Surface Pro 4 更新卡在重启屏幕上：您可以尝试的 9 个解决方案

您可能知道，旧版本的 Windows 过去常常在 Patch Tuesday 的每晚应用修复和更新。 使用 Surface Pro 4，我们都很高兴能够在正确的时间获得所有正确的更新，甚至无需为此烦恼。 事实上，这个操作系统在后台运行更新方面做得很好，我们几乎没有关注。 但是新版本有很多人报告 Surface Pro 4 更新卡在重启。

然而，有时我们需要干预。 那是 Windows 更新卡住或冻结的时候。 当设备正在关闭或刚刚启动时，您可能会注意到这一点——您会看到一个更新安装通知，该通知有时会冻结。 Surface Pro 4 卡在重启时也会出现这种情况。

Windows更新时等消息：

• 配置 Windows 更新 % 完成。 不要关闭您的电脑。
• 准备好 Windows。 不要关闭计算机。
• 在完成此操作之前，请保持您的 PC 处于开启状态。 正在安装 x 的更新 x…
• 请不要关闭或拔下您的机器。 正在安装 x 的更新 x…
• 准备配置 Windows。 不要关闭您的电脑。
• 处理更新 x% 完成。 不要关闭计算机。

…在安装 WINdow 更新时都很常见。 但是，如果几分钟或……几小时过去了，但没有任何变化，Surface Pro 4 更新过程卡在特定窗口上，安装更新的百分比没有改变，或者你一直看到第 1 阶段的 3 （或任何类似的），一些是错的。

您需要记住的是消息和措辞可能因 Windows 版本而异。 即使您在显示屏上看到的只是重新启动，只要没有任何动作，您就会遇到一个常见问题：Surface Pro 4 重新启动卡住或冻结。

为什么会这样？

从 Windows XP 到最新的 Surface Pro 4，基本上任何来自微软的操作系统都可能在某些时候遇到这样的死机问题。

在极少数情况下，应该归咎于更新本身。 微软在整合更新时可能犯了一些错误，它根本无法在您的 PC 上运行。

但大多数时候，这是您正在处理的软件冲突。 它甚至可能是一个预先存在的问题，这是您不知道的问题，但在它开始安装更新冻结的那一刻就浮出水面。

你怎么能确定它被卡住了？

您可能已经看到需要花费几分钟才能成功完成的更新。 所以问问自己是有道理的：你怎么能真正判断这是一个卡住或冻结的更新，而不是一个比平均时间更长的更新？

您是对的：如果您在实际情况并非如此的情况下尝试解决此问题，那么 Surface Pro 4 重启卡住的风险可能会弊大于利。

你可能不会喜欢这个答案，但是……

如果屏幕上没有任何变化长达 3 小时，您可以判断 Windows 更新卡住了。

另一个重要的迹象将来自您的硬盘驱动器活动灯。 如果您根本看不到任何活动——闪光灯消失了，什么也没有发生——Surface Pro 4 很可能会卡在重启中。 但是，如果您注意到非常短的闪光，则可能没有卡住。

好消息是，即使是最苛刻的更新也会在 3 小时内结束。 尽管如此，这是您必须等待的时间，以确保您不会无意中中断原本不错的更新。

当 Windows Update 在安装过程中真正卡住或冻结时该怎么办：

您需要遵循几个步骤。 根据您克服它的难易程度，您可能会停留在第 1 步，或者您可能必须继续使用本文中介绍的替代方法。 无论哪种方式，这是您的选择：

第 1 步 – 使用 Ctrl+Alt+Del 命令

如果 Windows 更新在进程的特定部分挂起，通过同时按下这些键盘键 Ctrl-Alt-Del，您可能能够进入 Windows 登录屏幕。 如果您到了这一点，请照常登录并继续安装更新。

重要的：

在某些情况下，您可能会注意到，在此键盘组合之后，计算机实际上会重新启动，而不是带您进入 Windows 登录屏幕。 如果是这种情况，请继续执行以下步骤。

第 2 步 - 重新启动设备

当安装过程被冻结时，整个设备被冻结。 所以此时重启它实际上是硬重启。 您要么必须按下重置按钮，要么强行将其关闭，然后从电源按钮将其打开，以修复 Surface Pro 4 更新卡住的问题。

