Microsoft Teams 与 Webex Teams：2019 年的终极对决

在过去的两周里，我们仔细研究了两个最流行的新兴企业统一通信解决方案——Microsoft Teams 和 Webex Teams。 我们注意到，尤其是 Microsoft Teams 正在迅速席卷全球，甚至开始在 Slack 上占据一席之地。 另一方面，从 Cisco Spark 更名的 Cisco Webex Teams 不仅带来了新的涂层，而且似乎也有了更清晰的方向。

两个 Teams 平台都运行良好，而且运行良好——这是不言而喻的，当然，它们的受欢迎程度就是证明。 但正如我们之前对这些平台的个别评论中有些人可能已经注意到的那样：每个平台都有一个庞大的功能集和一个促进和改进协作的特定方法。 统一通信和协作不仅会继续存在，而且会继续发展——这些平台就是其中的两个很好的例子。

我们想在这两个团队协作平台上进行磨练，并同时强调是什么让它们变得如此出色，以及在某些情况下是什么让它们变得不那么出色。 但是，与我们过去的面对面帖子不同，我们的目标是专门关注原始细节和客观信息。 在不深入了解这些应用程序究竟是什么样子以及为什么它们看起来如此的细节的情况下，我们希望通过显微镜深入了解将推动平台采用决策的各个方面。

哪个 Teams 平台更适合您的企业？ 这是我们的 Microsoft Teams 与 Webex Teams 终极对决。

查看我们对每个平台的最新 2019 年深入评论，以更好地了解它们的工作原理：

• 微软团队动手
• Webex 团队动手实践

企业通信速览

我已经多次谈到这一点，但我想在深入比较之前帮助更好地设置舞台。 在我看来，让 Microsoft 和 Webex Teams 如此强大的部分原因在于它超越了标准统一通信，进入了我们可以考虑的企业统一通信和协作。

我们可以称之为标准 UC&C 工具和更先进的以企业为中心的解决方案之间出现了明显的差异。 Slack 当然是 UC 之王，甚至在一定程度上是协作之王，这是有充分理由的。 简洁、多彩的设计、有趣的用户体验以及强大的功能让您轻松愉快地完成工作。

但是 Slack 的范围可能会受到限制，即使功能已经扩展，并且集成继续增长，Slack 并没有那种能够真正使大型企业组织受益的固有设计，其中协作发生在一个非常大的范围内.

随着更多的人、更多的文件、更多的会议、更多的协作、更多的视频会议，更多的一切； 较大的组织只需要工具来处理和促进这种更高水平的协作和专注。

而且，这就是为什么当我们超越基本 UC 工具时，我们会看到同一平台中包含的高级功能。 对于 Webex 和 Microsoft Teams，我们正在研究一些真正强大的功能，包括：

• 一致的一对一和基于团队的群聊，每个部门或项目都有独特的频道。 渠道是协作发生的地方，包括文件共享等等。
• 一个包罗万象的活动源，以查看一致的更新
• 线程消息和聊天以回复特定的个人消息
• VoIP 呼叫，例如，WebEx Calling 是 WebEx Teams 的附加组件
• 视觉协作，通常在应用程序中内置实时文件共享和编辑，以及数字白板等工具
• 用于内部协助、协作和规划的聊天机器人
• 通过与内置存储选项（例如 OneDrive for Microsoft Teams）集成来共享文件
• 安排和组织会议，无需切换到您的日历应用程序
• 只需单击一个按钮，无需第三方应用程序或访问代码，即可将对话或会议转变为视频会议
• 可定制的布局，以优先考虑协作、沟通以及团队最需要的任何内容
• 通过深入的组织支持大量用户。

Slack 可以说可以做很多这里列出的事情，但重要的是如何处理所有事情。 众所周知，用户体验是最重要的，Webex 和 Microsoft Teams 等平台旨在将用户体验从简单的聊天工具扩展到一个完整的平台，不仅可以进行基本沟通，还可以进行深入和丰富的协作。

