什么是 SIP 中继以及它如何使我的业务受益？

已发表: 2022-04-06

SIP 中继允许公司使用电话 PBX 通过 Internet 而非标准公共交换电话网络 (PSTN) 发送和接收呼叫。 安装 SIP 中继会修改专用交换机 (PBX) 盒，使其获得 VoIP 功能。 但是，SIP 不仅可以处理语音呼叫，还包括文本消息、图像和视频呼叫，使其适合作为公司投资统一通信的一个步骤。

许多客户表示，拥有连接流程的公司对于赢得业务至关重要，因此对 SIP 中继解决方案的投资不容忽视。 这就是为什么我们整理了一份 SIP 中继指南，将其解释为现代商务电话系统的一部分。

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  • 什么是 SIP 中继？
  • SIP 中继有什么好处？
  • 编解码器在 SIP 中继中的作用
  • SIP 中继如何为您的企业工作
  • SIP 中继如何比 PRI 更好地工作
  • SIP 中继的进一步考虑
  • 目前顶级 SIP 中继供应商
  • 您的企业需要 SIP 中继吗？

什么是 SIP 中继？

会话发起协议 (SIP) 是用于在 IP（互联网协议）网络上执行多媒体通信会话的技术标准。 SIP 和 VoIP 有时可以互换使用，但它们不是一回事。 VoIP——互联网协议语音——是一个总称，用于涵盖通过互联网进行的任何语音呼叫。 IP 语音使用协议技术来实现这一点，而 SIP 是支持 VoIP 的一种协议。

在 SIP 选项变得流行之前，语音呼叫是通过公共交换电话网络 (PSTN)（一种铜质电话线网络）上的电话进行的。 同样，SIP 通过 Internet 发送其信号，SIP 中继与支持 SIP 的 PBX 一起工作，无需传统电话线或了解什么是 PRI 及其在您的网络中的作用。

在讨论铜线业务电话系统时，“干线”一词传统上是指物理线路，而 SIP 干线是可能在数据线上占用一定带宽的虚拟电话线。 SIP 依赖​​于分组交换网络，其中呼叫被拆分为通过 Internet 传输的数字分组。 SIP 中继支持 SIP 通道，一个 SIP 通道相当于一个呼入或呼出。

SIP 干线可以承载无限数量的通道——无论您的企业拥有何种带宽。 幸运的是，它们以小批量销售，例如一次有两条 SIP 中继线，与销售 23 条线路的传统电话提供商相比，这使得实施在安装和持续成本方面非常灵活。

SIP 中继

SIP 中继有什么好处？

SIP 中继的主要优势之一是不再需要传统的公共交换电话网络，从而消除了电话公司的标准每分钟费用和相关费用。 VoIP 被认为更便宜，而 SIP 是一种支持多媒体通信的协议，使其在各种规模的企业中都具有吸引力，这些企业正在远离更昂贵的标准电话网络。

SIP 中继有助于降低业务通信成本，同时提高可扩展性，尤其是因为 SIP 中继线（虚拟连接而非物理连接）可以以一条或两条线路为单位逐步添加，而传统电话线则以捆绑销售的形式出售23 个，因为这是 PRI 接线中的通道数（23 个语音通道支持 23 个并发呼叫，一个数据通道支持呼叫者 ID 等功能）。

使用唯一的 SIP URI，电话可以连接。

除了更便宜和更容易扩展之外，SIP 中继还可以帮助减少免费和长途电话的费用，因为它们是通过互联网而不是通常收取此类费用的有线电话网络进行的。 同样，企业可以通过将数据和语音服务放在单个 IP 网络上而不是分开来整合计费。

SIP中继图表

SIP 中继需要安全、可靠的 Internet 连接以及与 SIP 兼容的 VoIP 或 PBX 电话系统。 PBX 可以是较旧的模拟型号或较新的虚拟 PBX，但它必须兼容 IP/SIP（可能需要称为“网关”的接口卡）。 作为一项服务，SIP 中继允许拥有本地 PBX 的公司获得云优势。 此选项提供了两个世界的融合，同时降低了成本并支持未来的增长。

