什么是弹性 SIP 中继：优势、功能、成本
已发表: 2020-06-29由于长途费用和昂贵的硬件，公共交换电话网络 (PSTN) 正在消亡。 还有固定电话经常遇到的音频质量问题，这导致音频会议和通话不清晰。
SIP 中继正迅速成为希望进行清晰通话和会议的企业的首选技术。 根据最近的一项研究，90% 的 SIP 用户表示他们对通话质量感到满意。 尽管如此，SIP 中继仍有其问题，这就是为什么许多企业选择改用弹性中继的原因。
什么是弹性 SIP 中继？
与标准 SIP 中继相比，弹性 SIP 中继是一种更先进、更通用的通信选项。 弹性 SIP 中继使用基于云的虚拟连接来增加 SIP 中继体验的灵活性。 例如，使用标准 SIP 中继，您通常需要为最大并发呼叫数付费。 即使您的电话远低于该金额，您仍需支付最高费率。
使用有弹性的行李箱，有一种即用即付的计费方式，因此您无需支付任何额外费用即可满足您的需求。 这对于在一年中的特定时间遇到较高呼叫量的企业来说是理想的选择。 它对于需要在不同活动期间增加或缩减呼叫容量的呼叫中心也很有用。 这是弹性 SIP 中继具有“弹性”绰号的关键原因之一——它们对于需要它的企业来说非常灵活。
由于弹性 SIP 中继是基于云的，因此您的系统更容易与其他云服务集成。 这对于拥有将相同云服务整合到全球架构中的统一系统的大型组织非常有用。 例如，您在英国伦敦的办公室将拥有与纽约州纽约办公室相同的 SIP 呼叫服务。 使用弹性 SIP，您可以通过同一门户管理云 PBX 用户和 SIP 中继用户。
门户本身比标准 SIP 中继提供的更复杂。 它用作任务控制，您可以在整个组织中使用。 使用统计信息、当前活动呼叫和流量级别等详细信息都可以通过大多数弹性中继软件获得。 某些软件（例如 Telnyx 的软件）具有呼叫流可视化、配置和编解码器选择功能，因此您的公司可以直接控制呼叫音频和视频质量。
怎么运行的：
弹性 SIP 干线与标准 SIP 干线一样工作，因为它们将 IP 通道连接到传统的 PSTN 或其他基于 VoIP 的通信通道。 这意味着您的企业可以轻松呼叫另一家使用弹性 SIP 的公司或通过他们的固定电话联系客户。 SIP 中继可以终止或发起呼叫。 呼叫终止是您现有 SIP 基础设施的连接，以便您可以向 PSTN 发出呼叫。 另一方面，发起是在您的 SIP 中继连接的电话线上接收来自 PSTN 的呼叫。
弹性 SIP 中继具有一些您在传统中继解决方案中可能找不到的独特功能。 例如，直接向内拨号 (DID) 号码，也称为虚拟电话号码，可通过弹性系统获得。 看起来像 1-800-YOURBIZ 的虚荣号码也很容易由提供商提供，以使您的业务与一个令人难忘的号码相关联。
虚拟号码可以是免费电话（1-800、1-877、1-866 等）或本地电话，以便偏远地区的客户可以通过他们的区号联系您的企业。 您的企业可能位于全国各地，但遥远市场的用户会认为他们正在本地接触您的企业。 这甚至可以在国际领土上使用。 像 Twilio 这样的弹性提供商在 50 多个国家/地区授予数量。
有什么好处？
弹性 SIP 中继的最大好处之一是呼叫并发。 使用弹性系统时没有任何限制，因此呼叫中心等企业在扩展时可以快速配置新线路。 在考虑优势时，请考虑从主要速率接口(PRI) 升级到基于 SIP 的系统的好处。
使用 PRI，您在寻求升级时仅限于 23 行的分支。 使用标准 SIP，您不受限制，但您将购买在通话较少时不会使用的连接。 弹性线槽在这方面起到了巨大的转变。 当呼叫减少时，您不必担心不使用购买的呼叫功能，而是只需为您使用的内容付费。