当然，在这些解决方案背后有两种不同的思想群体，我们有两种不同的方法来实现基本相同的目标。

定价和可用性

虽然有句老话“生活中没有什么是免费的”，但在我们的现代时代，这并不完全正确。 与大多数其他 SaaS 解决方案一样，Microsoft 和 Cisco 为其 Teams 平台提供不同的定价计划和层级以及完全免费的选项。

企业 UCaaS 工具之间的这种比较的独特之处在于这些解决方案带来的更大图景。 例如，微软直接将重点放在其整个 Office 365 平台上，而另一方面，思科正在继续发展 Webex 产品组合。

虽然主要面向企业端市场，但 Microsoft Teams 和 Webex Teams 都设法在其整体定价结构中保持竞争力。

Microsoft Teams 定价结构

你知道，现在回想起来很有趣，因为我们最初认为 Slack 对 Microsoft Teams 没有什么可担心的，但显然，情况已经发生了转变。 由于 Microsoft Teams 基于并内置于整个 Office 365 商业平台，因此可访问性非常普遍。 与传统的 UC 和协作即服务解决方案相比，定价和计划也有所不同。 但是，虽然以前仅限于 Office 365 订阅，但微软现在已经开始提供完全免费的 Teams 版本供任何组织使用。

但是，除了免费计划之外，Microsoft Teams 订阅还直接与 Office 365 商业订阅相关联。 当然，与付费选项相比，这个免费版本的 Teams 在功能和范围上是有限的。

• 微软团队免费
  • 无限的消息和搜索
  • 访客访问
  • 最多 300 个用户
  • Teams 中的 Word、Excel、PowerPoint 和 OneNote 在线应用
  • 140 多个集成
  • 2gb/用户和 10gb 共享文件存储
  • 1:1和群组在线音视频通话
  • 渠道会议
  • 屏幕共享
  • 支持 150 个市场/44 种语言
  • 基于区域的数据驻留
  • 静态和传输中的数据加密

• Office 365 商业基础版：5 美元/用户/月
  • 最适合需要在 PC/Mac/移动设备上使用商务电子邮件和其他商务服务的企业。 不包括办公应用程序。
  • 办公应用包括：
    • 没有任何
  • 包括的服务：
    • 交换
    • 一个驱动器
    • 共享点
    • 微软团队
  • 包括的功能
    • 具有 50gb 邮箱和自定义域的电子邮件托管
    • Word、Excel、PowerPoint 和 Outlook 的 Web 版本
    • 一份许可证仅适用于 5 部手机/平板电脑
    • 1TB OneDrive 云存储
    • 使用 SharePoint 的公司范围内的 Intranet 和团队网站
    • 最多可容纳 250 人的在线会议和视频会议
    • 团队合作中心，将您的团队与 Microsoft Teams 联系起来
    • 使用 Microsoft Planner 管理任务和团队合作
    • 最多 300 个用户
    • 24/7 电话和网络支持

• Office 365 商业高级版：12.50 美元/用户/月
  • 最适合需要在 PC/Mac/移动设备上使用商务电子邮件、Office 应用程序和其他商务服务的企业
  • 办公应用程序包括：
    • 外表
    • 单词
    • Excel
    • 微软幻灯片软件
    • OneNote
    • 访问（仅限 PC）
  • 包括的服务：
    • 交换
    • 一个驱动器
    • 共享点
    • 微软团队****
  • 特征：
    • 带有 50GB 邮箱和自定义域的电子邮件托管
    • PC/Mac 上的桌面版 Office 应用
    • Word、Excel、PowerPoint 和 Outlook 的 Web 版本
    • 一份许可证涵盖 5 台设备
    • 每位用户 1TB OneDrive 云存储
    • 使用 SharePoint 的公司范围内的 Intranet 和团队网站
    • 最多可容纳 250 人的在线会议和视频会议
    • 团队合作中心，可将您的团队与 MS Teams 联系起来
    • 使用 Outlook Customer Manager 培养客户关系
    • 使用 Microsoft Invoicing、Microsoft Bookings 和 MileIQ 更好地管理您的业务
    • 使用 Microsoft Planner 管理任务和团队合作
    • 最多 300 个用户
    • 24/7 电话和网络支持

