90 种 VoIP 功能、优势和适用于商务电话的功能
已发表: 2023-05-23模拟电话系统正在迅速消失，取而代之的是 VoIP 电话系统。 越来越多的企业主在 PSTN 合同终止后转而使用互联网电话。 但是，与传统电话系统相比，VoIP 提供的功能是什么？
您可以期望提供商提供的 90 项 VoIP 功能：
1.高级呼叫管理
高级呼叫管理决定了来电的处理方式。 使用此功能，您可以选择是保持、阻止、转发呼叫还是优先呼叫，以保持呼叫质量和所需的等待时间。
功能可用性：大多数提供商都具有开箱即用的此功能，您无需支付额外费用。
2. 匿名来电拒接
此功能允许您阻止所有带有匿名呼叫者 ID 信息的呼叫，或那些被检测为垃圾邮件的呼叫。
功能可用性：大多数提供商默认提供此功能。 但是，您必须在使用前手动激活它。
3.自动服务员
自动助理是一种菜单系统，可帮助公司接听电话并将其路由至正确的目的地。 客户浏览菜单的选项以指定他们想要联系的部门、用户或消息，然后分发系统将他们路由到那里。
功能可用性：所有提供商都有某种形式的开箱即用的自动助理——唯一的区别是易于设置。 查看我们的最佳自动话务员电话系统列表。
4.自动服务故障转移
也称为 Fallback 或 A/B Fallback Switch，当您的主网络出现故障时，此服务会将您服务器的互联网源切换到 4G 或其他类型的网络。
功能可用性：大多数提供商提供此功能作为其正常运行时间保证的一部分。
5. 自动拨号器
此服务会自动拨打预设列表或活动表中的号码，这些列表或活动表可以集成并从您的 CRM 系统中提取。 作为一种有用的销售和营销工具，自动拨号器有四种主要类型：预测拨号器、预览拨号器、强力拨号器和渐进式拨号器。
功能可用性：每个商务电话系统都有某种类型的自动拨号器作为标准功能。
6.自动呼叫分配
自动呼叫分配 (ACD) 是具有大量来电的企业使用的一种工具，用于将它们分配给特定的座席组或个人。 ACD 确定入站呼叫的路由位置。
功能可用性：所有提供商都将此作为默认功能。 例如，您可以通过 Nextiva 的起价 50 美元的计划获得它。
7. 商务短信
使用此功能将文本消息从您的提供商应用程序发送到包含客户电话号码的数据库。 VoIP 电话系统可以发送和接收单独的 SMS 文本、批量文本以及自动或预定的文本。
功能可用性：许多提供商将此作为默认功能。 例如，您必须购买它作为 Talkdesk 的附加功能。 确实有它的提供商限制了包含的免费消息的数量。
8.遇忙转移
当您的线路繁忙时，遇忙呼叫转接会自动将您的呼叫转接至另一位代表。
功能可用性：如果提供商没有此功能，预计每月要额外花费大约 2 美元才能包含它。
9. 忙碌灯场 (BLF)
BLF 可用于快速确定您组织中的某人是否可以接听电话。 使用 SIP，系统会确定线路是否忙，然后在您的 IP 电话上显示该线路的忙灯。
功能可用性：大多数 SIP 提供商都将 BLF 作为默认功能，但您可能必须手动设置它。
10. 呼叫分析
呼叫分析是对来电和去电数据的收集、分析和报告，以更好地衡量性能和客户体验。 它是实时完成的，并且有一些关键绩效指标 (KPI) 通常用于跟踪和可视化特定指标。
功能可用性：大多数供应商都将基本分析作为内置功能，而一些供应商将分析或高级分析保留为附加功能或用于更高级别的计划。
11.呼叫插入
呼叫插入是一项功能，允许呼叫中心主管监听呼叫并在座席遇到问题时插入。 会议允许您同时向座席和客户讲话。
功能可用性：此功能是大多数提供商的默认设置。
12.呼叫爆破
呼叫群发是一种呼叫中心技术，用于同时联系大量人员。
功能可用性：此功能不是标准功能，通常是付费附加组件。 大多数呼叫中心软件供应商采用现收现付结构，平均每分钟约 0.045 美元。 较大的提供商还将为具有更多拨出电话的企业提供无限制的计划。
13.呼叫翻转
呼叫翻转让您可以将呼叫从一部电话无缝转移到另一部电话。 这意味着座席可以在他们需要离开办公室时使用他们的桌面电话接听电话并将其转移到他们的移动设备。
