2022 年 10 大 Vonage 替代品和竞争对手

一段时间以来，Vonage 一直是领先的 VoIP 提供商之一，虽然他们提供强大的产品，但可能并不适合所有人。

我们汇总了我们认为最适合您业务的 Vonage 替代品和竞争对手的列表，以防 Vonage 不能满足您的所有需求。

为什么选择 Vonage？

Vonage 让您的企业更容易与客户建立联系。 以下是您使用此商务电话服务可以获得的一些好处：

• 无限商务短信
• 99.999% 保证正常运行时间 SLA
• 与 Google Workspace、Office 365、Microsoft Teams、Salesforce、Slack、HubSpot、ConnectWise、Zapier、Zoho、Zendesk 等工具集成
• 团队消息传递、视频协作和 50 多种电话功能
• 移动和桌面应用程序

也就是说，Vonage 在某些方面存在不足：

• 桌面应用程序需要不断更新
• 在您提交白名单请求之前，某些国际号码会被阻止
• 服务完全依赖于您的互联网提供商，没有意外情况
• Vonage 商店的桌面电话价格昂贵——在别处购买

什么是最好的 Vonage 替代品？

1. 拨号盘通话
2. GoToConnect
3. RingCentral MVP
4. Nextiva
5. 敏迪
6. 飞涨
7. 蚱蜢
8. 8×8
9. 阿瓦亚
10. 奥马

1. 拨号盘通话

拨号盘通话功能

关于 Dialpad 的第一个独特的好处是它有一个方便的 Chrome 扩展。 这使您无需离开浏览器即可拨打电话和发送短信，这是其他提供商不提供的优质生活升级。

在语音邮件方面，与竞争对手的类似服务相比，来自 Dialpad 的转录出奇地准确。 多级自动助理也很容易设置，感觉像是一项奖励功能，因为它通常不适用于基本服务计划。

那些寻找视频会议功能的人会很高兴知道 Dialpad Meetings 功能随所有计划免费提供，因此您无需支付额外费用即可开始会议。 唯一的缺点是有 10 名参与者的上限，但这对每个人来说都不是问题。

如果您想添加更多参与者，那么您可以升级到 Dialpad Meetings 的商业版，它可以让您主持多达 100 名参与者并创建这些视频会议的无限录音。

拨号盘通话质量、可靠性、支持

拨号盘提供高清音频和 99.999% 的正常运行时间。

支持选项包括：

• 在线聊天
• 电话热线
• 社交媒体
• 知识库

拨号盘定价

¹仅在美国和加拿大可用。
²在您的国家、美国和加拿大境内无限制的呼入和呼出电话。 对于其他地点，请查看他们的国际费率。

2.GoToConnect

GoToConnect 功能

自 2018 年被 LogMeIn 以 3.5 亿美元收购以来，原名为 Jive 的云电话产品继续给消费者留下深刻印象。如果不谈论集成，就不能谈论 GoToConnect，因为它的应用程序库是最多样化的应用程序库之一。

虽然它在集成数量上可能无法击败像 Zoom 这样的大型竞争对手，但它肯定拥有最重要的竞争对手：Google Workspace、Salesforce、HubSpot、Microsoft Teams、Zendesk、Zoho、Zapier、Calendly、ServiceNow 和 Okta。

在硬件方面，GoToConnect 是最佳选择之一，因为它兼容 180 多种桌面电话型号。 这意味着它很可能适用于您现有的设备以及您在扩大规模时可能购买的新手机。

高清视频会议还包括任何 GoToConnect 订阅，这意味着您无需为单独的 GoToMeeting 计划支付额外费用。 除了节省您的时间之外，这还将通信统一到一个可以简化您的工作流程的平台上。

GoToConnect 通话质量、可靠性、支持

GoToConnect 提供高清音频和 99.996% 的正常运行时间。

支持选项包括：

• 电话热线
• 社交媒体
• 知识库

GoToConnect 定价

3. RingCentral MVP

RingCentral MVP 功能

在寻找全面的解决方案时，很少有替代方案能接近 RingCentral 提供的服务水平。 仅视频会议就足以让大多数消费者相信 RingCentral 是他们的正确选择。