如您所见，Microsoft Teams 的定价结构相当奇怪，并且与其他 Microsoft 应用程序直接相关。 这种指向 Microsoft Teams 的一个主要优势或缺陷； 取决于你如何看待它。

但重要的是要根据选择的计划识别您的解决方案可以访问哪些服务和 Office 应用程序。 例如，即使是 Microsoft Teams 的免费产品也提供对流行 Office 应用程序的云版本的访问，但不提供任何其他服务或软件的可下载版本。

但是，对于已经依赖 Microsoft 工具的组织而言，将 Teams 作为整个 UC&C 平台非常有意义。

Webex Teams 定价结构

另一方面，与 Microsoft Teams 相比，思科的定价和计划更容易消化。 需要注意的重要一点是，思科将 Webex 分解为各种解决方案——虽然仍然是统一平台的一部分，但组织可以选择简单地使用 Teams，而不必使用 Meetings 进行视频会议。

但是，当涉及到 WebEx Teams 时，Cisco 只需两个选项即可轻松实现：

Starter – 每台主机每月 13.50 美元（每年）

1-9 主机许可证

• 最多 50 人参加会议
• 无限的消息传递、空间和文件共享
• 交互式白板
• 1GB文件共享存储
• 无限集成
• 搜索消息、文件和用户
• 端到端加密
• 行政控制
  • 单点登录
  • 管理门户
  • Exchange 和 Active Directory 集成
  • 组织分析和指标

加– 每台主机每月 17.95 美元（每年）

1-50 个主机许可证

• 最多 100 人参加会议
• 无限的消息传递、空间和文件共享
• 交互式白板
• 5GB文件共享存储
• 无限集成
• 搜索消息、文件和用户
• 端到端加密
• 添加到空间的审核功能
• 行政控制
  • 单点登录
  • 管理门户
  • Exchange 和 Active Directory 集成
  • 组织分析和指标

商业– 每台主机每月 26.95 美元（每年）

5-100 个主机许可证

• 最多 100 人参加会议
• 无限的消息传递、空间和文件共享
• 交互式白板
• 10GB文件共享存储
• 无限集成
• 搜索消息、文件和用户
• 端到端加密
• 添加到空间的审核功能
• 行政控制
  • 单点登录
  • 管理门户
  • Exchange 和 Active Directory 集成
  • 组织分析和指标

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• 最多 100 人参加会议
• 无限的消息传递、空间和文件共享
• 交互式白板
• 20GB文件共享存储
• 无限集成
• 搜索消息、文件和用户
• 端到端加密
• 添加到空间的审核功能
• 行政控制
  • 单点登录
  • 管理门户
  • Exchange 和 Active Directory 集成
  • 组织分析和指标

当您注意到这些计划跨越两个 Webex 解决方案时，比较可能会变得更加难以理解：但归根结底，这也提供了解决方案之间的某种程度的简化。 由于组织可以将两者捆绑在一起，因此以相同的定价点提供它们是有意义的。

获胜者——微软团队：

在 Teams 平台的定价和整体可用性方面，微软可以说占据上风。 立即，用户可以（并且应该）利用至少免费的 Office 365，而 Teams 只是成为该平台的免费补充。 实际上，无论您的团队如何免费获得 Office 365：即使您只想要 Teams，您的组织仍然可以访问 Microsoft 工具，如 Word、Excel 和 Powerpoint。

当然，当涉及到企业级时，组织很可能会并且应该签订复杂的合同以确保完全覆盖。 这些谈判通常会考虑组织的非常具体的情况——当然，思科和微软都有与企业组织合作的历史，并且都提供了与供应商合作的方式。

但是，从纯粹的成本角度来看，如果低于这个水平，Microsoft 在某些情况下可以提供比 Webex 更多的功能。 最重要的是，那些已经使用 Office 365（大量企业组织将使用）的用户可以通过现有服务免费访问 Teams。 Teams 可以用作独立的解决方案，但它只是 Office 365 中的另一个功能，它已经得到了广泛的采用。

