联系 Facebook 寻求帮助或支持的 8 大方式

您是否正在尝试联系 Facebook 寻求帮助或支持？ 别担心，你并不孤单。 全球有超过 20 亿用户，很可能还有无数其他人遇到与您相同的问题，有时很难确切知道如何与 Facebook 支持团队取得联系。

该平台有一个内容丰富的帮助中心页面，其中包含解决最常见问题的文章，例如恢复被黑的 Facebook 帐户。 虽然很有帮助，但导航帮助中心非常令人沮丧和困难。 有时它甚至无法解决您的特定问题。

也就是说，您可以通过帮助中心、电子邮件、聊天或电话从 Facebook 获得帮助和支持的最佳方式。 此外，请务必查看我们关于其他常见问题的文章，例如无法在 Facebook 帖子上发表评论或无法发送您的 Facebook 消息。

什么是 Facebook 支持？

Facebook 支持是平台建立的一个系统，可帮助您管理您的 Facebook 帐户，无论是个人帐户还是企业帐户。 它包含有关安全、隐私、群组、业务页面、市场等方面的有用信息和帮助。

但 Facebook 支持还提供帐户监控等服务，您页面上的所有活动都会被记录下来，以便您随时查看。 它还提供专家的帮助，并在您遇到问题时提供帮助。 帮助客户是 Facebook 支持的重要组成部分。 继续阅读以了解联系 Facebook 寻求帮助的所有方式。

1.脸书帮助中心

Facebook 帮助中心不完全是一种联系 Facebook 的方式，但它是您可以找到您可能遇到的大多数问题的答案的地方。 访问它很容易：

1. 登录您的 Facebook 帐户。
2. 单击页面右上角的个人资料图片。
3. 从下拉菜单中选择帮助和支持。

4. 下一个菜单将为您提供三个选项。 选择帮助中心。

5. 您将被重定向到 Facebook 的帮助中心页面，您可以在其中搜索遇到的问题的答案。

6. 浏览帮助中心可能会很困难，因为那里有数以千计的有用文章。 这确实是搜索问题修复程序的最佳位置。 您可以使用帮助中心页面顶部的搜索栏并输入您需要帮助的内容。

7. 或者您可以浏览热门主题，看看是否可以在那里找到解决方案。

如果您查看帮助中心页面的边栏，您会看到 Facebook 将文章分为四个部分：使用 Facebook； 管理您的账户； 隐私、安全和保障； 最后是政策和报告。 您可以单击其中任何一个，然后在正确的类别中手动搜索有用的文章。

2. 报告问题

如果返回“帮助和支持”菜单，您也会看到“支持收件箱”和“报告问题”选项。 如果您在 Facebook 的帮助中心页面上找不到答案，您可以尝试报告问题。

但首先，让我们澄清一下支持收件箱是什么。 在这里，您可以找到来自 Facebook 的关于您之前报告的个人资料和帖子的更新。

“报告问题”选项将为您提供几个表格，供您填写并作为反馈提交给 Facebook。 如果您遇到 Facebook 的任何损坏功能或某些技术故障，您应该使用报告问题。

这些表格让您可以选择附上屏幕截图或屏幕录像，以证明您遇到的故障或错误。

遗憾的是，您必须登录才能使用报告问题。 这意味着如果您无法访问您的帐户，您将无法使用此选项。

3. 通过聊天或电子邮件提供业务支持

如果您运行企业 Facebook 个人资料或使用 Facebook Checkout 服务的页面，您可以选择通过聊天或电子邮件联系 Facebook。

1. 打开您的商务管理器。
2. 转到“教育”选项卡。
3. 选择联系支持。 按照说明操作，您应该会通过电子邮件或聊天从 Facebook 获得回复。

使用企业帐户，您可以选择向 Meta for Business 发送消息。 只需转到他们的主页，然后单击页面顶部的发送消息按钮。

4.元商务帮助中心

如果您遇到广告方面的问题，请前往Meta Business 帮助中心。 您可以在这里找到有关在 Facebook 上投放广告的所有信息。 如果您需要帮助，请转到页面右上角的“获取支持”按钮。

