呼叫中心软件定价：仔细查看顶级解决方案

客户满意度是每个企业都希望最大化的一件事，拥有专用的呼叫中心软件是实现个性化和令人惊叹的客户体验的好方法。 不断提高的客户期望要求企业跟上最新的创新。

现代呼叫中心已经摆脱了处理电话的传统角色，并且随着呼叫中心软件的定价以适应任何预算，它们已经发展到更大的范围。 目标是以可承受的价格提供无缝且有效的客户体验。

无论您是为小型企业还是企业寻找呼叫中心软件，我们都有顶级呼叫中心解决方案的细分，以更好地为您的客户服务。

我们将在这篇文章中介绍以下平台：

• 五九
• 谈话台
• 杰尼斯
• NICE 联系方式
• 特维利奥
• 8×8
• 环中央

顶级呼叫中心软件提供商 + 定价

提供者	五九	谈话台	杰尼斯	好 CXOne	特维利奥	8×8	环中央
计划和定价	起价 100.00 美元/月	75 美元/月起	75 美元/月起	起价 100 美元/月	150.00 美元固定或现收现付	起价 95 美元/月	起价 100 美元/月
全渠道路由	是的	是的	是的	是的	是的	是的	是的
集成	是的	是的	是的	是的	是的	是的	是的
分析	是的	是的	是的	是的	不	是的	是的
劳动力优化	是的	是的	是的	是的	是的	是的	是的
支持	24/7	电子邮件， 24/7 企业计划	24/7	24/7	电子邮件，24/7 需要付款	24/7	24/7
基于云的	是的	是的	是的	是的	是的	是的	是的

五九

对于希望升级呼叫中心系统的企业，Five9 为呼入、呼出和全渠道联络中心提供一体化解决方案。 在基于云的技术和人工智能功能的支持下，Five9 使代理能够跨多个渠道提供无缝的客户体验，无论是聊天、电话、电子邮件、社交还是更多。

使这项服务如此吸引人的是 Five9 的预测性 AI 技术，该技术有助于最大限度地提高团队效率，从而使企业能够提供更好的客户体验。 该软件还集成了大多数现代 CRM 平台，如 Salesforce 和 ZenDesk，这无疑也是一个积极的品质。

凭借智能呼叫路由、拨号器模式、CRM 集成、呼叫中心指标、工作流管理和全渠道解决方案等功能，Five9 可以为我们提供一些好处。 然而，缺乏清晰、结构化的定价无疑是一个不利因素。

我们所知道的是，Five9 定价基于用户、使用情况和功能，以及在年度或月度计划之间进行选择的选项。 还为所有用户提供 24/7/365 客户支持。

Five9 定价和计划

Five9 定价基于用户数量以及所需的特定产品和功能，其呼入、呼出或混合呼叫软件的起价为 100 美元/月/代理。 Five9 的企业级全功能解决方案的定价最高可达175 美元/月/代理。 单击此处查看所有 Five9 定价和计划的完整细分。

最适合

呼叫量大，全球组织正在寻找最新的呼叫中心技术，并利用可帮助最大化团队效率的预测性 AI。 在选择提供商时，24/7/365 支持也总是一件好事。 在此处查看 Five9 评论。

谈话台

Talkdesk 为大型组织和任何其他需要管理大型客户支持和客户服务团队的企业提供价格合理的企业级呼叫中心软件。

该软件由云计算技术提供支持，包括流行的呼叫中心功能，如 ACD、IVR、呼叫中心拨号器、CRM 集成、实时报告和分析、劳动力管理和人工智能自动化。

Talkdesk 的卖点似乎是应用程序的简单性，这意味着企业可以快速设置他们的座席，以便在座席的手机或平板电脑上提供最佳的客户体验。

Talkdesk 提供两种呼叫中心定价套餐，一种适用于企业客户，另一种适用于需要呼叫中心的成长型小型企业。 定价是基于报价的，具体取决于公司可以选择实施的软件包和可选功能。

Talkdesk 定价和计划

这个 Talkdesk 的定价没有公开发布，但他们确实声明人工智能的基本计划起价为每个代理每月 75 美元。 单击此处查看 Talkdesk 定价和计划的完整明细。

最适合

Talkdesk 是拥有大量座席的大型组织的绝佳解决方案。 软件的简单性意味着整个团队的设置更快、更容易集成。 在此处查看 Talkdesk 评论。

杰尼斯

寻求强大呼叫中心解决方案的大中型公司可以随时向 Genesys 寻求帮助。 作为业内最大的公司之一，Genesys 的联络中心平台包含最新的功能，并且定期更新不断。 值得注意的是，像 PayPal 这样每年为数百万客户提供服务的公司都使用 Genesys 来推动他们的业务发展。

Genesys 为希望提升游戏水平的企业提供三个平台：PureEngage（基于交互式智能技术）、PureConnect（Genesys 的解决方案）和 PureCloud——Genesys 软件具有现代功能 ACD、IVR、路由、劳动力优化和全渠道提供无缝客户体验的支持。

Genesys PureCloud 是一款基于云的客户支持软件，可帮助大小企业实施全渠道战略，支持实施、劳动力优化、语音服务、云安全，总体而言，它为客户提供了出色的体验。