屏幕共享、白板和分组讨论等会议功能可让您在任何高清视频会议期间轻松创建富有洞察力的讨论。 在会议开始之前，RingCentral 已经让您以无压力的方式处理日程安排。

这是因为它为所有顶级日历应用程序（如 Google Calendar、Microsoft Outlook、Office 365、Zoho Calendar、FreeBusy、CalendarHero 等）提供一键式日程安排。

除了行业领先的通信功能外，RingCentral 还拥有一流的团队协作能力。 本机任务管理系统使用起来很容易，如果您想使用现有堆栈，它还集成了 Monday 或 Asana 等工具。

RingCentral MVP 通话质量、可靠性、支持

RingCentral 提供高清音频和 99.999% 的正常运行时间。

支持选项包括：

• 在线聊天
• 电话热线
• 社交媒体
• 知识库

RingCentral MVP 定价

4. Nextiva

Nextiva 特点

当公司正在寻找以实惠的价格提供可靠服务的物超所值的解决方案时，Nextiva 通常是一个受欢迎的选择。 例如，根据您的计划，您每个月可以获得 1,500 到 12,500 分钟的免费通话时间。

该平台还通过提供号码移植、在线传真和本地团队聊天，为客户提供了一条通向统一的道路。 这使得通过 Nextiva 管理每个渠道成为可能，从而使您的员工不必在十几个选项卡之间来回切换。

它还通过呼叫路由、详细分析和多级自动话务员提供精细的呼叫管理功能。 最重要的是，该平台还与可以补充您的工作流程的流行工具兼容。

其中包括 Google Workspace、Microsoft Teams、Salesforce、HubSpot、Zendesk、ServiceNow 等。 总体而言，尽管 Nextiva 的价格低于其许多竞争对手，但它提供了很多价值，这无疑使其成为值得考虑的替代品。

Nextiva 通话质量、可靠性、支持

Nextiva 提供高清音频和 99.999% 的正常运行时间。

支持选项包括：

• 在线聊天
• 电话热线
• 社交媒体
• 知识库

Nextiva 定价

5. 敏迪

敏迪特点

谈到 VoIP 市场，Mitel 可能不是所有人的首选，但该平台仍有一些有用的功能，如语音邮件转录、商务短信和 100 人视频会议。

Mitel Chrome 扩展程序可让您拨打和接听电话以及加入会议桥。 它与 Google Workspace 配合得很好，因此您不必担心不兼容或手动迁移您的联系人。

您甚至可以将 Office 365 或 Google 联系人中的联系人直接导入 Mitel，以加快设置过程。 还有很多集成可供选择，包括 Salesforce，它可以在一个平台上统一您的 CRM 和 VoIP 解决方案。

虽然通过管理门户进行快速安装和简单维护，但值得注意的是 Mitel 的客户服务存在一些历史空白。 要了解更多信息，请务必阅读我们的等待 Mitel 文章。

Mitel 通话质量、可靠性、支持

Mitel 提供高清音频和 99% 的正常运行时间。

支持选项包括：

• 在线聊天
• 电话热线
• 社交媒体
• 知识库

敏迪定价

6.缩放

缩放功能

谈到视频会议，就不能不提到在大流行期间席卷全球的产品：Zoom。

自定义背景、实时转录、会议中期投票和云录制等功能都可以通过 Zoom 找到。

使用 Zoom 的唯一缺点是您必须以免费用户的身份处理 40 分钟的时间限制。 当然，升级完全消除了这一限制，同时还提供了额外的好处，例如存储、成绩单、公司品牌等等。

就规模而言，Zoom 在其 100 名参与者的基线上已经具有竞争力。 话虽如此，您可以通过以每月 50 美元的价格购买大型会议附加组件来将容量增加到 1,000 名参与者——尽管这对于除了高级用户之外的大多数人来说都是多余的。

最后但同样重要的是，Zoom App Marketplace 拥有 1,000 多个集成，使其成为该列表中最大的工具库。 可以使用 Slack、Dropbox、MailChimp、Google Calendar、Hive、Salesforce、HubSpot 等应用程序。 如果你能说出它的名字，Zoom 就有。

