VoIP 税费：法律允许您的提供商收取的费用

VoIP 服务的总成本取决于许多因素，包括硬件和初始设置的价格、用户数量、功能、托管和订阅包。

虽然服务费和费用也会影响像 Vonage 或 Grasshopper 这样的商业虚拟电话系统的成本，但不道德的公司会试图夸大或隐藏这些过高的费用。

他们也可能试图对他们在美国法律要求提供的服务收取过高的费用。

在签订合同之前，请熟悉 FCC 法规、州和地方政府的税收以及 VoIP 提供商可以收取和不可以收取的费用。

VoIP 是否受 FCC 监管？

VoIP 和电信服务受联邦通信委员会 (FCC) 制定的有关收费结构、执法合规性等方面的规定的约束。

互联网协议语音提供商必须遵守《执法通讯协助法》（CALEA），通常称为“数字电话法”。 该法案允许联邦特工窃听和拦截通过互联网进行的电话交谈。

他们还必须向普遍服务基金捐款，该基金为低收入地区和个人提供固定电话和 VoIP 电话接入。 它还为农村医疗服务、学校和图书馆提供电话和互联网接入。

此外，法律要求所有虚拟电话系统提供商通过中继服务、文本到语音、字幕电话服务等，确保有口语或听力障碍的人可以访问他们的电话系统。

合法的 VoIP 费用

由于 VoIP 行业需要缴纳政府税并受联邦通信委员会监管，因此法律允许向客户收取一些费用。

虽然仔细检查提供商向您收取的费用很重要，但请注意，以下费用不应成为立即怀疑的原因。

E911 费用

增强的 911 (E911) 费用包括确保提供商满足 FCC 关于定位拨打 911 的呼叫者能力的 VoIP 规定的费用。

他们要求提供者必须：

• 提供 911 服务作为每个计划的强制性和标准功能，不能选择退出
• 如果紧急服务无法处理呼叫者的位置或回拨号码，则将 911 呼叫转接到相应的紧急呼叫中心
• 通过客户的实际位置和回拨号码获取并提供紧急服务
• 确认客户了解 911 服务的局限性

E911 费用还为应急响应系统提供资金，并由地方和州政府按服务线路收费。 具体费用将取决于客户的状态。 一般来说，它们的价格从每条线 0.20 美元到 2.00 美元不等。 用户使用 411 信息服务也可能需要付费。

