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使用 Amazon Alexa 进行业务的 10 种好方法 [指南]

Amazon Alexa 可能已经在您的家中,现在您也可以将她带到您的办公室。 Alexa for Business 引入了强大的 Alexa Skills 来帮助提高生产力。

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Zendesk 与 Freshdesk:终极对决

我们将两个最知名的帮助台 CRM 解决方案叠加在一起,看看哪个是最重要的。 这次,我们来看看 Zendesk 与 Freshdesk 的比较。

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了解 VoIP 中的抖动以及如何克服它

抖动是导致 VoIP 通话质量不佳的最常见原因之一。 但实际上抖动很容易诊断和消除,我们会告诉你如何。

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机器学习将如何改变企业通信

人工智能不再是科幻小说,而是现实。 但人工智能将如何影响我们日常交流和互动的方式? 事实证明,剧烈。

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Vonage 推出高级联络中心功能和构建模块

Vonage 刚刚宣布了两个可用于联络中心的新功能,包括基于技能的路由以及实时情绪分析。

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Twilio 推出新的联络中心解决方案 Flex

谣言是真的,Twilio 刚刚在 Enterprise Connect 上宣布了他们的新联络中心即服务解决方案。 该平台被称为 Twilio Flex,最终是灵活的。

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RingCentral 推出新的集成协作联络中心

RingCentral 通过其协作联络中心和智能机器人集成引入了一种新的联络中心范例。

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Mitel 宣布采用 ShoreTel Solutions 的新集成产品组合

Mitel 最近宣布了其新的集成产品组合,将现有的 Mitel 产品与收购后的新 ShoreTel 产品相结合。

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Dialpad 刚刚宣布了新的 Zendesk CRM 集成

Dialpad 现在直接与 Zendesk 流行的 CRM 平台集成,通过将呼叫控制与 CRM 信息相结合,使座席能够节省时间并保持生产力。

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Avaya 通过收购 Spoken 进入云端和 AI

Avaya 在其年度 Engange 会议上宣布了他们对 Spoken Communications 的最新收购,以提升云和 AI 产品。

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