商务视频会议的最佳 Webex 替代方案

当今的混合团队依靠 Webex 等全渠道云通信平台进行实时连接和协作。

视频会议取代了面对面的会议，团队聊天消息防止了混乱的电子邮件收件箱，而 VoIP 语音通话提供了自动化的客户自助服务。

本文中的 Webex 替代品以各种价位提供具有竞争力的高级功能和团队协作工具。

什么是 Webex？

Cisco Webex 是一个通信和协作云平台，以在一个桌面和移动应用程序中统一语音呼叫、视频会议、团队聊天、分析和会议内功能（如文件共享和白板）而闻名。

Webex 的 VoIP 商务电话系统包括呼叫管理功能，例如呼叫合并、IVR、呼叫转移、呼叫保持、呼叫排队、请勿打扰、可视语音邮件和最多 6 位参与者的音频电话会议。

一键式视频通话将语音通话或聊天对话转换为网络会议，其中背景噪音消除、语音增强技术和 AI 手势识别确保出色的视频质量。 自定义背景和布局、自动转录、虚拟白板、分组讨论室和会后亮点是特别出色的 Webex 视频聊天功能。

什么是最好的 Webex 替代品？

下面，我们比较了顶级 Webex 替代品：

• 微软团队
• 飞涨
• 去会议
• 拨号盘
• Nextiva
• 环中央
• 蓝色牛仔裤
• 谷歌工作区

Microsoft Teams：最适合文档协作

Microsoft Teams 是一款消息传递和协作应用程序，具有视频会议平台、VoIP 电话和实时聊天功能。

其功能丰富的桌面和移动应用程序与 250 多个第三方平台（Zoho、Salesforce、Slack、社交媒体平台等）集成，同时提供出色的原生功能，如虚拟咖啡馆、30 小时网络会议时间限制和聊天 -基于任务自动化。

主要特征

• 会议“一起模式”：在会议期间，将每个参与者的视频流放置在共享的虚拟场景中，例如咖啡店，营造一种有趣的团队氛围

• Microsoft Apps Web 协作：团队共享、访问和同时编辑 Microsoft Word、Excel 和 PowerPoint 文件的 Web 版本。 这允许团队在通过任务应用程序聊天和管理待办事项列表时准备演示文稿、数据和文本。

• 任务应用程序：将 Outlook 中的所有任务、待办事项和 Planner 中的共享任务统一起来，提供一目了然的工作流程概览。 按重要性、截止日期和任务类型对任务进行排序，或查看在每个聊天组中分配的任务。
• Power Virtual Agents App：设计具有自然语言理解 (NLU) 和自然语言生成 (NLG) 的全渠道 AI 机器人，以管理面向客户的和内部团队任务、访问知识库和日历，并将客户引导至适当的代理

其它功能：

• 多达 10,000 名与会者的网络研讨会（商业标准计划）
• 会议屏幕共享、分组讨论室和虚拟背景
• 会议记录和转录
• 聊天搜索
• 将外部用户添加到聊天组

Microsoft Teams 定价和计划

用户喜欢和不喜欢 Microsoft Teams 的地方

为什么 Microsoft Teams 是 Webex 的良好替代品

Microsoft Teams 的 250 多个内置应用程序网络允许用户自定义他们的体验并通过注释、机器人创建、业务流程构建器以及 Word、Excel 和 PowerPoint 中的团队协作等功能增强核心渠道。

缩放：最适合视频功能

Zoom One 围绕流行的 Zoom Meetings 构建，提供了一个视频优化的内部协作平台。

免费的 Basic 计划、Pro 计划和 Business 计划仅包括聊天、视频和白板功能 - Zoom Phone 和 SMS 随 Business Plus 和 Enterprise 计划提供。 所有计划都包括 Zoom Meetings 功能，如白板、分组讨论室、会议中即时消息、表情符号响应等。

