Vonage 商业计划、定价、功能：完整细目

作为企业 VoIP和统一通信提供商，Vonage Business Plans 具有多种功能，可帮助 SMB 与客户和内部团队保持联系。

在本文中，我们将介绍以下部分：

• 什么是 Vonage 商务云？
• Vonage 的费用是多少？
• 面向商业用户的 Vonage 功能
• Vonage for Business：优点和缺点
• Vonage 商业选择
• Vonage for Business 适用于哪些人？
• Vonage 常见问题解答

什么是 Vonage 商务云？

Vonage Business Cloud 是一种商务电话服务解决方案，提供电话会议、来电显示、呼叫转移、各种集成和路由功能（如多级自动话务员电话系统）等功能。 Vonage for business 还提供无限通话和 SMS 消息，并拥有 Microsoft 和 Mac 桌面应用程序、Google Android 和 Apple iOS 用户。

成长中的企业可以从他们的基本级别产品开始，即移动计划，起价为每位用户每月 19.99 美元。 这包括团队消息传递，因此对于希望跨多个办公室开展协作的企业来说，它是一个不错的低成本选择。 Premium 和 Advanced 计划提供更多功能，例如 CRM 集成和呼叫组，我们将在接下来的几节中以更深入的方式解决这些问题。

Vonage 的成本是多少？

Vonage 商业基本移动计划起价为每年每位用户每月 19.99 美元。

这些计划专为 1 到 4 个用户设计，随着您公司的发展和需要更多电话号码，Vonage 服务提供折扣计划。 例如，拥有 5 到 19 条线路的企业可以使用每月 17.99 美元起的计划。

在其设施中需要 20 到 99 条线路的企业可以获得每月 14.99 美元起的价格。 需要为其用户提供 100 行或更多行的企业将需要联系 Vonage 销售人员，因为这些价格并未公布。 税费不包含在公布的定价中，并且有 14 天的试用期可供企业在承诺之前试用电话服务。

仔细研究 Vonage 计划

*定价基于一到四个用户。

面向商业用户的 Vonage 功能

与其他 VoIP 提供商相比，哪些功能使 Vonage Business Cloud 脱颖而出？ 在他们的网站上，Vonage 谈到了他们计划中包含的“50 多个业务功能”。 这些 VoIP 功能旨在帮助员工在任何地方与彼此和客户进行通信。

它们灵活的功能允许您与您已经使用的其他工具和应用程序集成。 以下是一些会对小型企业产生影响的因素：

移动应用

Vonage Business Cloud手机 VoIP 应用程序是贵公司从 Google Play Store 或 Apple App Store 下载到智能手机的应用程序。 该应用程序不需要额外下载功能，因为它们都包含在一个统一的应用程序中。 下载后，输入您的 Vonage 凭据是一个简单的过程。 登录后，软电话将模仿与凭据关联的分机。 这意味着与该帐户关联的所有功能都已解锁并可访问。 这些包括：

• 能够使用相同的来电显示信息拨打和接听电话。
• 相同的保留音乐与您的电话线相关联。
• 当您需要移动时使用呼叫翻转的能力——这延伸到出国旅行时。
• 访问可视收件箱，以便您可以在屏幕上查看转录的消息。

商务短信

Vonage Business Cloud 还具有独立于智能设备 SMS 运行的业务 SMS。 这完全基于您的互联网连接，因此只要您有 Wi-Fi 连接，您就会拥有基于文本的通信线路。 基于桌面的 Business Inbox 将此扩展到您的计算机，以便您可以使用键盘和显示器通过文本回答客户查询。

呼叫翻转

呼叫翻转是一项方便的功能，允许用户从桌面或软电话无缝切换到 iPhone 或 Android 手机，而不会丢失呼叫。 使用 Vonage，这是使用您在键盘上键入的代码完成的。 之后，电话将被发送到移动设备，这样您就可以开展业务，而不必被束缚在办公桌前。 回到办公室后，通话将转回首选应用程序或桌面电话。

