软件
微软加入 CCaaS,势在必行
乍一看,联络中心领域的产品已经饱和,微软作为协作和准联络中心类工具的领导者,却没有加入已经在进行中的游戏,这似乎很奇怪。 多年来,这篇文章一直在墙上,现在,它有一个成熟的产品,它希望能与多年来利用其技术实现其产品的一些最好的产品相媲美。
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在 CX 期望值不断提高的时代,语音 API 风靡一时。 几乎没有任何其他行业见证了零售和食品服务业的压力和同步增长。 根据 Vonage 的人告诉我的所有这一切; 其在食品服务行业的客户之一 Synq3(前身为 Novo Labs)已从中受益匪浅。
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