Vonage 与 RingCentral：2022 年对决

鉴于从 POTS 切换到 VoIP 电话提供商可以为您的小型企业节省 80% 以上的年度成本，因此不足 1/4 的公司仍在其办公室使用标准电话系统也就不足为奇了。

Vonage 和 RingCentral 是两种最流行的 VoIP 商务电话系统解决方案 — 但哪一种适合您的企业？

我们对 Vonage 与 RingCentral 的头对头比较将帮助您更好地了解哪个提供商提供最有用的功能、最佳计划和定价、整体用户体验以及最简单的安装和设置过程。

目录

• Vonage 与 RingCentral VoIP：概述
• 比较 RingCentral 和 Vonage 中的功能
• 设置和团队入职
• 定价和计划
• 比较用户体验
• RingCentral vs Vonage：判决
• 其他 VoIP 提供商

快速概览：Vonage 与 RingCentral

提供者
定价和计划	4 个付费计划，从每月 19.99 美元/用户到每月 49.99 美元/用户	3 个付费计划，从每月 14.99 美元/线到每月 34.99 美元/线
在美国和加拿大无限通话	✓	✓
国际电话	收费的国家/地区的特定每分钟费率	✓
本地、免费和国际电话号码	✓	✓
音频会议	不限人数，最多可容纳 1,000 名与会者	不限人数，最多 30 人
兼容手机	亿联、宝利通、思科、统一	亿联、宝利通、松下、潮流
视频通话	是的，最多可容纳 200 名参与者	是，最多可容纳 100 位纯音频参与者和最多 16 位视频和音频参与者
最长视频会议时长	24小时	未上市
团队聊天消息	内部/外部团队、屏幕共享、通知、文件共享、可搜索的聊天记录、实时协作、任务管理、切换到电话	内部/外部团队、文件和屏幕共享、通知、长达 12 个月的存储消息历史记录、查看其他参与者状态和联系信息
虚拟传真	无限	付费插件
短信 短信	无限短信和彩信，最多 1,000 个字符，包括国际短信	只有短信，没有彩信
文件共享	无限制的 jpg/jpeg、png、png、svg、mp4、mov、mp3、zip、html、txt 共享	无限制的 jpg/jpeg、png、png、svg、mp4、mov、mp3、zip、html、txt 共享
通话录音	按需和自动，无限存储	付费附加，15-500 小时之间
CRM 和业务工具第三方集成	Salesforce、Zendesk、Canvas、Smarsh、Office 365、G Suite、Google Workspace、Slack 等	Salesforce、Office 365、G Suite、Zendesk、Microsoft Teams、Slack、Zapier、Zoho CRM 等
主要功能	RingOut 一键呼叫、呼叫委托、高级分析和报告	对话分析器，高级通话录音选项，
需要改进的地方	具有挑战性的多级 IVR 设置、在线传真	无需选择付费插件即可使用有限的功能
最适合	100 人以下的中小型企业主要是远程员工，主要通过电话进行交流，在教育、体育和科技行业尤其受欢迎	员工人数少于 50 人的公司或具有更多基本商务电话和通信需求的混合团队，或愿意为个性化功能付费以获得更定制化解决方案的公司。 在医疗保健、金融和制造业尤其受欢迎

什么是Vonage？

Vonage 是一家基于云的统一通信提供商，提供语音呼叫、SMS 消息、视频会议、在线传真、聊天消息、CPaaS 和社交媒体消息，作为其 Vonage 商业通信 (VBC) 解决方案的一部分。

Vonage 可从桌面应用程序和移动设备访问，用户可以使用许多标准 IP 办公电话或兼容的 Vonage 电话拨打和接听电话。

可通过 Vonage App Center 与第三方软件和业务工具集成。 Vonage 还提供通信 API，让用户可以创建自定义业务通信解决方案。 但是，大多数用户选择更简单的 UCaaS VBC 平台，其中包括 50 多种电话功能

尽管付费计划提供基本的呼叫管理和通信功能，但许多用户发现他们需要购买附加组件以获得更强大的商务电话系统。

Vonage 优先考虑易于使用的界面和高质量的基本音频和视频通话功能。 尽管 Vonage 客户可能偶尔会就文件进行协作，但他们的大部分协作需求都可以通过团队聊天或混合团队的面对面来满足。