编解码器在 SIP 中继中的作用

有通过 ISDN 规定的通信标准，以确保任何互联网电话服务提供商正确发送和接收数据。 通过 SIP 进行通信时，您设备上的编解码器会将音频和/或视频信号转换为可通过 SIP 客户端通过 Internet 发送的压缩数字数据包。 编解码器因压缩而异，例如：

  • G.711 – 与 PSTN 网络使用的编解码器相同，可提供出色的语音质量，但通话使用 128kb/s 或每个方向使用 64kb/s 的带宽更多。
  • G.729 – 需要更少的带宽（每个方向 8kb/s），虽然它具有可维护的通话质量，但这与您在更高比特率编解码器上获得的保真度不同。

尽管 SIP 中继会增加您的 ISP 的数据需求数量，但通过减少或消除您的商务电话账单来节省成本。 作为一项服务，许多网络、VoIP 和托管 PBX 提供商都提供 SIP 中继，您可能已经在使用这些提供商。

SIP 中继发生在 IP-PBX 上，该 IP-PBX 连接到公司的内部网络，并最终通过服务提供商连接到 Internet，如有必要，该服务提供商可以访问 PSTN，因此您可以从任何地方拨打任何号码。 许多组织已经在其本地网络上使用 VoIP 电话，因此这对他们来说是自然而然的一步。

SIP 中继如何为您的企业工作

随着您的业务增长并需要额外的电话线路，您的公司将不再需要为每条线路添加一个电话号码，并且将拥有更灵活的定价选项，使 SIP 中继比普通的旧电话系统更具可扩展性和更实惠。

以下是公司在采用 SIP 与标准电话线路时可以期待的众多好处中的一些：

降低成本

  • 拨打北美大部分地区的无限本地和长途电话通常与月费捆绑在一起。
  • 更优惠的价格，尤其是国际电话（这里可以节省大量费用——SIP 便宜 75% 并非闻所未闻）。
  • 在同一 VoIP 系统上的办公室之间免费通话。 同样，如果您在多个国家/地区设有办事处，则规模更大。
  • SIP 提供商允许您按需购买频道，仅在必要时添加新线路和号码。
  • 它可以通过 WAN 在云上实施，并作为统一通信 (UC) 平台的一部分。

灵活性

  • PRI 电话接入以 23 个频道为增量出售，这可能导致订阅频道数量远远超过企业所需。
  • PRI 可能需要长达一个月的时间来配置和安装线路，而 SIP 中继可以在几分钟或几小时内启用新通道，而无需现场访问。
  • 支持与传统电话服务一起嵌入的混合电话系统，例如 SIP 中继。

可靠性

  • SIP 中继依赖于宽带连接而不是托管的 PSTN 基础设施，因此 SIP 中继提供商可以进入他们不拥有和控制基础设施的地理区域。SIP 中继可以在办公室数据连接丢失的情况下提供到移动电话的故障转移。
  • 非常适合拥有多个站点和远程工作人员的公司。
  • 数据冗余通过 SIP 中继和 VoIP 得到改善。

SIP 中继的更多好处

  • 它可以与多媒体通信服务集成，以实现视频、即时消息、会议和呈现等统一通信功能。
  • 通常包括访问管理门户以便于管理。
  • 可能具有移动优先设计或至少包含移动功能。
  • 可能具有业务连续性功能。

