健康忠诚度计划中游戏化的力量

全世界有近 15 亿人喜欢玩游戏。 营销人员在用户界面中利用它进行调查、奖励计划和移动应用程序参与。 游戏化可以将品牌参与度提高 47%，将客户忠诚度提高 22%。

到 2024 年，全球游戏化市场预计将达到 400 亿美元，医疗保健品牌正在加紧整合整个客户忠诚度领域的游戏化活动。

从虚拟健身挑战到基于奖励的健身追踪，游戏化正在彻底改变健康和保健忠诚度计划。 耐克和 Strava 等品牌通过其游戏化的忠诚度应用程序建立了忠诚客户社区。 让我们看看游戏化如何帮助健康品牌提高忠诚度。

游戏化对健康忠诚度计划的影响

1. 游戏化忠诚度计划提升客户参与度。

在任何行动结束时添加奖励或激励措施可以吸引客户。 但是排行榜和进度条会放大对奖励的吸引力。 提供更好的激励措施可确保客户在忠诚度平台中定期竞争。

Peloton 使用排行榜和挑战来激励客户定期与品牌互动。 该品牌提供付费会员选项，确保平台上只有忠诚的客户。 但是，它还提供免费的应用程序试用版，客户可以在其中享受分数跟踪器等功能。

2. 游戏化加速了数据收集过程。

游戏化允许品牌加速第一方数据收集。 通过游戏化，品牌可以跟踪客户的互动、识别客户偏好并了解相关的优惠、消息和体验。

品牌还可以使用游戏化来收集零方数据。 Life Nutrition 使用测验根据偏好对客户进行细分。 更多客户通过提供完成测验的奖励积分来参与该计划。

3. 个性化忠诚度计划体验。

使用零方和第一方数据，品牌可以设计更加个性化的客户体验。 例如，品牌可以包括基于个人独特的健康和保健目标的定制挑战和奖励。 这为客户创造了更具吸引力的体验。

Mango Health 允许客户根据个人目标赚取积分，例如保持水分、健康饮食和按时服药。 只需在应用程序上标记时间表，客户每天最多可以获得 30 积分。

4. 培养社区意识。

游戏化的忠诚度计划在客户之间营造一种社区感，增强他们对品牌的忠诚度。 他们为客户提供了一个平台来分享他们的进步，并为其他成员提供支持和鼓励。 许多品牌允许客户参与挑战和竞赛，培养对品牌的友情和归属感。

例如，Nike Run Club 让会员可以参与社区活动，与其他应用程序会员竞争和分享进步，并获得精英运动员的鼓励。

5. 促进特定的客户行为。

80% 的千禧一代和超过三分之二的婴儿潮一代希望因与品牌互动而获得奖励。 游戏化可以推动客户执行特定操作或参与特定活动。 例如，Gym Direct 会在社交分享、推荐和注册邮件列表等特定行为上奖励客户。

通过提倡健康的习惯，品牌可以成为客户生活方式的一部分并保持他们的参与度。

如何在您的忠诚度计划中引入游戏化？

健康和保健品牌可以通过不同的方式引入奖励计划游戏化。 以下是一些可以帮助健康和保健品牌在忠诚度计划中引入游戏化的元素。

有效游戏化您的健康和保健忠诚度计划的技巧

● 让深度数据分析发挥作用：

品牌收集大量多样的数据，使他们能够了解个人的购物习惯、偏好和动机，从而更全面地了解每个客户。 分析这些数据使品牌能够设计出更加个性化的体验。

● 使用强大的技术平台来提供增强的体验：

配备现代营销技术堆栈的技术平台对于部署有效的游戏化忠诚度计划至关重要。 AI 和 ML 可以帮助品牌为每个客户打造独特的体验，以及为营销人员提供灵活性的无头架构。 提供无缝的全渠道体验和即时奖励兑换是奖励计划的一些必备功能。

● 通过战略咨询来驾驭市场：

数据驱动的策略可确保客户在需要的时间、地点和时间得到他们想要的东西。 通过专注于计划策略的适应性和敏捷性，品牌领先于竞争对手并满足客户的期望。

结论

健康和保健行业正在经历快速增长。 因此，竞争空前激烈，导致许多品牌将游戏化纳入忠诚度计划。 与此同时，让数据、技术和战略协同工作也很重要。

在您的忠诚度计划中添加奖励轮盘或排行榜不足以提高参与度和忠诚度。 相反，您的游戏化策略必须以有价值的客户洞察和面向未来的技术平台为后盾，以满足客户需求并培养牢固的情感联系。