在为时已晚之前发现不良 VoIP 提供商的 8 种方法！

切换到托管 PBX 提供商有很多好处。 我们很自豪地鼓励我们的读者升级到托管解决方案。 我们每天都在思考如何最好地将合适的供应商与合适的客户相匹配。 但是一些供应商，无论规模大小，甚至在电话未接入电源之前都是一个坏主意。本文不会挑出糟糕的供应商。 如果我们这样做了，这篇文章可能很快就会过时。 因此，我们将告诉您在您后悔之前发现不良 VoIP 提供商的最佳做法。

让我在这里解决这个问题。 不得不说我在下面提到的所有内容“并非所有这样做的公司都是坏的”或“这是某些知名 VoIP 提供商的标准，因为”这样或那样。 我将谈论合同、定价、费用和其他事情。

所以，我想明确指出，这不是一个抱怨清单，许多 VoIP 提供商有正当理由做下面提到的事情，并且做我下面提到的事情可以保持他们的系统可靠，或者他们的价格低，以及提供强大的 VoIP 电话系统功能。 所以，为了便于阅读，我不会一直拨回它，它可能看起来有些夸张或谴责，但这不是我的意图。

1. 合同规定你必须支付罚金

如今，VoIP 通常是一种无合同服务。 但是有些公司采用了一种行之有效的方法，将您锁定在合同中并扔掉钥匙。 开始使用 VoIP 可能会很昂贵，原因有很多。 您可能必须购买设备，这些设备通常被锁定在一个提供商中。 有激活费、硬件运费、号码移植费。 零售店的一个典型策略是在标签上标出价格，这样您就可以划掉它并提供更低的价格。 一些 VoIP 提供商通过免除大笔费用来做类似的事情，但只要你想退出，你就会为所有这些费用承担责任。 另外，你最好挂在你的盒子上，因为如果你想把它们寄回去，它们最好保持和你收到它们时一样的状态。

第一个月仔细阅读细则。 一家极力推荐的 VoIP 提供商坚持认为，为了在您的第一个月收到退款，您必须“在您的计量订阅计划中使用超过 50% 的允许分钟数或在无限计划中使用 500 分钟”。 最坏的情况是您必须支付与未使用的服务合同相等的罚款。 换句话说，如果你有一份为期两年 100 美元/月的合同，而你在 6 个月内取消，你仍然欠他们 1,800 美元。

2. 你发现了小错误

如果您在他们的网站上看到错误，这意味着他们愿意让事情顺其自然。 如果它是一个技术术语，那么正确使用它就更加重要了。 拼写错误意味着他们没有注意细节。 根据定义，VoIP 提供商是互联网公司，他们的网站应该没有错误。

这里有一些你想要正确的技术术语

• Asterisk：一个开源托管的 PBX 平台，许多 VoIP 提供商都在此平台上构建。 它不拼写为“Asterisks”、“Asterix”或“Asteriks”
• VoIP：互联网协议语音。 首先，“o”是小写字母。 其次，确保他们称其为“互联网协议”而不是“互联网”，因为“互联网协议”指的是声音被编码并发送到另一部手机的方式，而不是全球互联计算机和服务器系统。
• 蓝牙：耳机和其他设备中常见的无线技术。 未拼写为“Blu-Tooth”或“BlueTooth”。

3. 他们不会询问你的网络

这是我最近从一家主要的 VoIP 提供商那里听到的真实报价：

“在通话时暂停任何大型下载。 如果您通过用于拨打电话的同一网络下载大文件，您可能会遇到延迟或掉线。”

虽然这听起来很苛刻，但我实际上同意它。 进行 10 个并发调用的最低推荐速度是 5 MBps，但这只是故事的一半。 您需要有一个 QoS 路由器。 QoS 代表“服务质量”，这是一种表示路由器检测 VoIP 数据包并将其置于非实时流量（如加载网站）之前的技术方式。

如果他们不能确保您自己的网络能够处理 VoIP，那么您的体验就会很糟糕。 如果他们不与您合作以确保您能够使用他们的服务，那么他们不会把您的最大利益放在心上。 如果他们确实建议您购买新路由器，请确保它是强烈推荐用于 VoIP 的路由器，并且他们不会在价格上欺骗您。 一个坏的路由器会让你容易受到攻击并减慢你的流量。

