提供商聚焦：Jive Communications，为所有人提供企业功能

犹他州奥勒姆每年的这个时候都非常可爱，我决定去西部看看 Jive 在那里的公司总部。 Jive 成立于 2006 年，从第一天开始就在云中构建了他们的 VoIP 平台，并且他们从未停止过创新。 他们与所有通信领域的知名企业合作，包括 Verizon Business、Polycom 和 Microsoft，以提供一流的托管解决方案。 Jive 是众多通过做有趣的事情来拉近开发者之间距离的科技公司之一。 例如，最近，开发团队获得了强大的电路板，以及构建酷炫东西的简单指令。 八周后，Jive 的“令人敬畏的军队”带着 NERF 导弹炮塔和智能水培玻璃容器等聪明的小玩意回来了。 如果团队可以将这种水平的创造力带到一个简单的团队建设练习中，想想他们可以为你做些什么。

我们采访了 Jive 的产品副总裁 Cameo Doran。 在加入 Jive 之前，Cameo 曾担任多家软件公司的产品经理。 这位犹他州本地人一直在小型初创公司和全球公司工作，并以激励与她合作的团队将他们的技能提升到一个新的水平而享有盛誉。 Cameo 告诉我们 Jive 在提供 VoIP 之前是如何开始作为一家软件公司的。 我们问她 Jive 希望吸引什么样的客户。 我们询问是什么让 Jive 与众不同。 了解为什么使用 Jive 是业内最简单的客户体验之一。 在这个供应商聚光灯下，我们可以一瞥 Jive 总部内部的真实情况。

我们一开始是一小群定制开发人员和一个非常成功的定制开发商店，我们找不到任何人为我们提供好的电话系统，所以我们建立了自己的。 我们在云中构建它，这在当时是闻所未闻的，它对我们来说非常有效。 我们的客户来找我们要软件说“嘿，我们也需要电话系统”，我们开始为他们构建它。 我们真的以一种非常有机的方式闯入了云，因此我们所有的 DNA 都在提供云中的 VoIP。 我们从第一天开始就这样做了，这对我们来说非常成功。

Jive 非常以客户为导向，它推动了我们所做的一切，因此我们非常关心客户将获得的体验。

我们非常努力地消除人们能够与我们开展业务的障碍，以及人们能够自给自足的障碍。 云的优点之一是人们可以非常轻松地启动和运行，我们会在我们所做的每一件事中尝试并支持这一点。

我们对我们产品内部正在进行的许多创新感到非常兴奋，我们真的认为这将在我们的一些最利基市场推动大量增长。

我们在教育界有很大的影响力，我们在政府内部有很大的影响力，我们对我们能够为那些没有其他人拥有的客户提供的特性和功能感到非常兴奋。

我们对界面的易用性确实比其他任何人都高出一筹。 我们的用户界面实际上是从头开始设计的，让人们能够非常简单地管理他们的系统，而没有其他人这样做。

当您将我们的 UI 与我们的任何竞争对手并排比较时，您会发现只有更好的体验和更容易使用的系统。

我们对为企业所做的工作感到非常兴奋，我们正在构建一些专注于企业的非常棒的功能。 但真正令人兴奋的事情之一是，我们如何将这些企业级功能提供给 SMB，并以与我们系统的其余部分一样的价格将它们提供给 SMB。 我们的竞争对手都没有这样做。 大多数情况下，如果您想要额外的东西，您将不得不支付额外费用，我们希望为我们的客户提供更多，想到为小型企业提供企业功能而不向他们收费是非常令人兴奋的。

我们的客户体验模型基于消除障碍的概念。

人们有他们想做的工作，他们需要一个能够让他们摆脱困境的软件提供商，这是我们客户服务模式的核心租户。 从客户开始与我们的一位销售人员开展业务的那一刻起，我们就希望与我们开展业务变得容易。 我们想让 Jive 上的设置变得容易。 如果您有问题，我们希望能够轻松与某人联系。 我们希望轻松支付账单并确保一切正常，这是我们客户服务模式的核心租户，即让我们的客户生活更轻松并消除开展业务的障碍。

它非常简单。 每行 25 美元。 5部手机，125美元。 您添加了一些税款，并且如果您想为某些设备付费，那么这些设备可能会更多一些。 但我们平均每 5 部手机的客户在税后支付约 185 美元/月。

我认为我们有很好的公司文化。 颜色表明我们的文化自上而下有很多好玩的东西。 公司带我们去拉斯维加斯参加公司务虚会，很有趣。 我们有一个猫王比赛来选择公司里最好的猫王，我打扮成猫王。 这就是使我们成为工作的好地方的事情。 我正在开发中，我们一直在做这些事情。

毫无疑问，我们最受欢迎的功能是我们的可视拨号计划编辑器。

这就是我认为我们真正提高了人们管理电话系统的行业标准的地方。 拖放和构建呼叫流程非常容易。 它是在云中设置电话系统最复杂的部分之一，我们比任何竞争对手都做得更好，这确实使我们的系统如此易于使用。

我认为他们处于继续构建一个非常棒的系统的最前沿。 我们正在研究许多令人兴奋和创新的东西，这些东西真的会对行业产生重大影响。

我们是如此以客户为中心。 我的团队特别专注于尝试构建，不仅仅是新事物，而是解决我们客户的痛点的软件，让人们的生活变得更加轻松。

我们认为最令人兴奋的领域是统一通信的“统一”部分。 聊天应用程序，视频聊天应用程序。 我们对那里正在开发的技术以及如何走在最前沿感到非常兴奋。