Tenfold 在 C 轮融资中筹集了 750 万美元，以扩展其基于云的语音/CRM 集成平台并推动进入市场的增长

Next Coast Ventures、Andreessen Horowitz 和 Salesforce Ventures 扩大了对位于奥斯汀的 Tenfold 的投资和支持。

新闻稿 — 德克萨斯州奥斯汀 — Tenfold 是一家集成了世界领先的 CRM 和语音平台的下一代 CTI 公司，今天宣布已获得由 Next Coast Ventures 牵头的 750 万美元 C 轮融资。 本轮融资包括来自其他回归投资者 Andreessen Horowitz、Geekdom Fund 和 Salesforce Ventures 的投资。 Tenfold 计划利用这笔资金扩展其实时云集成层和智能集成 UI，以支持更多语音平台和 CRM。 这些集成实时连接销售和服务团队的关键数据，使 Tenfold 的平台成为推动更好的客户参与的行业领导者。 “客户正在等待他们致电支持或服务中心的那一天，而另一端的代理确切地知道他们是谁，并且能够在他们的指尖获得相关信息以提供个性化和高效的服务，”Jeff Cotten 说，十倍的CEO。 “这笔额外的资金将使 Tenfold 能够进一步增强全球销售和服务组织的能力，以便在与智能‘非接触’数据采集和简化的销售和服务工作流程进行交互时更好地为客户服务。” 对于大多数客户参与中心来说，创建完全集成的销售和服务体验是一项挑战，这迫使座席处理许多系统和屏幕以获取他们为客户服务所需的信息。 对座席的真正价值在于简化的工作流程以及将语音完全集成到 Tenfold 的智能集成 UI 提供的 CRM 中。 该平台将上下文镜头应用于 CRM，确保代理能够立即访问最相关的数据以进行交互并解决手头的任务，同时自动化和简化复杂的工作流程。 Tenfold 基于 SaaS 的交付模式与传统的本地电话系统以及现代 VoIP 和基于云的通信平台完全兼容。 与需要设备或本地配置的解决方案不同，它完全基于云，可在全球任何地方提供可靠性、可扩展性和连接性，目前为所有六大洲的客户提供服务。 Tenfold 最近扩大了与 NICE inContact、RingCentral 和 Avaya 等提供商的关系，以更好地将他们的平台与 Salesforce、ServiceNow、Microsoft Dynamics、Zendesk 等 CRM 集成。 “我们对 Tenfold 在金融服务、零售和高科技等战略行业的大型联络中心所获得的市场牵引力印象深刻，这就是我们希望增加在该公司的股份的原因，”执行副总裁兼执行副总裁说。通用汽车 Salesforce 服务云，比尔帕特森。 “Tenfold 为 Salesforce 提供了我们需要将语音渠道更好地集成到我们的销售和服务 CRM 中的深度和广度，因此是我们实现更加以人为本的服务体验的重要合作伙伴，这种服务体验更加轻松和个性化。” “Tenfold 革新客户服务体验的使命完全符合我们的投资理念：一位伟大的企业家使用尖端技术颠覆了一个庞大的行业，以解决公司和消费者的普遍痛点，”联合创始人兼联合创始人 Michael Smerklo 说。 Next Coast Ventures 的董事总经理。 “自从八个月前就任首席执行官以来，Jeff Cotten 已经在重塑公司愿景方面做出了令人难以置信的工作，他组建了一支优秀的团队，并不懈地专注于为 Tenfold 不断增长的客户群提供真正的价值。”

关于十倍

Tenfold 是为各种规模的销售和服务组织提供下一代 CTI 解决方案的全球领导者。 我们相信，该公司的云优先方法和智能集成桌面代理结合其业务应用程序和通信渠道之间的产品化但高度可配置的实时集成层，可以最大限度地提高公司在语音和 CRM 方面的投资回报率。

Tenfold 在 60 多个国家/地区进行了 600 多次部署。 其客户包括电信、保险、金融服务、酒店和医疗保健等多个行业的许多大型企业公司。 在 Andreessen Horowitz、Next Coast Ventures 和 Salesforce Ventures 的支持下，Tenfold 受到客户和合作伙伴的信任，每年改进和分析超过 15 亿次互动。 欲了解更多信息，请访问http://www.tenfold.com 。

关于 Next Coast Ventures

Next Coast Ventures 是一家奥斯汀风险投资公司，与大胆的企业家合作，在大市场建立创新公司。 它利用宏观趋势和主题来指导他们的投资策略，为“下一个海岸”市场的高增长初创公司提供早期资本。 Next Coast 通过其强大的行业网络、企业家委员会计划和创始人自身作为企业家的经验，为其不断壮大的投资组合公司提供实践、公司建设资源。 在http://www.nextcoastventures.com 了解更多信息。

Salesforce 风险投资公司

Salesforce 是增长最快的前五名企业软件公司，也是全球排名第一的 CRM 提供商。 Salesforce Ventures——公司的企业投资集团——投资于下一代企业技术，以扩展 Salesforce 客户成功平台的力量，帮助公司以全新的方式与客户建立联系。 投资组合公司获得资金以及访问世界上最大的云生态系统以及 Salesforce 创新者和高管的指导。 借助 Salesforce Ventures，投资组合公司还可以通过加入 Pledge 1% 来利用 Salesforce 在企业慈善方面的专业知识，将回馈作为其商业模式的一部分。 自 2009 年以来，Salesforce Ventures 已在 20 个不同国家/地区投资了 300 多家企业云初创公司。有关更多信息，请访问www.salesforce.com/ventures 。