功能可用性：大多数提供商都将此作为默认功能。 例如，它包含在 Nextiva 和 Grasshopper 中，但您必须手动激活它。
14.呼叫转移
呼叫转移允许将呼叫转移到可用的座席。
功能可用性：这是来自所有主要提供商的标准且广泛可用的功能。
15.呼叫保持
呼叫保留允许座席将呼叫者暂时保留。
功能可用性：这是来自所有主要提供商的标准且广泛可用的功能。
16.呼叫搜索
也称为查找我/跟随我，呼叫搜索将对一个电话号码的入站呼叫分配到多条电话线路。
功能可用性：许多商业 VoIP 提供商都将此功能内置到他们的计划中。 但在某些情况下，您可能需要将其作为附加功能购买。
17.呼叫屏蔽
此技术会屏蔽您的拨出电话，以便在来电显示上显示不同的号码或不显示任何号码。 例如，当您想让客户认为您是通过个人号码呼叫时，您可以将系统配置为显示来自您的 IP 电话或软电话的号码。
功能可用性：这是来自所有主要提供商的标准且广泛可用的功能。
18. 通话监控
呼叫监控是一项关键功能，它允许主管在呼叫者或座席不知情的情况下收听呼叫。 这旨在帮助改善客户体验和维护座席培训。
功能可用性：这是来自所有主要提供商的标准且广泛可用的功能。
19.呼叫通知
当特别重要的客户来电时，此功能会通过电子邮件通知特定代理。
功能可用性：大多数呼叫中心软件提供商都将此作为默认功能。
20.呼叫寄存
呼叫暂留将使团队成员能够暂停呼叫，直到有特定人员可以接听电话。
功能可用性：大多数提供商，例如 8×8、3CX 或 Nextiva，都将此作为默认功能，无需额外费用。
21.呼叫状态
呼叫在线状态让您可以查看哪些座席可以接听电话、谁正在接听电话，以及有多少客户在排队。
功能可用性：这是来自所有主要提供商的标准且广泛可用的功能。
22. 调用拉取
呼叫拉动使您可以选择将呼叫从一台设备转移到另一台设备。 它允许座席更加机动，呼叫者几乎不会注意到转移。
功能可用性：这是 VoIP 行业中最常见的功能之一，它是标准配置。
23.呼叫排队
当企业接到大量呼叫时，呼叫队列会组织呼叫以减少等待时间并将呼叫者转至合适的座席。
功能可用性：几乎没有提供者没有此功能。
24.通话录音
通话录音可让您在以后参考电话或培训座席。
功能可用性：大多数电话提供商都将此功能作为附加组件提供，但需要支付额外费用。 例如，Mitel 拥有 MiVoice 通话录音，这是一种用于录音和共享通话回放的高级通话录音功能。
25. 来电筛选
呼叫筛选允许您根据电话号码来决定呼叫的重要性。 这意味着系统会自动丢弃垃圾电话并优先处理高价值电话。
功能可用性：这是来自所有主要提供商的标准且广泛可用的功能。
26.呼叫接管
如果座席难以满足呼叫者的需求，此功能可让主管接管呼叫。
功能可用性：这是所有主要呼叫中心软件提供商提供的标准且广泛可用的功能。
27. 呼叫跟踪
呼叫跟踪用于确定客户如何定位您的业务——哪些广告、活动或网页吸引了他们。 它有助于确定广告活动的成功程度以及它们在特定领域是否有益。
功能可用性：这是大多数提供商的附加功能。 如果不折叠，预计每月花费约 5 美元或更多。 或者，您始终可以考虑将其作为来自特定呼叫跟踪软件提供商的独立产品。
28.呼叫转移
此功能允许座席立即将入站呼叫从他们的线路转移到另一条线路。
功能可用性：这是所有主要 VoIP 提供商提供的标准且广泛可用的功能。
29.呼叫等待
此功能会发出提示音，通知值班代理另一个呼叫者正在等待与他们通话。
功能可用性：这是所有主要 VoIP 提供商提供的标准且广泛可用的功能。
30. 呼叫耳语
主管可以使用呼叫耳语在通话期间直接指导他们的座席，而不是被动地听电话。 客户不会听到主管的反馈，但它可以在困难的情况下帮助座席。
功能可用性：大多数呼叫中心提供商都将此作为默认功能。 但是，某些提供商需要更昂贵的计划才能包含它，例如 RingCentral。 您必须以每位用户每月 49.99 美元的价格购买 Ultimate 计划才能解锁通话耳语。
31. 活动绩效分析