RingCentral 是什么？

RingCentral 是一个小型企业 VoIP 电话系统，可在一个真正单一的统一通信应用程序中管理语音呼叫、团队聊天消息、音频和视频会议等。

其他电话功能包括 SMS 文本消息、在线传真以及通过云 PBX 进行的高级呼叫管理和路由功能。

用户可以通过传统 IP 电话、带适配器的模拟电话、台式机和笔记本电脑以及 iOS 和 Android 移动设备使用 RingCentral 应用程序拨打和接听电话。

购买任何结合了语音、视频和消息功能的 RingCentral Office 计划都包含 VoIP 呼叫功能。 用户可以通过 RingCentral 的开放 API 平台创建自己的集成和功能，或者从 App Gallery 中的众多预配置第三方集成中进行选择。

RingCentral 优先考虑通信灵活性和实时团队协作，旨在不仅用作标准 PSTN 电话的替代品，而且用作全面的业务通信解决方案。

比较 RingCentral 和 Vonage 中的功能

下面，查看 RingCentral 和 Vonage 提供的基本 VoIP 功能的正面对比。

他们包括：

• VoIP 电话号码的类型
• 高级呼叫管理功能
• 音频电话会议
• 语音信箱
• 通话录音
• 视频通话和团队聊天消息
• 分析和报告
• 第三方集成

电话号码的类型

RingCentral 提供超过 200 个区号的本地电话号码，为您的小型企业提供本地服务。

用户还可以选择免费电话号码，让客户可以免费拨打您的业务。 可用的号码前缀包括 800、888、877、866、855 和 844。免费电话号码也可用于更即时的识别。

国际号码可在 100 多个国家/地区使用。

个别员工或整个部门的号码扩展也可用，并且可以随时添加或删除更多。

Vonage 在多个位置提供本地电话号码，并允许用户根据需要将任意数量的不同本地号码/区号添加到他们的帐户中。

此外，Vonage 会“隔离”、测试和筛选他们的电话号码，然后再将其列出以供购买，以确保不会与之前的所有者号码相互干扰。

国际电话号码可在 85 个国家/地区使用。

Vonage 还在美国、加拿大和波多黎各提供区号为 888、877 和 866 的免费电话号码，每秒最多支持 50 条 SMS 消息。 此外，用户可以购买定制的专用短代码，这样客户就可以确切地知道这些文本来自谁。

获胜者：抽签，因为 Vonage 提供的免费电话号码有限，但在测试号码方面做得更好； 而 RingCentral 有更多的免费电话号码选项，但没有提到广泛测试他们的电话号码。

高级呼叫管理功能

RingCentral 拥有众多先进的呼叫管理功能，旨在提高首次呼叫解决率、提供更大的员工灵活性并提高客户满意度。

呼叫状态允许管理员和其他代理跨设备查看彼此的可用性状态。 “通话中”、“可用”、“等待中”或“通话响铃”等状态选项可确保将呼叫转移到可用的座席并减少客户等待时间。

呼叫委派使座席可以更轻松地代表经理和高管发出和管理大量呼叫。 多达 10 个座席可以与主管共享一条线路，呼叫所有权被标记，助理可以代表主管快速将呼叫转换为音频会议。

RingOut 让 RingCentral 用户可以在任何可以访问 Internet 的设备上拨打电话。 只需单击任何帐户联系信息、姓名、电话号码、消息、通话记录，甚至网页或 Word 文档即可拨打电话。

多级 IVR 和自动话务员功能可以轻松设置呼叫流程模式，确保更高水平的客户自助服务，并通过提出一系列问题将呼叫者连接到最有资格为他们提供帮助的座席。 用户还可以在 Outlook 或 Gmail 中进行一键式呼叫，并将他们的 RingCentral 公司电话号码显示为他们的呼叫者 ID 联系信息，无论他们实际从哪里呼叫。