特性、能力和用户体验

Microsoft Teams 和 Webex Teams 通常提供与大多数 UC 平台相同的功能。 在这一点上，我们有点超出了“功能竞赛”，而那些添加功能的人更有可能试图赶上。 然而，值得注意的是平台对特定协作功能的区别。

在这个比较中，我想更仔细地研究这些工具提供了什么，以及这些工具及其组织如何导致最终不同的平台焦点。 例如，Microsoft Teams 似乎在基于 Office 365 的协作方面表现出色，同时，Webex Teams 是一个令人惊叹的虚拟会议平台，具有数字白板，同时专注于硬件。

但在我们深入了解实际细分之前，首先我想快速突出显示一张特征图。 该图表尽可能地广泛，旨在尽可能准确和公平地比较和表示这些平台。

使用 Microsoft 团队

毫无疑问，微软将协作的重点放在了包含 Office 365 集成上，这非常有意义。 这是 Microsoft Teams 强大功能的一部分。

通过 Teams 之间的组织，这是举行现场会议和共享来自 Word 或 Excel 等其他 Office 工具的文件的渠道，用户可以在会议中查看完成所需的一切并与 Outlook 日历或通话和活动集成，看看别人在做什么。

但是，除了 Office 365 工具提供的深度集成和协作之外，Microsoft 还拥有强大的通信方法，使组织能够根据不同的组、部门、项目（无论什么）深入组织他们的团队。 团队是大型团体，渠道是可以进行个人和团体对话的进一步组织。

您组织内的所有活动也都收集到“活动”选项卡中，让每个人都能看到正在发生的一切，以及发生的时间。 但同样，回顾与 Office 365 工具的集成，用户可以自定义布局并为自己甚至团队突出显示不同的选项卡。

这些选项卡允许用户查看其他工具，当然包括 Office 365 功能，但甚至可以扩展到其他第三方集成。 你能窥探思科的图标吗？

正如我在对 Microsoft Teams 的实际审查中所说，“当用户更有能力组织他们的通信并可以选择在团队或部门之间跳转时，这个概念会进一步进入‘企业通信’领域，甚至更远通过这些团队内部的特定和专用渠​​道组织工作（如果需要）。” 我认为还需要注意的是，Microsoft Teams 的未来是光明的，因为该组织继续将该平台定位为 Skype For Business 的替代品。

使用 Webex 团队

正如我在对 Webex Teams 的实际审查中提到的，我喜欢该平台的模块化。 Webex Teams 有一个非常直观的方面，这是一个贯穿思科提出的整个协作理念的大主题。

似乎 Webex Teams 正在寻求强调并让用户能够利用协作的视觉方面。 在我们使用一切数字化的东西之前，协作总是亲力亲为。 我们将举行实体的临时会议。 我们会带来实物材料、文件或分享演示文稿——我们现在仍然这样做。

那么既然我们可以使用屏幕，甚至可以使用更强大的视觉工作方式，我们为什么不强调这一点呢？ 我认为 Webex Teams 是视觉协作力量的一个非常有力的例子。 对硬件的高度关注也使思科能够以一种新的方式推动这种合作。 更不用说，思科会开会，而且他们会开会。 虽然您可能没有广泛的活动选项卡，但会议仍然可以由各个组、部门甚至特定用户组织。

例如，通过混合硬件，Webex Board 与 Webex 内部的数字白板相吻合，使用户能够真正动手：这是真正的增强现实，数字和物理的混合。 同样，正如我所提到的，这会延续到应用程序本身的组织和用户体验中。

用户有多个可视内容窗格，他们可以根据自己的需要重新组织，无论是在中心突出显示视频源，将文件留在右侧以便快速访问，还是在中间放一个白板，然后在中间放一个文本对话底部。

当然，可视化被带到会议中，思科强调使用视频会议和会议，以及屏幕共享和其他功能。 Webex 使用户能够根据自己的条件进行协作 — 如果绘图和图表是关键，那么白板很可能是您的突出视图。 但是，如果文本对话是一切都失败的地方，那么用户可以专注于文件和发短信，甚至完全忘记视频的存在。