如果您在那里找不到答案，请不要担心。 在页面底部，您会找到“联系广告支持”按钮。 单击它并直接从 Facebook 工作人员那里获得帮助。

认真填写表格。 您还可以选择解释问题，以及上传屏幕截图或其他可以帮助您解决问题的文件。 完成后，点击右下角的“开始聊天”按钮，等待 Facebook 工作人员联系。 它应该只需要几分钟。

5. 为你的广告策略寻求帮助

最后，如果您在广告策略方面需要帮助，请到这里填写表格，很快您就会收到一位 Facebook 营销专家的来信。

6.使用直接电子邮件地址

Facebook 没有用于 Facebook 支持的主要电子邮件地址。 那个收件箱将是纯粹的混乱。 相反，Facebook 为特定问题提供了不同的地址，您可以随时给他们写一封电子邮件。 这是一个完整的列表：

• [email protected] – 恢复被禁用或被黑的帐户、重置密码以及访问锁定的页面。
• [email protected] – 为您暂停的帐户或申诉被阻止或删除的内容寻求帮助。
• [email protected] – 就与您的帐户相关的任何财务问题联系 Facebook。
• [email protected] – 举报任何不符合 Facebook 社区标准的行为。
• [email protected] 或 [email protected] – 联系 Facebook 执法支持团队。
• [email protected] – 解决有关您的数据的问题。
• [email protected] – 就他们的新闻或公关服务和活动联系 Facebook。
• [email protected] – 解决有关在 Facebook 上投放广告的问题。
• [email protected] – 就知识产权事宜联系 Facebook。
• [email protected] – 报告可能是网络钓鱼信息的消息和帖子。

6. 使用 Facebook 的电话号码

Facebook 没有客户支持电话线，很难联系到真人。 Meta 有一个注册电话号码，包括 Facebook、Instagram 和 Oculus。 您可以拨打 650-543-4800，但您只会听到一条录音消息，说 Facebook 没有电话支持。

但是，如果您需要业务或广告方面的帮助，或者您是开发人员或执法人员，则可以使用电话支持菜单。 您将获得一个单独的电话菜单，用于 Facebook 员工的营销、媒体和就业验证。

7. 使用 Facebook 官方页面和直接联系表格

您可能认为没有什么比电子邮件更直接的了，但是收到对电子邮件的回复可能需要相当长的时间。 相反，选择使用直接联系表格联系 Facebook。 您会更快地得到答复。 联系表格直接链接到 Facebook 的官方支持页面，并且该过程已经自动化。

以下是官方页面列表，您可以在其中填写直接联系表格以联系 Facebook 寻求帮助：

• 访问您禁用的个人帐户。
• 访问您禁用的广告帐户。
• 如果您在访问 Facebook 主页时遇到问题。
• 联系支付支持。
• 当您尝试登录时，电子邮件已被占用。
• 如果您发现在重新激活帐户后丢失了内容。
• 报告用户死亡或医学上无行为能力。
• 从已故用户的帐户请求信息。
• 向 Facebook 提供有关其功能的反馈。
• 使用 Facebook 举报未成年人。
• 在 Facebook 上举报性犯罪者。
• 举报侵犯隐私的行为。
• 报告侵犯版权。
• 报告商标侵权。
• 报告错误（针对开发人员）。
• 报告页面不可用错误。
• 报告不可用的组或事件。
• 报告您的视频消失。

8. 离线 Facebook 支持

如果您无法通过在线方式解决您与 Facebook 的问题，您可以随时尝试给他们写一封老式的信件到以下地址：

脸书总部
1 黑客之路
加利福尼亚州门洛帕克 94025
美利坚合众国

不能保证您会收到答复，但可能值得一试。

总而言之，Facebook 有许多途径可以用来获得帮助和支持。 选择似乎太多了，但如果您花一些时间了解各种选择以及每个选择的优势，您将能够快速轻松地获得所需的帮助。

虽然这些都不是联系 Facebook 客户支持团队的万无一失的方法，但他们应该为您提供一些急需的指导，告诉您如何在出现任何问题时联系他们。