Zoom 通话质量、可靠性、支持

Zoom 不保证音频质量或正常运行时间。

支持选项包括：

• 在线聊天
• 电话热线
• 社交媒体
• 知识库

缩放定价

7.蚱蜢

蚱蜢特点

的确，Grasshopper 没有竞争对手那么多花里胡哨，但它对可靠、实惠的服务的关注是不容嘲笑的。 在创建自定义数字时，您还有很多选择。

当您拥有 Grasshopper 帐户时，都可以创建本地、免费和个性化号码。 此外，他们的 Ruby 虚拟接待员确保客户即使在营业时间之后也可以随时联系到某人 - 使您免于聘请专门的 24/7 团队的费用。

Grasshopper 还通过其 iOS、Android 和 Windows 应用程序在跨平台兼容性方面表现出色。 任何代理都可以在旅途中通过该应用程序访问完整的语音通话和短信功能，因为他们只需要一台具有互联网连接的设备。

该应用程序还简化了组织过程，因为通话/短信历史记录单独存储在设备上，语音邮件转录可以按需读取，您甚至可以发送/接收传真。

Grasshopper 通话质量、可靠性、支持

Grasshopper 保证 99.999% 的正常运行时间。

支持选项包括：

• 电话热线
• 社交媒体
• 知识库

蚱蜢定价

所有 Grasshopper 计划包括：

• 移动 + 桌面应用程序
• 商务电话号码*
• 商务短信
• 呼叫转移
• VoIP + WiFi 通话
• 虚拟传真
• 语音信箱
• 阅读您的语音信箱
• 扩展
• 即时响应
• 自定义问候
• 来电转接
• 同时呼叫处理
• 来电控制
• 报告

*购买后可以添加额外的电话号码，每个 10 美元/月。

8. 8×8

8×8 功能

8×8 最强大的领域之一绝对是分析，因为您可以访问整个组织的实时报告。 还有许多功能可以帮助优化座席的效率，例如语音分析、录音和辅导。

在国际交流方面，没有竞争对手能真正接近 8×8 提供的范围。 无限拨打 47 个国家/地区不仅可以为您节省一笔财富，还可以更轻松地迎合全球观众。

这种对国际服务的关注可能解释了为什么该提供商拥有超过 200 万客户。 视频会议还可以支持多达 100 名 X2 或更高计划的参与者，这使 8×8 与其他顶级替代方案保持竞争力。

最后，8×8 平台上基于人工智能的洞察力和工作流程利用机器学习的力量让您的公司尽可能高效。 这在未来可能会变得更加普遍，但 8×8 作为早期采用者，将首先掌握它。

8×8 通话质量、可靠性、支持

8×8 保证 99.999% 的正常运行时间。

支持选项包括：

• 在线聊天
• 电话热线
• 社交媒体
• 知识库

8×8 定价

9.阿瓦亚

Avaya 功能

虽然 Avaya 历来以电信设备供应商而闻名，但它与 RingCentral 的合作使其能够为其 1 亿客户中的大部分提供云服务。

Avaya 具有 RingCentral 服务带来的所有常见优势，但增加了独特的硬件集成风格。 一个例子是您可以如何使用 Alexa 等智能设备为您的会议室打造始终在线的体验。

任何工作空间也可以通过 Avaya Cloud Office Rooms 转变为会议室。 注册后，您可以根据需要从三个部署选项中进行选择——云、本地和混合。

在扩大规模方面，Avaya 让人感觉天空就是极限。 所有客户都可以扩展到 250,000 名用户，这意味着即使是最大的企业也将得到满足。 考虑到 Avaya 每分钟处理 1500 万次呼叫，服务器的可靠性毫无疑问。

Avaya 通话质量、可靠性、支持

Avaya 提供高清音频和 99.999% 的正常运行时间。

支持选项包括：

• 在线聊天
• 电话热线
• 社交媒体
• 知识库

Avaya 定价

10. 奥玛

欧玛特点

Ooma 专注于成为一种开箱即用的解决方案，可以在几分钟内启动并运行。 它使用自动配置技术根据您的系统调整设置。 这消除了设置 VoIP 系统通常需要的多个步骤。

