社交媒体，满足安全性。 安全，满足社交媒体

如今，数字营销与安全之间的斗争在社交媒体领域最为明显。 聪明的企业营销人员已经认识到，社交媒体不是一种时尚，也不是一种选择：它是一种必需品。

如果您使用社交媒体，您的组织中没有人（可能除了您的法律团队）与您的安全团队有着不同的观点、目的、方法和目标。 您需要灵活、灵活且处于领先地位。

当你与保安交谈时，你最常听到的词似乎是“不”。

在安全和法律团队之间，新的社交媒体计划获得批准可能会让您感觉自己像“法律与秩序”中的嫌疑人，不得不一次又一次地解释和证明一切。

另一方面，负责保护数字财产安全的聪明人知道他们面临着前所未有的威胁。

在这种威胁背景下，必须不断地请求使用未经测试、未经证实和未知的工具，这可能会令人沮丧。

您需要控制您的系统、网络和数据。 确保您的环境安全，抵御已知的威胁已经够困难的了； 被要求防范不可知的威胁是疯狂的，尤其是在预算缩减的时代。

处理这些请求可能会让您感觉自己正在与一个过于热情的青少年交谈，他们如此专注于很酷的事情，他们不知道出现问题时的潜在后果。

我理解这两方之间的差距，因为我曾经站在这两方。 我负责管理计算机网络并负责保护它们。 我多次对请求说“不”，因为我觉得它们不安全。

我从事危机传播和公关工作。 我曾向社交媒体渠道提出请求，但因不符合安全政策而被拒绝。

我可以说营销人员是对的：社交媒体现在对企业来说与电话一样重要。 我可以说安全人员是对的：这项技术还很年轻，还没有被很好地理解，处于不断变化之中，并且比已知技术更难保证安全。

两个团队在公司中发挥着同样重要但不同的职能。 当社交媒体出现僵局时，唯一的出路是双方首先了解彼此的需求和要求。

然后，利用这种理解、协作并以尽可能满足每个人的需求和要求的方式前进，以服务于公司的共同战略方向。

你在想什么？

要了解是什么推动了社交媒体的狂热，重要的是要了解自印刷机发展以来，传播方式正在经历最深刻的转变。

这些变化始于 20 世纪 90 年代互联网的广泛使用，并从那时起呈指数级加速。 特别是最近社交媒体的发展，尤其是 Facebook、Twitter 和 YouTube，已经推翻了所有旧规则。

1987 年，营销和传播人员接触客户的方式与 1957 年基本相同。但到了 2023 年，这些人接触客户的方式与 2009 年不同了。

沟通不仅发生了巨大的变化，而且没有任何迹象表明它会停止变化。

当前的技术趋势和消费者对新奇事物无法抑制的渴望意味着，从数字营销的角度来看，最有效的沟通渠道往往是最新的。

攻击的复杂性和数量都在增加； 如今，即使是大型安全公司和政府也无法成功防御这些攻击。 Hari Ravichandran 更多地谈论了这些威胁和可能的解决方案。

对于安全人员来说，当前威胁环境的唯一好处是工作保障。

安全方面的一条公理是，您只能保护您能够理解的内容。 这也是新技术的本质是未知的，当然还没有达到大多数安全人员感到满意的水平。

这是营销和安全需求冲突的关键点。 营销需要使用新技术，因为它们是新的。 安全部门无法轻松地使用这些技术，因为它们是新技术。

从安全角度来看，针对历史上最危险的威胁环境引入这样的新技术将导致灾难。

安全官员如何才能确信营销的新 Pinterest 形象不会被劫持并被用来提供色情内容和恶意软件？ 如果风险太大，他们就会拒绝。

这就是我们陷入僵局的时候。 共同前进

但这并不一定是故事的结局。

许多大公司都采用了领先的社交媒体策略，没有发生任何灾难。 看看 Facebook、Twitter、YouTube，甚至现在的 Pinterest，都可以看到很多成功案例。 问题不是“能不能做到”，而是“如何才能做到”。

企业有效、安全（或更准确地说，可接受的安全）、领先的社交媒体的关键是将营销和安全视为合作伙伴和制衡代理人。

优秀的安全人员会告诉您，没有绝对安全的事情：他们的过程的一部分是确定哪些风险是可以接受的并接受该风险。

优秀的营销人员应该能够提出创造性的解决方案来解决资源限制：毕竟，他们的预算永远不会无限。

双方只要得到一些他们想要的东西，就应该能够成功地运作，而不需要得到他们想要的一切。

通过将双方了解对方的一些观点和需求的人聚集在一起，找到双方想要的部分（但不是全部）的正确组合。

一旦合作，他们应该完成了解营销方的业务需求和安全方的风险评估的过程，然后决定是否接受与满足该需求相关的风险。

我们必须处理的各种第三方平台并没有让事情变得更容易。 Quickbooks、Hootsuite（或其他社交媒体管理平台）和 PayPal 等。 它们都有自己的安全解决方案和问题。

在这种情况下，尽管他们尽了最大努力，但仍无法解决僵局，则应将问题提交给对两个业务部门都有权力的高级决策者。

然后，他们可以做出最终决定，哪个更重要：营销需求还是安全需求。

随着时间的推移，那些在营销和安全之间建立了这种密切联系的公司将会发现： 僵局将会减少。

事实上，随着时间的推移，这两方之间的联系有时会变得足够牢固，以至于人们为了公司的利益而从一方转向另一方。

能够快速将安全专业知识应用于新技术的公司可以更快地部署新技术。 正如我们所看到的，这正是当今营销成功所需的领域。

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