商业物联网的未来：重塑行业和运营

物联网 (IoT) 是一个由互连设备、传感器和平台组成的网络，可以通过收集和共享数据来增强业务流程和服务。借助物联网，企业可以降低运营费用、最大限度地提高生产力并做出更好的业务决策。

由于物联网的潜在影响，企业不能忽视它。根据 IoT Analytics 的数据，51% 的采用者计划增加其物联网预算，其中 22% 的人预计增幅超过 10%。

在本文中，我们将探讨物联网如何改变您的业务，重点介绍关键趋势、机遇和常见的采用障碍。

• 物联网的定义
• 物联网的商业优势
• 拥抱物联网的行业
• 2024 年物联网趋势
• 物联网的补充技术
• 物联网未来业务战略
• 物联网和业务可持续发展
• 物联网安全和隐私的未来
• 用于远程工作和协作的物联网

什么是物联网 (IoT)？

如前所述，物联网 (IoT) 是一个由智能设备组成的巨型网络。这些设备可以是您的智能手机、家用电器和工业机器。在这个网络中，他们可以相互“交谈”，共享数据并创建更高效​​的系统。物联网有五个主要组成部分：

• 设备/传感器：收集和传输数据并根据该数据执行操作。

• 网关：将设备连接到互联网并转发数据。

• 云：存储和管理来自多个设备的数据。

• 分析：分析数据以提供见解并做出决策。

• 用户界面：允许用户通过应用程序或仪表板查看和控制物联网设备。

物联网如何运作

来源

物联网背后的技术非常简单：

1. 设备中嵌入的传感器捕获数据，例如温度、运动或位置。
2. 采集到的数据通过网关发送至云端。
3. 一旦数据到达云系统，就会被处理和分析。
4. 然后，处理后的数据可以触发操作、自动执行任务或提供更多信息。

马士基就是一个很好的例子。这家丹麦航运公司使用物联网来跟踪资产并优化燃料消耗和船舶路线。

物联网对企业的好处

将物联网集成到您的业务中可以提供一系列优势，对您的绩效和增长产生重大影响。

1. 提高效率并降低成本

   物联网可以为您提供设备、系统和流程的即时更新。这使您可以进行快速调整，以简化工作流程，并有可能将生产力提高 10% 至 12%。智能传感器还可以及早检测设备问题，实现预防性维护，从而将正常运行时间延长 10-20%，并将维护成本降低 5-10%。

2. 更好的客户体验和个性化

   在 Forbes Insights 的一项研究中，90% 的高管认为改善客户体验是物联网提供的一个关键机会。它可以从客户交互中收集数据，企业可以利用这些数据来个性化体验并改进其产品和服务。

3. 数据驱动的决策和预测分析

   智能设备会生成大量数据，提供有价值的见解。使用分析，企业可以预测趋势并做出必要的战略调整以改善结果。物联网的预测能力还可以帮助企业尽早发现商机和风险，从而保持领先地位。

4. 改善供应链和库存管理

   物联网可以通过提供货物和资产的实时跟踪来提高库存可见性并减少延误。此外，传感器和智能设备可以在库存水平较低时自动触发补货，从而减少缺货或库存积压。据 Aberdeen Group 称，物联网可以将库存周转率提高高达 10%。

5. 提高适应性和创新能力

   增强的决策制定和简化的工作流程使企业能够快速响应市场变化，从而提高敏捷性。此外，这还促进了创新，使企业能够开发出不断适应不断变化的客户需求的互联产品和服务。

采用物联网的关键行业

2024 年物联网趋势和预测

2024 年及未来几年，以下创新和趋势可能会影响物联网的扩展：

• 物联网中的人工智能和机器学习：

  人工智能和机器学习使物联网设备能够自动学习、做出决策和采取行动。越来越多的物联网系统将使用人工智能来执行较少人工参与的任务。

• 通过 5G 和 Wi-Fi 6 实现更快的连接：

  这些技术，尤其是 5G，提供更快、可靠的连接，对于智能城市和自动驾驶汽车等实时物联网应用至关重要。

• 边缘计算：

  边缘计算就是在靠近数据收集点的地方处理数据，而不是将所有内容发送到遥远的云。这提高了速度和安全性。

• 数字孪生和先进传感器：

  数字孪生是由物联网传感器驱动的物理资产的虚拟副本。这些双胞胎允许企业在不接触真实事物的情况下监控、测试和优化系统。

• 物联网安全和隐私：

  由于连接设备数量的增加，物联网安全成为首要业务优先事项。随着政府推行更严格的数据保护规则，隐私也将受到更多关注。

补充物联网的新兴技术

新技术正在使物联网设备变得更加智能、更加安全。人工智能支持实时数据处理，以实现更好的维护和个性化体验。区块链可确保数据交换的安全，尤其是在敏感行业，而量子计算则有望在未来实现更快的数据分析。