获胜者 - 平局：

在这里很难做出具体的判断，虽然我尽量做到客观，但这种情况并非如此。 就功能而言，两个平台都差不多。 可能有一个强烈的焦点放在一侧而不是另一侧，但同样的功能在那里。

重要的是平台如何工作，它们如何组织界面，以及它们如何使协作成为可能。 这就是这种比较的主观性所在：不同的个人、不同的团队和不同的组织都以不同的方式工作。

我们不能笼统地说一个应用程序更好，因为这两种解决方案都有其重点，可以更好地实现不同的协作方法。 只要知道这些平台都具有同等的能力，但将不同的重点放在它们如何使我们能够工作上。

安全与合规

虽然这本身就是一个庞大的话题，并且值得专门比较，但我想简要介绍一下这些应用程序背后的安全性。 当然，来自思科和微软这样的巨头，安全并不是什么新鲜事。

我已经一次又一次地表示并将继续这样做，安全必须是任何规模的任何企业的绝对优先事项。 虽然不幸的是，对于缺乏资源或紧迫性的小型团队而言，情况并非总是如此，但大型企业组织对安全性的必要性并不陌生。

安全是任何企业级应用程序的要求，故事结束。 但是，平台不仅需要在开发和构建过程中保持安全，而且还需要为组织提供功能和工具以保持安全。

微软团队安全

由于 Microsoft 长期以来一直在开发操作系统和大规模解决方案，因此安全性已成为第二天性。 根据他们的文档，“Microsoft Teams 建立在 Office 365 超大规模、企业级云之上，提供我们客户期望的高级安全性和合规性功能。”

因此，基本上，Teams 与 Office 365 平台的其余部分具有相同的安全性，根据 Microsoft 的说法，这意味着 Teams 符合 ISO 27001 和 28018 标准，符合 SAAE16 SOC 1 和 2，符合 HIPPA，并符合欧盟示范条款合规性法规。

在物理安全功能方面，Microsoft 不会回避工具和团队需要和要求的工具，例如完整的安全和合规中心。 微软的工具也超越了他们，我说的不仅仅是标准的端到端加密或两因素身份验证。

相反，微软提供了像 eDiscovery 这样的功能，“识别、收集和生成电子存储信息的电子方面，以响应诉讼或调查中的生产请求。” 这还包括用于频道或文件的合法保留等工具。 审计日志也很重要，使管理人员能够更仔细地了解应用程序和工具的使用情况。

在不深入细节的情况下，Microsoft Team 的保护架构深深植根于其产品组合的其余部分，因为这些工具与紧密联系集成在一起。

随着信息的移动，它会通过大量的标准和加密工具，例如，“[f] 文件存储在 SharePoint 中并由 SharePoint 加密提供支持。 笔记存储在 OneNote 中，并由 OneNote 加密支持。 OneNote 数据存储在团队 SharePoint 网站中。”

思科 Webex 安全

因此，思科当然对安全的必要性并不陌生——事实上，有些人可能会争辩说，思科在企业通信和网络领域有着悠久的历史，为主要关注安全性铺平了道路。 安全一直是并将永远是通信和网络的一个主要方面，思科对此深有体会。

不久前，当我有机会参加 Cisco Live 时，我写了一篇关于当时被称为 Cisco Spark 的加密有多强大的文章，并将其与 Fort Knox 的通信应用程序进行了比较。 我不会再深入细节，但简而言之：您发送的所有内容都是加密的，思科从来没有密钥，因此不能提供或无意中允许访问您的数据。

这甚至可以加密您在白板上绘制的每个单独的笔划或线条。 都是加密的。 当然，与 Microsoft 一样，这一切都得到了经过验证的认证的支持，包括 SOC 2 Type 2 和 SOC 3、ISO 27001/ ISO 27017、EPU 模型条款、ISO 9001、EU-US Privacy Shield、Swiss-US Privacy Shield、 SPEC 跨境隐私规则，甚至云计算合规控制目录 (c5)。

