2023 年 VoIP 给企业带来的 10 大好处

虽然许多企业仍然依赖传统的电话线，但越来越多的企业开始使用互联网协议语音 (VoIP) 系统进行通信，因为该系统具有增强的灵活性、强大的呼叫功能以及优惠的国内和国际呼叫费率。 这些只是我们将在本指南中探讨的众多 VoIP 优势中的一部分。

例如，使用传统电话线拨打国际电话的企业会产生巨额电话费。 由于它们利用互联网连接，因此最好的 VoIP 系统也可以在任何地方使用，有助于连接远程和混合团队。

根据最新的VoIP 统计数据，VoIP 的优势非常明显，目前几乎有三分之一的美国企业正在使用 VoIP。 这种转变在更广泛的社会中更为引人注目，国家卫生中心最近的数据显示，令人震惊的是，73% 的美国成年人家中不再有固定电话！

VoIP 系统确实有一些小缺点，但其好处远远超过其缺点，特别是对于现代企业而言。 如果您还没有探索过 VoIP 的丰富功能和优势，那么让我们仔细看看为什么 VoIP 对于当今的企业至关重要，以及如何选择合适的提供商。

什么是网络电话？ 一个简单的定义

Internet 协议语音 (VoIP) 是一种通信技术，使您能够通过 Internet 拨打电话。 当您比较VoIP 与固定电话时，您会发现虽然后者依赖于物理铜线网络，但基于云的 VoIP 系统可以在具有稳定互联网连接的任何地方使用。 它们还与各种其他业务系统兼容，例如网络会议和小型企业 CRM 软件。

VoIP 技术有两种主要形式：桌面电话和软件电话。 VoIP 桌面电话是连接到 VoIP 软件的传统外观的物理电话，而软件电话是可以在移动电话、平板电脑、台式电脑和笔记本电脑等多种设备上运行的软件应用程序。

VoIP 的优势：为您的企业带来的 10 个优势

下面，我们探讨 VoIP 系统在 2023 年可为企业带来的 10 大优势。

1. 主持电话会议

传统的电话线路在电话会议方面非常有限，这对许多企业主来说可能是一个问题。 当您使用 VoIP 服务时，只要您的互联网速度足以传输所有语音数据，您就可以在电话会议中加入任意数量的人员。 VoIP 技术不断发展和改进，因此所有语音数据包都会被有效压缩和传输，以提高连接和通话质量。

2. 降低成本

如果您目前没有使用 VoIP，那么您可能正在使用已经存在了数十年的传统电话线。 在这种情况下，您最终会为通过电话通话所花费的每一分钟付费，这意味着您每月的账单可能会非常高，特别是如果您经常拨打国际电话。 VoIP 的情况完全不同，您的成本将大幅削减。 现代电话总机是基于云的，而且运行成本要低得多。

为了利用 VoIP 服务，您只需拥有高质量的互联网连接，最好是 ADSL。 这样您将能够享受出色的语音质量、通话可靠性，并且您每月的费用将是固定的。 据统计，改用VoIP的小型企业可将其本地费用降低高达40%，并节省高达90%的国际电话费用。

3. 带宽利用率

根据您的需求优化您的 VoIP 套餐一开始可能会有点棘手，但如果您的提供商为您提供每月数据使用情况的详细统计数据，那么这个过程就会容易得多。 VoIP 服务的优点在于，您可以看到每一个微小的细节，可以帮助您优化呼入/呼出呼叫，以获得最佳的性价比。

4. 经济实惠的软件和硬件

VoIP 完全消除了对昂贵的电话线、电话机和其他底层硬件的需求，这些硬件可能会将公司通信的初始成本提高到数千美元。

除了 VoIP 软件之外，您所需要的只是良好的互联网连接、计算机、声卡、麦克风和扬声器或耳机 - 这些东西对于世界各地的每个办公室来说都很常见。 大多数 VoIP 套餐也非常合理，价格从每个用户每月10 美元到 30 美元不等，具体取决于您的业务需求和情况。

详细了解VoIP 系统的成本。

5. 丰富的功能

VoIP 服务提供的功能比传统电话线提供的功能要好得多。 您将在呼叫管理方面拥有更大的灵活性，并享受额外的福利，例如语音邮件、额外虚拟号码、联系人列表、来电显示等。以下是您将拥有的一些更具体的福利在为您的企业使用 VoIP 解决方案时，您将有机会享受：

VoIP 呼叫路由

如果您经常需要接听重要电话，那么为什么要冒错过它们的风险呢？ 由于大多数 VoIP 服务提供商提供的“查找我呼叫路由”功能，呼叫者将通过多个号码转接，然后再发送到语音信箱。 例如，他会在您的手机上响铃两次，在您的办公室电话上响铃两次，最后在您的家庭电话上响铃两次，然后发送到语音信箱。