用户可以为每个帐户创建多达 250 个呼叫菜单和子菜单，为每个 IVR 菜单设置直接拨入 (DID) 菜单，上传电话提示，并自定义呼叫路由模式。

其他功能包括：

• 呼叫驻留以保留呼叫以从系统中的附加座机接听电话
• 通话翻转以在通话时在设备之间切换
• 呼叫转移以从单个呼入电话向多个电话号码/座席发送呼叫
• 对讲机通过桌面电话在公司范围内发布公告
• 每个共享线路和振铃组最多 8 条线路和 16 部桌面电话
• 云 PBX
• 呼叫监控（呼叫插入、耳语、辅导等）
• 自定义语音邮件和保持问候/音乐
• 按姓名拨号目录
• 用于登录共享电话的移动办公
• 来电显示
• 呼叫筛选和呼叫阻止
• 目录列表可在本地和国家业务目录中发布贵公司的联系信息

Vonage 提供超过 50 种呼叫管理功能，作为其业务通信系统的一部分。

功能主要侧重于促进更好的移动和内部电话通信，提高协作/生产力并改善整体客户体验。

旨在提高座席灵活性的通信功能包括在通话期间在设备之间切换的呼叫翻转、适用于 Android 和 Apple 的移动应用程序以及桌面计算机软电话访问。 此外，用户可以将他们的语音邮件发送到电子邮件地址，在单个界面中查看所有业务 SMS 和团队聊天消息，并设置呼叫路由和 find-me，follow-me 呼叫转移。

Call Announce 会向座席播放一条声音消息，其中包含在呼叫转移之前从 Vonage IVR 系统获取的有价值的客户信息，以便团队成员更好地为呼叫做好准备。 用户了解呼叫原因、相关呼叫标签、基本客户联系信息等。 这样，座席可以根据他们对呼叫主题的熟悉程度来决定是否接听电话。

Voyage 还允许将多达 3 台设备连接到单个分机，以获得更好的首次呼叫解决率。

其他功能包括：

• 高级 IVR 和虚拟接待员
• 多个电话号码同时响铃
• 响铃组
• 请勿打扰
• 呼叫寻呼（广播消息
• 通话监听、通话强插、耳语
• 来电筛选
• 垃圾邮件屏蔽
• 忙碌的灯场
• 自动紧急呼叫重新路由
• 呼叫保持、呼叫暂留、呼叫队列、呼叫等待、呼叫筛选和来电显示
• 点击通话
• 共享线路外观
• 呼叫阻止
• 目录协助

获胜者：抽奖，因为更好的选择将取决于符合公司独特业务需求的特定功能。

音频电话会议

RingCentral 提供专用的拨入式音频电话会议电话号码，并为每个用户提供自己唯一的主持人或参与者代码，从而允许多个用户同时进行电话会议而不受干扰。

RingCentral 用户和非用户可以加入最多 1,000 名参与者的通话。 这些电话会议主要是为自发电话设计的，而不是预定电话会议（尽管可以使用预定选项。）

通过包含邀请链接的短信一键访问，与会者无需输入访问代码。 与会者还可以通过电子邮件邀请、本地和国际号码拨入、使用“呼叫我”功能以及在台式计算机和移动设备上加入。

主持人控制包括通话录音、静音或阻止参与者、将通话转移到另一台设备的能力等等。

Vonage 会议桥允许多达 30 名参与者的纯音频电话会议。 组织外部的人员可以通过拨打直接向内拨号 (DID) 号码并输入密码/PIN 号码来加入 Vonage 呼叫。

作为对 2020 年 COVID-19 大流行的回应，Vonage 现在提供最多 90 天的免费音频电话会议（以及视频会议），可通过单击此链接获得。 但是，并不是说它不支持拨入访问，并且最多只能容纳 16 个音频/视频参与者。

要创建最多 100 名参与者的电话会议（仅音频），您需要在 Vonage 会议（Vonage Business 电话系统的视频通话仪表板）中主持会议。

Vonage Call Conference 允许通过移动应用程序或按下兼容的 Vonage 桌面电话上的按钮进行 3-5 方会议。 用户无需挂断电话重新开始通话，即可实现三向通话。

获胜者： RingCentral。 尽管拥有 Vonage 的免费选项很不错，但有限的参与者数量以及缺少“呼叫我”等关键功能和每位用户专用的电话会议电话号码使得 RingCentral 成为赢家。