这些分析可帮助您了解给定电话号码/活动在特定时间段内的表现。
功能可用性：与呼叫分析非常相似，大多数呼叫中心软件提供商都将此作为默认功能。
32. 点击通话
点击通话让您的客户只需点击您网站或移动应用程序上的按钮，即可立即与可用的座席建立通话。
功能可用性：大多数 VoIP 应用程序都内置了此功能，而某些浏览器将其作为集成提供。
33.克隆线
使用此功能，您可以将多部电话插入一台设备并使用一个呼入电话号码，这意味着需要的电话号码会更少。
功能可用性：大多数提供商默认包含此功能。
34. 会议桥
会议桥是一种允许将三个以上的人添加到呼叫中的功能。 它对于只需要语音的快速团队更新和会议很有用。
功能可用性：此功能存在于所有领先的 VoIP 提供商的产品中。
35. 自定义等待音乐
这是比较常见的功能之一。 使用它时，您将能够在呼叫者等待代理可用时向他们上传和播放音频文件。
功能可用性：大多数提供商都将此作为默认功能。 您可以上传自己的文件或使用提供商库中的默认选项。
36. 自定义回铃音
自定义回铃音是一种设置，可让您的来电者在联系您的公司时听到特定的音频文件。
功能可用性：大多数提供商都将此作为默认功能。 但是，您需要自行设置和自定义。
37.免打扰
DND（请勿打扰）将关闭您的铃声并将呼叫者转至您的语音信箱以留言。 这对于在下班时间将呼叫转移到手机的员工来说是有益的。
功能可用性：大多数提供商都将此作为默认功能。
38. E911
增强型 911 是 VoIP 对传统 911 的回应。与基于 PSTN 的 911 不同，IP 电话和其他设备默认不会注册到一个位置，因此更难获得紧急服务。 与固定电话服务相比，E911 通过多项关键技术和 VoIP 位置注册大大提高了定位精度。
功能可用性：默认情况下，并非每个提供商都具有此功能。 那些这样做的人（例如 8×8 或 Nextiva）可能会收取 E911 服务费，每条线路每月只需 1 美元。
39. 可编辑的呼叫流程
可编辑的呼叫流程允许您随时更改您的路由模式，以便无论如何仍能收到呼叫。 某些系统允许您拖放呼叫流程的各个方面，以获得易于编辑的系统。
功能可用性：这是大多数提供商默认包含的功能。
40. 通过应用增强移动性
VoIP 手机应用程序让您可以随时随地进行对话，让您在客户需要时随时为他们提供帮助。
功能可用性：如今所有提供商的所有套餐中都包含某种移动应用程序。
41.分机拨号（号码变更）
许多业务线的分机号长度在二到五个数字之间。 这样一来，一家公司内的员工可以快速相互沟通。
功能可用性：几乎所有提供商都免费提供此功能。
42. 扩展菜单
分机菜单列出了每个员工的分机。 这样，客户可以轻松联系他们需要与之交谈的人。
功能可用性：如今大多数提供商都广泛使用此功能。
43. 免费公司内部电话
组织内的端点可以通过分机到达其他端点，而不是使用完整的号码。 用户只需拨打两位或三位数字的号码即可联系到组织内的其他办公桌。
功能可用性：大多数提供商将此作为默认的免费功能。
44.地理冗余
此功能也称为地理冗余，是大多数提供商支持的标准优势。 通过地理冗余，处理 VoIP 流量的数据中心在地理上是分散的，因此如果一个数据中心出于某种原因出现故障，其他数据中心就会接手以防止停机。
功能可用性：虽然一些供应商拥有比其他供应商更多的地理冗余服务器，但这是大多数计划的标准功能。
45. HIPAA 和 HITECH 合规性
在处理健康信息时，您需要有一个符合 HIPAA（健康保险流通与责任法案）和 HITECH（经济和临床健康的健康信息技术）的系统。 幸运的是，一些提供商具有托管通话录音和数据加密等功能，这些功能符合这些合规性标准。
功能可用性：并非每个提供商都符合 HIPAA 标准。 您可以期望每月为提供商花费 25 到 50 美元。
46.轮用桌
轮用办公桌允许您根据需要分配他们，而不是将呼叫中心或联络中心的座席分配到特定的静态办公桌。 代理人可能每天在不同的工作站工作，但他们所有保存的录音和笔记都将在他们到达时登录时随身携带。
