团队消息应用程序已上线 — 以下是如何为您的团队找到合适的应用程序

团队消息应用程序并不是令人难以置信的新事物，但一旦 Slack 出现，它们很快就成为最广泛采用的工作场所协作工具之一。 在这一点上，可以肯定地说，如果许多团队正在寻求采用新的解决方案，他们会发现自己迷失在消息传递和协作应用程序海洋的中间。

有这么多选择，可能无法确定哪种解决方案最适合您的团队。 不幸的是，除非您的企业是大型企业，否则没有专门的 CTO 资源。 那么，您的团队如何筛选这个迷宫般的选项呢？ 他们甚至如何开始了解哪种解决方案最适合您的工作场所需求和文化？

这就是我们面对面聊天大战系列背后的想法，我们在其中比较了 Slack 的流行替代品——在这一点上被认为是标准。 但是，仍然很难断定要关注哪两个应用程序。 毕竟，新的竞争者不断涌现，比如 Avaya 的 Zang。 这就是我们在这里的原因——帮助您的团队了解这些解决方案的内容，以及如何理解这一切。

为什么你的团队还要费心？

为什么还要使用团队消息传递和协作应用程序？ 毕竟，电子邮件和电话可以完成工作，对吧？ 电话提供完全即时和实时的通信（如果另一端接听，那就是）。 电子邮件允许我们将长时间的对话串在一起，并包含相关文件和链接。 那么，有什么关系——为什么要放弃我们所知道的有效方法呢？

好吧，我当然不是第一个指出我们的工作方式正在发生变化的人——而且发生了巨大变化。 虽然我不喜欢一概而论，但作为千禧一代，我可以理解对工作中本质上是即时通讯应用程序的需求——甚至是渴望。 当我第一次被介绍给 Slack 时，我并不理解这种炒作。 在某种程度上，我仍然不知道，但对于不同的日子来说，这是一个不同的故事。 然而，我至少明白办公室里需要像 Slack 这样的东西。

相对于传统通信的好处

自从我接触互联网以来，我一直在使用即时通讯工具，而 Slack 看起来就像是老旧的漂亮版本——这是一件好事。 我这一代人已经精通技术，在这一点上，通过短信或消费者聊天应用程序进行完整的对话是完全正常的。

尽管持久聊天和支持整个事物的云平台是新事物，但概念并非如此。 我毫不犹豫地称这些解决方案为“漂亮的 IRC 客户端”。 为什么您的团队还要为这些应用程序之一烦恼？ 我整理了一篇关于好处的深入帖子，但在这里很好地总结一下，团队消息传递应用程序允许：

• 超越沟通的协作：团队协作应用程序以更有效的方式构建我们的沟通，特别关注内容而不仅仅是消息。 电子邮件是孤立和混乱的，电话只是消失在空气中的对话。
• 消息应用程序促进组织：正如我所说，电子邮件会很快变得混乱。 我敢肯定，我们都知道挖掘大量电子邮件链、丢失抄送、丢失文件等的恐怖。 协作应用程序本机允许用户组织他们的工作空间并将部分专用于特定团队、对话或项目。
• 云端持久性：一切都存储在云端，无论您在何时何地访问应用程序，您的所有上下文和通信都是完全一致的。 开始在您的电脑上聊天，拿起您的手机去喝咖啡，然后继续聊天，不会错过任何一个节拍。 它全部保存在云中，甚至您的文件和项目也几乎永远存在。
• 高度定制化：这些团队协作应用程序不仅是老式即时通讯工具的更漂亮版本，而且提供可定制且强大的工作协作体验。 凭借开发人员的创造性思维和提供的 API，团队可以完全自定义他们的解决方案，以创造真正独特的体验，并弥合其他生产力工具之间的差距。
• 上下文始终可见：您的所有共享文件、草稿、快速会议和项目更新都直接在您的聊天应用程序中进行。 由于内容处于协作的最前沿，文件删除只是使这些协作解决方案对希望完成更多工作的团队如此强大的另一部分。 内容是手头任务的核心，当在协作应用程序上共享时，文件直接存在于房间中。

您的团队已经依赖什么？

首先要确定您的业务是否需要团队消息传递和协作解决方案，或者您的团队究竟需要这些工具中的一个。 我们已经知道他们在通过电子邮件和电话进行协作时会带来多大的好处。 但在这一点上，将这些解决方案称为“简单的聊天应用程序”并没有真正切中要害。

甚至 Slack 也已经发展到包括视频通话和屏幕共享。 同时，Cisco Spark 等其他选项从一开始就专注于繁重的协作功能。 市场上的一些选择甚至陷入了试图尽可能多地塞进一个应用程序的困境中。 Slack 如此成功的部分原因是他们首先专注于一个特定的功能。

了解您的团队需要什么和不需要什么

当短信或电话无法进行时，视频会议可以成为促进深度协作的非常强大的工具。 但是，如果您的团队很小并且总是在同一个办公室，为什么要为此付费呢？

帮助分解团队确切需求的一个好方法是确定您的工作方式，甚至要求您的员工列出他们当前使用的工具以及原因。 为了快速细分，最常见的协作和消息传递功能包括：

• 在所有设备上持续聊天
• 用于组织内容和对话的个人聊天室
• 易于理解的用户界面和简单的用户体验
• 通过简单的拖放实现实时文件共享
• 与其他应用程序和解决方案的集成
• 视频聊天、屏幕共享，有时还有语音通话

