什么是 SIP 呼叫以及它如何为企业工作？

已发表: 2020-05-07

糟糕的通信使公司损失了数十亿美元。 虽然您可以通过提高员工敬业度来减少这种情况，但查看您的通信系统也是明智之举。

通信曾经仅限于两个基于铜线的网络，ISDN 和 PSTN。 基于 ISDN 的交换机使用主速率接口 (PRI) 连接来处理高视频会议，但它们无法针对业务流量进行扩展。 基于 PSTN 的交换机是使用旧电话线进行通信的公共电话网络，不是为高速互联网和商业通信而构建的。

商务 VoIP 或互联网协议语音已成为现代企业通信的核心技术，因为它可以扩展以满足所有视频、语音和数据的流量需求。 为了增加文件共享、聊天和视频会议功能，企业需要SIP呼叫和SIP中继协议。

  • 什么是 SIP 呼叫？
  • 什么是 SIP 电话系统？
  • SIP呼叫需要什么？
    • SIP 地址
    • SIP 编解码器
    • SIP 协议
  • SIP 呼叫如何启用统一通信？
    • 根据需要扩展您的业务
    • 预算友好的成本节约
    • 轻松的团队协作
    • 更好的呼叫路由
  • SIP 呼叫与。 其他通讯系统
    • SIP 呼叫与 ISDN 呼叫
    • SIP 呼叫与 Wi-Fi 呼叫
  • SIP 呼叫通过统一通信实现增长

什么是 SIP 呼叫？

SIP 呼叫在不使用传统电话系统的情况下连接办公室及其客户。 会话发起协议 (SIP) 允许组织减少对 PRI 和 PSTN 等硬件解决方案的依赖。 使用更少的硬件并切换到基于互联网的通信方式将有助于降低成本并保持业务平稳运行。

当 SIP 呼叫用于会议或其他通信时，它使用 SIP 中继，这是一种虚拟连接。 使用 SIP，可以使用互联网拨打本地、长途甚至国际电话。 此协议会将您和其他会议参与者连接到单个通道，并在对话完成后关闭连接。

SIP 呼叫允许一次进行多个通信会话，没有任何限制。 SIP 呼叫旨在用于呼叫他人并通过 Internet 发送几乎任何类型的非语音通信。 它用于共享文件、组织会议和聊天，使其成为小型企业和初创公司的理想呼叫解决方案。

什么是 SIP 电话系统？

sip 调用图

SIP 电话系统需要连接到 Internet 的 IP 桌面电话和手机才能访问 PSTN 网络。 SIP 呼叫需要 SIP 手机，但这些手机不需要连接到计算机； 它们可以直接连接到调制解调器。 另一方面，IP 语音呼叫将要求 VoIP 电话连接到具有互联网连接的活动计算机。 SIP 用于 VoIP 呼叫，因为它是打开和关闭连接的协议。

在某些方面，SIP 办公电话系统与标准电话线非常相似； 他们只需要有线连接即可工作。 您甚至可以将 SIP 设备连接到未打开的计算机，但仍可拨打和接听电话。 以这种方式呼叫还授予来电显示和语音邮件等基本功能，如果您没有物理 SIP 电话和听筒，则可以使用大量软电话解决方案。

SIP呼叫需要什么？

SIP 呼叫使用复杂的互联网协议在适当的时间启动和终止 SIP 会话。 让我们看一下其中一些基线技术，以更好地了解 SIP 呼叫的工作原理。

SIP 地址

由于 SIP 呼叫旨在允许信息从一个位置传输到另一个位置，因此您必须具有 SIP 地址或端点，以便消息具有目的地。 SIP 地址可以链接到特定个人或计算机应用程序，该应用程序可以拨打和接听电话，就像您在呼叫中心找到的那样。 一旦通话建立，协议也会让你知道会话期间是否有另一方进入连接，并通过切断与该地址的连接来结束通话。

SIP 编解码器

对 SIP 数据包进行编码，以便将它们作为音频信号通过网络发送。 有几种不同的 SIP 编解码器，但最常见的是 G.711 和 G.729。

G.711 是用于数字语音数据的未压缩编解码器。 由于缺乏压缩，编解码器的质量将优于其他选项。 它还会占用大量带宽，因此您可能无法将此编解码器与同时 SIP 呼叫一起使用。 当语音数据被压缩时使用 G.729。 此消息的质量将略有下降，但带宽要求较小。

SIP 协议

在使用 G.711 或 G.729 将文件编码为数据包后，它们使用两种协议发送：RTP 和 RTCP。 RTP 是实时传输协议，它使用专门用于音频和视频数据的专用应用层发送数据。 由于这对于这些类型的呼叫高度专业化，因此呼叫和视频会议清晰且无抖动。

第二个协议是第一个协议的扩展。 RTCP 是 RTP 传输协议，旨在提供有关正在发送的数据包的信息。 数据包括数据包计数、往返时间和抖动程度。 实际上，RTCP 在 SIP 呼叫期间用作服务质量 (QoS) 反馈技术。