功能可用性：大多数提供商默认具有此功能并免费提供。
47. 酒店业
对于具有主机和访客的旅馆设置，主机是端点上的默认用户。 访客通过登录使用其凭据拨打呼出和呼入电话，因此在办公室和办公桌之间来回穿梭非常简单。 它还允许他们使用其帐户上的功能，包括虚拟号码和来电显示。
功能可用性：没有多少提供商具有此功能。 那些这样做的人，比如 Nextiva，免费提供它。
48. 国际本地号码
借助国际虚拟号码，您的企业使用基于周围区号的虚拟号码，因此这些地区的客户可以通过本地号码与您联系。
功能可用性：许多提供商将此作为默认功能。 预计每个号码的费用在 5 到 10 美元之间，但许多提供商没有公开显示的价格表。
49. IVR 系统
客户可以使用 IVR（交互式语音响应）系统在您的呼叫中心服务中导航，以到达用户、公告或二级子菜单。 可以使用账单支付和调查管理等自助服务功能，这样客户就不会不必要地占用代理。
功能可用性：大多数 VoIP 提供商在所有定价计划中都包含 IVR。
50.本地号码
本地虚拟号码似乎与您的客户使用相同的区号，以便在您的客户所在的地方建立存在。
功能可用性：大多数供应商都将此作为标准功能，但对于那些没有的供应商，预计每条线路每月支付 4 到 10 美元。 例如，RingCentral 包括一个主要号码，而每个额外的本地号码每月收费 4.99 美元。
51. 彩信
MMS 是一种多媒体消息，除了标准的 SMS 文本之外，它还允许您发送图像和视频。
功能可用性：在撰写本文时，只有 RingCentral 提供彩信服务，并且免费包含在他们的计划中。
52.无应答呼叫转移
当呼叫无人接听时，它们会自动转到另一个电话号码或振铃组。
功能可用性：对于那些没有推出此功能的提供商，预计每月要为该功能额外花费大约 2 美元。
53. 携号转网
更换运营商时，电话号码移植可让您将旧号码带到新的 VoIP 服务提供商处。 等待时间可能短至几天，但根据之前的承运人，可能需要数周时间。
功能可用性：所有提供商都有此功能。 一些供应商对这项服务收费，而另一些则免费提供。 例如，Ooma 对每个移植号码收费 39.99 美元。
54.办公室对讲
IP 寻呼对讲机对于拥有仓库或入口通道等空间但没有易于访问的 IP 或软电话的企业很有用。 这些通过扩展工作并激活扬声器进行通知。
功能可用性：这是一项依赖于硬件的功能，可从某些提供商处获得，但通常必须激活。
55. 在线传真
Internet 传真使用 T.38 编解码器并通过 T.38 兼容网关发送传真，因此无需专用模拟传真机即可发送。 编解码器将传真更改为图像，并（通过互联网连接）将图像作为数据包发送到目标位置，并在目标位置变回传统传真。
功能可用性：大多数在线传真提供商都有此功能，例如 RingCentral，它允许每月共享 500 个页面。 对于独立的无限制传真，预计每月花费 15 到 20 美元。
56. 电源拨号
强大的拨号器会自动为您的座席拨号，以便他们可以专注于实时通话或在通话间隙做笔记。 大多数高级拨号器会优先处理潜在客户并筛选出负面呼叫结果，以便座席专注于其他重要任务。
功能可用性：大多数呼叫中心软件提供商都将此作为基本级别计划的默认功能。
57.预测拨号
使用预测拨号器，呼叫会被自动过滤，预测分析用于确定座席何时可用。
功能可用性：虽然大多数呼叫中心软件提供商都具有此功能，但对于标准 VoIP，预计此功能只会出现在更高级的层级中。 专用预测拨号器软件的价格从每月 50 美元到 200 美元不等。
58. 预测线索评分
预测性线索评分是呼叫中心或销售公司如何对潜在客户或线索的价值进行排名。 此功能使用 CRM 集成、AI 和客户信息来确定最有可能转化的人，这对于轻松识别理想客户很有价值。
功能可用性：此功能很少通过现代电话服务提供商提供，但它存在于几个营销自动化和 CRM 平台上，如 Hubspot 和 Salesforce。
59.优先警报
当优先客户来电时，此功能会提供即时警报或推送通知。
功能可用性：许多提供商将此作为需要手动设置的默认功能。
