了解 VoIP 中的抖动以及如何克服它

您是否曾经在打过 VoIP 电话时，突然间您的谈话变得紧张不安，字词杂乱无章，或者部分句子完全丢失了？ 看，VoIP 的部分优点在于它绕过了运行在铜线上的标准公共交换电话网络，而是利用了互联网连接。 使用互联网连接是使商务 VoIP 如此便宜和强大的部分原因。

但 VoIP 的主要卖点，实际上是服务的整个主干——它对互联网连接的依赖——同时也可能是该服务的主要缺点。 当您的互联网无法完成任务时，您将体验到所谓的抖动。 对于那些不知道的人来说，抖动可能是一场噩梦，会破坏生产力——但实际上，抖动很容易诊断甚至排除故障。

了解 VoIP 的工作原理

使 VoIP 电话如此强大的部分原因在于该服务是通过互联网连接提供的。 VoIP 不是依靠标准铜线和公共交换电话网络拨打电话，而是通过互联网将您的语音作为数据发送。 这可以节省大量成本，并提供不需要昂贵硬件的功能丰富的服务。

但与此同时，由于 VoIP 依赖​​于您的互联网连接来拨打电话和传输语音数据，因此您的通话质量可能会受到互联网连接质量的严重影响。 这可能会导致一些简单的实现问题。 要理解为什么，我们将不得不掌握一些技术知识，但我保证这将是有意义的。

VoIP 通过互联网将您的对话片段作为数据传递，而不是像传统电话线那样直接提供声音。 为了将语音作为数据发送，VoIP 必须将声音转换为所谓的“数据包”。 数据包是通过网络传输的数据片段，在电话中，这意味着您的声音。

VoIP 将数据包从一部电话发送到接收者的电话，从而实现来回对话。 数据包会间隔发送以保持稳定的对话流。

那么什么是抖动？

现在我们了解了 VoIP 如何通过 Internet 发送信息，我们可以开始剖析抖动问题。 由于您的语音数据被分割并分成单独的数据包，因此信息的发送顺序不一定与说话的顺序相同。

由于网络干扰或拥塞，某些数据包可能比其他数据包更快地到达收件人。 由于 VoIP 依赖​​于您的 Internet 连接，因此如果连接不佳，可能会导致所谓的抖动，甚至丢包。

抖动是指某些信息包被丢弃或无序发送，从而导致混乱的对话。 简而言之，抖动是指信息到达接收者的线路时出现乱序——它们不会按照发送时的顺序被接收。 这种现象一般会以延迟毫秒为单位来衡量，如果抖动超过40或50ms延迟，你的通话质量就会大幅度下降。

什么导致抖动？

虽然确切的罪魁祸首可能有点难以确定，但通常有几个原因会导致您的电话出现抖动。 由于我们使用互联网连接来拨打电话和发送语音数据，因此通话质量完全取决于您的互联网连接质量。 任何干扰您的互联网连接的东西也会干扰您的 VoIP 通话质量。

1. 网络拥塞——可能最明显和最常见的抖动原因仅仅是网络过于拥挤。 如果您有太多设备同时使用同一个网络，您将耗尽带宽，并减慢您的连接速度。 处理 VoIP 呼叫的带宽不足将导致数据包丢失或无序传送。
2. 无线网络——虽然无线网络可以实现移动性并使我们摆脱穿过办公室的电缆，但您可能会遇到网络连接性能下降的情况。 虽然对我们的移动设备来说很好，但 WiFi 并不一定足够强大或足够稳定来依赖我们的电话。
3. 坏硬件——我们的互联网网络通常由几个不同的硬件组成，至少一个调制解调器和一个路由器，有时还有交换机。 损坏的硬件，例如过时的调制解调器、损坏的以太网电缆或配置错误的路由器可能会导致通话质量问题。

测量抖动

关于抖动的一件好事是你会知道你是否正在经历它。 您的电话将一团糟，句子完全丢失，单词混乱无序，有时等待对方说话时会出现巨大的延迟。 然而，也有可能在没有经历这些严重症状的情况下出现抖动——即使是一两个字，你也可能会意识到这一点。

这就是各种速度测试工具可以发挥作用的地方。 事实上，我们在 GetVoIP 上进行了自己的速度测试。 从这里，您可以测量互联网连接的许多不同指标，包括下载速度、上传速度、ping 和抖动。 下载和上传速度对于了解您的网络的能力至关重要——这些数字将直接决定发送和接收数据的速度。

Ping 测量从一个端点向另一个端点发送和接收数据之前的延迟，例如，您的声音需要多长时间才能到达电话的接收者。 Ping 以毫秒为单位，数字越小越好。 最后，我们的速度测试还将在几毫秒内测量抖动。

根据此测量，您可以确定您的网络是否能够胜任任务，或者是否存在任何需要处理的问题——高 ping 和高抖动测量表明潜在的通话质量不佳。

抖动故障排除

既然我们了解了抖动是什么，并且我们已经测量了网络上是否存在不可接受的抖动量，那么我们就开始寻找解决方案。 现在，老实说，有时解决抖动问题完全不在我们的掌控之中。 您可以购买工作中最好的路由器和调制解调器组合，获得最高质量的以太网电缆，并确保您的网络整洁； 但是，如果您收到的互联网服务很慢或质量很差，您的通话仍然会受到影响。 但并非所有的希望都落空了，如果您确实感到不安，您可以采取一些措施。

1. 升级您的互联网连接

归根结底，这里最大的因素是您的互联网连接。 您希望确保您有足够的上传和下载速度来处理 VoIP 呼叫，以及没有延迟的稳定连接。 这通常由您选择的互联网服务提供商以及您购买的互联网速度决定。

2.利用抖动缓冲器

通常包含在端点和桌面电话中，抖动缓冲器可以直接解决问题。 由于在无序传送数据包时会发生抖动，因此抖动缓冲区将简单地“收集”数据包并传送它们，以防止任何数据包过早或过晚到达。 这个“缓冲区”确保数据包每次都能完美传送。

3.升级网络硬件

除了直接升级您的互联网连接外，还可以花费一些时间和金钱来升级构成您的互联网连接和网络的硬件。 例如，购买具有特定 VoIP 服务质量设置的路由器有助于确保语音数据优先于其他形式，从而防止出现任何抖动问题。

底线

VoIP 可以非常强大，以标准商务电话成本的一小部分提供功能丰富的电话服务。 然而，使 VoIP 如此强大的部分原因也可能是服务质量差的原因。 由于 VoIP 依赖​​于 Internet 连接，因此如果您的 Internet 连接无法完成任务，该服务很容易出现延迟和中断。

抖动可能是最常见和最令人沮丧的 VoIP 质量问题，导致许多人甚至放弃标准电话服务。 但实际上，抖动很容易诊断、识别甚至解决。 通常，升级到功能更强大的互联网连接就足够了。 归根结底，如果您花适当的时间来投资您的网络，您的 VoIP 通话将非常清晰，并且不会发出任何问题。

补充阅读：

什么是丢包？