主要特征

• 白板： Zoom Whiteboards 为小组提供了一个空白画布，其中包含绘图、注释和构思工具，可将想法变为现实。 白板非常适合触摸屏演示或远程头脑风暴，具有多色画笔、形状、智能连接器、便笺和评论。 它们在虚拟会议内外都是可共享和可编辑的。

• 自动视频字幕： Zoom 会议和网络研讨会自动生成可在 Zoom 云会后访问的实时语音转录

• 实时报告： Zoom 提供全渠道历史和实时使用统计数据，可深入了解当前呼叫队列、您团队最喜欢的 Zoom 功能、国家和代理的使用情况等
• 会议功能： Zoom Meetings 包括参与者参与功能，如过滤器、最多 9 个用户聚光灯、固定屏幕、观众投票和调查、会议共同主持人、会议等候室等

其它功能：

• 会议录音
• 驳船/监控/耳语/接管
• IVR
• 用于会议邀请的品牌电子邮件模板

缩放定价和计划

用户喜欢和不喜欢 Zoom

为什么 Zoom One 是 Webex 的良好替代品

Zoom 的视频功能超越了竞争对手，涵盖了从教育到电子商务、健康、金融、活动、销售、司法系统等等的用例。 不足之处？ 还需要 VoIP 通话的公司必须升级到 Business Plus 计划。

GoToMeeting：最适合一键式功能

GoTo 的业务协作平台 GoTo Connect 将 VoIP 呼叫、视频会议和聊天与拖放式拨号计划编辑器、高级响铃策略、请勿打扰和无限呼叫队列等呼叫管理功能相结合。 GoTo Meeting 包含有用的协作功能，但最多只能容纳 250 名参与者 - 少于竞争对手。

主要特征

• 自定义呼叫流程：使用可视化计划编辑器，创建自定义呼叫流程，映射来电者的自助服务旅程。 将自动助理和语音邮件等工具与安排约会和提示输入密码等操作相结合，将呼叫者路由到正确的目的地或服务。
• 呼叫转移：桌面和移动（Apple iOS、Mac、Windows、Android）呼叫转移到内部和外部电话号码、代理、呼叫组、语音信箱等

• 一键式视频会议：一键从聊天切换到群组或一对一会议
• 会议安排：轻松创建、安排、添加共同组织者，并设置一次性或重复视频会议的持续时间。 在您的日历应用中查看所有会议，并设置自动会议提醒。

其它功能：

• 虚拟语音信箱
• 屏幕、应用程序、Web 浏览器和桌面共享
• 通话监控
• 通话分析

GoTo Connect 定价和计划

用户喜欢和不喜欢 GoTo Connect

为什么 GoTo Connect 是 Webex 的良好替代品

GoTo Connect 在桌面和移动应用程序中提供所有基本协作功能——语音、视频、聊天、短信、呼叫路由、IVR 和分析。 但是，GoTo Connect 计划是一些最昂贵且缺乏竞争对手标准功能的计划

拨号盘：最适合小型团队

Dialpad 的商务通信平台包含令人惊讶的广泛高级功能，甚至包含在他们最便宜的计划中。 所有 Dialpad 计划都包括无限通话、短信、聊天和最多 10 人的 5 小时视频会议。 虽然大型团队应该注意小型视频会议的容量，但 Dialpad 的高级 AI 和会议参与功能使其成为小型企业的绝佳选择。

主要特征

• 视频会议： Dialpad 视频会议具有个人会议 ID，允许用户从任何桌面或移动浏览器加入，无需下载。 直接从您的 Google Workspace 或 Microsoft 365 日历安排会议。 在会议中，享受无限录音、等候室、聊天、虚拟背景和白板。
• 实时通话记录： Dialpad AI 实时记录通话，提供会议记录历史记录和可共享的会议后记录。 AI 会记录重要的会议时刻、关键词和行动项目，将它们转化为会议后座席分配的任务。
• 实时语音指导：在实时语音通话转录期间，Dialpad AI 识别指示客户情绪和意图的关键字，触发通话中座席协助弹出窗口，其中包含建议的主题、操作和从内部知识库中提取的信息
• 通话后摘要：每次电话通话后，座席会自动收到一封通话摘要电子邮件，其中包含录音、参与者列表、成绩单、待办事项列表、重点列表和备注