60.渐进式拨号
通过渐进式拨号，您的座席可以在软件的帮助下逐步浏览联系人列表。 拨号器本身会在呼叫可用时分配呼叫，并过滤掉消极的呼叫结果，如占线信号、无人接听和应答机。
功能可用性：大多数呼叫中心软件提供商都将此作为标准拨号功能。 如果他们有预测拨号，他们很可能也提供渐进拨号。
61.一键通
通过提供类似对讲机的通信方式，这是一种有用的协作功能。 联网的同事只需按下 IP 电话或软电话上的按钮即可立即与同事通话。
功能可用性：这是一些服务供应商提供的功能，但也需要您使用的 VoIP 设备支持。
62.服务质量（QoS）
这是通话性能的总体衡量标准。 它通过几个不同的标准进行定量测量，例如延迟、数据包丢失以及丢失和抖动的突发性。
功能可用性：并非每个提供商都具有此功能。 那些这样做的，通常在中级或企业级层级提供它。 预计每月花费超过 30 美元的订阅价格。
63. RCS 消息传递
Rich Communications Services 消息传递是 SMS 的进化版本，它让您发送的不仅仅是文本——您还可以发送视频、图像，并将参与者添加到多渠道对话和统一通信中。
功能可用性：大多数 VoIp 应用程序都包含丰富的内置通信服务。
64.远程呼叫转移
通过远程呼叫转移，您可以使用智能手机或便携式设备将桌面呼叫无缝转移到现场。
功能可用性：大多数提供商都将此作为基本级别计划的默认功能。
65.环组
当组中的单个号码接到呼叫时，响铃组允许您向多个代理和用户响铃。
功能可用性：大多数提供商都将响铃组作为默认功能。
66. 情绪分析
此功能使用预测分析和 AI 建模来确定客户的情绪，这些情绪会被评分并反馈给代理。 这有助于座席更好地衡量客户的反应，并在需要时更快地寻求主管的帮助。 它还显着提高了客户满意度。 这是不太常见的功能之一。
功能可用性：使用不是很广泛。 例如，Vonage 有它，但您必须联系销售人员才能获得完整的定价细节。
67.共享通话外观
共享通话状态让您可以在多台设备上共享一个商务电话号码。 从您的智能手机、软件电话或 IP 电话呼叫时，将使用相同的号码。
功能可用性：大多数提供商将此作为默认功能。 但是，您必须手动设置它。
68. 基于技能的呼叫路由
基于技能的路由旨在让客户找到具有正确技能的座席。 路由系统根据呼叫历史记录或重复错误等进行委托。
功能可用性：大多数提供商默认具有此功能。
69. 短信
短消息系统 (SMS) 允许您通过提供商向您的数据库发送短文本消息。
功能可用性：大多数提供商都将商务 SMS 作为内置功能。
70.软电话
软电话是一种基于软件的电话。 换句话说，这是您在设备上运行的应用程序，可为用户提供标准桌面电话的功能。
功能可用性：所有提供商都将此作为默认的免费功能。
71.快速拨号
此功能使您可以使用一小段号码来呼叫您经常与之互动的完整号码。 例如，按 1 拨号实际上拨打的是 535789001。
功能可用性：大多数提供商将此作为默认的免费功能。
72.第三方集成
这是与第三方软件的集成，可增强您的提供商的功能。 例如，CRM 集成让您可以访问您的 CRM 联系人并直接从您的仪表板拨号。
功能可用性：很少有提供商拥有本地第三方集成——大多数需要使用 API 或某种扩展来开始集成。
73. 三方通话
通过此功能，您只需按几下软电话或设备上的按钮，即可发起涉及三名参与者的通话。
功能可用性：所有提供商都将此作为默认功能。
74. 基于时间的路由
使用基于时间的路由，语音系统根据一天、一个月或一年的时间路由入站呼叫。 例如，您不想让客户在下班后给您打电话，而是将系统设置为在下午 6 点后将呼叫转接到自动话务员。
功能可用性：所有提供商都将此作为默认功能，但您必须花一些时间进行设置。
75. 免费电话号码
免费电话号码让客户可以打电话给您，而不会在他们的电话账单上产生任何费用。
功能可用性：大多数提供商将此作为默认功能，每月收费 10 到 15 美元左右。
76.无限语音通话