如果您远离计算机并且无法访问桌面应用程序，那么您可以随时使用 App Store 或 Google Play 中的移动应用程序。 您将能够检查您的语音邮件、更新帐户信息以及拨打/接听电话。

Ooma 的虚拟接待员功能还可以更轻松地管理进入您业务的电话。 您可以设置自定义问候语，将呼叫转移到特定分机，或创建将呼叫者定向到适当座席的菜单。

Ooma 计划还包括免费拨打波多黎各、墨西哥和加拿大的电话，如果您在这些地区有客户，这将很有帮助。 Ooma 可能不像其竞争对手那样功能丰富，但它仍然提供价格合理、易于使用的服务。

Ooma 通话质量、可靠性、支持

Ooma 提供高清音频，但不保证正常运行时间。

支持选项包括：

• 在线聊天
• 电话热线
• 社交媒体
• 知识库

Ooma 定价

哪种 Vonage 替代方案最适合您的业务？

RingCentral — 总冠军

如果多功能性和一般价值是您的标准，那么 RingCentral 可能是最佳选择。 它具有任务管理和视频会议等原生功能，同时提供广泛的集成——所有这些都以实惠的价格实现。

Nextiva——价值

如果您希望在不破坏资金的情况下扩大规模，Nextiva 可为您带来最大的收益。 在每月 31 美元的专业计划中，您将能够主持 250 人的视频会议并使用 3,000 分钟的免费电话。

Dialpad Talk — 预算

虽然 Dialpad 更适合小型团队，但免费的视频会议和有用的 Chrome 扩展程序使其成为预算紧张的人的不错选择。 自动助理和语音邮件转录等其他功能也为其已经很低的价格增加了额外的价值。

蚱蜢——呼唤

Grasshopper 不是一个功能丰富的平台，但提供的简单性和可靠性，加上其负担得起的批量定价，是一个理想的呼叫解决方案。 毕竟，如果您只使用呼叫服务，为什么要为大量功能支付更多费用？

缩放 - 集成

在集成方面，没有人能比 Zoom 更胜一筹。 Zoom 应用程序库不仅有 1,000 多种集成可供选择，而且无论您使用什么计划，您都可以使用无限数量的集成 - 包括免费计划！

GoToConnect — UCaaS

由于与 GoToMeeting 的无缝衔接，GoToConnect 能够将呼叫与高清会议和即时消息相结合。 再加上它的分析、通话录音和所有计划的电话支持，不难看出为什么 GoToConnect 是一种流行的 UCaaS 解决方案。

8×8 — 国际

8×8 覆盖范围广，希望与海外客户保持联系的全球企业将得到最好的服务。 无限制拨打 47 个国家/地区是其他提供商无法提供的国际价值类型。

Mitel——可用性

一些最好的供应商将他们的服务范围限制在高采用率的国家，这已经不是什么秘密了。 Mitel 是个例外，因为它在俄罗斯、中国、澳大利亚、新西兰、阿联酋、欧洲、南美、北美、加勒比海和更多地区都有售。

Avaya — 硬件

Avaya 首先是一家电信设备提供商，因此，如果您正在寻找第一方硬件，那么它显然是您的最爱。 将他们的硬件经验与 RingCentral 软件经验相结合，为客户创造了完美的联盟。

Ooma——模拟

Ooma Office 没有很多功能可写。 然而，它有一个独特的优势来补充其实惠的价格点：模拟支持。 拥有模拟电话手机的公司可以通过使用 Ooma 节省大量资金，因为他们不需要新手机。

结论

如您所见，VoIP 世界拥有最多样化的服务提供商选择之一。 这个行业很像 PT Barnum 的马戏团，因为它有“适合每个人的东西”。 只要确保进行研究，以确保您不会成为“每分钟出生的傻瓜”之一。

始终考虑您的预算、需求以及哪些功能将为您的公司或客户提供最大价值。 有这么多可供选择的选择，没有理由满足于低于标准的服务。