Vonage 商业计划、定价、功能：完整细分

作为商业 VoIP和统一通信提供商，Vonage Business Plans 具有多种功能，可帮助 SMB 与客户和内部团队保持联系。

在本文中，我们将介绍以下部分：

• 什么是 Vonage 业务云？
• Vonage 的成本是多少？
• 面向商业用户的 Vonage 功能
• Vonage for Business：优点和缺点
• Vonage 业务替代方案
• Vonage for Business 适合谁？
• Vonage 常见问题解答

什么是 Vonage 业务云？

Vonage Business Cloud 是一种商务电话服务解决方案，提供电话会议、来电显示、呼叫转移、各种集成和路由功能（如多级自动助理电话系统）等功能。 Vonage for business 还提供无限制的通话和 SMS 消息，并拥有 Microsoft 和 Mac 桌面应用程序、Google Android 和 Apple iOS 用户。

成长中的企业可以从他们的基本产品开始，即移动计划，每位用户每月 19.99 美元起。 这包括团队消息传递，因此对于希望跨多个办公室开始协作的企业来说，它是一个很好的低成本选择。 Premium 和 Advanced 计划提供更多功能，例如 CRM 集成和呼叫组，我们将在接下来的几节中更深入地解决这些问题。

Vonage 的成本是多少？

Vonage 商业基本仅限移动设备计划的起价为每位用户每月 19.99 美元。

这些计划是为一到四个用户设计的，随着您的公司发展并需要更多电话号码，Vonage 服务会提供折扣计划。 例如，拥有 5 到 19 条线路的企业将可以获得每月 17.99 美元起的计划。

在其设施中需要 20 到 99 条线路的企业将可以获得每月 14.99 美元起的价格。 需要为其用户提供 100 条或更多线路的企业需要联系 Vonage 销售，因为这些价格未公布。 税费不包含在已发布的价格中，并且有 14 天的试用期可供企业在提交前试用电话服务。

仔细看看 Vonage 计划

*定价基于一到四个用户。

面向商业用户的 Vonage 功能

与其他 VoIP 提供商相比，哪些功能使 Vonage Business Cloud 脱颖而出？ Vonage 在他们的网站上谈到了他们计划中包含的“50 多个业务功能”。 这些 VoIP 功能旨在帮助员工在任何地方与彼此和客户进行交流。

它们灵活的功能允许您与您已经使用的其他工具和应用程序集成。 以下是一些将对小型企业产生影响的方法：

移动应用

Vonage Business Cloud移动电话 VoIP 应用程序是您的公司从 Google Play Store 或 Apple App Store 下载到智能手机的应用程序。 该应用程序不需要额外下载功能，因为它们都包含在一个统一的应用程序中。 下载后，这是一个输入您的 Vonage 凭据的简单过程。 登录后，软件电话将模仿与凭据关联的扩展名。 这意味着与该帐户关联的所有功能都已解锁并可访问。 这些包括：

• 使用相同的来电显示信息拨打和接听电话的能力。
• 相同的保持音乐与您的电话线相关联。
• 当您需要移动时使用呼叫翻转的能力 - 这延伸到出国旅行时。
• 访问可视收件箱，以便您可以在屏幕上看到转录的消息。

商务短信

Vonage Business Cloud 还具有独立于智能设备 SMS 工作的商务 SMS。 这完全基于您的互联网连接，因此只要您有 Wi-Fi 连接，您就会拥有基于文本的通信线路。 基于桌面的商务收件箱将其扩展到您的计算机，以便您可以使用键盘和显示器通过文本回答客户查询。

呼叫翻转

通话翻转是一项便利功能，允许用户从桌面或网络电话无缝切换到 iPhone 或 Android 手机，而不会丢失通话。 使用 Vonage，这是使用您在键盘上键入的代码来完成的。 之后，电话将被发送到移动设备，这样您就可以在不被束缚在办公桌上的情况下开展业务。 回到办公室后，呼叫将转回首选应用程序或桌面电话。