重新启动后，Windows 应正常启动并继续安装更新。 在装有 Windows 8 或 Surface Pro 4 的设备上，重新启动后，如果您从登录屏幕转到电源图标，您应该能够看到更新和重新启动选项。 这表明操作系统仍打算进行更新，您应该重新启动设备并让它继续进行。

重要的：

在某些设备上，根据 Windows 或 BIOS/UEFI 的配置方式，硬重启可能需要按住电源按钮几秒钟。 此外，如果是笔记本电脑或平板电脑，您可能需要卸下电池。

如果您设法重新启动设备，而不是登录屏幕，它会将您带到“高级启动选项”或“启动设置”菜单，请查找“安全模式”并继续执行下一步中提供的步骤。

第 3 步 - 启动进入安全模式

当卡住更新的原因是冲突的程序或服务时，此步骤特别有用。 在安全模式下，只有基本的驱动程序和服务会运行。 有可能导致故障的程序这次不会干扰，操作系统将能够完成安装更新。

完成更新后，它应该重新启动设备并让您进入登录屏幕或返回安全模式。 如果您回到安全模式，您只需要重新启动它，然后您应该能够正常进入 Windows。

第 4 步 – 启动系统还原

基本上，正确执行的系统还原应该会使您的设备恢复到与更新前完全相同的状态。 当然，您将获得什么在很大程度上取决于创建最后一个还原点的时间以及您在此过程中选择的还原点是什么。

由于更新卡住并且您无法正常访问 Windows，您应该以安全模式启动设备。 在那里，当您启动系统还原时，请确保选择 Windows 在安装错误更新之前创建的最新还原点。

重要的：

问题是由类似于星期二补丁更新的自动更新触发的吗？ 将系统恢复到以前的状态后，访问 Windows 更新设置并进行必要的调整以避免将来出现此类情况。

第 5 步 – 启动新的系统还原

正如您所注意到的，每次上一步不起作用时，我们都会向您介绍一个新步骤。 如果安全模式下的系统还原没有解决问题，您可以尝试相同的操作，但这次：

• 来自在 Windows 8 或 Surface Pro 4 上运行的设备的高级启动选项；
• 来自在 Windows 7 或 Windows Vista 上运行的设备的系统恢复选项。

即使您一开始根本无法访问安全模式，您也可以尝试此步骤。 它的优点在于，即使您根本无法访问操作系统，它也应该可以工作，因为这些工具的所有菜单都可以从外部访问。

第 6 步 – 自动修复过程

我们尝试将系统还原功能作为更直接的解决方案。 仍然无法撤消由有问题的更新引起的更改？ 也许是时候启动设备的“自动”修复过程了。

选项因您运行的操作系统而异。 这是您应该寻找的内容：

• 在 Windows 8 或 Surface Pro 4 中 – 启动修复或重置此 PC 过程（不用说，通过非破坏性选项）。

第 7 步 – 检查您的 RAM

根据您运行的操作系统和设备拥有的资源，内存不足可能会导致补丁安装冻结。 有时，您可能不需要额外的 RAM，而只需要更换有故障的内存套件。 幸运的是，如今 RAM 内存很容易找到、交换和测试。 因此，如果这是问题所在，您应该立即解决。

第 8 步 – 更新您的 BIOS

这是 Windows 更新卡住或冻结的不太可能的原因之一。 但是由于您不能完全排除它，因此您肯定需要检查它。

当您尝试进行的更新以某种方式与 Windows 与不同内置硬件（包括主板本身）一起工作的方式相关时，过时的 BIOS 就会出现问题。 如果您正在运行 BIOS 更新，则可能会解决此问题。

第 9 步 - 从头开始​​使用 Windows

这更像是一个激进的解决方案，涉及干净的 Windows 安装。 您实际上将擦除安装操作系统的硬盘驱动器中的所有数据，并在同一驱动器上重新安装 Windows。

虽然我们意识到这不是一个令人愉快的解决方案，但当上面没有任何东西可以解锁卡住或冻结的 Windows 更新时，它是唯一要做的事情。