聊天大战：Slack 与 Hipchat

凭借对设计和用户反馈的强烈关注，Slack 已经席卷了团队通信和消息传递市场。 自去年以来，Slack 一直在抢走其主要竞争对手 HipChat 的所有媒体炒作和注意力。 HipChat 由 Altassian 开发，Altassian 是著名且深受喜爱的错误跟踪软件 JIRA 背后的同一家澳大利亚公司，HipChat 曾经是聊天之王。 尽管最近，HipChat 似乎被蒙在鼓里。 从其丰富多彩的设计、具有讽刺意味的名称和强大的自定义功能，很容易看出为什么 Slack 处于所有通信应用程序炒作的接​​收端。 Slack 于 2014 年推出，声称拥有 200 万每日用户和超过 600,000 个付费账户。 但对 Slack 的炒作仅仅是这样吗？与消息传递老手 HipChat 相比，Slack 的真正优势如何？

从纯粹的美学角度来看，将统治权交给 Slack 很容易。 一开始我当然做到了。 他们请来了 Metalab 的专家来领导这个项目。 从徽标到用户界面和鲜艳的色彩，Slack 有一种吸引你注意力的方式。 但是当我尝试了他们两个时，我发现自己更喜欢 HipChat 更简单的方法。 这并不是说 HipChat 看起来不好，过去的更新更新了老牌平台，使其更符合当前的设计； 更专业的主题与 Slack 丰富多彩的界面相得益彰。

松弛

开箱即用，设计几乎是 Slack 的不足之处。 当然，它非常丰富多彩——但它也有点难以消化和导航，这才是真正重要的。 Slack 通过“团队”来组织你的交流——本质上是你的团队或公司的聊天室。 在您的团队中，您可以拥有子频道和直接消息。 在应用程序中，左侧面板专门用于在顶部显示您当前的团队，以及在下方显示频道和直接消息。 最左侧将显示多个团队，可通过一个用户帐户轻松切换。 中间是您的内容流，右侧可以显示其他信息，例如提及和反应。

这是我遇到麻烦的地方。 Slack 不会在创建团队时将所有内容整合到一个通用聊天中，而是默认为您提供多个启动渠道。 这还不算太糟糕，但是跳入一个拥有两个以上的成熟团队可能会让人感到困惑。 毫无疑问，在使用 Slack 的最初几天，我发现自己在打猎，我的眼睛在频道和直接消息中上下扫描，以找到我想去的地方。 每个频道都标有井号标签或井号 (#)，而直接消息会圈出、点亮或不显示在线状态。 第一次切换到 Slack，这让我很困惑——我没有找到我通常会找到的名称。 虽然您无法拖动房间名称或某些消息来确定优先级，但您可以为任何频道、消息或文件加注星标。 这会在您的频道上方添加一个新的星标部分，以便您知道重要的事情在哪里。

嘻哈聊天

与 Slack 相比，HipChat 的设计显得平淡或简单——因为它很简单。 与 Slack 的团队一样，HipChat 允许您加入房间并创建任意数量的房间。 与 Slack 不同，HipChat 开始时只有一个房间，为您邀请的每个人提供一个大型的一般聊天。 除了这个单一的普通房间之外，您还可以创建任意数量的房间，或直接向同事发送消息，这些房间在启动时会自动列在房间下。 HipChat 甚至允许您拖放房间以重新组织列表。

同样，这都显示在左侧面板上，就像在 Slack 中一样。 但这一次，房间被指定为更熟悉的简单圆形图标。 这对大多数人来说可能并不突出，但是当我看到一个标签时，我的第一个想法不是“这是一个可以加入的房间”。 HipChat 的中部也专门用于内容，右侧清楚地列出了文件和链接，并带有隐藏侧边栏的选项。 HipChat 似乎故意让事情变得更简单。 使用 Slack，您可以获得额外的花里胡哨和漂亮的颜色，但使用 HipChat，您可以更轻松地直接进入并立即找出所有内容的位置。

获胜者：HipChat——从纯粹的美学角度来看，Slack 非常好看，但在可读性方面，HipChat 只是让一切变得更容易。

不过，这与 Slack 的出厂设置无关，而定制才是该程序真正的亮点。 在六种默认颜色主题、两种色盲模式甚至完全自定义的“自己创建”选项之间，很难对 Slack 的外观感到厌烦。有一个问题，可以灵活地将设计塑造成自己的形状，这导致了前面描述的学习曲线。 除非你花时间把它变成你自己的，否则 Slack 需要一点时间来适应。 在玩了不同的颜色、为不同的聊天加注星标并记住“#general”是一个频道名称之后，我找到路的麻烦就少了。