语音信箱到电子邮件

此功能类似于 Vonage 移动应用程序上的语音邮件转录功能。 当有人在您的收件箱中给您留言时，Vonage 系统会将其转录并将其发送到任何关联的电子邮件帐户。 这样可以节省时间，因为您在全天查看电子邮件的同时阅读收到的消息。 这通常比花时间听录音更有效率。

可视语音信箱

可视语音邮件旨在为消息检索过程带来更高的效率。 当联系人留言时，每条消息都会填充到您在应用程序中查看或登录到 Vonage.com 管理门户时查看的列表中。

您可以查看汇总每个消息的信息，而不是收听消息列表中的每个录音。 根据 ID 信息、接收时间和日期，您可以确定对您最重要的消息并删除无关的消息。 它使管理一目了然。

随时随地工作

此功能使用户能够建立虚拟劳动力。 借助此功能，您可以将桌面电话从办公室拿走，并在任何有高速互联网的地方使用它。 完成此操作后，您可以将呼叫转移到您的手机，设置您的分机以同时响多个电话，并访问所有 Vonage 的功能。 此功能可确保您的通信永远不会中断。

电话仪表板

通过电话仪表板，管理员可以查看所有帐户用户的实时状态。 您可以自定义视图，查看谁是电话，甚至拨打分机。 此功能甚至允许您限制每个用户的访问权限，并通过单击按钮打开和关闭“请勿打扰”。

其他 Vonage 选项和服务

除了我们列出的高级功能外，Vonage for business 还为其客户提供了一些附加服务。 这些包括：

• 会议桥-每月额外支付 14.99 美元作为附加组件，您的企业可以添加一个最多可连接 30 位参与者的会议桥。 在电话会议桥接期间，演示者被授予在会议期间通过仪表板静音或添加参与者的能力。 Vonage 的会议网桥受密码保护以确保安全。
• HIPAA 友好功能 – Vonage 拥有 HITRUST CSF 认证，该认证被认为是用于敏感信息的最广泛采用的安全框架。 Vonage 是符合 HIPAA 标准的提供商——您的公司需要签署商业伙伴协议 (BAA)，以证明存储的任何信息都经过加密并防止被盗。 保持清晰的记录对于需要电子保护健康信息 (ePHI) 等机密信息记录的联络中心和企业至关重要。 Vonage 的按需通话录音 (ODCR) 为用户提供 15 小时的录音，录音后，可以通过电子邮件发送音频。 每个用户都可以直接访问他们的录音，但除非共享录音，否则不会向管理员提供访问权限。
• Orange Glove 设置-这作为一种 IT 支持工作，与 Vonage 技术支持分开工作，这将帮助您安装与服务相关的任何软件功能集。 例如，如果企业尝试与 Zoho 或 Salesforce 等 CRM 套件进行集成，Orange Glove 设置团队将协助将这些应用程序与 Vonage 集成。 此功能仅适用于高级计划订阅者。
• 集成 – Vonage 是一种 PBX 解决方案，可为您的企业提供无缝集成，让日常通信更轻松。 正确的集成可帮助员工在处理电话、发布社交媒体帖子和相互协作时提高工作效率。 可与 Vonage 的商务电话系统一起使用的一些常见集成包括：

Vonage for Business：优点和缺点

以下是网络上 Vonage for Business 用户的一些优缺点。

客户在说什么

总体而言，订阅了 Business Cloud 的 Vonage 客户对 VoIP 电话服务有一些积极的评价。 他们喜欢商业应用程序易于使用并提供良好的稳定性。 有一些关于 Vonage 的抱怨，但它们大多仅限于知识渊博的客户服务代理，而不是通信服务本身。 以下是 GetVoIP 博客中的一些示例：

“总而言之，一个好的系统、相当稳定、知识渊博的员工、一些额外的功能，如移动和桌面客户端，以及视频会议在真正需要时会派上用场。” ——杰夫·F。

“Vonage 对于旅途中的企业来说非常方便。 我在球场上经常在手机上使用它。” ——迈克·L。

“我们已经使用 Vonage 2 到 3 年了，它对于办公电话系统有很多好处。 学习如何对手机进行编程确实需要一些时间，所以只有我们的管理员拥有这些知识。” ——琳达·R。

