医疗保健管理者招聘和留住专业人员的策略

医疗保健是公共生活中最重要的部门之一。 一个国家的医疗保健系统的质量对其经济、公民的思想和幸福以及整体生活质量有着深远的影响。 因此，医疗保健服务提供的各个方面都需要精心规划和执行，包括招聘医疗保健专业人员。

医疗保健专业人员在世界各地提供和维护医疗保健系统方面发挥着关键作用。 医疗保健管理者必须优先考虑招募、培训和保留有能力和合格的医疗保健专业人员，以确保最佳的患者治疗结果。 在本文中，我们将探讨医疗保健管理者可以用来吸引、培训和留住合适的医疗保健专业人员来满足患者需求的策略。

在医疗保健系统中拥有合适的员工的重要性

随着医院和医疗机构继续面临前所未有的医疗保健需求，对合格医疗保健专业人员的需求变得比以往任何时候都更加重要。 在医疗保健系统中拥有合适的员工的重要性怎么强调也不为过。

在医疗保健系统中，合适的工作人员不仅包括医生和护士，还包括一系列专职医疗专业人员，例如药剂师、放射技师、实验室技术人员等。 这些专业人员中的每一位在提供医疗保健服务中都发挥着关键作用，而这些专业人员的短缺都会影响患者的护理和结果。 在医疗保健领域拥有合适的专业人员至关重要的一些原因包括：

● 护理质量

合格且有能力的医疗保健专业人员对于提供高质量的患者护理至关重要，包括准确的诊断、有效的治疗和富有同情心的护理。 当医疗保健组织拥有合适的专业人员时，他们可以提供安全、有效、以患者为中心、符合最高质量标准的护理。

优秀的医疗保健专业人员会优先考虑患者，并在考虑患者的社会和经济状况的同时，尽力减轻他们的痛苦。 这可以减少医疗错误并提高患者满意度，这对于实现更好的健康结果和建立对医疗保健系统的信任至关重要。

● 患者治疗结果

患者的治疗效果是医疗保健领域拥有合适的专业人员至关重要的另一个关键原因。 医疗保健专业人员提供的护理质量直接影响患者的治疗结果，包括死亡率、并发症率、再入院率和患者满意度评分等指标。

当医疗机构拥有合适的专业人员时，患者更有可能获得及时、适当的护理，从而获得更好的健康结果和更高的生活质量。 例如，合格的医生和护士可以大大减少医疗错误，有效管理慢性病并提供满足每位患者独特需求的个性化护理。

● 获得医疗保健服务

合格且技术熟练的医疗保健专业人员对于维持获得医疗保健服务的机会至关重要，特别是在医疗保健专业人员短缺的服务不足的社区。 他们可以帮助确保患者及时获得护理，最大限度地减少预约等待时间，并提供满足当地社区需求的服务。

这有助于改善健康结果、减少健康差异并促进医疗保健的更大公平。 此外，当医疗保健组织雇用合适的专业人员时，他们可以扩大服务范围以满足不断增长的需求，随着人口老龄化和慢性病负担的增加，这一点至关重要。

● 成本效益

当医疗保健组织拥有合适的专业人员时，他们可以通过提供及时、高效和有效的护理来降低成本。 例如，熟练的医疗保健专业人员可以减少不必要的治疗需求，防止再入院并避免医疗错误，所有这些都可以为医疗机构节省大量成本。

此外，当医疗保健专业人员协作时，他们可以更有效地协调护理、减少重复服务并确保患者在正确的时间得到适当的护理。 这可以改善患者的治疗效果和更好的患者体验，同时降低医疗机构的成本。

● 危机应对

医疗保健专业人员在应对自然灾害、流行病和恐怖主义行为等紧急情况和危机方面发挥着关键作用。 拥有合适的专业人员可确保医疗机构能够快速有效地应对危机，为有需要的患者提供挽救生命的护理。

在 COVID-19 大流行期间，医疗保健专业人员站在应对措施的最前线，为患者提供重症监护并实施公共卫生措施以减缓病毒的传播。 如果没有熟练和合格的医疗保健专业人员，就不可能迅速有效地应对紧急情况和危机，这可能会对公共健康和安全造成毁灭性后果。

拥有合适的员工对于确保医疗机构能够充满信心和能力地应对紧急情况和危机、保障公众的健康和福祉至关重要。

● 组织绩效

医疗保健组织的绩效与其医疗保健专业人员提供的护理质量密切相关。 通过确保拥有合适的员工，医疗保健组织可以通过提供满足患者及其家人需求的高质量护理来提高其整体绩效。