弹性 SIP 中继基于云的特性也使其管理更加方便。 由于 SIP 中继 IT 团队能够实时更改呼叫容量，他们将与您的公司一起扩展。 这可以帮助您避免因通话容量有限而拒绝来电。 被阻止的呼叫百分比是一个重要的呼叫中心指标，因为减少这个数字可以提高客户满意度，因此拥有适应呼叫量的无限呼叫容量是有益的。
所有SIP 呼叫都使用 SIP 统一资源标识符 (URI) 来打开终止和发起的连接。 这些看起来几乎像电子邮件地址，因为它们在许多情况下同时使用 @ 符号和 .com。 这些也像网址一样工作，并放置在您的客户访问它们的位置，例如网页和电子邮件。
大多数弹性提供商免费提供从 SIP URI 到 SIP URI 的呼叫，这意味着在与使用 SIP 中继的其他企业通信时可以节省大量成本。 纯 SIP URI 呼叫与对 PSTN 线路的 SIP 呼叫完全分开。
弹性 SIP 中继与基本 SIP 中继
| SIP 中继 | 弹性线槽 | |
| 并发通话容量 | 取决于计划 | 无限且基于您使用的内容 |
| 连接要求 | 本地硬件 | 网络连接 |
| 平均拨号定价 | 每个行李箱每月 25 至 50 美元 | 每分钟 0.005 美元到 0.009 美元 |
| 短信接收 | 通过 API | 包含在服务中（每条消息 0 到 0.025 美元） |
| 出站短信和彩信 | 不适用 | 在一些全球市场上可用 |
| 平均设置成本 | 每个行李箱 $0 到 $175 | 通常为 0 美元 |
| 供应 | 通过提供商完成 | 通过界面完成 |
| 计费模式 | 基于主干上的线路数 | 根据计费期间完成的通话量。 |
| 定价方式 | 按每月固定费率按频道计费 | 根据使用情况计费——通常是每分钟 |
| 实时通话监控 | 不适用 | 使用情况统计信息、流量级别和活动呼叫 |
| 地域灵活性 | 有限的 | 跨办事处的全球影响力 |
| 维护与管理 | 在职 IT | 由供应商工作人员执行 |
| 关键功能 | 打电话 | 打电话 紧急呼叫 分析 服务器地理冗余 呼叫路由 故障转移和负载平衡 |
| 路由 | 随机的 | 基于位置以减少延迟 |
| 自带运营商 (BYOC) | 不适用 | 可从多家供应商处获得 |
| 物联网 (IoT) 兼容性 | 不适用 | 可通过 LTE 网络从某些提供商处获得 |
| 多租户 SIP 中继 | 不适用 | 可通过大多数提供商获得 |
| 通话录音 | 不适用 | 可通过大多数提供商获得 |
提供商比较：顶级弹性 SIP 提供商
特维利奥
Twilio 的弹性中继可在几分钟内为您的企业提供灵活的连接和功能。 他们的云结构允许您使用无限制的并发呼叫在全球范围内进行连接。 Twilio 弹性 SIP 中继支持具有多个位置的小型办公室和企业办公室。 Twilio 产品中包含的一些 SIP 中继功能包括：
- 用于通信的专用连接
- 将正确路由 911 呼叫的紧急呼叫
- 具有传输层安全性和安全实时传输协议的加密信令的安全性
- 收费欺诈保护
- 监控丢包、抖动和其他指标的问题
- 单个呼叫的故障排除
- 通知让您可以更快地响应问题
- 跨多个 PBX 的故障转移
- 通过云进行灾难恢复
- 多渠道体验，包括短信和彩信
- 内置通话录音，无需额外硬件
使用 Twilio，您只需根据呼叫的发起和终止为您使用的内容付费。 Twilio 定价如下所示：
| 呼叫类型 | 终止价格 | 起始价格 |
| 本地号码 | 0.0070 美元/分钟 | 0.0045 美元/分钟 |
| 免费电话号码 | 0.0070 美元/分钟 | 0.0180 美元/分钟 |
| 2 区 – 夏威夷 | 0.0140 美元/分钟 | 0.0045 美元/分钟 |
| 3区——阿拉斯加 | 0.0500 美元/分钟 | 0.0045 美元/分钟 |
