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电话是大多数人第一次联系企业的方式。使用新的有用信息配置自动助理是给人留下深刻印象的好方法。

聊天机器人是为用户和客户提供新的服务渠道的好方法。这里有五个很好的例子来说明如何在客户服务中使用聊天机器人。

在开发了许多成功的平台（如 Amazon Web Services）之后，亚马逊现在正涉足呼叫中心软件，发布了自己的基于云的联络网络中心——Amazon Connect。

硬电话和软电话相似，但有许多功能差异，在您的公司部署它们中的任何一个或两者之前都值得考虑。

本文提供了许多适用于 Microsoft 平台上的 Windows 和程序的快捷方式和技巧，但其中许多也适用于 Mac OS、Linux 和一般软件。

所有人都认为，联络中心在 Enterprise Connect 2019 上比预期的更为突出，每个人都得到了关于这是基于云的联络中心开放季节的消息。

对讲机提供了大量的客户参与功能。但是有这么多选择，对讲机的定价可能很难理解。

这些功能可自动化、简化、跟踪、分析和执行质量保证，以帮助您的企业持续超越销售目标并提供更好的服务

由 GM Lori Wright 展示的 Microsoft 在 Enterprise Connect 2019 上备受期待的更新是一款精巧、密集且快节奏的产品。这是重要的要点。

Enterprise Connect 2019 的炉边谈话更加坦诚和开放。以下是 Twilio 首席运营官、RingCentral 首席运营官和 Zoom 首席信息官的总结。