什么是思科网迅？ 你需要知道的一切
已发表: 2021-07-14一些公司更愿意为面对面会议寻找实体会议空间，而不是使用像 WebEx 这样的基于视频的替代方案。 但是，您是否知道 40% 的员工每天浪费 30 分钟来寻找会议室？
借助 WebEx 的虚拟会议，您可以通过移动设备、Mac 或 Windows 桌面轻松召开协作会议，这与离线会议不同。 我们汇总了涵盖功能、定价、计划和支持的 Webex 评论，以便您在将此工具添加到公司的 VoIP 电话系统之前先了解 WebEx 提供的功能。
- 网迅的历史
- 什么是思科网迅？
- WebEx 必须提供什么？
- WebEx 的移动功能
- WebEx 计划和定价
- WebEx 客户支持有多好？
- 结论：Cisco WebEx 改进了业务通信和客户服务
网迅的历史
WebEx 最初由 Subrah Iyar 和 Min Zhu 于 1995 年创立。 Zoom 前总裁 Dave Berman 还担任 WebEx 全球销售和服务总裁，甚至帮助其上市。
Zoom 创始人 Eric Yuan 是 WebEx 的一名工程师，之后又创办了他价值数十亿美元的公司。 有这么多全明星在公司工作，它会变得既成功又具有影响力也就不足为奇了。
成立 12 年后，WebEx 被思科以 32 亿美元的价格收购，尽管销售额仅为 3.8 亿美元，大多数人将其描述为针对微软的战略举措和与 SharePoint 竞争的努力。
今年，他们甚至为 Zoom Phone 和 RingCentral MVP 等公司推出了 Webex Cloud Calling 解决方案。
什么是思科网迅？
Cisco WebEx 是一套基于云的生产力工具，可让团队保持联系。 该套件包括 WebEx Teams、WebEx Meetings 和 WebEx 设备，融合了网络会议平台和 Cisco 的 Spark 团队协作工具。
通过视频会议、文件共享和团队消息传递，该套件可以为从 SMB 到企业范围内的任何企业的需求进行统一通信。 借助 WebEx，公司内的所有会议都可以由 Cisco WebEx Meetings 或 WebEx Teams 应用程序提供支持。 该产品还支持部署 WebEx 混合服务。
WebEx 必须提供什么？
WebEx 为用户提供了广泛的优惠。 如此之多，以至于初学者可能会不知所措。 以下是让您更清楚地了解 WebEx 提供的价值的关键产品。
视频会议
WebEx Meetings 是公司的核心产品，多年来一直是视频会议的首选。 除了高清视频、屏幕共享和会议录制之外，您还会发现在旅途中使用 WebEx 应用程序参与甚至主持会议非常容易。
网络研讨会
WebEx Events 可让您举办多达 3,000 名与会者的网络研讨会。 该软件完全支持投票、问答和文本聊天等基本功能——让您充分利用每个会话。 网络研讨会工具包括白板、内容共享以及共享屏幕以使每个人都在同一页面上的能力。
如果您想充分利用 WebEx 的网络研讨会功能，请查看我们关于如何创建网络研讨会的最新指南。
训练
WebEx Training 比以往任何时候都更容易在全球范围内进行教育。 演示者可以共享演示文稿、通过数字白板进行指导，甚至可以录制会话以建立资源库。 它还具有电子商务功能，因此您可以为培训收费。
远程支持
WebEx Support 是市场上最强大的远程协助解决方案之一，因为它可以帮助您降低运营成本、更快地解决问题并为世界上的任何人提供实时服务。 WebEx 允许您通过聊天或视频会议服务向任何具有互联网连接的客户提供支持，无论时区如何。
合作
WebEx Teams 可能不像 Basecamp 或 Trello 等其他一些协作应用程序那样受欢迎，但它仍然是一个可行的选择。 您可以在这个唯一的软件中轻松安排会议、通过聊天举行在线会议、使用白板和共享文件。 没有更好的用户界面可让您通过单击按钮加入会议。
云通话
WebEx Calling 提供了您希望在有效的基于云的解决方案中看到的关键功能。 软件支持保持、拨号、恢复、转发、转移和免打扰模式。 您还可以使用会迎接来电者的虚拟接待员。
WebEx 的移动功能
WebEx 的一大优点是，由于 App Store 和 Google Play 上都提供了移动应用程序，因此它在旅途中也同样易于使用。 iOS 版本有超过 50,000 个评分并支持 Siri。
然而，Android 版本更受欢迎，评分超过 200,000。 它的平均评分为 4.4 星，而 iOS 为 4.3。 无论您的手机使用哪种操作系统，WebEx 的智能手机应用程序都能确保您即使外出也不会迟到开会。
