即将到来的机器人启示录：人工智能驱动的未来中的颠覆与机遇

AdRoll（NextRoll Inc. 的一个部门）全球营销高级副总裁 Jason Finkelstein 的来宾贡献

当《终结者》于 1984 年首次亮相时，它向世界展示了人类与机器之间即将到来的战斗的非常直观且非常简单的愿景。 对于那些不熟悉 80 年代科幻惊悚片的人来说，这部电影系列专注于获得自我意识的军事人工智能，并着手使用各种机器人、半机械人和自动无人机消灭人类。

2019 年，在天网在虚构的宇宙中获得自我意识 22 年后，人类似乎正处于与不可阻挡的机器进行一场截然不同的生存之战的边缘。 我们不是用红红的眼睛躲避施瓦辛格式的机器人，而是为我们所做的事情和我们做这些事情的方式而战。 即将到来的人工智能启示录不是无人机和戏剧之一。 相反，它从根本上颠覆了传统的工作和就业观念，从而为在更公平的领域与最大品牌竞争提供了机会。

机器的兴起

工作自动化——人类的工作被机器接管——从行业本身开始就一直是该行业的目标。 在 1700 年代和 1800 年代，轧棉机和水力织布机等发明从根本上改变了人们的工作方式。 曾经是劳动密集型、需要数十人数小时才能完成的工作，现在可以由少数机器操作员在几分钟内完成。 经济发生了变化，人口不稳定和重新安置，社会结构发生了不可逆转的变化。

两个世纪后，进步的步伐有增无减。 20 世纪中后期带来了计算机和机器人技术，允许复杂任务的自动化。 最近吸引数十万人进入制造业城市的工厂突然发现自己人满为患。 工作和社会再一次发生了变化。

很难对工业革命和制造自动化造成的工作岗位流失给出一个数字——其中许多变化发生在保持一致和准确的统计数据之前。 现在这样做更容易——随着机器继续不可阻挡地前进，预计美国将有超过 3000 万人失业。 与之前的剧变不同，许多失去的工作不会是制造业或农业，而是整个劳动力。 甚至金融业也准备将就业人数减半。 自动化并不是什么新鲜事物，但突然之间感觉不同了——它可能不是好莱坞所设想的人工智能启示录，但它确实可以让人感觉如此。

人工智能思考，因此人工智能是

人机冲突中最近最大的变化是人工智能在工作场所的兴起。 早期的机器可以完成一两个非常简单的机械任务，而现代机器人可以处理许多更复杂的过程。 这些范围从相对简单和直接的，例如准备您的税款，到极其复杂的，例如从测序基因中准确检测遗传疾病。 我们有帮助你写作的人工智能，为你写作的人工智能，以及为你的写作评分的人工智能。 你甚至可以收听 AI 生成的音乐，这还有一段路要走，但远非史上最糟糕的音乐。

营销对算法和人工智能并不陌生，尤其是数字营销。 从一开始，这个领域就围绕着算法：试图理解和游戏搜索引擎结果，在正确的时间将广告投放到正确的客户面前，并找出哪些客户可能会花钱，哪些只是浏览。 我们以编程方式购买广告并构建人工智能引导的用户旅程。 2018 年，营销 AI 吸引了超过 25 亿美元的投资。 显然，营销界喜欢人工智能。 但问题是，我们应该吗？ 进一步投资人工智能会对我们的行业和社会产生什么影响？

爱铭未来

我们不会让你有悬念——第一个问题的答案是肯定的！ 对于那些希望在这个领域与老牌玩家进行较量的挑战者品牌来说，这一数字翻了一番。 像人工智能一样可怕的公司可能太大了，但对于小型初创品牌来说，它们简直就是一个彻底的游戏规则改变者。

人工智能很擅长处理最难扩展的事情，特别是对于没有现有竞争对手人力资源的挑战者品牌：检查大量数据、分类和组织、识别模式、清理和分类。 这些任务是现代营销工具箱的支柱，支持大规模个性化、增强的买家定位和分析、全渠道跟踪和参与等技术。 所有技术不仅能推动销售和收入，还能为我们的客户提供更好、更个性化的体验。 挑战者品牌不必担心人工智能的兴起，而是可以利用这一极其强大的资源，在更大的品牌中占据一席之地。

人工智能为初创公司提供的工具正是初创公司需要将自己与现有企业区分开来的工具。 人工智能可以帮助您更好地了解您的客户，进而可以让您创造更好的产品和体验。 然后，人工智能可以接手这项艰巨的任务，为您的每一位潜在客户提供完美的个性化体验，以正确的方式将他们的行为与正确的产品相匹配。 例如，智能广告平台可以帮助在正确的渠道上为正确的用户定位正确的产品广告，为小型团队提供一种有效管理全渠道销售方法的方法，如果没有自动化，这种方法是不可能的（或非常耗时）。 挑战者品牌无需为客户使用的每个渠道支付专门的团队费用，而是可以依靠机器来完成繁重的工作，同时专注于产品和战略。

这看起来很可怕——毕竟，品牌用更少的钱做更多的事情似乎意味着更少的人力投入或更少的工作机会。 现实要积极得多。 由于启动和运营挑战者品牌所需的资源越来越少，因此在过去几年中，企业家精神大幅增加。 从 2010 年到 2015 年，美国的新企业数量增长比以往任何时候都快。 企业家精神与自动化齐头并进并非巧合，同样的企业家精神是对批评者警告人工智能将导致大规模失业的答案。 传统品牌最终可能会雇用更少的人，但更多品牌将进入市场，弥补损失。

自动化给社会带来了巨大的好处，提高了生活水平，同时改善了受影响的行业。 只需将 60 年代制造的汽车与今天制造的汽车进行比较即可看出差异——一辆标准经济型轿车将比本世纪中叶最豪华的豪华车更舒适、更好、更可靠，这主要是因为自动化程度的提高使量产好很多。

人工智能有望为营销做同样的事情，使客户体验更加个性化和强大，让营销专业人士有更多时间梦想下一个杀手级活动，而不是通过电子表格挖掘以获得洞察力。 虽然新闻可能集中在人工智能失去的工作数量上，但我们认为更重要的故事是创造的新机会的数量。

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Jason Finkelstein 是一位企业家和技术、商业领袖。 计算机科学家转为产品经理，现在是战略营销人员。 目前，Jason 是 NextRoll Inc. 的一个部门 AdRoll 的营销高级副总裁，该部门通过授权 D2C 品牌在当今不断发展的市场中成长和竞争，为 D2C 品牌提供公平的竞争环境。 AdRoll 增长营销平台由机器学习和十多年的数据提供支持，可作为任务控制——统一所有数据、渠道和测量——因此 D2C 品牌可以在正确的时间接触到正确的客户。 在加入 AdRoll 之前，Jason 曾担任个性数据平台公司 Traitify 的 CRO 和 CMO、上市安全公司 AVG Technologies（被 Avast 以 1.3B 美元收购）的 CMO 和 Location Labs（被 AVG 以 2.2 亿美元收购）的 CMO。 他目前为 Traitify、Disconnect 和 Swellbox 等公司提供咨询服务。