软件敏捷性和合作伙伴繁荣的 Vonage 渠道主管
已发表: 2021-08-18十年来， Jim Regan一直是电信界的常客。 大部分时间； 曾在 Vonage 担任过多种职务。 此前，Regan 曾担任渠道副总裁，在此之前，担任 Vonage 间接渠道和垂直市场高级总监。
但是在过去的八个月里——里根一直担任着频道主管的头衔。
他指出，今天 - 他负责全球 5,000 名合作伙伴的全球团队，其中 - Vonage 与其中 1,500 名合作伙伴积极合作。
在公司工作期间，他说他了解到建立/维持稳固的合作伙伴关系最关键的部分归结为随时待命、表现出正直和对他们诚实。 他争辩说，这是与渠道合作的最佳方式——它可以带来许多有价值的结果。
在我们在一起的时间里，我们谈到了更多，您可以在下面提交的报告中找到。
Vonage 通信平台
开始交流，Regan 开启了我所说的 Vonage 转型。 自从 Vonage 在住宅 VoIP 领域占据至高无上的地位以来，Vonage 已经远离了它曾经居住的地方。
凭借 20 多年的电信创新，Vonage （更严肃地）进入了通信 API、统一通信和联络中心领域的世界。 它首次跨入该领域——发生在 2013 年，随后的收购使公司更接近于实现 UCaaS/CCaaS。
“我们很早就看到了将 UCaaS 和 CCaaS 结合起来的价值，这就是我们在 2018 年收购 CCaaS 公司 NewVoiceMedia 的原因。”
“我们的底层 VCP 平台建立在基于微服务的架构上，允许跨各种应用程序和用例重用服务。”
尽管该公司继续进一步开发其 UCaaS 和 CCaaS 解决方案，但 Regan 表示，Vonage 是业内率先扩展这种集成解决方案的公司之一——合并了 UC（统一通信）和 CC（联络中心）。 整个体验 - 通过称为 Vonage 通信平台的软件从单个用户界面中访问。
软件敏捷性意味着合作伙伴的繁荣
Vonage 开发人员和决策者意识到使合作伙伴能够带来各种高价值机会所需的软件敏捷性。 它甚至允许组织对为客户构建定制设计的解决方案说“是”——Regan 说。
Vonage 合作伙伴也带来了很多东西。 Regan 告诉我，在上一季度最大的20笔交易中，有14 笔（或70% ）是由合作伙伴完成的。 他暗示这意味着 Vonage 将更加依赖渠道合作伙伴，并指出：
“在接下来的几年里，Vonage 将变得越来越注重渠道和依赖渠道； 因为合作伙伴将我们置于一些最大和最重要的客户面前； 我们有今天。”
Regan 表示，展望未来，Vonage 将强调大批量、快速供应、高端市场的销售。 “让合作伙伴考虑从家庭集成中扩展各种高级功能的更复杂的工作也将是未来的优先事项。”
重视合作伙伴教育
在大流行之前——在一些人认为是“正常”的世界里——很多一般的开发都是由开发人员认为很酷的东西领导的。 所有这一切——根据 Regan 的说法，他说：现在它更加以客户为中心，开发人员正在提出以下问题：
“客户需要什么？” 诸如无需下载任何内容而仅具有链接即可登录 Vonage meet 之类的功能是理想的功能。 此外，根据 Regan 的说法 - 一个好的合作伙伴应该是一个博览群书并了解环境的人。
他们应该知道谁在某些领域领导对话。 Regan 告诉我，他们甚至应该了解与谁合作以获得最佳结果。
“我们对合作伙伴支持和培训的关注深入人心——因此，当他们接触客户时，合作伙伴都是 Vonage 专家。”
Regan 说，Vonage 多年来所经历的成长——可以归因于听取了合作伙伴关于好的、坏的和丑陋的反馈。 Vonage 在 8 月发布了第二季度（2021 年）业绩后，确实拥有一些令人印象深刻的数据，即来自其通信平台 (VCP) 服务。 其收入同比增长 23%。
Vonage 通信平台的收入达到 2.76 亿美元，API 收入增长了 40%。 根据Vonage 首席执行官 Rory Read的说法，该公司的增长是相当指数级的，他指出，该公司在渠道销售量方面取得了进步，“而且我们在渠道方面看到了一些最快的增长，这是毫无疑问的，”他在一份声明中写道。
市场; 根据 Vonage
当被问到：在 Vonage 涉及的所有重点领域——UCaaS、CCaaS、通信 API 等中，哪一个最有望为渠道合作伙伴带来经常性收入？ 为什么？ 里根回应：
“Vonage 没有任何单一组件可以扩展高经常性收入的承诺，但您可以将其中任何一个组件作为独立组件出售。 当将来有人需要通信 API 时，合作伙伴就会放心。”
他还指出，合作伙伴在客户甚至不知道存在需求的领域取得了许多胜利。 例如，他们可能是联络中心，甚至不知道。 他说，此时此刻，Vonage 合作伙伴帮助他们发现自己的需求，他们通过不断提出问题来了解客户的位置来做到这一点。
在确定合作伙伴的成功时，里根指出——通常最成功的合作伙伴是骗子——这意味着他们通常不会休息一天。 在这个领域有很多机会——里根说，合作伙伴必须愿意出售各种产品。
“成功的合作伙伴往往是那些找到少量产品并深入了解它们的人。”
Vonage 合作伙伴门户网站改造
伙伴; 确实需要资源来帮助他们取得成功，Regan 指出，他告诉我关于其合作伙伴门户网站的大修。 现在，合作伙伴有了一个平台来注册潜在客户、创建报价、跟踪佣金等等。
“它拥有他们需要的一切，包括自助服务选项。”
尽管 Vonage 合作伙伴网关于 5 月推出了测试版，并且一些合作伙伴现在正在使用它——但计划在今年晚些时候大规模推出。
全新的合作伙伴门户比 Vonage 之前推出的任何产品都更加强大（就合作伙伴门户而言）。 不可否认，这个工具比以前的工具功能更丰富，包括访问 Vonage Verified，一个合作伙伴培训/证书学院也感谢合作伙伴的批评。