另一方面，与 Slack 相比，HipChat 的定制几乎是存在的。 您可以隐藏或显示包含额外信息和标记文件的右侧面板，但没有颜色选项。 默认你有一个白色和蓝色的设计，你的定制仅限于这个“浅色”主题，或者相反的“深色主题”运动灰色和黑色。 HipChat 在 Slack 上确实拥有的一个自定义选项是能够重新组织您的房间列表或直接消息 - 但这与 Slack 的强大选项相比并不多。

赢家：Slack——由于 HipChat 的自定义选项非常有限，Slack 无疑是赢家。

可以说，通信工具最重要的方面之一是它们如何通知您新消息。 如果你经常错过提及和呼唤你的名字，或者同事的回应，这几乎违背了即时沟通的目的。 Slack 和 HipChat 都允许明显的警报，让您保持在循环中。 无论是通过 HipChat 和 Slack 支持的桌面应用程序、电子邮件和移动推送通知，您都应该不会遇到太多问题。

虽然 HipChat 领先，它甚至允许在其移动应用程序中发送短信通知，但 Slack 重新获得了一些优势，因为它再次提供了更强大的自定义功能。 虽然几乎微不足道，但 Slack 确实为您的通知提供了 12 种自定义声音，但更重要的是，您甚至可以指定某些突出显示的单词来向您发送警报。 当有人提到特定项目或客户时，您可以设置 Slack 向您发送通知。

两者都允许请勿打扰设置，某些房间的安静模式和非常相似的桌面通知。 然而，值得注意的是，HipChat 移动应用程序对在线用户的状态设置不太可靠——似乎切换到手机的用户不会总是被正确标记，并且仍然在桌面上显示为在线。

获胜者：Slack – 虽然 HipChat 可以满足您的所有需求，但 Slack 实际上做得更多，允许您突出显示特定单词以生成通知。

对于消息传递平台，您可以通过多种方式进行不同的操作。 HipChat 和 Slack 都提供了愉快的用户体验，但对于用户体验来说，最重要的是小事。 尽管采用 Slack 有一段学习曲线，但一旦我通过了房间指定的主题标签，我发现自己更喜欢 Slack 的“感觉如何”的方法。 每个程序都会将图片、链接、视频、推文和文件直接嵌入到您的聊天流中，甚至提供表情符号和表情符号列表以回复您的同事。 拖放文件以共享为您提供简洁的小动画和一个弹出窗口以确认您的操作。 SlackBot，一个乐于助人的小机器人，让待办事项等任务更具吸引力。 HipChat 将允许您添加自己的自定义表情符号供任何人使用，但 Slack 带有内置的 Giphy 集成，并且在每个人的消息下方都有一个不错的“反应”按钮。

以类似的方式，Slack 允许用户无限制地编辑他们的消息，并且在每条消息下方都有一个漂亮的小编辑按钮。 另一方面，HipChat 将编辑限制在消息发送后的一分钟内，并要求您键入斜杠命令。 它在 Slack 中的小细节使原本基本的交流感觉很有价值或易于使用。 Slack 凭借其可定制的界面、有趣和多彩的设计，可以灵活地选择自己的颜色、头像或通知声音，甚至用 gif 响应或直接用表情符号做出反应，你会发现自己在不知不觉中完成了工作。 当然，这些功能中的大多数都可以通过 HipChat 中的自定义 API 集成来添加或工作，但开箱即用的 Slack 感觉不那么僵化。

获胜者：Slack——HipChat 确实让事情变得更容易阅读，但额外的细节，如集成的编辑按钮和用于改革行动的可靠反馈，为 Slack 带来了优势。

Slack 喜欢强调支持超过 150 种集成，并且有一个不错的 App Directory 可以让您快速搜索和浏览这些扩展中的任何一个。 但话又说回来，HipChat 也是如此。 在 Slack 的 App Directory 和 Altassian 的 Marketplace 之间跳转，我无法在支持的集成中找到很多差距。 Slack 依赖集成的一些东西，比如视频会议和屏幕共享，HipChat 将做 Native。

