消息应用程序在教育中的关键作用

我和开源交流平台 Rocket.Chat 的人进行了相当长时间的来回交流，然后才同意接受采访，希望能确定一个角度。 该公司为超过 1200 万客户提供服务，他们希望在不暴露敏感机构数据的情况下将实时通信插入到他们的工作流程中。

如今，它在 150 多个县开展业务，拥有超过 1200 万用户。 它还被 700 多所学校和大学所利用，包括康奈尔大学和路易斯安那州东南部大学。 在了解了更多关于该平台的信息后，我与担任总经理的Bruno Weiblen进行了座谈， Rocket.Chat，谈论消息传递应用程序在教育领域所扮演的角色。

Weiblen 来自巴西，拥有教育背景，他也有一些相当令人印象深刻的资历。 他曾就读于斯坦福大学，并在巴西圣玛丽亚联邦大学担任教授，这让他对这一主题有了独特的看法。

在我们坐下来时，他告诉我，由于数字教育的兴起，主要是由冠状病毒大流行带来的——现在存在重大的隐私问题。 他告诉我，随着从小学到大专院校的教育机构大量涌入数字平台，入侵和不必要的监视的可能性显着增加。 他继续补充道：

“未能保护这些学生的数据隐私是——而且是——不可接受的。 没有人应该担心在接受教育时被监视或他们的数据被泄露。”

根据 EdScoop 的报道，教育机构除了不必要的数据泄露外，还面临数据在网络攻击中被盗的风险。 该出版物指出，2020 年，大学遭受勒索软件攻击的平均成本达到近500,000 美元，这是一笔不小的数目。

根据 Weiblen 的说法，GDPR 等政策几乎确保了大学采用更严格的数据隐私法规。 出于这个原因，Weiblen 说： “越来越多的教育组织正在寻找自我管理的部署选项，以确保完全的数据主权，从而促进数据保护。”

小学、中学、中学后、消息传递

根据 Weiblen 的说法，即时消息传递功能及其熟悉的功能在过去十年中已成为所有通信的必要条件。 “在虚拟教室中，学生需要与在实体教室中一样的自由和与老师和同学联系的能力。”

此外，教育领域的人利用团队消息传递。 “这是一项几乎所有学生在离开学校进入就业世界之前都必须培养的技能，”Weiblen 分享道。

全渠道甚至在教育信息传递中发挥作用，Weiblen 告诉我，信息传递解决方案在营销和招生过程中提供（大量）价值。 随着全渠道通信的实施，大学可以在 WhatsApp、Facebook 和 Instagram 上与潜在学生创建自动对话，与他们所在的学生会面。

“在教学方面，全渠道在远程教育辅导方面发挥着重要作用，与聊天机器人相结合，可以在巴西和印度等发展中国家实现个性化教育。”

渠道的创建使机构能够将学生分配到适当的虚拟空间，例如教室、班级、小组等。教授和其他教育工作者甚至利用消息传递平台进行虚拟讲座和在线办公时间。

“对于同伴交流，学生可以与同学一起创建分组学习小组，以协作完成课程作业、比较笔记和准备考试。”

根据 Weiblen 的说法，另一个创造性的应用是聊天机器人。 它们实现了我在该领域没有想到的一些事情，即重复性管理任务的外包，即：“像新学生欢迎、学生入职、假期公告和常见的常见问题解答这样的教师。”

根据韦布伦的说法，这样的功能对于支持学生能力有限的大学辅导员来说非常方便。

教育中消息应用程序的关键性质

Rocket.Chat：与许多其他消息应用程序一样 - 让用户可以访问一些旨在占领教育市场的便捷功能。 “例如，我们使学校能够记录课堂讨论的完整信息历史记录。” 该平台还允许参与者启用隐私功能，例如非公开 (OTR) 直接消息对话并打开端到端加密 (E2EE)； 如所须。

“我们还提供多种集成路径，让机构能够让参与者通过 WhatsApp 等应用程序、Zoom、Microsoft Teams 和 Slack 等视频会议工具加入对话。”

Weiblen 指出，与可配置的隐私功能相结合的互操作性对于数字教育时代的教育消息平台来说（几乎）是必不可少的。 Weiblen 表示，所有这一切都面临着一系列挑战，他说要完成如此巨大的壮举，需要面临许多后勤挑战。

管理明显的挑战

即使全球许多地区和大学重返课堂，混合教育的选择仍然存在。 随之而来的是它自己的一系列挑战， Weiblen 表示，他说学生必须保持即时相互发送信息的能力。

他们必须能够实时共享文本、文件、图像、音频和视频，以使该过程与面对面教育一样具有影响力。 Weiblen 指出，BYOD 或“自带设备”对该领域的 IT 管理员提出了另一个挑战。

预算的减少也可以（阻碍）这些机构可以使用的工具，但有无数的免费工具； 和解决无数教育挑战的负担得起的工具，Weiblen 建议利用这些工具，主要是那些开源性质的工具。

在大流行期间，许多供应商将他们的软件免费赠送给教育机构，希望为突然进入在线教育的学生提供连续性和正常感，从而对较小的地区产生重大影响。

一些较小的地区没有资金来部署此类工具提供的许多高级功能。

联合国儿童基金会学生上网

事实证明，消息传递和协作工具对于让每个人在充满不确定性的时期继续参与教育至关重要，并且应该继续在这方面发挥作用。 他们实现的连续性水平是无与伦比的，在 COVID-19 爆发之前我们无法想象，这动摇了全球教育的基础。

当然，在西方国家，大多数人都可以使用良好的互联网连接。 然而，根据联合国儿童基金会的说法，我们绝不能忘记三分之二的学生无法上网。 许多人的互联网连接不稳定，无数学生由于缺乏资源而完全停止上学，这让无数挑战尚未解决。