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2022 年研究调查了客户对聊天机器人的态度
2022 年 1 月，实时聊天和聊天机器人技术的开发者 Tidio 使用亚马逊的 Mechanical Turk、Reddit 和一项调查客户对使用聊天机器人的公司的态度对 1,500 人进行了调查。 对 774 名在线企业主和 767 名客户的调查进一步深入了解了他们目前每天如何使用聊天机器人并与之互动。 这可能是在工作、在线购物或尝试联系客户服务代理时。
阅读更多在强劲的季度、年度增长之后，Dialpad 推出合作伙伴奖
Dialpad 第三季度的同比增长远不止 208%。 这也意味着整体增长 338%，这要归功于交易注册、223% 的管道增长以及国内预订量同比增长 191%。 据说该公司的全国渠道经理团队在此期间也翻了两番。 当时，Dialpad 全球渠道销售高级副总裁 Mike Kane 是这么说的：
阅读更多Five9 扩展了身份验证、欺诈防护能力
云联络中心 Five9 将加强对其客户的身份验证和欺诈保护。 这一次 - 通过与 Pindrop 的合作：一家为语音服务提供安全、身份和智能的技术公司。 这里有一些元素在起作用。 对于初学者来说，联络中心面临两个挑战，更无耻的网络犯罪企图，据几乎所有有信誉的消息来源称，这种企图只会增加 - 正在增加。
阅读更多Asana 推出改进后的平台
工作场所管理软件开发商 Asana 刚刚推出了所谓的“Asana Flow”，这是一套产品，它希望能够使构建、管理和改进工作流程民主化。 在一份声明中，Asana 的一位发言人告诉 GetVoIP News：“新功能帮助团队使用 Asana 的 Workflow Builder 构建从头到尾的工作流程，并让个人通过智能 Home 界面优先考虑他们的工作。
阅读更多Theta Lake 会谈：2022 年企业安全挑战
Theta Lake 的报告作为其年度基准调查，对金融服务行业的 100 名技术专业人士进行了调查，该行业受到当代但必要的法规的影响最为严重。 更何况，疫情期间发生了大量的网络攻击，这无疑暴露了大多数企业的脆弱性。
阅读更多Google Glass 通过 Verizon 的 BlueJeans 找到新用途
Verizon 的“BlueJeans”视频会议服务可通过 Google Glass 增强现实耳机提供 - 这家移动运营商希望针对那些在工作场所寻求免提协作的人。 我会注意到，这一举措似乎将公司推向了未来工作的平流层，并可能对任何未来的元界产生许多影响。
阅读更多Wire CTO 谈 2022 年企业网络安全趋势
最近，我与安全协作平台 Wire 的联合创始人兼首席技术官/首席运营官 Alan Duric 坐了下来。 说到经验，Duric 几乎做到了，大部分都是。 在实时通信领域。 考虑到他的背景，我们坐下来讨论了工会的状况，或者至少是 2022 年企业/政府级网络安全的状况。
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