语音信箱

RingCentral 虚拟语音信箱为每个分机和每个部门（AKA，个人和共享语音信箱）提供语音收件箱。

语音邮件到电子邮件允许用户通过发送到其电子邮件地址的音频文件收听语音消息，或阅读电子邮件正文中的语音邮件转录。

用户可以通过可视语音邮件工具快速浏览大量语音消息，该工具提供一个未打开的语音消息列表，按呼叫者 ID、长度或剩余日期/时间排序。 从那里，用户可以优先考虑哪些消息要收听或完整阅读自动转录。

用户会收到新语音邮件的通知，以确保他们不会错过任何消息并记录自己的语音邮件问候语以进行个人接触。

用户可以在 RingCentral 移动应用程序、他们的电子邮件收件箱、软件电话界面、标准桌面和 VoIP 电话或在线门户中收听语音消息。

RingCentral 在 30 天内最多可存储 200 条组合的语音消息和传真消息。

Vonage Visual Voicemail 是一个付费插件，可立即将语音消息转录成文本，然后将转录内容传送到您首选的电子邮件中。 转录在电子邮件的正文中而不是附件中，并且呼叫者的电话号码和附加的音频文件也会在电子邮件中发送。

每个单独的用户/分机可以有一个唯一的语音信箱。 但是，请注意虚拟语音邮件不适用于呼叫组。

用户还可以从他们的电子邮件地址转发语音邮件，并选择使用 PIN 锁定语音邮件访问。 用户还可以在将呼叫者发送到语音邮箱之前指定响铃次数（AKA，响铃次数）。

Vonage 用户可以录制自己的问候语或语音邮件，或从各种预先录制的选项中进行选择。

获胜者： RingCentral，因为它允许共享邮箱并让用户查看有关他们当前所有语音邮件的详细信息。

通话录音

RingCentral 为呼入和呼出电话、电话会议和视频通话提供自动和按需通话录音。

用户每个帐户最多可以保存 1000,000 条录音，访问他们可以播放或下载 90 天的录音，并在需要时下载多个录音。

RingCentral 在通话记录法和隐私权方面格外小心，会自动向通话参与者发送一封电子邮件，更改他们将被记录的信息。 该应用程序还可以通过电话播放默认或自定义的音频消息，以通知来电者录音。

请注意，管理员可以管理对录音的访问，以及在通话结束后将录音发送给会议参与者。

Vonage 提供两种类型的通话录音：全公司和按需录音。

公司范围的选项允许管理员为他们的整个办公室设置特定的录制规则，包括密码保护的录音、共享录音或设置自动录音等选项。 录音可以在管理员门户中播放、下载或直接在通话记录报告中播放。

管理员可以选择记录来自特定电话号码的呼叫、仅呼出电话或仅呼入电话，甚至是由特定代理或部门拨打的电话。

默认自动显示最近 7 天的录音，用户也可以通过搜索栏搜索特定的录音。

按需录制仅录制管理员设置为录制的呼叫。 每个分机都有 15 小时的录音时间，录音完成后，管理员可以通过电子邮件将录音发送给参与者，然后自动删除它们，从而释放更多空间。

获胜者： Vonage 具有更高级的录制选项，包括点播和自动，并允许更高级别的录制规则和自定义。

视频通话和团队聊天消息

RingCentral Meetings 允许用户为多达 200 名与会者举行高清视频通话（尽管可以为多达 500 人的大型会议购买额外的许可证，但需要额外付费。）

请注意，与会者不必下载 RingCentral Meeting 应用程序即可加入通话 - 他们可以直接从 Internet 浏览器加入。

在视频通话期间（和之外）还可以访问实时公共和私人团队聊天消息。

除了在视频通话期间共享整个桌面或单个应用程序外，用户还可以从本地存储共享我们的云存储工具（如 Google Drive、DropBox、OneDrive 和 Box）中的演示文稿和文件。

