Macintosh 已经 40 岁了，但当你如此标志性的时候，谁还在数呢

技术创新需要解决技术难题，对吗？

嗯，是。 和不。 随着 Apple Macintosh 迎来 40 岁生日，Apple 在其 1984 年旗舰产品中优先考虑“用户体验”这一模糊概念，而如今，其自那时起的畅销产品显然证明了这一点。

事实证明，以可用性、效率、可访问性、优雅和愉悦为目标的设计是有回报的。

苹果公司的市值现已超过 2.8 万亿美元，其品牌与纽约或米兰最好的时装公司一样与“设计”一词紧密相关。

苹果将​​技术变成了时尚，它是通过用户体验做到的。

它始于麦金塔电脑。

1984 年 1 月 22 日，当苹果公司在第十八届超级碗电视广告中发布麦金塔个人电脑时，它更像是一场电影首映式，而不是一项技术发布。

事实上，该广告是由电影制片人雷德利·斯科特执导的。 这是因为创始人史蒂夫·乔布斯知道他不仅仅销售计算能力、存储或桌面出版解决方案。

相反，乔布斯销售的是一种供人类使用的产品，一种可以带回家中并融入他们生活的产品。

这不再是关于计算的了。 IBM、Commodore 和 Tandy 开发计算机。

作为一名人机交互学者，我相信第一台麦金塔电脑让人类对自己的新延伸感到舒适，不是作为计算机爱好者，而是作为普通人。

所有“计算机东西”——电路和电线以及独立的主板和显示器——都被整齐地包装并隐藏在一个时尚的集成盒子中。

你不应该深入那个盒子，你也不需要深入那个盒子——对于麦金塔来说不行。

日常使用者不会考虑盒子里的东西，就像他们不会考虑衣服上的缝线一样。 相反，他们会关注这个盒子给他们带来的感受。

超越鼠标和桌面隐喻

随着计算机的发展，麦金塔电脑是否具有创新性？ 当然。 但并不是为了任何特定的计算突破。

Macintosh 并不是第一台拥有图形用户界面或采用桌面隐喻（图标、文件、文件夹、窗口等）的计算机。

麦金塔并不是第一台用于家庭、办公室或教育用途的个人电脑。 它并不是第一台使用鼠标的计算机。

它甚至不是苹果第一台拥有这些功能的电脑。 一年前发布的 Apple Lisa 具备了所有这些功能。这并不是 Macintosh 首先做的任何一项技术。

但麦金塔电脑汇集了众多进步，为人们提供了一个配件——不是为了极客或技术爱好者，而是为了家庭办公室的妈妈、足球爸爸和八年级的学生，他们用它来编写文档、编辑电子表格、制作绘图和玩游戏。

Macintosh 彻底改变了个人计算行业以及随后的一切，因为它强调提供令人满意的、简化的用户体验。

计算机通常以键入命令（Unix、MS-DOS）或多按钮鼠标（Xerox STAR、Commodore 64）的形式具有复杂的输入序列，而麦金塔则使用桌面隐喻，其中计算机屏幕呈现物理实体的表示。桌子表面。

用户可以直接单击桌面上的文件和文件夹来打开它们。 它还具有一键鼠标，允许用户单击、双击和拖放图标，而无需键入命令。

Xerox Alto 首次展示了图标的概念，该概念是由 David Canfield Smith 于 1975 年获得博士学位时发明的。 论文。 1981 年的 Xerox Star 和 1983 年的 Apple Lisa 都使用了桌面隐喻。

但这些系统运行缓慢，而且在交互设计的许多方面仍然很麻烦。

麦金塔简化了操作计算机所需的交互技术，并将功能提高到合理的速度。

复杂的键盘命令和专用按键被点击操作、下拉菜单、可拖动窗口和图标以及系统范围的撤消、剪切、复制和粘贴所取代。

与 Lisa 不同的是，Macintosh 一次只能运行一个程序，但这简化了用户体验。

Macintosh 还为应用程序开发人员提供了一个用户界面工具箱，通过使用常见的界面小部件（如按钮、菜单、字体、对话框和窗口）使应用程序具有标准的外观和感觉。

有了麦金塔，用户的学习曲线变得平坦，让人们感觉很快就精通了。 计算就像衣服一样，现在适合每个人。

很好的体验

尽管当谈到屏幕上的虚构世界时，我不太愿意使用“自然”或“直观”这样的陈词滥调——没有人生来就知道桌面窗口、下拉菜单或双击是什么——麦金塔是第一台个人电脑让用户体验成为技术成就的驱动力。

它确实操作简单，尤其是与当时的命令行计算机相比。

以前的系统优先考虑技术能力，而 Macintosh 则面向非专业用户（在工作、学校或家庭）体验一种开箱即用的可用性，这种可用性如今不仅是大多数 Apple 产品的标志，而且是其他产品的标志。整个行业的消费电子产品、智能设备和各种计算机的价值。

根据市场增长报告，2023 年致力于提供用户体验工具和服务的公司价值为 5.4891 亿美元，预计到 2029 年将达到 13.6 亿美元。

用户体验公司提供软件和服务来支持可用性测试、用户研究、客户之声计划和用户界面设计以及许多其他用户体验活动。

如今，消费产品很少仅凭功能在市场上取得成功。 消费者期望良好的用户体验并愿意为此支付溢价。

麦金塔电脑引发了人们的痴迷并证明了它的中心地位。

讽刺的是，2024 年 1 月纪念的 Macintosh 技术根本就不是真正的技术。 这总是与人有关。

这对那些寻求下一个技术突破的人来说是一种启发，对那些认为用户体验只是技术创新次要问题的人来说是一个警告。

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编者注：本文由华盛顿大学信息学教授 Jacob O. Wobbrock 撰写，并根据知识共享许可从 The Conversation 重新发布。 阅读原文。