| 4区——美国 | 0.1000 美元/分钟 | 0.0045 美元/分钟 |
| 5区——美国 | 0.2500 美元/分钟 | 0.0045 美元/分钟 |
Twilio 的额外费用包括：
| 服务 | 收费 |
| 私人连接 | 0.0010 美元/分钟 |
| 紧急呼叫 | 1.00 美元/行 |
| 通话录音 | 0.0025 美元/分钟 |
| 录音存储 | 0.0005 美元/分钟 |
带宽
另一个非常适合业务可扩展性的基于云的弹性中继提供商是带宽。 它们为美国各地的公司提供高质量的同时呼叫，如果需要，可以轻松地远程升级。 通过带宽为企业提供的一些功能包括：
- 国际长途和免费电话
- 基于位置的紧急 911 呼叫
- 接听电话时的来电显示信息
- 24/7 网络运营中心
- 灾难恢复
- IP 故障转移控制选项
- 移植支持
- 号码管理
当您的业务使用带宽时，您只需为通话和使用的功能付费。 一个号码每月每条线路的费用为 0.35 美元，但您需要支付额外的呼叫和发送消息费用，如下所示：
| 联系方式 | 价钱 |
| 呼入电话 | 0.0055 美元/分钟 |
| 外拨电话 | 0.01 美元/分钟 |
| 传入短信 | 免费 |
| 出站短信 | 0.005 美元/条消息 |
泰尼克斯
Telnyx 是一家提供全球弹性中继的提供商，需要几分钟的时间来设置。 Telnyx 具有高级别的安全性，大多数企业都对其通信表示赞赏。 通过弹性中继发送的数据经过加密，并使用 TLS、SRTP 和 ZRTP 确保在旅行期间保持安全。 Telnyx 包含的一些功能包括：
- 欺诈和欺骗保护
- 被路由到最近的公共安全应答端口的紧急呼叫
- 自动通话录音和云存储
- 详细的诊断和呼叫统计
- 可疑活动警报
- 自定义路由以获得更好的呼叫流程
- 跟踪移植请求
使用 Telnyx，您的企业只需为您使用的内容付费，但您使用的越多，费率就越低。 每月拨打 1 到 100,000 通电话，本地外拨电话为每分钟 0.0075 美元，并且可以免费拨打免费电话。 拨打本地电话的费用为每分钟 0.0075 美元，免费电话的费用为每分钟 0.015 美元。 随着呼叫次数的增加，定价结构如下所示：
| 通话次数 | 外拨本地电话 | 呼入本地电话 | 来电免费电话 |
| 100K – 1M | 0.0075 美元/分钟 | 0.0064 美元/分钟 | 0.012 美元/分钟 |
| 1M – 10M | 0.0075 美元/分钟 | 0.0051 美元/分钟 | 0.01 美元/分钟 |
| 10M – 50M | 0.006 美元/分钟 | 0.0031 美元/分钟 | 0.009 美元/分钟 |
| 50M – 100M | 0.006 美元/分钟 | 0.0024 美元/分钟 | 0.008 美元/分钟 |
| 100M+ | 0.005 美元/分钟 | 0.002 美元/分钟 | 0.007 美元/分钟 |
每个通道支持一个并发通话，因此如果您需要同时拨打多个通话，则需要购买更多通道。 1 到 10 个频道每月 12 美元，10 到 50 个频道每月 11 美元，50 到 250 个频道每月 9 美元，超过 250 个频道使价格降至每月 8 美元。 需要录音的通话每分钟额外收费 0.002 美元。
使用此 SIP 中继提供商，您还必须为使用的号码付费。 您需要的号码越多，每个本地和免费号码的费用就越少。
| 行数 | 每月费用 |
| 1 – 50 | 1美元/行 |
| 50 – 250 | 0.79 美元/行 |
| 250 – 1K | 0.50 美元/行 |
| 1K – 5K | 0.39 美元/行 |