自定义保持音乐

许多企业利用的另一个重要功能是“音乐保留”。 等待电话接听可能非常乏味且无聊，那么为什么不用一些音乐来让这个过程变得有趣呢？ 现代 VoIP 系统允许您为每个等待的呼叫者添加独特且轻松的旋律。

6. 远程工作者之间的有效沟通

与固定电话不同，VoIP 系统允许员工在任何有稳定互联网连接的地方工作。 这种灵活性使该技术成为管理远程和混合团队的企业的完美选择。 除了基本的呼叫功能外，大多数 VoIP 系统还提供多种协作功能，例如文档共享和任务管理，为员工提供多种沟通和转发信息的方式。

VoIP 系统还可以实时创建数据驱动的见解，使管理人员能够远程监控员工的工作效率。 与依赖不太精通技术的传统电话系统相比，这可以帮助企业更轻松地克服生产力障碍。

7. 业务可扩展性

如果您的企业希望在未来扩展，VoIP 系统可以完美地满足您的业务扩展需求。 大多数提供商提供模块化、可定制的软件包，可以进行调整以满足您的特定需求。 此外，如果您的团队扩大并且将来需要不同的服务，您还可以升级到具有更多功能选择和更慷慨的用户限制的计划。

对于成长型企业来说，这使得 VoIP 软电话比固定电话系统具有巨大优势，因为扩展硬件设备的成本更高，而且您的场所能够安装的电话线数量可能受到限制。

8. 语音质量

虽然固定电话的通话质量略优于 VoIP 系统，但几乎没有任何优势。 VoIP 语音质量取决于您的互联网连接强度，因此只要您的网络可靠，您就无需担心。

不过，在这方面，一些 VoIP 提供商比其他提供商更好，因此，如果您追求的是水晶般清晰的音质，我们建议您选择领先的系统，例如RingCentral或 GoTo Connect。

9. 便携性

VoIP 系统的另一个主要优势是其灵活性。 与仅限于一个特定位置的固定电话相比，VoIP 技术是完全便携式的，因为它可以在一系列商业设备上使用。

这使得员工可以将技术转移到他们选择的任何地方，无论是办公室、家庭还是其他灵活的工作地点。 这不仅对于远程和混合团队来说是一个明显的福音，对于经常出差并在多个地点举行商务会议的员工来说也是一个胜利。

10. 安全

随着数据泄露和恶意软件等网络攻击变得越来越普遍，安全性成为寻求规避威胁的企业的首要任务。 虽然互联网比固定电话更容易出现安全风险，但只要您选择具有足够安全措施的提供商，VoIP 服务就可以与传统系统一样安全。

例如，大多数 VoIP 提供商都部署了多种安全机制，例如多重身份验证、用户权限和呼叫加密。 如果您想加倍努力，我们建议您使用 Google Voice 和 8×8 等提供商，因为它们提供严格的密码规则和合规性认证等高级保护措施。 通过选择安全的提供商，您可以享受 VoIP 系统的优势，同时完全放心。

查看我们的VoIP 安全完整指南以了解更多信息。

如何为您的企业选择 VoIP 提供商

如果您想亲自体验 VoIP 的优势，有大量优质提供商可供选择。 但是，在您承诺提供服务之前需要考虑以下一些事项：

• 我的预算是多少？ VoIP 系统比传统系统便宜得多，但有些系统比其他系统更具成本效益。 在继续使用解决方案之前，请确保它符合您的企业预算。 不要只考虑每月的价格。 留意隐藏成本、启动费和安装成本，以全面了解这可能会给您的企业带来多少成本。
• 我的团队有多大？ 不同的 VoIP 套餐有不同的用户限制。 因此，您需要选择适合您业务规模的计划。 此外，如果您的团队可能随着时间的推移而扩展，我们还建议选择可扩展的软件包以及具有强大入职和培训功能的软件包。
• 我需要哪些 VoIP 功能？ 虽然大多数 VoIP 提供商都提供类似的功能，但功能集会因每个系统而异。 例如，虽然有些人可能会优先考虑呼叫队列和响铃组等入站通信功能，但其他人可能会提供更强大的协作工具。 在选择反映这些需求的提供商之前，先确定您的企业需要哪些功能。
• 我需要硬件吗？ VoIP 软电话并不能满足所有企业的需求。 如果您的企业处理大量呼叫并需要卓越的呼叫质量，那么选择最好的 VoIP 硬电话之一可能是更好的主意。 对于剩下的企业——尤其是那些政策灵活的企业——VoIP 软电话应用程序可能更适合。