Genesys 定价和计划

他们有三个计划，起价 75.00 美元/月，PureCloud 3 最高 140.00 美元/月，其中包含所有可用功能。 分钟像往常一样单独计费。

每种产品都有其功能和基于报价的定价，因此很难猜测最佳选择，尽管 PureCloud 似乎是最受欢迎的选择。

最适合

如果您正在寻找安全的选择，Genesys 是您的不二之选。 Genesys 与最新技术保持同步，您绝不会错过任何主要功能。 在此处查看 Genesys 评论。

不错的CXone

NICE inContact 的 CXone 平台紧随其竞争对手的步伐，配备了领先的客户体验功能，例如全渠道路由、分析、劳动力优化、集成、自动化和人工智能，所有这些都建立在开放的云基础上。

NICE inContact 自豪地为上面列出的每个现代呼叫中心解决方案提供统一的一流平台。

总体而言，该解决方案似乎适合希望提升客户体验的小型企业。 CXone 平台允许企业享受现代联络中心功能并获得良好的投资回报。

NICE inContact 定价和计划

定价从 90.00 美元/月/用户开始，但确切的定价是根据报价请求，并且没有在他们的网站上列出。 客户评论告诉我们，该平台易于理解和使用，即使它提供了所有强大的功能。

他们最受欢迎的产品是核心包，价格通常在每位用户每月 90 美元到 100 美元之间，具体取决于所需的特定功能。 单击此处查看所有 NICE inContact 定价和计划的完整细分。

最适合

NICE inContact 为希望涉足的中小型企业提供了出色的解决方案。 强大的现代功能，一个易于使用和理解的平台，起步速度不错。 在此处查看 NICE inContact 评论。

特维利奥

当谈到独特且完全可定制的呼叫中心平台时，我们无需进一步了解 Twilio 所提供的功能。 Twilio 提供了一个平台，让公司可以将基于云的通信方式构建到其 Web 和移动渠道。 该平台可通过用于 SMS、语音、视频和身份验证的通信 API 进行高度定制。

Twilio Flex 是第一个完全可编程的联络中心平台，强调可编程。 企业可以根据自己的喜好自由定制整个平台，这使得平台对各种定制都非常灵活。

在发送自动 SMS 和语音呼叫方面，Twilio 是行业领先的解决方案，这一切都由其强大的 API 提供支持。 Twilio 的全渠道功能使企业能够轻松管理其所有客户渠道，以提供无缝的客户体验。

Twilio 的定价模型基于灵活的现收现付结构，这对于希望避免陷入大合同的小型企业非常有用。 可以在此处找到完整的费率列表。 Twilio 的主要产品 Flex 提供 5000 个免费活动小时，您的座席每个活动小时额外收费 1 美元。 此外，无论流量或活动如何，每个代理都有 150 美元的固定费率。

总体而言，Twilio 似乎是所有类型通信的绝佳解决方案，尤其是在与客户进行出站通信时。

Twilio 定价和计划

在指定用户定价中，您需要支付每月 150 美元/指定用户的固定费率。 这意味着任何有权使用 Flex 的人，无论他们的头衔、在上面花费的时间或流量高峰如何，每月都要支付 150 美元。 单击此处查看所有 Twilio 定价和计划的完整细分。

最适合

Twilio 是具有业界领先的自动消息传递和语音呼叫的可编程联络中心的绝佳选择。 在使用和定价方法方面完全可定制和灵活。

在此处查看 Twilio 评论。

8×8

8×8 Inc 是一家商业 VoIP 通信提供商，拥有出色的呼叫中心解决方案可供考虑。 与这个价位的大多数现代软件一样，它支持全渠道路由、IVR、集成、分析、主管管理系统和座席生产力知识库等功能。

该平台本身易于使用，并且在定制方面也足够灵活。 总体而言，8×8 提供了许多联络中心功能，可在 47 个国家/地区无限制拨打电话。

8×8 定价和计划

提供三种一体化联络中心计划 — X6、X7 和 X8，每个计划都支持更高级的功能。

最终计划附带完整的功能列表，包括多渠道联络中心、高级分析和预测拨号器。 定价从每月 95.00 美元起，但是，它是基于报价的，具体取决于可用的功能和用户数量。

最适合

寻求具有所有现代功能、多渠道支持、无限通话和 24/7 支持的全球呼叫中心提供商的企业。

在此处查看 8×8 评论。

环中央

RingCentral 为各种规模的公司提供业务通信解决方案，在客户参与方面，RingCentral 联络中心是最佳选择。

他们的呼叫中心解决方案包含全渠道路由、CRM 集成、报告和分析以及座席管理软件等功能，使企业能够构建强大的客户参与平台。

RingCentral 定价和计划

RingCentral 联络中心软件提供三种计划供企业选择——基本、高级和终极。 基本计划支持入站语音服务，并带有标准 IVR 和 ACD 功能。 通过 Advanced 和 Ultimate 计划，企业可以访问高级 IVR 和 ACD，以及支持聊天、电子邮件、SMS 和社交媒体等内容的全渠道功能。 Ultimate 计划还附带出站拨号器功能和活动管理，使其成为 RingCentral 定价层顶部的强大解决方案。

底线定价需要咨询他们的销售代表，并且会因计划和团队规模而异。

最适合

RingCentral 是另一个可靠的呼叫中心选项，功能丰富，它们还提供其他有用的业务通信解决方案，可与呼叫中心一起使用。 对于寻求多合一通信解决方案的公司来说，这是一个很好的选择。 在此处查看 RingCentral 评论。

呼叫中心软件定价的底线

有许多令人兴奋的呼叫中心解决方案可以帮助各种规模的公司让客户满意。 呼叫中心解决方案的竞争力使您的决策能够深入到定价、用户评论、UI 简单性或其他产生重大影响的功能的细节上。

一个好的方法是仔细查看每个演示或试用版本，并将其与呼叫中心软件定价结构、用户评论和功能进行比较。