SIP 呼叫如何启用统一通信？

SIP呼叫系统

SIP 呼叫是一种可用于联络中心或同事之间通信的技术。 以下是 SIP 呼叫的一些好处。

根据需要扩展您的业务

要提高 PRI 配置的可扩展性，您将需要更多线路，但 PRI 仅在 23 人的集群中可用。这增加了 22 条您可能不需要的用于呼叫和会议的额外线路。 由于可以选择一次从 SIP 提供商处购买一条线路，因此您无需在需要 SIP 呼叫之前购买多余的线路。

如果您的企业位于两个不同的地址，则可以将两个建筑物都放在同一个网络上。 这意味着您只需使用互联网进行互连，即使办公室的地理位置相距很远。 因此，系统将能够在升级的同时添加新功能。

预算友好的成本节约

根据 Provoke 进行的研究，公司在低效的沟通上浪费了大量资金。 使用 SIP 呼叫，一家公司可能仅在本地和长途电话上节省高达 40% 的费用，但如果频繁拨打国际电话，企业可以节省的金额将大幅增加。

对于国际电话呼叫，SIP 呼叫可为您的业务节省 90% 或更多，因为这些呼叫通常比传统电话计划便宜得多。 一些服务还提供免费国际电话。 您的企业还可以通过消除多余的硬件、多个网络以及维护和安装成本来节省资金。 中继只需要启用 IP 的 PBX SIP 服务器或 VoIP 网关，将您的传统 PBX 连接到云。

轻松的团队协作

SIP 中继同时传输语音和数据，因此您可以将其整合到各种公司间用途中，例如统一通信。 这将语音通话、文件共享、即时消息和视频通话与您公司的通信工具包联系在一起。 VoIP 服务提供商在商务电话计划中使用 SIP 作为协议，因为 VoIP 呼叫仅适用于语音数据包，这是 SIP 呼叫的核心。

更好的呼叫路由

SIP 呼叫可以轻松路由到移动电话或其他工作站。 这将使您在您不在办公室时更容易与客户/同事联系。 呼叫路由可从您的电话保持到其他员工的分机或智能手机。

SIP 呼叫与。 其他通讯系统

当 SIP 呼叫与其他通信技术进行比较时，您会看到基于云的联系可以节省多少。

SIP 呼叫与 ISDN 呼叫

综合业务数字网络是一套标准，通过传统的铜线电话线提供语音和数据传输。 与标准模拟 PSTN 不同，ISDN 连接是数字的。 PRI 分支机构（商业）和 BRI 分支机构（用于私人家庭和小型企业）都是 ISDN 的两种类型。 像这样的 PRI 连接由分支组成，每个分支允许 64kbps 的数据传输速率。

此传输速率是稳定的，但使用现代连接时，速度会有点慢。 尽管如此，与其他一些技术相比，ISDN 连接更不容易丢包。 如果您要主持视频会议，您的提要将经历最低可接受的抖动和延迟。

ISDN 连接没有单点服务； 运营商将要求您分别支付语音和数据费用。 此外，与 SIP 呼叫相比，每个中继线 23 个分支的限制确实使 ISDN 成为一种可扩展性较差的解决方案。 与现代基于互联网的服务提供商技术（如 SIP 和 VoIP）相比，64kbps 的传输速率也非常低，这些技术的传输速度与您的连接允许的速度一样快。

SIP 呼叫与 Wi-Fi 呼叫

由于 SIP 基于打开和关闭连接的协议，因此您可以在 SIP 中继上完成 Wi-Fi 呼叫。 SIP 与 IP 多媒体子集 (IMS) 技术结合使用，允许电话在其运营商网络之外进行呼叫。 支持 Wi-Fi 呼叫的 Android 和 iOS 手机将需要 SIP/IMS 技术来通过互联网隧道呼叫并与传统电话系统连接。

与 ISDN 与 SIP 不同，在 SIP 呼叫与 Wi-Fi 呼叫辩论中没有明显的赢家； Wi-FI 取决于通过互联网电话连接呼叫的协议。

SIP 呼叫通过统一通信实现增长

是时候停止将资金浪费在无法随着您的业务增长而很好扩展的技术上。 SIP 呼叫有助于减少不必要的开支，并与统一通信更好地集成。 SIP 呼叫改善了全球不同办公室的协作工作，并将在呼叫中心环境中运行良好。

SIP 有助于为企业在其通信配置文件中可能遇到的许多问题提供解决方案。 它还为新企业建立基于互联网的通信提供了一个强大的框架。 由于 Wi-Fi 呼叫使用 SIP 将设备连接到 PSTN 和移动网络，因此该技术对于正在转向以移动为先的业务方式或使用社交距离来避免员工生病的办公室来说也变得非常重要。

试图了解 SIP 中继和 VoIP？ 我们在整个过程中都有指南和资源，可帮助您揭开通过互联网为您的业务拨打电话的神秘面纱。