4. 你可以抓住他们的谎言

任何希望获得您的业务的服务或产品都会做出很多承诺。 有时，您可以在您上线之前查看他们是否会兑现这些承诺。 你所要做的就是拿起电话。

如果他们说他们有美国的支持，请给他们打电话。 如果您听到非美国口音，这是判断他们是否言行一致的早期线索。 如果他们离岸支持他们，他们必须诚实。 长时间的等待也是他们无法兑现承诺的标志。 他们可能会承诺 24/7 全天候支持，但仔细查看他们的网站可能会发现他们只有 24/7 全天候服务以应对紧急情况或仅针对最高收入的客户。

您还可以在他们的网站或看门狗网站上了解他们出现服务问题的频率。 99.99% 的正常运行时间意味着每天只有 8 秒的停机时间，或者每周只有 1 分钟的停机时间。 您可以自己处理这些数字，并确定他们是否在说他们预测的高可用性的真相。 SLA 意味着他们将为您的服务损失提供部分退款。 如果他们没有 SLA，他们会给你一个真诚的道歉。

5. 评论可疑

虚假评论是评论网站的祸害。 他们通过误导购物者购买不良产品或服务来降低真实评论的价值。 评论网站是众包的。 他们依靠荣誉制度。 一家真正的公司将有一致的结果。 它们可能始终是好的、坏的或处于中间状态。 但是，如果您看到很多 1 星评论与最高评分混在一起，您应该怀疑它们是假的。

另一种类型的正面评价完全是许多公司的存在，或者至少主要是为了给予毫无意义的认可奖励。 虚假奖项中的大腕之一是“消费者文摘”。 许多人会错误地将其与消费者联盟混淆，后者是评论杂志《消费者报告》和监督网站 Consumerist.com（不是 .org）的非营利出版商。 《消费者文摘》是一个彻头彻尾的骗局，它甚至不评论产品，而是为了给予“最佳购买”奖而付费。 同样，与大型零售商百思买无关。

6. 他们不提供 E-911 服务

政府要求 E-911 附加费。 如果提供商曾经告诉您它可以免除该费用，或者不向您提供 E-911 服务，他们并没有为您节省每月 1.75 美元，他们违反了法律。 任何与 PSTN 互连的 VoIP 提供商都必须具有 E911。 由于 VoIP 不像老式电话那样基于位置，因此传统的 911 服务与 VoIP 不兼容。 除非您通过 Google、Skype、WhatsApp 或其他一些个人服务开展所有业务，否则您需要 E-911，任何提供不同信息的提供商都是危险的错误。

7. 他们是有线电视公司

你知道你当地的有线电视公司。 你知道他们的客户服务有多糟糕。 那么，您为什么要信任他们的商务电话呢？ 有线电视公司的商业模式很大程度上是基于你无法讨价还价。 您可能会因为不知道那里有什么，或者您对改变感到不​​舒服而有点犹豫是否要换一个新的供应商。 我在这里是要告诉你度过那个阶段，因为你的有线电视公司没有什么动力让你的日子过得更好，他们只需要工作得足够好，你就不会取消他们。 我可以向你保证，现在有点不舒服可以避免你以后对你的劣质服务不满意。

没有有线电视或主要电话供应商可以真正与可以与社交媒体和 CRM 供应商等其他主要服务集成的尖端公司竞争功能。 更小、更灵活的公司将以大型有线电视公司太慢的方式进行创新。

8. 他们发誓要提供最优惠的价格——无论如何！

我们都想得到最好的交易。 如果您倾向于价格较低的其他提供商，许多 VoIP 提供商可能会与您协商。 但是，有一点会崩溃。 如果你以 14.99 美元/用户的报价来找他们，这是迄今为止最好的交易之一，而他们给你 14.98 美元/用户，他们有点绝望。 一家公司不会坚持自己的立场并让服务自己说话的事实表明他们对自己的服务没有信心。 在这种情况下，他们的目标是让你坚持下去。

我将重复我之前所说的：并非每一个做这些事情之一的供应商都一定是一个糟糕的 VoIP 供应商。 但是，当您感到自己即将犯下大错时，请检查此列表，看看是否可能不仅仅是对未知的恐惧。