语音信箱到电子邮件

此功能类似于 Vonage 移动应用程序上的语音邮件转录功能。 当有人在您的收件箱中给您留言时，Vonage 系统会将其转录并发送到任何关联的电子邮件帐户。 这可以节省时间，因为您可以在一天中查看电子邮件的同时阅读收到的消息。 这通常比花时间听录音更有效。

可视语音信箱

可视语音邮件旨在为消息检索过程带来更高的效率。 当联系人留言时，每条消息都会填充在您在应用程序中或登录 Vonage.com 管理门户时查看的列表中。

您无需收听消息列表中的每条录音，而是可以查看汇总每条消息的信息。 根据 ID 信息、接收时间和日期，您可以确定对您最重要的消息并删除无关的消息。 它使管理一目了然。

随时随地工作

此功能使用户能够构建虚拟劳动力。 通过此功能，您可以将桌面电话带离办公室，并在任何有高速互联网的地方使用它。 完成此操作后，您可以将呼叫转移到您的手机，将您的分机设置为同时响铃多部电话，并使用 Vonage 的所有功能。 此功能可确保您的通信永远不会中断。

电话仪表板

通过电话仪表板，管理员可以查看所有帐户用户的实时状态。 您可以自定义视图，查看谁是电话中的一员，甚至可以拨打分机号。 此功能甚至允许您限制每个用户的访问权限，并通过单击按钮打开和关闭“请勿打扰”。

其他 Vonage 选项和服务

除了我们列出的高级功能之外，Vonage for business 还为其客户提供了一些额外的服务。 这些包括：

• 会议桥–作为附加服务，每月额外支付 14.99 美元，您的企业可以添加最多可连接 30 名参与者的会议桥。 在会议桥接电话期间，演示者被授予在会议期间通过仪表板静音或添加参与者的能力。 Vonage 的会议桥受密码保护以确保安全。
• HIPAA 友好功能——Vonage拥有 HITRUST CSF 认证，该认证被认为是最广泛采用的敏感信息安全框架。 Vonage 是一家符合 HIPAA 标准的供应商——您的公司将需要签署商业伙伴协议 (BAA) 以证明存储的任何信息都已加密并防止被盗。 保持清晰的记录对于需要电子保护健康信息 (ePHI) 等机密信息记录的联络中心和企业至关重要。 Vonage 的按需通话录音 (ODCR) 为用户提供 15 小时的录音，录音后可以通过电子邮件发送音频。 每个用户都可以直接访问他们的录音，但除非共享录音，否则管理员无权访问。
• Orange Glove Setup –这是一种 IT 支持，与 Vonage 技术支持分开工作，后者将帮助您安装与该服务相关的任何软件功能集。 例如，如果企业正尝试与 Zoho 或 Salesforce 等 CRM 套件集成，Orange Glove 设置团队将协助将这些应用程序与 Vonage 集成。 此功能仅适用于高级计划订阅者。
• 集成——Vonage是一种 PBX 解决方案，可为您的企业提供无缝集成，使日常通信更加轻松。 正确的集成可帮助员工在处理电话、发布社交媒体帖子以及相互协作时提高工作效率。 可与 Vonage 的商务电话系统配合使用的一些常见集成包括：

Vonage for Business：优点和缺点

以下是网络上 Vonage for Business 用户的一些优缺点。

客户在说什么

总的来说，订阅了 Business Cloud 的 Vonage 客户对 VoIP 电话服务有几个积极的评价。 他们喜欢业务应用程序易于使用并提供良好的稳定性。 有一些关于 Vonage 的抱怨，但它们主要限于知识渊博的客户服务代理而不是通信服务本身。 以下是 GetVoIP 博客中的一些示例：

“总而言之，这是一个很好的系统、相当稳定、知识渊博的员工，一些额外的功能，如移动和桌面客户端，以及视频会议，在真正需要的时候会派上用场。” – 杰夫 F.