其它功能：

• 语音邮件转录
• 无限视频会议
• 实时分析和报告
• 单点登录安全

拨号盘定价和计划

用户喜欢和不喜欢 Dialpad 的地方

为什么 Dialpad 是 Webex 的良好替代品

Dialpad 的计划包括小型公司在协作平台中所需的一切，以及候诊室、白板和虚拟背景等视频功能。 Dialpad 的 AI 是此列表中最支持座席的，具有实时转录、实时指导和自动通话后摘要。

Nextiva：最佳实时代理支持

Nextiva 的商务通信计划将 Nextiva 的 VoIP 商务云电话系统、团队聊天、视频会议软件和 SMS 统一到桌面和移动应用程序的一个仪表板中。 侧边菜单显示每个频道上的代理通知，以及一个跨频道编译入站通知的收件箱。

主要特征

• Call Pop：呼入电话会在代理屏幕上触发一个弹出窗口，显示关键客户数据（联系信息、上次调查回复、情绪、帐户价值、CSAT 分数等）。此数据来自 Nextiva 的本地 CRM 工具或您首选的第三方- 方 CRM 软件。
• 自动化：通过企业计划，自动化跨渠道出站客户通信——欢迎消息、调查、活动序列等。 设置操作触发器并使用自动填充客户信息的模板。

• 虚拟语音邮件、语音邮件到文本和语音邮件到电子邮件：座席从桌面/移动设备、电子邮件或通过 SMS 文本访问语音邮件录音或转录，然后一键回复客户电话
• 客户旅程 AI：自然语言处理分析对话，以交互式图形格式提供实时代理帮助和客户体验分数

其它功能：

• 通话录音
• 多级自动助理
• 无限传真
• 免费本地和免费电话号码

Nextiva 定价和计划

用户喜欢和不喜欢 Nextiva 的地方

为什么 Nextiva 是 Webex 的良好替代品

Nextiva 提供 Webex 不提供的工作流和出站消息自动化、分析和代理支持工具。 鉴于 Nextiva 的基本计划不包括聊天和视频会议，企业计划提供最佳的整体价值。

RingCentral：视频会议的最佳人工智能

RingCentral 的 MVP（消息、视频、电话）UCaaS 平台将团队聊天、VoIP 和视频会议带入移动或桌面应用程序。 在聊天中，队友可以共享文件、白板和任务管理待办事项列表。 一键高清视频支持多达 200 人参加的高质量会议、白板、聊天和 AI 功能。

主要特征

• 消息内置任务管理： RingCentral 聊天对话具有内置项目管理功能，供团队成员分配任务和截止日期，以及更新任务状态。 每个对话的“任务”选项卡跟踪在该聊天中分配的所有任务，显示受让人、完成状态、任务类别和特定于任务的聊天。
• Team huddle：每个群聊都包含一个团队 huddle，一个持久的在线会议室
• 实时会议转录：在视频会议期间，一键开始实时转录。 迟到者可以向后滚动转录以赶上或搜索关键字。 所有成绩单都存储在 RingCentral 云中，之后可以下载。
• 高级会议见解：来自 RingCentral AI 的会后见解包括会议关键字、片段、主题、视频集锦和完整会议记录的摘要

其它功能：

• 一键通话翻转
• 视频自动跟随
• 白板
• 分组讨论室

RingCentral 定价和计划

用户喜欢和不喜欢 RingCentral

为什么 RingCentral 是 Webex 的良好替代品

RingCentral 提供高级语音、消息传递和呼叫路由功能，例如视频转录和会后洞察、多级 IVR 以及内置于消息传递中的任务管理功能。

BlueJeans：会议中的最佳音频质量

BlueJeans 是 Verizon 的桌面和移动视频会议软件，提供价格实惠的标准计划，最多 100 名参与者可以无限时间开会。 除了 5 小时的会议录制外，BlueJeans 还提供高级视频功能，例如空间杜比音频、分析、转录和 AI 会议支持。