此外，当医疗保健专业人员积极参与并积极主动时，他们更有可能变得高效、创新并致力于工作，这可以通过多种方式提高组织绩效。

医疗保健专业人员可以帮助医疗保健组织实施新技术、提高患者安全并增强患者体验。 通过雇用合适的专业人员，医疗保健组织可以提高声誉，吸引新患者并留住现有患者，从而为其长期成功做出贡献。

● 创新与改进

熟练且合格的医疗保健专业人员可以为医疗保健组织带来新的想法、技术和实践，推动护理服务的创新和改进。 训练有素并了解其领域最新进展的医疗保健专业人员可以帮助医疗保健组织确定需要改进的领域，实施最佳实践并开发新的护理方法，从而改善患者的治疗效果。

招聘、培训和留住卫生专业人员面临哪些挑战？

招聘、培训和留住医疗保健专业人员并非没有挑战。 医疗保健组织在这一领域可能面临的一些主要挑战包括：

● 缺乏合格的专业人员

医疗保健组织面临的最大挑战之一是缺乏合格的专业人员。 在许多国家，对医疗保健服务的需求增长速度快于医疗保健专业人员的供应增长速度。 这种短缺在护理、初级保健和心理健康等专业领域尤为严重。

原因之一是，由于人口老龄化和慢性病的增加，对医疗保健服务的需求不断增长。 与此同时，由于教育培训投资不足、劳动力老龄化以及医疗保健专业人员向其他国家迁移等因素，医疗保健专业人员的供给跟不上需求。

● 与其他雇主的竞争

在许多情况下，医疗保健专业人员的需求量很大，并且在医疗保健行业内外都有很多工作机会可供选择。 医疗保健专业人员竞争的主要驱动因素之一是整个就业市场。 当就业市场强劲时，医疗保健专业人员可能更有可能离开当前职位，寻求更高的薪酬、福利或更有吸引力的工作环境。 这可能会使医疗保健组织难以吸引和留住技术熟练的员工。

● 培训和发展成本

医疗保健专业人员需要持续的培训和发展，以跟上最新的医疗知识和技术，而医疗机构提供这些知识和技术的成本可能很高。 培训和发展成本可包括学费、材料和用品、差旅费以及提供培训所需的时间和资源。 此外，医疗保健组织可能还需要提供继续教育机会、指导计划和其他形式的专业发展，以帮助其员工成长和发展。

● 倦怠和人员流动

倦怠和人员流动是医疗保健组织在招聘、培训和留住医疗保健专业人员时面临的重大挑战。 当医疗保健专业人员经历长期的情绪、身体和精神疲惫，导致工作满意度、生产力和护理质量下降时，就会出现倦怠。 离职率是指医疗保健专业人员离开工作岗位和组织的比率。

造成倦怠和离职的原因是复杂且多方面的，但造成这些挑战的一些常见因素包括工作量大、工作时间长、支持和资源不足、工作与生活缺乏平衡以及压力大。 这些因素可能会导致工作不满意、参与度降低以及离开组织或整个医疗保健行业的可能性增加。

● 劳动力老龄化

在许多国家，很大一部分医疗保健劳动力已接近退休年龄，造成了难以填补的人才缺口。 这一挑战在某些专业中尤其严峻，例如神经外科，这些专业的学习和资格认证需要更长的时间。

● 多元化和包容性

反映患者群体的多元化员工队伍可以改善患者的治疗结果和满意度，并促进更具包容性的工作场所文化。 然而，医疗保健组织往往难以招募和留住来自不同背景的专业人员，特别是在领导和专业角色方面。

尽管如此，医疗保健行业的多样性对于帮助少数民族和其他边缘化社区获得富有同情心和个性化的护理是必要的。

● 技术进步

一方面，远程医疗、人工智能和机器人技术等新技术正在改变医疗保健的提供方式，并创造需要专业技能的新工作岗位。 另一方面，医疗保健组织必须确保其员工能够有效地使用这些技术，这可能需要在培训和开发方面进行大量投资。

应对这些挑战需要采取多方面的方法，包括根据组织及其员工的具体需求量身定制的招聘、培训和保留策略。 通过采取积极主动的方法解决这些问题，医疗保健组织可以确保他们拥有合适的员工来满足患者及其社区不断变化的需求。

卫生管理者招聘、培训和留住医疗保健专业人员的策略

正如上一节所讨论的，招聘、培训和留住医疗保健专业人员对于卫生管理者来说可能具有挑战性，但他们可以使用几种有效的策略来确保其组织拥有合适的员工来满足患者的需求。 这些包括：

