根据最近的调查，许多买家经常通过渠道转移。 他们不只是从一家商店跳到另一家商店，他们在购物时也会跳过多个渠道。 有时他们在商店排队时在线购物，或者在店内购物时使用手机作为购物助手

作为营销人员或企业主，现在是时候了解多渠道（全渠道）营销对您的业务的重要性，并使用它为您的客户创造独特的体验并充分利用您的投资回报率。

为此，您可以确保您的互联网连接足够稳固，以便在与客户互动或分析他们的购买模式时不会遇到中断。 这一点至关重要，尤其是当市场上有众多竞争对手并且很容易挖走客户时。 在这方面，考克斯是一个不错的选择，因为它有经济的套餐和计划，适合各种公司。 Cox 客户服务被认为是该品牌的一个很好的特点，因为代表全天候提供服务，并指导他们的客户解决他们可能遇到的任何问题。

全渠道客户体验不再是一种选择。 营销人员不得不重新考虑他们的客户旅程，并找到新的方法来通过众多接触点的建设性体验来吸引、留住和吸引客户。 随着创新营销网络的出现，是时候将您的重点从传统营销转移到多渠道营销策略了。

什么是全渠道营销？

全渠道营销成为近几年营销和电商群体的热门话题。 虽然每个人似乎都对这个术语的含义有一个模棱两可的解释，但许多人却因为周围的其他术语而模糊了它。 全渠道营销是一种策略，其目标是创建从第一次参与到最后一次参与的持续购物体验，无论您的客户使用哪种渠道。

虽然这似乎不清楚，但这是因为它可以通过多种方式执行。 关键问题是，每次客户与您的接触点或品牌互动时，都应该感觉像是前一个接触点或品牌的延伸。 您可以通过确保您的品牌出现在客户眼中并带有相关信息来实现这一点，无论他们使用何种媒介搜索产品。

多渠道 VS 全渠道营销

虽然这两个术语通常可以互换使用，但作为营销人员或企业主，您必须意识到明显的差异。

全渠道营销和多渠道营销之间的主要区别在于客户在您的策略中的位置。

多渠道营销意味着跨所有渠道的一致信息。 但是，此消息不一定适用于每个客户端。 这可能适用于绝大多数人，但它不会达到您通过全渠道营销获得的微调水平。

个性化是全渠道营销无法被任何其他策略击败的领域。 因为它将您的客户置于完整营销配置的中心。 您的品牌信息是针对您的客户在每个接触点以及他们选择的沟通渠道的需求而量身定制的。 通过将客户置于品牌营销策略的中心，每条信息不仅与渠道相关，而且与他们在客户考察中的位置相关。 此外，他们对您的品牌的体验越好，他们的互动就越有意义。 这使您可以访问越来越多的信息。 当这些数据被集成到一个强大的全渠道营销工具中时，它会带来更好的个性化，从而提高销售和品牌忠诚度。

全渠道营销的重要性

全渠道营销很重要，因为它可以帮助您在生命周期的每个阶段构建有用的客户体验，减少客户流失，并为您的品牌提升和建立渐进式声誉。

1. 购物

消费者在上下班途中在火车上购物，在房间、商场、商店或音乐流媒体服务上闲逛时通过数字设备购物。 消费者在他们可以购物的地方购物。

一个品牌可以通过一种多渠道营销策略覆盖其所有基地，但它失去了将整个体验整合在一起所需的内部整合。

虽然这似乎很明显，但全渠道营销如此重要的主要原因是，今天每个客户的购物体验都是全渠道的。 作为广告商，我们的工作是领先于消费者，以确保我们将产品和广告带到他们需要的地方。 我们的广告流程必须反映消费者如何运作以保持领先于竞争对手和消费者。

2. 数据分析

全渠道营销势在必行，因为它为广告商提供了对其广告宣传活动的可靠而全面的分析。 几乎没有时间单独分析每个渠道并组织大量电子表格和级别来评估哪些活动或策略已成功提高投资回报率。

全渠道营销活动让您全面了解在客户旅程的每个阶段与您的品牌互动的消费者。 通过一个简单的分析工具，您可以链接和设想跨广告系列的客户行为和偏好，以便更好地根据他们未来的倾向定制您的广告系列。

3.定制

在最近的一项调查中，许多消费者表示，来自与他们没有个人联系的公司的消息“令人讨厌”。 此外，随着人口向更多年轻人的转变，个性化广告的需求变得更加重要。 鉴于这些信息，很明显个性化广告不再是一种放纵，而是对品牌的要求。 这对广告商来说是一项具有挑战性的任务。 不过，借助受监管的全渠道营销解决方案，您可以跨渠道和设备展示个性化广告。

最后一个字

全渠道营销可能需要您的团队结合他们的技术和营销知识并扫描大量数据以生成有效的活动。 但是，归根结底，所有这些只会帮助您创造建设性的客户体验。 除了会一次又一次地回到您身边的满意客户，您还需要什么？