物联网硬件的进步，例如更好的传感器和更高效的芯片，也正在提高设备性能。总之，这些发展可以实现更准确的数据收集和更快的本地处理。

物联网实施的挑战

公司在采用和实施物联网时必须应对的主要挑战包括：

1. 安全和隐私问题：

   物联网设备增加了网络攻击和数据泄露的风险，因此强大的加密和持续的网络监控至关重要，尤其是在医疗保健和金融等敏感行业。

2. 高部署成本和升级：

   物联网设备、基础设施和系统升级的初始投资可能令人望而却步，尤其是对于小型企业而言。持续的维护和扩展成本进一步增加了负担。

3. 集成不兼容性：

   许多企业依赖于遗留系统——旧的硬件和软件，其设计不适合现代物联网技术。这可能会导致集成阶段的操作中断。

4. 有限的专业知识：

   物联网需要在技术人员短缺的领域拥有专业知识。这包括数据分析、网络安全、人工智能和网络管理。公司可能需要重新培训员工或雇用新人才才能充分利用物联网技术。

克服物联网挑战的解决方案

以下是一些可帮助克服上述挑战的可行解决方案：

• 使用端到端加密、定期安全审核和多重身份验证 (MFA)。保护固件更新并使物联网设备与主网络分离。

• 选择模块化、基于云的物联网平台，该平台可以轻松地随您的业务扩展，处理更多设备和数据，而不会出现性能问题。

• 与经验丰富的物联网供应商和顾问合作，以实现更顺利、更具成本效益的实施。他们可以推荐合适的硬件和软件并提供持续的支持。

• 投资培训您的员工。考虑认证计划或教育合作伙伴关系，以确保您的团队能够有效管理和保护物联网系统。

物联网在未来商业战略中的作用

为了在竞争中保持领先地位，将物联网集成到您的长期计划中非常重要。方法如下：

1. 评估您的运营，找出物联网可以在哪些方面增加最大价值。
2. 确定物联网将解决的具体挑战并设定可衡量的目标。
3. 选择一个可与您现有系统顺利集成的可扩展、安全的平台。
4. 概述一个清晰的计划，详细说明要解决的问题、时间表和资源需求。
5. 从试点项目开始测试您的物联网解决方案。
6. 持续跟踪物联网性能并随着时间的推移完善您的策略。

物联网使您的业务战略更加以数据为中心，帮助您分析绩效轨迹，从而做出明智、基于证据的决策。它还可以自动执行日常任务，并可以独立处理决策，例如生产调度。

1. 物联网支持的新商业模式

   物联网正在为以前不存在的创新商业模式打开大门：

   • 订阅模式：与 SaaS 一样，物联网使企业能够提供基于订阅的服务，客户为持续使用的设备支付经常性费用。
   • 预测性维护：物联网传感器实时监控设备以预测故障，帮助公司避免故障并降低维修成本。这种商业模式通过改善运营和创造稳定的收入流，对企业和客户来说都是双赢。
   • 基于结果的模型：该模型不是销售产品，而是根据产品提供的结果向客户收费。定价基于向客户提供的价值。
   • 基于使用情况的计费：企业可以根据实际使用情况进行收费，提供灵活的按需付费定价。