● 与教育机构建立合作伙伴关系

招聘和培训医疗保健专业人员的一项策略是与教育机构建立合作伙伴关系。 通过与大学、社区学院和技术学校合作，医疗保健管理人员可以创建招聘医疗保健专业人员的渠道。 这些合作伙伴关系可以提供实习、奖学金和其他勤工俭学项目，为学生提供实际经验和发展技能的机会。

这些计划旨在满足医疗保健组织的特定需求，例如关注高需求领域或提供专门培训。 通过与教育机构建立关系，医疗保健管理者可以确保合格的医疗保健专业人员的稳定供应，并为学生在医疗保健领域发展职业创造机会。

● 打造强大的雇主品牌

强大的雇主品牌是指组织作为雇主的声誉以及员工、求职者和更广泛的社区如何看待它。 建立强大的雇主品牌需要医疗保健管理者专注于创造积极的工作场所文化，提供有竞争力的薪酬和福利待遇，提供专业成长和发展的机会，并表现出对员工福祉的承诺。

强大的雇主品牌有助于吸引顶尖人才，提高员工敬业度和保留率，并提高组织在社区中的声誉。 医疗保健管理者可以通过社交媒体、雇主评论网站和其他数字渠道宣传他们的价值观、使命和文化，打造强大的雇主品牌。 通过建立强大的雇主品牌，医疗保健管理者可以在劳动力市场上创造竞争优势，并将自己定位为医疗保健行业的首选雇主。

● 提供有竞争力的薪酬待遇

薪酬方案的设计应能够吸引顶尖人才，同时与其他医疗机构保持竞争力。 薪酬方案不仅应包括基本工资，还应包括健康保险、退休计划、带薪休假和其他对医疗保健专业人员可能很重要的福利。

卫生管理人员应定期进行市场研究，以确保其薪酬方案保持竞争力并进行相应调整。 此外，医疗保健管理人员可以考虑提供基于绩效的激励措施，以鼓励员工达到或超过绩效预期。 通过提供有竞争力的薪酬方案，他们可以吸引和留住顶尖人才，降低人员流动率，并在医疗保健行业建立良好的雇主声誉。

● 实施员工敬业度计划

员工敬业度计划可提高员工积极性、工作满意度和组织忠诚度。 这些计划可以包括员工认可计划、指导计划、培训和发展机会以及健康计划等举措。

员工敬业度计划应根据医疗保健专业人员的具体需求和偏好量身定制，并定期评估其有效性。 有效的员工敬业度计划可以提高工作满意度、降低流动率并提高患者护理的整体质量。 通过投资员工敬业度计划，医疗保健管理人员可以创造一个积极的工作环境，促进专业成长和发展，并展现对员工福祉的承诺。

● 投资于培训和发展

医疗保健专业人员必须了解最新的医疗技术、治疗方法和最佳实践，以提供最高质量的患者护理。 通过提供定期培训和发展机会，医疗保健组织可以帮助员工保持最新状态并扩展他们的技能和知识。

这可以通过继续教育计划、研讨会、会议和在职培训等举措来实现。 医疗保健组织还应该提供职业发展机会，例如领导力培训和指导计划，以帮助员工提升职业生涯。

除了投资于员工培训和发展外，卫生管理者还应该投资于自身的高等教育。 在线高级卫生管理硕士（例如渥太华大学提供的课程）是一项很好的投资，可以帮助您做好准备，成为医疗保健领域的战略性全面领导者。 该计划涵盖医疗保健金融、健康信息学和数据分析等主题。

● 强调多样性和包容性

卫生管理者应努力创造一个欢迎和包容来自不同背景的个人的工作环境，包括不同种族、民族、性别、性取向以及文化和宗教信仰。

这可以通过多元化培训计划、针对代表性不足群体的招聘工作以及创建员工资源组 (ERG) 等举措来实现，该资源组为员工提供一个论坛，以联系和支持组织内的多元化和包容性。

通过强调多样性和包容性，医疗保健组织可以吸引更加多样化的候选人，提高员工敬业度和保留率，并通过打造一支文化素质更高的员工队伍来提高患者护理质量。

● 利用技术和社交媒体

医疗保健组织可以使用各种在线平台来发布职位空缺广告并与潜在候选人建立联系。 LinkedIn 等社交媒体网站可用于分享有关职位空缺的信息并宣传组织的使命和文化。

Indeed 和 Glassdoor 等在线招聘平台也可用于接触更广泛的候选人。 此外，医疗保健组织可以利用技术提供虚拟培训和发展计划，这比传统的面对面培训更容易获得且更具成本效益。

结论

合适的医疗保健专业人员对于提供高质量的患者护理、改善患者治疗结果和确保组织绩效至关重要。 通过采用这些策略，卫生管理者可以吸引和留住合格的医疗保健专业人员，提高患者护理质量并确保其组织的长期成功。