| 5K+ | 0.20 美元/行 |
Vonage
Vonage 是一个弹性提供商，它为拥有多个全球站点的企业结合了 SIP 和云 PBX。 该服务具有呼叫记录、传真、自动助理、国际虚拟号码和按需呼叫分析等业务的关键功能。 该提供商在支持 SIP 的设备方面提供了弹性——他们的服务与大多数桌面电话兼容。
Vonage 宣传其用于金融服务、医疗保健、旅游和酒店、物流和运输以及零售和电子商务的弹性 SIP 干线。 客户双重身份验证、欺诈检测以及视频和语音 API 等功能在所有这些行业中都很容易使用。
以下是使 Vonage 与众不同的一些功能：
- 按秒计费
- 内置欺诈检测
- 自动基于位置的路由
- 跨连接设备聊天
- 客户旅程跟踪
- 与包括 AI 机器人在内的第三方供应商集成
- 通话录音和仪表板分析
- 基于 WebRTC 的联络中心呼叫
Vonage 是唯一提供按秒计费的提供商，因此想要真正微调的按需付费中继解决方案的用户可能更喜欢该提供商，因为它的计费非常划算。 Vonage 每个虚拟号码每月收费 0.98 美元，但通话定价如下所示：
| 通话类型 | 价钱 |
| 出站 PSTN | 0.0139 美元/分钟 |
| 出站 SIP | 0.0044 美元/分钟 |
| 出站虚拟号码 | 0.0139 美元/分钟 |
| 传入 PSTN | 0.0049 美元/分钟 |
| 传入 SIP | 0.0044 美元 |
| 传入的虚拟号码 | #0.0049 |
流路
作为提供商，Flowroute 具有多项弹性功能，例如即时号码激活和用户自助服务平台，使其成为 SIP 的不错选择。 Flowroute 的业务遍及全球，覆盖北美和南美、欧洲和亚洲。 他们还提供“五个九”的正常运行时间保证，这相当于每年大约五分钟的停机时间。 他们的即用即付定价计划包括免费短信和彩信，并且可以选择本地和国际虚拟号码。
以下是 Flowroute 的一些关键要点：
- 管理平台上的 REST API
- 具有分析功能的自助服务门户网站
- 160 多个国家/地区的虚拟号码
- 额外功能的单点定价
- 即时号码激活
- 99.999% 的正常运行时间得益于提供商的HyperNetwork技术
- 长代码和免费短信和彩信
- IP 网络传真
Flowroute 有四个定价层，包括自助服务、白银、黄金和白金计划。 自助服务是他们唯一按分钟定价的 SIP 中继计划。 额外的电话号码也需要每月 0.50 美元。 Flowroute 的定价结构如下：
| 联系方式 | 价钱 |
| 来电本地电话 | 0.00500 美元/分钟 |
| 外拨市话 | 0.00833 美元/分钟 |
| 免费来电 | 0.00975 美元/分钟 |
| 长码短信 | 0.004 美元/条消息 |
| 免费短信 | 0.0075 美元/条消息 |
| 长码彩信 | 0.095 美元/条消息 |
| 免费彩信 | 0.019 美元/条消息 |
通过弹性 SIP 中继获得更好的呼叫灵活性
SIP 中继不会去任何地方。 它显然正在取代 PSTN 线路，因为电信公司报告称，他们每月因 SIP 等更灵活的技术而失去近 100 万客户。 SIP 也比大多数商务通信电话系统更通用。 它为 VoIP 和统一通信提供骨干网，因此采用 SIP 中继提供商会产生红利。
弹性中继只提高了 SIP 的灵活性。 它对于呼叫量大的企业（如呼叫中心）和需要更动态呼叫计划的公司特别有用。 它能够在基于云的呼叫保护伞下将多个不同的办公室连接在一起，这也为大公司带来了价值。
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