请注意，免费视频通话服务 RingCentral Video 可作为独立产品使用。

RingCentral 网络研讨会升级可供多达 10,000 名与会者使用。

其他 RingCentral 视频通话和团队聊天功能包括：

• 点播/自动会议录音
• 可搜索的聊天记录
• 分组会议
• 直接在 Outlook 中加入/安排 RingCentral 会议
• 扬声器聚光灯
• 突出显示和标记演示工具
• 远程桌面控制
• 共享文件注释
• 任务管理
• 拖放共享
• 会议回顾
• 兼容 RingCentral Rooms 会议室硬件

Vonage Meetings 是一款免费的视频会议和协作工具，与 Vonage 桌面和移动应用程序兼容。 Vonage 用户和非用户都可以参加这些会议。

它还包括团队聊天消息，可用作独立工具或视频会议的一部分。

来自 60 个国家/地区的多达 16 位用户可以同时开会，并且 Vonage Meetings 中的纯音频会议可供多达 100 位与会者使用。

用户可以记录和保存长达 15 小时的会议，并直接在 Google 日历或 Microsoft Outlook 中安排会议。 Meetings 为每个用户提供他们自己唯一的会议 ID，或者让他们为一次性会议选择随机生成的临时 ID。

会议可以在聊天对话或电话中单击开始，也可以通过包含会议链接和密码的电子邮件邀请进行预先安排。 有多种会议视图可供选择，包括当前发言人、画廊视图以及主要发言人与其他与会者的缩略图视图。

Vonage Meetings 设计为视频优先界面，在视频会议期间还可以在用户屏幕上同时显示其他通信渠道（软件电话、SMS 消息等）。

Vonage 中的其他团队聊天和视频会议功能包括：

• 桌面或应用程序屏幕共享
• 参与者状态
• 文件共享
• 拨入式会议访问
• 主机控制
• 保存的聊天记录
• 会议历史
• 通过网络浏览器加入会议，无下载选项
• 会议锁

获胜者： RingCentral，因为它具有分组讨论室和任务管理等高级功能。

分析和报告

RingCentral 分析每周、每天和每月提供 KPI 和呼叫数据，或从自定义日期范围收集数据。

提供实时和历史报告，用户可以设置自动报告电子邮件和警报。 提供超过 30 个预构建的 KPI 和报告模板。

RingCentral Analytics 数据包括：

• RingCentral 功能和平台的采用/使用
• 通话质量报告
• CSAT 报告
• 代理活动
• 通话记录
• 平均接听速度、首次通话解决率、平均通话量、通话队列详情
• 通话结果

Vonage 分析提供整体业务活动的鸟瞰图以及对座席和呼叫者行为的更具体的洞察。

公司摘要提供呼叫活动概览，同时显示 3 个月的数据，并允许管理员查看过去 18 个月的数据。 从公司摘要中，管理人员可以通过分析过滤器和自定义日期范围查看更具体的数据，其中包括洞察：

• 按分机、代理、响铃组等进行的活动
• 呼叫处置和方向
• 通话时长
• 通话总数
• 已接听、未接或转到语音信箱的电话数量
• 最活跃和最不活跃的代理/组
• 通话记录

用户可以订阅和保存特定报告，以及与他人共享这些报告。

然而，顶级的 Vonage 分析工具是其对话分析器，它使用语音分析来更深入地了解常见问题领域、整体服务质量、客户处置和满意度等。

对话分析器会自动转录录音，然后管理员可以按关键字或日期范围进行搜索。 它还标记对话，帮助突出呼叫趋势，发送警报，并与您的 CRM 集成以提供对客户交互的更多洞察力。

赢家： Vonage 的对话分析器，以及它提供实时通话转录和可定制分析的事实，使其成为这里的明显赢家。

第三方集成

关键的 RingCentral 第三方集成包括：

• 销售队伍
• 微软团队
• Zoho CRM
• Zendesk
• 扎皮尔
• 松弛
• 特雷罗
• G Suite
• 微软 365
• 体式
• 邮件黑猩猩

关键的 Vonage Business Communications 第三方集成包括：

• 办公室 365
• G 套件
• 销售队伍
• 微软动态
• Zoho CRM
• 松弛
• 甲骨文
• 扎皮尔
• 微软团队
• 糖CRM
• 中心点
• Zendesk
• 克里奥