Vonage 业务替代方案

Vonage for business 是中小型公司的理想选择，但如果他们缺少您需要的某些功能怎么办？ 也许您的企业只有少数用户，因此您更喜欢更灵活的定价结构。 一些需要考虑的替代方案包括：

Nextiva

Nextiva 有四个计划，包括 Essential、Professional 和 Enterprise。 这些产品的价格分别为 18.95 美元、22.95 美元和 32.95 美元。 所有计划都可以在美国和加拿大境内无限通话，无限商务短信从专业计划开始。 Nextiva 之所以脱颖而出，是因为在基本层，用户可以获得最多四名参与者的无限制音频电话会议，并获得免费的本地和免费电话号码。

米云连接

MiCloud Connect CX 实时仪表盘概览

MiCloud Connect是 Mitel 的企业云通信平台，已被证明是 Vonage for business 的可靠替代方案。 MiCloud Connect 还有三个计划，对于大多数企业来说足够灵活。 定价范围从基础级别的 20.99 美元/用户/月到第三层的 38.49 美元/用户/月，因此这种替代方案的成本高于 Vonage for business。 但是，它确实在第一层计划级别提供协作和会议选项。

拨号盘

Dialpad Talk为需要它的企业提供了灵活性和移动性。 Dialpad 有三种不同的计划，起价为每月 15 美元。 Dialpad 不会公布他们的企业计划的定价，而只是联系他们以获取更多信息。 所有计划都附带 14 天试用 VoIP 业务服务。 Dialpad 也与 Salesforce、Zendesk 和 G Suite 集成。

GoToConnect

GoToConnect定价和计划与 Vonage 类似。 他们提供三种不同的定价计划。 基本版（起价 22 美元/用户/月）、标准版（起价 26 美元/用户/月）、高级版（起价 39 美元/用户/月）。 所有 GoToConnect 计划都提供 80 多种功能来帮助企业协作和沟通，因此您无需选择更高的计划级别即可获得业务所需的特定功能。

环中央

RingCentral有四个灵活的计划，可以灵活地与业务一起发展。 这些计划的起价为每月 29.99 美元，最高可达每月 59.99 美元。 如果您选择每年支付服务费用，提供商会提供 33% 的折扣，使价格降至每月 19.99 美元至 49.99 美元之间。 基本计划仅限于 20 个用户，但其他计划是无限的。 RingCentral 还提供 15 天的试用期，以试用所有计划的服务。

Vonage for Business 适合谁？

Vonage 的 QoS 通过使会议和电话更清晰、与会者更容易跟进来帮助团队在全球范围内建立联系。 正常运行时间为 99.999%，通话和数据丢失的频率将降低。 Vonage 在超过 18 个国家/地区开展业务，因此您将拥有更好的增长能力，从而增加您的利润。 通过该平台进行的团队消息传递和视频协作提高了生产力并弥合了美国和全球办事处之间的差距。

该服务存在VoIP 安全漏洞，因为 Vonage 要求用户在其网络硬件上禁用状态包检查 (SPI)。 SPI，也称为动态数据包过滤，是一个监控层，可帮助确定哪些数据包可以通过防火墙。 没有这个，丢包和整体安全性损失的可能性就会增加。

尽管如此，Vonage 在呼叫和统一通信方面肯定具有企业所需的功能。 需要为大型企业提供更专业的解决方案？ 阅读我们关于企业 VoIP 服务提供商的指南——我们各有利弊，并了解小型企业保持员工联系所需的功能。

Vonage 可以为小型企业提供很多服务。 它的一些竞争对手以略高的价格提供更多功能。 但 Vonage 拥有小型企业满足其统一通信需求所需的一切。 对于希望扩大影响力的小型团队来说，这也是一个不错的选择，因为 Vonage 允许用户在美国任何地方或 50 多个国际地点选择本地号码。