此功能允许您通过您的提供商进行无限制的语音通话，通常仅适用于美国和加拿大。
功能可用性：大多数提供商将此作为各种计划中的默认功能。
77. 正常运行时间 SLA
SLA 或服务级别协议是概述您的提供商向您作为客户提供的服务标准的文档。 正常运行时间是这里最重要的元素，它表示提供商承诺运行的时间百分比。 例如，大多数提供商为其客户提供 99%、99.99% 和 99.999% 的正常运行时间 SLA。
功能可用性：所有提供商都有某种类型的服务可靠性承诺，但并非所有提供商都将此作为 SLA 提供。
78.虚荣数字
虚荣电话号码是您选择的特殊号码，作为企业更容易记住。 例如，1-800-FLOWERS 是最著名的数字之一。 尽管它们基于数字，但它们专注于键盘上的字母，以便客户更容易记住您的号码。
功能可用性：所有提供商都将此作为默认功能。 价格取决于供应商。 例如，RingCentral 对每个新的个性号码收取 30 美元的一次性费用。
79. 视频会议
此功能使您可以进行基于 Web 的视频电话会议，从而获得更加面对面的商务沟通方式。 在内部协作之外，这些对于通过产品演示等方式进行营销也很有用。
功能可用性：大多数提供商将此作为默认功能。 与会者的人数从三人到数百人不等。 价格从免费增值服务到每年 250 美元以上不等。
80.虚拟扩展
虚拟分机是基于云端的分机管理系统。 使用虚拟 (PBX) 分机，您将不受物理位置的限制； 呼叫很容易转接到不同的办公室甚至个人设备。
功能可用性：所有提供商都将此作为默认功能。
81. 可视语音信箱
可视语音邮件类似于标准消息，只是添加了可视界面。 使用此界面，各个消息被分区，这样您就不必循环浏览以前的语音邮件以到达新的语音邮件。
功能可用性：许多提供商将此作为默认功能。 您预计每条线路的服务费用在 2 到 5 美元之间。 例如，Vonage 将此作为附加功能提供，每次扩展每月 4.99 美元。
82.语音信箱
此功能可让您的客户在没有座席接听电话时给您留言
功能可用性：所有提供商都将此作为默认功能。
83.语音邮件转发
使用语音邮件转发，您可以通过控制面板发送和接收消息。 有了它，您可以在新位置接收特定消息或整个收件箱。
功能可用性：所有提供商都将此作为默认功能。
84.视觉IVR
Visual IVR 是一种系统，呼叫者可以使用交互式可视化菜单选择正确的服务或部门，而不仅仅是按办公室电话上的按钮。 它专用于电话和计算机设备。
功能可用性：一些提供商专门提供此功能，但并不常见。 例如，Zappix 以每月 12 美元的价格提供此功能。
85. 语音信箱问候语
此功能让您可以为到达您的语音信箱而不是座席的客户录制自定义问候语。
功能可用性：所有提供商都将此作为默认功能。
86. 语音信箱到电子邮件
使用此功能，您的录音将发送到您注册的电子邮件，并且还可以下载音频附件。 这种转录非常方便，因为您不需要循环浏览收件箱来收听重要消息。
功能可用性：许多提供商将此作为可用功能——有些将其包含在他们的基本级别计划中。 这个计划的起价约为每月 15 美元。
87. 语音邮件到文本
此功能允许用户将新语音邮件视为 SMS 消息。
功能可用性：许多 VoIP 解决方案都将此作为可用功能，但会按线路收费。 预计每月花费 10 到 250 美元，具体取决于使用情况。
88. VoIP 来电显示
VoIP 呼叫者 ID 显示试图联系您的公司的人。 这不仅可以帮助您避免垃圾邮件和垃圾电话，还可以帮助您的团队了解来电者是谁，以便他们可以提前计划。
功能可用性：所有提供商都将此作为默认功能。
89. VoIP 控制面板
每个提供商都有一些方法来收集洞察力或调整其服务的功能。 虽然有些人比其他人做得更好，但控制面板授予管理员访问分析、中心性能和服务微调的权限。
功能可用性：所有提供商都将此作为默认功能。
90. 虚拟总机
虚拟总机允许您无缝地转接、发送和接收呼叫到不同的设备/用户。 无需专门的操作员，您可以通过 Web 门户或控制面板完成所有这些操作。
功能可用性：所有提供商都将此作为默认功能。