获胜者： Draw，因为这两种解决方案都提供了各种第三方集成和可定制的 API。

Vonage vs RingCentral：设置和入职

Vonage 让用户决定是否要自行设置在线帐户，或者是否要安排与服务代表的电话以引导他们完成整个过程。

在安装过程中，超级用户（通常是公司所有者）选择新的或转移现有的电话号码、添加用户和分配用户类型、设置分机和配置 IVR 系统。

可用的用户类型包括单个超级用户、多个帐户管理员、计费、呼叫队列和报告管理员，以及最终用户（例如，销售和电话支持代理。

初始设置完成后，超级用户可以立即激活其 Vonage 帐户或将激活延迟最多 45 天。

除了网站上的支持论坛外，Vonage 还为新客户提供了多种收费的入职选项。 用户可以获得 3-5 天的现场安装支持、用户培训和语音/数据配置。 特定的入职培训包针对选定主题、手机和电话安装、网络基础设施分析和定制的视频培训支持包定制 90 分钟的网络研讨会。 此处提供了更完整的可用 Vonage 入职套餐列表。

在 VoIP 设备方面，您需要高速互联网、通过以太网电缆连接到系统的硬电话，最好是 Linksys 或 Netgear 路由器。 请注意，一般不建议将 Wi-Fi 用于 VoIP 电话。 首选的兼容 Vonage 硬电话包括 Yealink、Polycom、Panasonic 和 Grandsteam 的设备。 Vonage 支持网站上提供了兼容设备的完整列表。

RingCentral 有几个特定的​​入职说明，可在此处获得，具体取决于系统中的用户数量（从 2 个用户到超过 100 个用户）。设置和安装过程非常简单，大多数用户选择自己进行。

每个 RingCentral 帐户持有人都可以访问一个免费的成功团队，其中包括一名实施顾问和客户主管。 您的实施顾问提供长达 3 小时的电话培训课程，指导您完成安装、号码转移/创建过程，并教代理如何使用功能。

可用的 RingCentral 用户类型包括分配和更改用户权限的超级管理员、电话系统管理员、计费和用户管理员、经理（负责报告）和标准国际用户（具有国际拨号功能的代理/员工）。

请注意，根据用户数量和选择的功能，RingCentral 安装和入职过程最多可能需要 30 天。

其他安装和客户培训支持包括其在线学习中心，可公开访问视频和操作指南、在线知识库和用户论坛、产品演示以及不断更新的按需和实时培训网络研讨会。 用户还可以访问 RingCentral 大学，该大学提供有关如何使用 RingCentral 的免费网络研讨会、视频和课程。 还提供有关特定功能的付费课程或定制培训。

基本的 RingCentral 设备和系统要求包括高速互联网、（每个并发呼叫 84 KB）路由器，以及至少 Windows 7 或 Mac OS X 10.10 Yosemite 操作系统。 RingCentral 销售多款兼容的桌面电话，其中包括来自 Yealink、Polycom、Cisco 和 Unify 的型号。

获胜者： RingCentral 提供比 Vonage 更深入的免费资源，包括客户成功团队。 此外，RingCentral 的付费培训课程比 Vonage 的要便宜得多。

Vonage vs RingCentral 定价和计划

RingCentral Office 提供四种付费计划，可以按月或按年付费（年度付费选项可为用户节省 33%。）

最多 5 位用户和两部桌面电话可享受 30 天免费试用，包括每位用户 50 分钟的国内通话时间。

所有 RingCentral Office 计划包括：

• 专用的业务电话号码/用户
• 在美国和加拿大无限通话
• 无限商务短信
• 高清语音
• 语音邮件到文本和语音邮件到电子邮件
• 团队聊天消息、文档共享、任务分配和日历共享
• 呼叫管理和电话服务管理功能，例如呼叫路由/转发/转接、接听规则、呼叫筛选、呼叫记录、呼叫翻转、呼叫暂留和呼叫状态
• 桌面电话和会议电话租赁选项

下面的定价模型显示了每个 RingCentral Office 计划的成本和附加功能，适用于 2-10 个用户，这是使用 RingCentral 的最常见的企业规模。