“Vonage 对于忙碌的企业来说非常方便。 在球场上，我经常在手机上使用它。” – 迈克 L。

“我们已经使用 Vonage 2 到 3 年了，它对办公电话系统有很多好处。 学习如何为手机编程确实需要一些时间，所以只有我们的管理员才知道这些知识。” – 琳达 R。

Vonage 商业选择

Vonage for business 是中小型公司的理想选择，但如果它们缺少您需要的某些功能怎么办？ 也许您的企业只有少数用户，因此您更喜欢更灵活的定价结构。 要考虑的一些替代方案包括：

Nextiva

Nextiva 具有三个计划，包括 Essential、Professional 和 Enterprise。 这些产品的价格分别为 18.95 美元、22.95 美元和 32.95 美元。 所有计划都可以在美国和加拿大境内无限拨打电话，从 Professional 计划开始可以无限拨打商务短信。 Nextiva 之所以脱颖而出，是因为在基础层，用户可以无限制地参加最多四人的音频电话会议，并且可以免费拨打本地和免费电话号码。

米云连接

MiCloud Connect是 Mitel 的企业云通信平台，已被证明是 Vonage 企业的可靠替代品。 MiCloud Connect 也有三个计划，对大多数企业来说足够灵活。 定价范围从基本级别的 20.99 美元/用户/月到第三层的 38.49 美元/用户/月，因此这种替代方案的成本高于企业版 Vonage。 但是，它确实在第一层计划级别提供协作和会议选项。

拨号盘

Dialpad Talk为需要它的企业提供了灵活性和移动性。 Dialpad 提供三种不同的计划，起价为每月 15 美元。 Dialpad 不会公布其企业计划的定价，而只是联系他们以获取更多信息。 所有计划均附带 14 天的试用期，以试用 VoIP 业务服务。 Dialpad 还与 Salesforce、Zendesk 和 G Suite 集成。

转到连接

GoTo Connect定价和计划与 Vonage 类似。 他们提供两种不同的定价计划。 基本版（22 美元/用户/月起）和标准版（26 美元/用户/月起）。 所有 GoTo Connect 计划都提供 80 多种功能来帮助企业协作和沟通，因此您不必选择更高的计划级别来获得您的业务所需的特定功能。

环形中心

RingCentral具有三种灵活的计划，可以灵活地与业务一起成长。 这些计划的价格从每月 20 美元起，最高可达每月 35 美元。 基本计划仅限 20 个用户，但其他计划没有限制。 RingCentral 还提供 15 天的试用期，以试用所有计划的服务。

Vonage for Business 适用于哪些人？

Vonage 的 QoS 通过使会议和通话更清晰、更容易被与会者跟进，帮助团队在全球范围内建立联系。 正常运行时间为 99.999%，呼叫和数据丢失的频率将降低。 Vonage 在超过 18 个国家/地区开展业务，因此您将拥有更好的增长能力，从而增加您的底线。 通过该平台进行团队消息传递和视频协作可提高工作效率并弥合美国与全球办事处之间的差距。

该服务存在VoIP 安全漏洞，这是因为 Vonage 要求用户在其网络硬件上禁用状态包检查 (SPI)。 SPI，也称为动态数据包过滤，是一个监控层，可帮助确定哪些数据包通过防火墙。 否则，数据包丢失和整体安全性损失的可能性就会增加。

尽管如此，在呼叫和统一通信方面，Vonage 当然具有企业所需的功能。 需要为大型企业提供更专业的解决方案吗？ 阅读我们关于企业 VoIP 服务提供商的指南——我们有利有弊，并了解小型企业保持员工联系所需的功能。

Vonage 可以为小型企业提供很多服务。 它的一些竞争对手以略高的价格提供更多功能。 但 Vonage 拥有小型企业满足其统一通信需求所需的一切。 对于希望扩大影响力的小型团队来说，这也是一个不错的选择，因为 Vonage 允许用户在美国任何地方或 50 多个国际地点选择本地号码。

常见问题