主要特征

• 智能会议：智能会议将参与者的努力和人工智能支持相结合，以记录和创建会议亮点、摘要和关键行动项目，以促进文档和后续工作。 在成绩单中标记重要的讨论点，对标记的亮点进行排名和投票，通过电子邮件通知分配任务，并在几分钟内访问会议摘要，简要介绍整个会议。

• 杜比语音和高清视频：杜比设计的高清语音技术可抑制背景噪音、优化带宽、均衡响亮和柔和的语音风格，即使同时说话的人也能清晰和可破译语音。 Bluejeans 的空间音频会议工具从计算机扬声器声音中的不同位置发出每​​个扬声器的声音，给人的印象是参与者在不同的位置，就像在现场一样

• 分组讨论：主持人可以在每次会议上创建和监控多达 75 个随机或预先分配的分组讨论
• 交互式协作：使用屏幕共享、共同注释或无限画布白板与自定义文本、画笔、形状、图像、便笺等进行协作，最多可同时支持 25 位用户

其它功能：

• 25 屏幕画廊视图
• 虚拟背景
• 从任何设备加入
• 会议转录

BlueJeans 定价和计划

用户喜欢和不喜欢 BlueJeans

为什么 BlueJeans 是 Webex 的良好替代品

杜比空间音频、协作白板、会议转录和会议洞察等工具将 BlueJeans 视频会议解决方案提升到比 Webex 会议更高的水平。

Google Workspace：最佳整体互连性

Google Workspace 是一个交流平台，它整合了广泛的 Google Apps 库——Gmail、云端硬盘、日历、Google Meet（以前称为 Hangouts）、聊天、文档、表格、幻灯片、表单等。 它包括这些应用程序的免费计划中未包含的其他企业级服务：自定义企业电子邮件域、Gmail 和云端硬盘中额外的基于云的存储、具有高级交互功能的更长时间的小组会议、Google Chrome 扩展程序、额外的安全功能等等.

主要特征

• 自定义电子邮件：使用自定义电子邮件域为团队成员创建个人电子邮件，然后在熟悉的 Gmail 和 Workspace 布局中访问所有企业电子邮件

• 高级协作工具：数百名用户可以同时在来自 Google 表格、幻灯片和文档的文件中共同编辑、共享和聊天，或者通过 Google Workspace 的数字白板 Google Jamboards 进行连接。

• 日历共享和约会预订页面：与公开的受众共享日历和可用性，允许客户和团队成员查看可用时间并预订约会、咨询和会议
• 数字化转型洞察：管理员可以自定义数字化转型洞察信息中心，这是一种报告工具，可提供关于 Google Workspace 团队使用、工作模式和生产力以及跨团队协作的易于理解的图表和洞察

其它功能：

• 高级聊天室
• 最多 500 名视频参与者
• 噪音消除
• 会议电话拨入

Google Workspace 价格和计划

用户喜欢和不喜欢 Google Workspace 的地方

为什么 Google Workspace 是 Webex 的良好替代品

与大多数竞争对手相比，Google Workspace 提供了更广泛的应用和功能，并具有无与伦比的互连性。 从 Docs 到 Calendars 到 Gmail 之间的转换，您几乎没有注意到您正在切换应用程序。 文档共享和协作同样无缝。

Webex 的优点和缺点

Webex 的视频会议支持高级功能，例如会后转录、手势识别、协作白板、会议记录、实时投票、聊天和分组讨论室。 VoIP 电话系统包括基本的呼叫管理功能，而消息传递允许文件共享、表情符号和创建群组线程的选项。

但是，与竞争对手相比，Webex 缺少竞争对手提供的一些重要的呼叫和消息功能：响铃组、分析、呼叫报告、AI 代理支持工具和任务管理功能。

Webex 替代方案常见问题解答

在这里，我们回答了一些关于 Webex 替代品的最常见问题。