就实际功能而言，思科不仅包括您对 TFA 和 SSO 的期望，还包括 eDiscovery 和其他强大功能，例如用户设置的个人和唯一设备 PIN、个人用户的空闲超时设置以及灵活的内容保留— 意味着用户可以控制存储的内容、存储方式以及存储时间。 如果用户删除内容，则存储在云中的内容将被删除。

值得注意的是，思科将控制权置于最终用户手中，使个人能够控制其平台、内容和数据的安全性。

获胜者——Webex：

宣布这是一场彻底的胜利是不公平的，因为微软和思科都处于安全的前沿。 两者都具有相同的认证、相同的优先级以及 TFA 和 SSO 等一般功能。 但是，就像功能一样，这更多地取决于平台背后的理念。

具体来说，思科旨在尽可能多地控制用户手中的数据、安全性和合规性。 深度集成甚至可以阻止思科访问内容，并使个人用户能够控制他们的内容，这是这个数字时代的关键。

Webex 团队与。 微软团队：哪个更好？

虽然从表面上看，似乎三个判决似乎不足以确定结果，但他们关注的是客观信息。 Microsoft Teams 和 Webex Teams 都是非常强大的平台。 宣布一个比另一个更好对我们来说不仅是不公平的，而且会被误导和误导。

从我们的深入评论中可以看出，这些平台提供了非常独特的方式来组织、沟通和协作整个组织的工作。 两者均由世界领先的软件开发商和供应商开发和维护，并提供高水平的安全性、可靠性（事实证明，我们甚至不需要费心讨论显而易见的问题）和功能。

因此，这种比较的目标不是提供直接结果或直接赢家所必需的。 而是强调每个平台的重点、理念和优势。 我们想概述组织做出自己决定所需的信息。

有大量信息需要进行这样的比较，其中很多决定将取决于单个组织或部门优先考虑哪些信息。 我们不可能遍历这些平台的每个数据点或每个方面，甚至无法讲述完整的故事。

归根结底，像采用新的企业级 UC&C 平台这样重大的决定不是轻而易举的，需要深入研究和理解该主题。

为了对我们的比较做出快速的最终判断，我们将重点介绍每个平台的一些最大优势，以及该解决方案最适合的地方。

Microsoft Teams 更适合您的组织：

• 如果您的组织已经在使用 Office 365 及其相关软件，那么开始使用 Teams 就很容易了。 统一通信的整个理念就是这样，保持一切统一。 有了多个平台和解决方案，就有更多的出错空间。
• 因此，如果您的组织正在寻找一个单一的平台来处理工作方面和通信方面，那么 Office 365 和 Microsoft Teams 是一个非常强大的选择。 这是 Teams 迅速克服 Slack 的部分原因。
• 需要在部门、团队和组之间进行非常深层次组织但又希望保持应用程序一致性的大型企业将受益于 Microsoft Teams 的组织功能以及用于全公司洞察力的活动源
• 当法律合规性成为最终关注点时，Microsoft 采用安全和加密是正确的选择，它拥有强大的工具来协助执法或其他调查，以及深度加密和合规性法规，以防止任何问题的形成。

Webex Teams 更适合您的组织：

• 高度重视会议、会议和视觉协作的组织将极大地受益于 Webex Teams 及其独特而强大的功能集。 Webex 特别关注会议，通过视觉辅助帮助促进协作。
• 取决于行业，视觉协作是一种特别强大的方法，例如，具有强烈艺术重点的组织可以从使用数字白板和其他资源的画布中受益，或者工程师可以利用视觉方面进行图表和规划。
• 高度重视个人用户控制、安全和隐私的团队将从思科提供的选项和功能中受益匪浅。 该平台保持在此级别竞争所需的高强度合规认证，并且仍然提供用于精细控制的工具。
• Webex Teams 与独立工具配合得非常好，包括其他现有的计划、通信、会议和协作工具。 虽然 Office 365 的集成允许一些易用性，但不想被迫采用一种解决方案的组织会更喜欢 Webex Teams 提供的灵活性。 例如，Cisco Webex 会议支持与第三方会议应用程序和第三方会议参与者的互操作性。