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IVA 与 IVR - 选择哪个？我们的指南分解了智能虚拟助手和交互式语音响应之间的区别。

多渠道联络中心为座席提供集中的跨渠道沟通能力和最新的客户数据。请继续阅读以了解更多信息。

在最近对 Zoom 产品营销主管 Heidi Elmore 的采访中，她向我介绍了 Zoom 最新（一批）功能版本中的一些流行特性。

本周在内华达州阳光明媚的拉斯维加斯举行的渠道合作伙伴大会暨博览会上，Talkdesk，基于云的联络中心；和人工智能软件提供商 - 获得了 Google 的企业认证。

Zoom IQ for Sales 希望通过智能销售流程为远程工作的人员提供一致的客户体验——该功能旨在补充 Zoom 最近推出的本土 CCaaS 解决方案。该工具本质上将客户交互转化为可操作的洞察力，帮助统一营销、销售和业务开发方面的工作，从而达到改善关键客户交互的预期结果。

什么是软电话，它与传统的商务电话有何不同？它们提供了哪些优势和高级功能？

根据工作场所管理平台开发商 Asana 最近发布的一项研究，近四分之一的员工在过去一年中经历了四次或更多次倦怠。该公司的工作剖析指数还发现，员工每年浪费六个工作周，因为他们重复工作和不必要的会议，指出了一些工作实践中的潜在错误。

苦苦在 VoIP 和 PBX 之间做出选择？阅读本文以了解 VoIP 和 PBX 的主要区别、优缺点、定价等。

截至 2022 年 5 月，谷歌云表示其广受欢迎的 Meet 平台将包括可选的客户端加密——这一举措将使 Google Meet 用户能够控制他们的加密密钥。谷歌在一篇文章中指出：“用户可以使用他们的加密密钥来加密组织数据，并利用 Google Workspace 已经扩展的默认加密。”

什么是对话式营销，它如何使您的业务受益？在这篇文章中发现关键特性、优势和示例。