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比较适用于小型企业的最佳电话会议提供商，包括 Microsoft Teams、Zoom、Dialpad Meetings 等。

今天在 Webex One 上，思科推出了 Webex Hologram，这是一个结合了 Webex 会议丰富功能的平台；具有沉浸式 3D 全息图的功能。

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这份 Slack 顶级替代品列表向您介绍了其他有效的即时消息传递和团队协作工具，用于业务沟通。

但这位 CPaaS 领导者还宣布了许多其他更相关的消息，从推出其下一代消息传递平台 -MessagingX，到现在也普遍可用的实时视频/音频流媒体平台 Twilio LIVE。

昨天，思科展示了最出色的创新，还推出了一系列全新的 Webex 功能，旨在改善客户体验并在混合工作的现实中提高员工的工作效率。 Webex Go 是思科最新的电话系统，可连接到任何移动设备。它甚至提升了其 CPaaS 功能。

上周，RingCentral 宣布了 RingCentral Rise，这是一种新产品，它称之为为全球服务提供商构建的战略和安全通信平台。视为上升；（或资源、创新、系统集成和经验）；它本质上是针对服务提供商市场的全新品牌统一云通信解决方案。

社交媒体已成为客户服务流程中不可或缺的一部分。不要忽视这一趋势，并学习如何提供出色的社交媒体客户服务。

联络中心的员工和管理层（大流行前）已经习惯了像高级防火墙这样的实体办公室的保护措施。如今，人们更加依赖 VPN 或虚拟专用网络。然而，最关键的元素并没有改变；根据 PCI Pal 的首席营收官 Darren Gill 的说法，支付活动仍然很高。

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