您的团队完全有可能已经开始采用他们自己的解决方案来解决这些问题，或者您的团队正在电子邮件、Skype、电话和 Dropbox 之间折腾以完成所有工作。

一旦您了解您的团队需要哪些工具来成功完成工作，您就可以专注于您的团队需要的特定功能，并删除他们不会使用的那些。 这将通过删除不符合要求的解决方案来帮助简化您的搜索。 例如，如果您的团队永远不会使用视频会议，那么最适合您的团队的视频解决方案将不是最好的。

比较您的选择

现在您已经了解了您的团队可以从中受益的内容，我们将仔细研究如何比较不同的解决方案。 在我们之前的比赛中，我们倾向于专注于几个特定的​​关键点，以尽可能提供最好的苹果对苹果的比赛。 根据我们一直使用的标准，我们通常会列出特性和功能列表，以及使用该应用程序的感受、它允许用户的组织方式以及所有成本。 让我们一一分解。

包含的特性和功能

我们在前面的部分中稍微谈到了这一点，但值得再次深入强调。 其中许多应用程序将专注于一个想法并围绕它进行构建，例如 Slack，或者有些应用程序会尝试以“一刀切”的方式向您提供每一个小特性和功能。 根据您的团队的工作方式和沟通方式，这将很快排除某些竞争者。

甚至 Slack 也开始扩展其功能列表：曾经只是一个聊天通讯应用，现在它拥有原生的视频和语音通话功能。 另一方面，GoToMeetings 或亚马逊的新 Chime 等解决方案主要是针对视频的选项。 Glip 等其他解决方案主要关注协作和共享文件的理念，Microsoft Teams 也是如此，它建立在现有的 Office 365 生态系统之上。

集成和灵活性

团队消息传递应用程序的某些功能不一定是他们本机所做的，而是您的团队可以在多大程度上使应用程序屈服于其意愿并构建几乎自己独特的解决方案。 集成很容易成为 2017 年最大的团队协作趋势之一，因为它们将帮助我们节省大量时间并提高生产力。 集成只允许我们连接到两个不同的平台以加入特性和功能。

毫无疑问，集成和平台的整体灵活性是寻找解决方案时要考虑的一些最重要的因素。 例如，Slack 功能强大，足以将应用程序转变为完整的远程工作者管理解决方案。 Slack 很容易拥有最大的开箱即用的集成库，而且它只会继续增长。 同时，鲜为人知的解决方案将有更小的列表，甚至可能更复杂的开发。

用户体验和易用性

我不断地回到这句话，但这是完全正确的：如果你的产品或解决方案不简单，甚至有时使用起来很有趣，人们就不会使用它。 Apple 已经将这一点钉在了头上，并且首先了解 UX。 设计和用户界面也很重要，但 UX 和 UI 通常是齐头并进的——糟糕的 UI 会带来糟糕的用户体验。 所以说真的，我们讨论 UI，但重点关注它带来的 UX。

除了设计选择之外，用户体验还会受到许多因素的影响。 这些范围可以从平台提供的本机功能到访问菜单和自定义设置的容易程度。 而且，通知的持续工作方式，以及更小的方面，例如线程消息传递或响应式搜索工具。 其中一些应用程序试图在一个产品中适应每一个功能，或者试图推出一种新的前卫设计——最终用户体验受到影响。

定价和限制

现在真正的关键，可以说是一天结束时最重要的方面，就是解决方案将花费你多少钱。 当然，我们都想省钱，物超所值，这些消息应用程序也不例外。 根据定价结构、可用计划的数量，甚至用户的收费方式，所包含的功能会发生变化——一些提供商甚至会对更便宜的计划进行人为限制。

现在这很正常——这就是免费增值模式的运作方式：您需要激励用户在必要时进行升级。 但是，值得注意的是，在包含的特性和功能以及定价结构方面，某些提供商比其他提供商更自由一些。 例如，Slack 锁定了一些更便宜的计划，但有很大的限制。 但他们也因只为 ACTIVE 用户向企业收费而闻名，而不仅仅是为您的企业中拥有强制帐户的所有成员收费。

把它们放在一起

一旦您了解了您的团队的工作方式以及他们需要什么工具，就可以开始搜索了。 最明显的方法可能是简单的 Google 搜索，使用列表或 Excel 电子表格来跟踪您找到的所有相关选项。

创建一个运行列表以及您的团队需要的所有关键功能会很有帮助，并检查您的列表中的每个解决方案是否包含该功能，或者即使他们专门为此收费。 不要害怕在他们的支持线上戳这些提供商，以了解他们的服务是什么样的，以及在紧急情况下支持的有效性。

先试后买

不要害怕下载免费试用版或应用程序版本，在购买前先尝试始终是一个可靠的策略——这就是汽车公司提供试驾的原因。 市场上几乎所有的消息传递解决方案都将提供试用版或免费增值版。

您的团队可以尝试轮换使用不同的工具，或者只是尝试看起来最好的工具，看看它是否有效。 我们的动手评论包括播放、点击和探索。 不要忘记查看我们的团队协作比较页面，以及我们的动手评论和正面交锋。