SIP 中继如何比 PRI 更好地工作？

相比之下，在 PSTN 网络上运行的普通旧 PRI 电话连接只能处理语音呼叫，但也有一些围绕服务质量和可靠性的好处。

以下是您可能希望保留基于 PRI 的设置的一些注意事项： PRI 不依赖数据带宽来进行语音呼叫，如果您所在位置没有高带宽连接，这对您来说可能很重要。

  • PRI 线路在专用线路上运行时具有高质量的音频。 虽然 ISP 通常有很长的正常运行时间，但您的企业可能会发现自己受制于阻止 SIP 呼叫的 Internet 中断。
  • 通过添加第二条 PRI 电路进行故障转移，PRI 系统也可以变得更加冗余。
  • 对网络安全（如防火墙）的需求减少，这对于 SIP 中继等解决方案变得更加可取。

但同样，PRI 的实施或升级成本高昂，扩展或修改速度慢，并且每月会产生昂贵的电话费，这些电话费可以合并到您的数据连接中。 还值得注意的是，PRI 解决方案可能需要冗长的合同，并且正如我们已经提到的，您被困在购买 23 条线路的捆绑包，而不是您公司需要的任何数量。

SIP 中继的进一步考虑

SIP 中继不需要大量设备，而且您无需成为网络工程师即可在您的企业中部署 SIP。 也就是说，您确实需要三个组件：互联网电话服务提供商 (ITSP)、与 SIP 兼容的 PBX（可能是模拟或数字的）以及控制 ITSP 和 PBX 之间网络的 SIP 网关或企业边界元素。

还值得投资于具有服务质量 (QoS) 功能的优质企业级路由器，可以优先考虑 SIP 或 VoIP 呼叫。 可以配置路由器流量，使其不那么强调不重要的操作，例如下载大文件，它不需要像保持语音或视频通话那样多的不间断实时数据流。

最好的 SIP 解决方案提供与传统固定电话相当的语音质量，但您可能需要在确定提供商之前进行一些比较。 同样，互联网服务提供商的质量也存在不同程度的问题。 只有一级运营商直接连接到互联网骨干网，以实现最佳通话质量和可靠性。

根据您咨询的人，据说企业在通过 Internet 拨打电话时每条线路需要大约 80Kb/s，如果您需要几十条线路，​​这可能会很快加起来。 光纤和电缆线是您最好的选择，但请注意，您的上传速度可能不如您引用的下载速度那么快，并且传出数据需要上传。

为获得最佳通话质量，您需要具有最小延迟、低丢包率和低抖动的网络主干。 还建议企业只需要足够的 SIP 通道来处理一次所需的同时呼叫数量。 因此，如果一个组织有 100 部电话分机，但在任何给定时间只有 20 人在通话，那么只需要 20 条 SIP 中继即可支持标准通话量。

利用许多为 SIP 中继服务提供试用期的公司，以确保其功能如宣传的那样工作，更重要的是，他们的网络可以处理您在最高负载期间可能遇到的呼叫数量。 例如，通过实际处理 100 个呼叫来对 100 条线路的网络进行压力测试是明智之举。 这通常是出现问题的时候。

最佳 SIP 中继供应商

普利沃

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带宽

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联盟电话

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Nextiva

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  • 轻松设置 - 无合同
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您的企业需要 SIP 中继吗？

在较低的前期投资和潜在的投资回报率之间，SIP 中继作为一种有用的过渡技术在企业中很受欢迎。 它允许公司开始从更新的通信服务中受益，同时继续使用一些较旧的电信基础设施，例如 PBX 盒子。

公司想知道“SIP 中继能拯救我们什么？” 有一个惊喜。

根据东方管理集团 2018 年发布的统计数据，使用 SIP 中继的北美企业数量达到 70%，而西欧这一数字跃升至 82%，而拉丁美洲和亚太地区则介于两者之间。 同一份报告显示，SIP 中继市场的收入价值超过 140 亿美元，预计到 2024 年将达到 220 亿美元，或增长 25%。

实施 SIP 中继的最佳用例可能包括更具成本效益的系统，尤其是在考虑长途和出站国际电话、通过添加和删除线路来扩展小型企业通信，或者需要托管、多通道云通信或统一通讯。