南佛罗里达大学费用

如上所述，USF 费用有助于支付提供者与遵守通用服务基金相关的费用。

这些费用按每行、每月收取，并且必须仅涵盖支付这些费用所需的最低金额。

请注意，这些费用可能会波动，因为所需的贡献系数每年会变化四次。

号码携带费

允许服务提供商对号码移植收费，通常称为 LNP 费用。

好消息是，在大多数情况下，这是一次性收费。

这包括将本地、传真和免费电话号码从过去的电话公司转移（转移）到所需的新提供商的费用。 它们按每行收费。

请注意，这些费用不是 FCC 要求的，而是由您的提供商设定的。 您可能希望找到一种方法来协商减少或彻底取消 LNP 费用。

此外，法律不允许公司因客户未支付号码转移费用而拒绝转移号码。 允许这些提供商仅收取移植号码的费用，但这些费用可能因地点和运营商而异。

费用通常在每个移植电话号码 10 至 20 美元的范围内。

联邦、州和地方税

法律要求虚拟电话公司在联邦、州和地方各级收取和缴纳客户税款。

电信税的确切成本将根据地点以及所提供的特定服务类型而有所不同。 但是，许多客户没有意识到，在某些情况下，提供商可以控制向用户收取多少通信税和使用税。

VoIP 税收可能包括：

• 地方销售税
• 州级税收
• 联邦消费税
• 城市税
• 额外的州税
• 执照税
• 特许经营税
• 州内通行税
• 过境税
• 公共事业税

请注意，在撰写本文时，提供商不需要收取公共交换电话网络 (PSTN) 税。

总收入附加费

总收入附加费包括法律要求提供商（和所有电话公司）为其总收入支付的联邦和州税收成本。

客户的总收入附加费是他们为供应商带来的收入所收取的税款的百分比。

请注意，虽然税法支付当然是政府规定的，但对客户的总收入附加费却不是。

载波间补偿

运营商间补偿是一家运营商支付给另一家运营商通过其网络制作、发送和终止电信的费用。

您的商务电话账单上的费用将根据呼叫发起和终止的位置、运营商是本地、长途还是无线以及呼叫类型而有所不同。

载波间补偿由接入费和互惠补偿组成。

接入费是长途运营商向本地服务提供商支付的费用，允许他们在本地网络上拨打和终止 VoIP 呼叫。

另一方面，互惠补偿是与在同一地区拨打电话有关的费用。

在大多数情况下，访问费用将比互惠补偿更昂贵。

请注意，州际使用费由联邦法律规定，而州内收费则在地方一级进行管理。

互联网基础设施附加费

尽管联邦或州政府没有强制要求，但一些提供商可能会向客户收取当地互联网基础设施和网络的费用。

需要注意的 VoIP 费用

虽然以下费用和收费是合法的，但一些提供商会大幅夸大其成本，以试图弥补遵守法规的成本或增加其利润率。

评估帐单上的以下费用，看看您是否要为抵消供应商监管费用的异常大部分而承担财务责任。

如果您账单上的以下任何费用似乎特别高，或者尚未完全披露，请立即与您的提供商联系。

提前终止费

需要注意的第一大成本是提供商的提前终止费 (ETF)，当客户在合同正式结束前终止与 VoIP 服务的关系时收取该费用。

费用将根据用户数量和合同期限而有所不同。

如果您在签订三年合同之前不了解提前终止费，您最终可能需要为两个 VoIP 服务支付几个月的费用，其中只有一个是您实际使用的。

通常，您需要在下一个年度或每月结算周期前至少 30 天取消旧服务，以避免再次被收费。 因此，您可能希望避免使用自动计费选项。

在某些情况下，您要切换到的新提供商可能能够代表您与您的旧提供商协商这些提前终止费用。

功能附加费

在评估一家公司时，了解哪些功能是捆绑服务计划的一部分，哪些是单点购买的。

在许多情况下，提供商会提供看起来很划算的月度计划，但试图隐瞒这样一个事实，即除了基本计划之外，还必须购买最重要的功能。

这意味着您最终可能会比最初选择更昂贵的计划支付更多的费用来改进最便宜的计划。

请注意，额外的音频通话分钟数、存储空间和高级呼叫中心指标的附加成本是标准的。

RCIP 费用

监管、合规和知识产权费用不是政府强制规定的，而是完全由提供商决定。

这些费用旨在帮助公司支付欺诈预防、商标申请和专利/版权保护以及遵守联邦和州法规等费用。

RCIP 费用通常按每行收取，这意味着它们可以快速加起来。

联邦计划费用

如上所述，VoIP 服务提供商需要为联邦通用服务费、电信中继服务等支付监管费用。

虽然这些费用并不违法，但它们通常是提供商将额外费用塞进已经很高的月度账单的另一种方式。

监管追讨费用

与联邦计划费用类似，监管恢复费用也抵消了提供商遵守州、地方和联邦电信法的成本。

它们还可能包括 E911 系统维护，包括归档和报告要求以及簿记的成本。

行政、服务和支持费用

虽然对在线、短信客户服务和电话支持收取费用是正常的，但提供商也使用总称“管理费”来附加每月固定费率收费或似乎不涵盖特定服务的额外费用。

这在经销商中尤其常见。

提供者应该能够充分解释这些收费的原因，这些收费通常用于抵消政府规定的收费。

如果这些神秘的管理费用甚至比每月订阅费用还要昂贵，那就是一个危险信号。

顶级商业 VoIP 提供商的定价和计划

请记住，潜在费用、税收和经常性费用的成本细目只是 VoIP 服务总账单的一部分。

这意味着在与提供商签约之前，必须评估贵公司当前和未来的虚拟电话需求以及您的总成本。

有关最佳商业 VoIP 提供商的完整功能细分和比较，请查看我们的比较表、用户评论和深入分析。