他们的移动应用程序的一个很酷的 WebEx 功能是能够将它们与 Apple Watch 等智能手表一起使用。 如果通过手腕上的设备参加高质量的视频电话会议不值得詹姆斯邦德，那么我们不知道是什么。
WebEx 计划和定价
像任何决定一样，您在选择软件时需要考虑价格因素。 一段时间以来，众所周知，WebEx 价格实惠。 深入研究将帮助您正确选择适合您业务的计划。
如果您决定使用 WebEx，则可以从四个单独的计划中进行选择。 本节将概述每一个的所有关键细节，以便您可以就哪一个最适合您做出明智的决定。
自由
使用 WebEx 的主要好处之一是它附带一个成熟的免费计划。 让我们再次澄清一下，它是完全免费的，而不仅仅是您可以在有限时间内使用的试用版。
无需支付一分钱，您就可以在视频通话期间主持多达 50 名参与者，而不会牺牲视频质量。 在免费计划中，您还将获得 1 GB 的云存储空间，这是其他提供商通常会为顶级会员保留的大量空间。
使用免费计划时您将面临的唯一限制是您的会议有 40 分钟的上限。 不过，如果您通常召开非常简短的会议，那应该不是什么大问题。
起动机
“Starter”是最便宜的付费计划，是经营小型企业或紧凑型团队的绝佳工具。 它会为每个用户每月运行 15 美元，但该计划有很多独特的好处，使成本物有所值。 无论公司规模如何，它都可以轻松部署，作为更强大计划的先导。
首先，您不必再担心长时间会议达到上限，因为您的新限制将设置为 24 小时。 这实际上是无限的，因为视频会议运行这么长时间是非常罕见的。
您的云存储也将获得不错的升级，其容量将增加五倍，达到更宽敞的 5 GB。 您还可以在录制会议时生成转录，从而更轻松地反映特定会议期间涵盖的所有主题。
最后，通过升级到此计划，您将解锁集成和插件，从而获得对可与 WebEx 一起使用的所有应用程序的访问权限。 WebEx 可与 Microsoft Teams 完美配合，与 Microsoft Outlook、Powerpoint、Skype 和其他现场或远程实施的生产力工具集成。
加
大多数中型团队都选择 WebEx 的“Plus”层，因为它将参与者容量从 50 人增加到 100 人，从而更容易通过一次会议让每个人都了解情况，而不必多次讨论相同的主题到用户限制约束。
如果您选择此计划，那么您还可以设置自定义 URL，使团队成员更容易连接到会议。
此层级的用户可以使用 24/7 全天候客户支持，如果您在主持会议时遇到问题，它会派上用场。 每个用户每月 20 美元的价格有点贵，但如果您的团队需要额外的马力，这个成本是合理的。
商业
“商务”是 WebEx 用户可以选择的最昂贵的层级。 虽然它并不适合所有规模的公司，但在某些情况下，它附带的高级功能和附加组件可能非常有用。 让我们从价格开始：每位用户每月 30 美元。
每月至少有五个许可证。 如果您不符合标准，那么您将无法使用该计划。 这是因为它是专为大型团队设计的。
规模是这一层的主要吸引力，因为您将能够主持多达 200 名参与者的会议并获得 10 GB 的存储容量。 您还可以访问此层用户独有的各种品牌功能。
无论您打算采用哪种计划，我们都强烈建议您从 30 天免费试用开始，这样您就可以在花费辛苦赚来的现金之前评估 WebEx 的功能。 尽职调查是任何企业成功的关键，这里也是如此。
WebEx 客户支持有多好？
您可能已经知道，实时聊天是任何支持部门的重要组成部分。 研究表明，与电话支持相比，实时聊天的满意度高出 29%。 我们很高兴看到 WebEx 在其网站上提供了此功能。
遗憾的是，没有可用的代理可以与我们交谈或评论其支持部门的能力。 等待几分钟后，弹出一条消息，通知我们缺货并关闭票证。
不过，这可能只是时机不好。 我们不能排除他们只是在最不合时宜的时刻被门票淹没的可能性。 如果您需要立即支持，我们建议您拨打他们的热线1-866 229-3239 。
解决实时聊天支持问题的另一个选择是他们的帮助中心，其中包含由 WebEx 支持团队创建的文章。 这些文章可以帮助您解决从故障排除到登录的各种问题。
如果自助服务是您首选的支持形式，那么您会喜欢 WebEx。 但是，如果您更愿意与代表交谈，那么要么等待实时聊天可用的时间，要么通过电话表达您的疑虑。
Cisco WebEx 改进了业务通信和客户服务
如您所见，使用 WebEx 有很多好处。 一方面，您将节省大量时间，因为寻找一个好的会面地点将成为过去。 另一个好处是能够指导生活在不同大陆的人们——无论是为了补偿还是定向。
最后，您将能够通过支持 iOS 和 Android 操作系统的用户友好型移动应用程序与您的团队成员召开会议，无论您是在公共汽车上、海上还是在家中。
请随时查看我们的免费视频会议软件列表以及我们所有网络会议软件的完整买家指南，以更深入地了解数字化的好处以及对当前市场上的一些顶级选项进行深入比较。