HipChat 真正在集成方面大放异彩的地方在于与其他 Altassian 平台，如 JIRA（用于开发软件的非常流行的管理工具）和用于协作和管理代码的 Bitbucket。 Slack 确实为 JIRA 提供了一些第三方开发的集成，但 Altassian 的原生集成绝对让 HipChat 成为使用这两个程序的任何团队的首选。

此外，也许最重要的是，Slack 将您的免费计划中的集成限制为仅 10 次，并且在您为每个活跃用户每月支付超过 6.67 美元之前不会取消上限。 同时，HipChat 的免费服务不会限制您的集成，而且他们的付费服务要便宜得多，每位用户每月只需 2 美元。

获胜者：HipChat – 两者之间相同数量的集成由 HipChat 对免费用户的无限集成以及与其他 Altassian 程序的原生关系解决。

Slack 和 HipChat 都提供免费版本的通信工具，但是当您将所获得的内容并排比较时，HipChat 被证明是更强大的竞争者。 功能几乎相同，但您对它们的可访问性与 HipChat 提供的功能不同。 这两个程序都提供群聊、文件共享、免费移动应用程序、对 Windows 和 Mac 桌面应用程序的支持以及有限的消息存档。 两者都将免费计划的文件存储空间限制为 5GB。

然而，虽然 Slack 只允许 10,000 条存档消息和 10 种服务集成，但 HipChat 拥有 25,000 条消息存档限制和您需要的任意数量的第三方集成。 HipChat 甚至在他们的免费平台上支持访客访问，Slack 让你升级并付费。 Slack 声称他们的房间有无限的用户数量，但有几个消息来源似乎达到了每个频道 8,462 的限制。 HipChat 似乎没有任何此类限制或问题。 Slack 确实在免费计划中包含了他们的一对一语音通话的测试版，但如果语音聊天是您在消息传递应用程序中需要的，您可以查看我们对 VoIP 的 Slack 替代方案的综述。

两者之间的其他共享功能包括无限数量的房间、拖放文件共享、可自定义的警报设置、可搜索关键字、消息、链接和文件以及与其他应用程序的集成。

获胜者：HipChat – 付费墙后锁定的功能更少，对功能的限制更少，HipChat 显然是这里的赢家。

重要的是要注意，对于付费计划，Slack 的独特之处在于您只需为“活跃”用户付费，而不是每个帐户，无论其状态和使用情况如何。 Slack 的标准计划（每位活跃用户 6.67 美元）取消了对归档消息和集成的限制，增加了访客支持、优先支持、Google 身份验证、可配置的电子邮件摄取服务、用户组和用于群组通话的测试版。 相比之下，HipChat 唯一的付费计划 HipChat Plus 每位用户每月只需 2 美元，并增加了本地视频聊天、屏幕共享和无限制的文件共享。

更进一步，Slack 为每位活跃用户提供每月 12.50 美元的 Plus 计划，其中包括所有消息历史记录的合规性导出、对外部消息和存档解决方案的支持、99.99% 的正常运行时间 SLA 保证以及进一步的客户服务改进。 即将推出的企业计划将添加统一安全、数据保留和合规策略以及组织范围的报告和分析等功能。 HipChat 已经在企业市场领先一步，可以选择在内部托管您自己的服务器以完全控制系统。

似乎随着 Slack 价格的攀升，与 HipChat 相比，这些功能不一定超过成本。 对于更少的钱，每位用户每月只需 2 美元，HipChat 包括相同的，如果不是更多的功能，如视频通话和屏幕共享。

获胜者：HipChat – 再次隐藏在付费墙后面的更少，只有一个便宜得多的支付计划，Slack 更难证明支付的合理性。

如果您正在寻找一个免费的解决方案来与您的小团队聊天，那么任何一种选择都不会出错。 Slack 确实有一个漂亮的设计，而且定制非常强大——一旦你习惯了它。 它适用于小型团队，但与 HipChat 相比，陡峭的学习曲线和对功能的锁定对其不利。

看起来不那么有趣，HipChat 更容易阅读和更熟悉的设计需要更少的时间来适应，并访问你需要的选项——即使它们更少。 定制可能不是 HipChat 的强项，但漂亮的设计并不一定会让软件变得更好。 当您将脂肪煮沸并比较提供的功能和可用的定价计划时，HipChat 就更有意义了。

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