物联网和商业可持续发展

ESG（环境、社会和治理）标准对企业运营的影响力越来越大，促使企业致力于减少对环境的影响。

物联网设备通过根据实时数据调整照明、暖通空调和其他系统来优化能源使用。在制造业中，物联网跟踪材料使用情况、识别效率低下的情况并监控水消耗量以减少浪费。

可持续物联网应用的其他示例包括：

• 智能电网：跟踪电力使用和分配，以平衡需求并减少能源浪费。

• 精准农业：使用传感器监测土壤、水和作物健康，优化水和肥料的使用。

• 智慧城市：监控交通、废物收集和其他服务，以提高效率并减少污染。

1. 1. 物联网如何支持合规性和可持续发展目标

      物联网系统允许企业生成详细且防篡改的合规报告。自动跟踪还可以立即采取纠正措施，从而减少昂贵的审计和罚款的需要。

      物联网还可以帮助实现可持续发展目标。公司可以设定目标，例如减少能源消耗或碳排放，并实时监控其进展情况。这种数据驱动的方法可以帮助减少碳足迹并增加公众信任。

（另请阅读：物联网正在通过这 9 种方式改变业务）

物联网安全和隐私的未来

物联网设备的计算能力和存储空间有限，使得传统的安全措施难以应用。这可能会产生漏洞，给企业和消费者带来严重风险：

• 加密较弱或根本没有加密，会暴露敏感数据。
• 未修补的软件和固件使设备容易被利用。
• 僵尸网络攻击，黑客控制数千个受感染的物联网设备发起攻击。
• 访问控制不善导致数据泄露，从而导致数据被盗。

物联网设备数量的增加也为黑客创造了更多的入口点，增加了更多的安全风险。 ThreatLabz 2023 年的一份报告显示，自 2022 年以来，针对物联网的网络攻击增加了 400%，其中制造业是最受攻击的行业，占 54.4%。

1. 物联网安全的新兴趋势

   一些新的安全方法正在出现，以解决物联网的漏洞。

   • 零信任架构：与传统安全模型不同，零信任假设默认情况下没有设备是可信的。每个设备、用户和应用程序都必须不断验证其身份。
   • 基于人工智能的威胁检测：手动监控大型物联网网络是不切实际的。相反，公司可以使用人工智能和机器学习来更快地检测和响应异常行为和模式。

2. 增强物联网安全和数据隐私的建议

   为了增强物联网安全并保护您的数据，您可以采取以下主动措施：

   • 加密所有设备和数据传输以防止未经授权的访问。
   • 定期更新软件和固件（最好通过自动更新）以解决漏洞。
   • 使用多重身份验证 (MFA) 获得除密码之外的额外安全层。
   • 将物联网设备与主网络隔离，以遏制潜在的漏洞。
   • 将数据收集限制在必要的范围内，并将其匿名化，以最大限度地降低泄露风险。

物联网在增强远程工作和协作方面的作用

物联网正在改变远程工作，无需物理存在即可有效监控数据和流程。智能摄像头、麦克风和白板可自动调整以实现更顺畅的沟通，从而增强了虚拟会议的功能。

与此同时，远程呈现设备（例如带有摄像头的机器人）允许远程工作人员与现场团队和设备进行交互，无论他们身在何处。

将物联网集成到远程工作中可以提高生产力和协作，并提高员工的工作满意度和工作与生活的平衡。然而，它也带来了一系列挑战：

• 连接设备越多，网络安全风险就越高。

• 互联网访问不良可能会破坏物联网功能和运营。

• 前期成本较高。

商业物联网的道德考虑和未来

物联网的三个主要道德挑战是同意、数据隐私和监视。如果没有明确的指导方针，企业就有侵犯隐私和滥用数据的风险。这些工具引起了人们对过度监控和透明度的担忧。

您必须明确告知个人有关数据收集、使用和访问的信息，确保透明且明确的同意。除此之外，您还应该制定明确的监控指南并定期审核您的系统以保持符合隐私和安全标准。

最后的想法

物联网 (IoT) 的到来清楚地表明，商业的未来在于连接。这个智能设备网络为企业提供了重新构想其运营的难得机会。快速采用物联网的企业将能够更好地进行创新、适应市场变化并保持竞争力。

如果您发现物联网正是您的企业将其推向新水平所需要的，那么您可以从小处开始。考虑启动试点计划以在特定部门测试物联网，并咨询物联网专家，他们可以指导您并根据您的特定需求定制解决方案。

有关商业物联网未来的常见问题

问：物联网未来将如何影响工作场所安全？

答：它可以进行实时监控和早期危险检测，减少工作场所事故并确保符合安全标准。

问：物联网在增强 B2B 运营方面将发挥什么作用？

答：它将优化供应链、改善数据交换并实现实时库存管理，以实现更高效的 B2B 流程。

问：物联网如何改善客户服务？

答：物联网可以个性化客户体验。它还可以自动执行服务请求并为客户提供及时的支持。这提高了客户满意度和忠诚度。

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