提高 VoIP 通话质量的 8 个技巧

VoIP 系统允许企业通过 Internet 进行通信，提供对信息的快速访问，这些信息对于在全球市场中生存至关重要。 然而，使用 Internet 会带来一系列新的音频质量挑战，而未能解决这些挑战可能会损害客户关系并减慢您的业务。 为尽量减少 VoIP 通话质量问题，请采取以下步骤：

戴上 DECT 电话
对于 VoIP，以太网线比 WiFi 连接更可取，因为 WiFi 容易受到其他设备的干扰，并且难以在混凝土建筑物内保持一致的连接。 如果您远离计算机，则以太网不是一种选择，因此不要使用智能手机访问您的 VoIP 电话网络，而是安装数字增强型无绳电信或 DECT 电话。 这些电话有自己的频谱，降低了外部干扰的风险。 您可以将 DECT 基站插入计算机的 USB 端口，并立即安全地访问网络。

平息紧张情绪
VoIP 以数据包的形式提供语音信息，为了正常工作，这些信息必须均匀分布并以恒定的流传输。 然而，各种配置和网络错误可能会导致语音数据包无序到达，从而扰乱音频并使其难以理解。

处理抖动取决于问题的严重程度。 对于轻微的抖动，请将您当前的以太网电缆更换为 6 类电缆，这样可以更快地传输信息并减少数据无序到达的可能性。 对于更严重的问题，可以考虑安装一个抖动缓冲器，它会简单地存储和组织语音包，以确保它以正确的顺序播放它们。

考虑争用
争用率衡量可用带宽与最大可能服务需求之间的差异。 与所有服务一样，VoIP 通信必须与网络上下载照片、观看 Netflix 或执行其他占用带宽的任务的其他用户竞争。 与您的企业竞争的用户越多，您的通话质量就越低。

释放更多带宽的最简单方法是从您的提供商处购买有保证的争用率。 这很昂贵，但您的业务将通过减少中断和减少等待时间来弥补成本。

寻找新耳机
在寻求提高 VoIP 通话质量时，企业通常会忽略最简单的解决方案。 假设您通过计算机拨打大部分电话，您的耳机可能会导致您的许多通话质量问题。 廉价或过时的耳机配有细的、绝缘不良的电缆，会降低音频清晰度。 为避免这些问题，请购买具有短绝缘线的耳机，并在线出现衰减迹象时更换它们。 如果您的某些员工将在家中拨打 VoIP 电话，这一点尤其重要，因为他们的个人耳机选择可能不足以满足您的业务需求。

降低带宽使用
除了购买具有更高争用率的 Internet 连接外，您还可以通过对日常业务运营的简单更改来减少带宽使用。 您的公司可以通过减少同时通话、在有人必须使用 VoIP 时暂停所有下载以及减少公司计算机启动时运行的项目数量来释放带宽。 您还可以指示自动备份程序和文件传输在深夜进行，确保它们仅在没有其他人使用时才占用带宽。

要更全面地减少带宽使用并提高 VoIP 速度，请考虑在每台计算机上运行定期网络速度测试。 这将允许您跟踪 Internet 使用的变化并确定一天中您的企业使用最多带宽的部分。 然后，您可以将一天中争用率最低的部分时间用于外拨电话。

校准服务质量
将 VoIP 呼叫限制在低带宽使用时间并不总是可行的，尤其是当您的企业收到大量入站呼叫时。 为确保在一天中的任何时候都有足够的带宽可用，您可以调整网络的服务质量功能，将 VoIP 呼叫优先于其他程序。 在您的计算机上打开路由器的设置应用程序，单击“应用程序”选项，并指示路由器优先考虑 VoIP 流量。 然后，您的路由器将确保在任何给定时间使用任何其他应用程序，VoIP 将有足够的带宽空间。

选择压缩软件
与所有涉及数字信号的系统一样，VoIP 网络必须在发送数据之前对其进行压缩，这意味着它们必须尽可能多地消除数据位。 有两种类型的压缩服务：无损压缩仅消除冗余位，使所有信息基本相同，而有损压缩消除所有被认为不必要的信息。 有损压缩通常是音频对话的理想选择，因为它可以减少带宽使用并消除与您正在进行的 VoIP 对话无关的环境噪声。 但是，如果您的压缩软件消除了太多信息，最终可能会使对话变得难以理解。 如果您的呼叫始终丢失太多信息而无法理解，您应该购买新的压缩软件，以保留大部分原始数据。 如果您想通过 VoIP 网络发送传真，无损压缩是理想的选择。 在走这条路之前，您应该咨询您的电话供应商，因为大多数商业 VoIP 服务供应商已经有了这个。

反对反馈
当您的声音在接收器的扬声器上播放，被该人的喉舌拾取并返回您的扬声器时，就会产生反馈，从而产生回声。 如果不加以控制，反馈会随着时间的推移而积累，淹没您的声音并使通话难以理解。

尽管您可以通过尽可能降低扬声器的音量来减少反馈的可能性，但更全面的解决方案是安装频率较低的电话。 高频电话会拾取更多的环境声音，从而增加反馈的可能性。 降低频率有助于确保您和您的接收者的声音是唯一会被传输的声音，并且只会被传输一次。