付费的 RingCentral 附加功能包括：

• 额外的免费电话或本地号码，每位用户每月 4.99 美元起
• 额外的国际号码，每位用户每月 5.99 美元起
• 一次性支付 30.00 美元的额外虚荣号码
• 额外的国际免费电话号码，每位用户每月 14.99 美元起，外加一次性 25.00 美元的费用
• 大容量 SMS 短信，每条消息发送/接收 $.007 美元起
• RingCentral Rooms 许可证，每月 49.00 美元/用户或 468.00 美元/年

Vonage 提供三个按月支付的付费计划。 虽然没有免费计划，但每个付费计划都提供 14 天免费试用。 请注意，每个 Vonage 商务电话计划都需要至少一年的合同。

与 RingCentral 一样，Vonage 为最多 1,000 个用户提供可扩展的定价层级。 （用户数量越多，您获得的折扣就越高。）

所有 Vonage 计划包括：

• 携号转网
• 在美国和加拿大无限通话
• 无限的团队消息传递
• 文件共享
• Vonage App Center（有限的第三方集成）
• 适用于 iOS 和 Android 设备的移动应用程序
• VonageFlow 用于在一个无缝平台中集成语音、SMS 和团队消息传递

下表显示了 1 到 26 个用户的定价模型。

与 RingCentral 不同，Vonage 的附加功能定价远没有那么透明。 几乎不可能找到用于基本功能（例如呼叫监控和呼叫记录）的附加组件的成本。

我们能够找到的附加服务的定价包括：

• 通话录音：每月 500 小时 49.99 美元（全公司）或每个分机 4.99 美元/月，录音 15 小时（每个分机）
• 呼叫监控：每月 49.99 美元
• 呼叫队列：每个呼叫队列每月 250.00 美元，无限制使用，或每个呼叫队列每月 14.99 美元，等待时间为 3 美分/分钟
• 呼叫组：每个呼叫组每月 4.99 美元（最多 28 个组）
• 可视语音邮件：每个分机每月 4.99 美元
• 虚拟传真：每条线路每月 9.99 美元
• 免费电话号码：4.99 美元/号码（不包括使用）

获胜者： RingCentral，因为与 Vonage 不同，主要功能包括您的商务电话系统的定价，而不是要求用户购买昂贵的附加组件。

Vonage 与 Ringcentral 用户体验

下表根据用户评论概述了每个提供商的主要优缺点。

RingCentral vs Vonage: The Verdict

Though there isn't a clear “winner” between Vonage and RingCentral VoIP, you'll find that each software is better suited for businesses of a certain size, type, target market/industry, and level of daily communication.

Read on to see which companies will benefit most from RingCentral, and which ones will be better served by Vonage.

谁应该使用 RingCentral？

RingCentral is ideal for small businesses of under 100 employees that have a high average daily call volume and a majority remote team.

It's also a good fit for companies with a large international client base, those that prefer audio conference calls to video meetings, as well as businesses with a need for daily team collaboration that doesn't always require a meeting (issues are primarily resolved in chat messaging.)

It's popular among online colleges and universities that are temporarily providing remote learning, retail companies that have recently experienced a business downturn and want to use analytics to understand what went wrong, and even tech companies that need to be able to customize their communication apps through APIs and advanced integrations.

Who Should Use Vonage?

Vonage is best for small businesses or startups of roughly 50 or fewer employees.

Vonage users are highly concerned with phone system scalability. Though right now, they only need more basic business telephony capabilities, as their small business grows, they'd like to be able to add more advanced features like call recording, call monitoring, and call queuing.

These companies would prefer to have the option to select to features a la carte, as opposed to going with an all-in-one phone solution that may mean they end up paying for features they don't really need.

Note that Vonage phone systems are ideal for in-office or blended companies, but likely not for entirely remote teams.

SMBs within the financial industry, manufacturing world, or healthcare seem to gravitate towards Vonage.

Additional VoIP Providers

Though this breakdown of Vonage vs RingCentral has provided you with a solid foundation of what each platform offers, you may also be curious to explore how each tool stacks up against additional business VoIP service.

Our comparison piece on RingCentral vs 8×8 and Vonage vs Nextiva offer additional perspectives to help you finalize your decision.

You can also check out our interactive table of the top business VoIP providers to explore other phone and call center solutions like Nextiva, Dialpad, Zoom, and Webex.