如果 Gmail 不工作怎么办？ 11个快速修复

已发表: 2022-02-16

Gmail 无法正常工作的问题可能会以多种形式出现。 有时，Gmail 应用不会将电子邮件发送到您的收件箱。 其他时候，您的 Gmail 收件箱反复无法在您的网络浏览器中加载。 电子邮件通知问题在 Gmail 中也很常见。

本文介绍了针对移动设备（Android 和 iOS）和台式计算机上的几个 Gmail 问题的故障排除修复。

目录

    1. 您的互联网连接正常吗？

    如果您的互联网连接出现问题，您的设备不会丢失 Gmail 应用或收件箱。 如果您在网络浏览器中访问 Gmail，请在新标签页中打开其他网站并确保它们正确加载。

    在您的智能手机或平板电脑上执行相同操作。 或者，在您的设备上打开其他依赖互联网的应用程序并检查它们是否正常工作。 如果问题在所有应用程序或网页中持续存在，则您的互联网连接可能是罪魁祸首。

    如果您使用的是移动数据或蜂窝数据，请确保您拥有有效的数据计划。 让您的手机进入和退出飞行模式也有助于刷新您的互联网连接。

    要对 Wi-Fi 连接进行故障排除，请将您的设备移近路由器，更新路由器的固件，或者如果您仍然无法访问互联网，请重新启动路由器。 同样，检查网络的管理仪表板并确认您的设备未列入黑名单。

    有关更多故障排除解决方案，请参阅我们关于修复慢速移动数据连接和通过 Wi-Fi 获得高速互联网的教程。

    2.检查Gmail服务状态

    如果您的互联网连接不是 Gmail 无法正常工作的问题，请检查 Gmail 服务器是否出现临时停机或中断。 前往 Google Workspace 状态信息中心并确认 Gmail 可用。

    Gmail 旁边的绿色复选标记表示电子邮件服务可用且运行顺利。 黄色感叹号或红色“X”图标分别表示 Gmail 由于服务中断或服务中断而关闭。

    您还可以在 DownDetector 等网站监控平台上检查服务中断。 前往 DownDetector 上的 Gmail 状态页面，检查是否报告了任何 Gmail 问题。

    3. 使用支持的浏览器

    Gmail 可能无法在未针对电子邮件服务进行优化的网络浏览器上正常运行。 为获得最佳用户体验，Google 建议在最新版本的 Google Chrome、Mozilla Firefox、Safari 或 Microsoft Edge 上访问 Gmail。

    此外，您必须在所使用的任何浏览器上启用 cookie 和 Javascript。 否则，Gmail 可能无法加载，并且您可能无法使用某些 Gmail 功能。 上述推荐的浏览器默认启用 cookie 和 Javascript。 因此，除非您之前禁用了 cookie 或 Javascript，否则您不必手动打开它们。

    如果 Gmail 仍然无法在您的浏览器中运行，请关闭并重新打开浏览器，然后重试。 您还应该确保浏览器是最新的。

    4. 在隐身模式下试用 Gmail

    有缺陷的浏览器扩展程序或加载项可能会干扰某些 Gmail 功能并阻止电子邮件服务正常工作。 以隐身模式访问 Gmail 有助于诊断问题是否由有害扩展程序或应用程序引起。

    隐身模式（或隐私浏览）会禁用所有浏览器扩展，防止任何不良扩展影响 Gmail 性能。 如果 Gmail 和其他网站在隐身模式下正常工作，请一次禁用一个浏览器扩展程序以检测有问题的扩展程序或插件。

    我们建议阅读有关仅安装安全浏览器扩展的指南，以了解有关低风险、中风险和高风险浏览器扩展的更多信息。

    5.调整日期和时间设置

    如果日期或时间不正确，您的设备可能无法与 Gmail 服务器建立连接。 前往设备的设置菜单，确保日期和时间设置设置为自动更新。

    在 Android 中，转到Settings > System > Date & time并同时切换Use network-provided time和Use network-provided time zone 。

    要更新 iPhone 和 iPad 的日期和时间，请前往“设置” >“通用”>“日期和时间” ，然后打开“自动设置”。

    6. 在 Gmail 中启用 IMAP

    IMAP（互联网消息访问协议）是一个电子邮件程序，可让您从其他电子邮件客户端/应用程序访问您的 Gmail 收件箱。 如果您在 Apple Mail、Yahoo Mail、Outlook 或其他使用 IMAP 访问 Gmail 的应用程序中没有收到 Gmail 邮件，请检查您的 Gmail 帐户设置中是否启用了 IMAP。

    1. 在网络浏览器中打开您的 Gmail 收件箱，选择齿轮图标，然后选择查看所有设置。
    1. 转到转发和 POP/IMAP选项卡，滚动到“IMAP 访问”部分，然后选择启用 IMAP 。
    1. 选择页面底部的保存更改按钮。

    7. 检查 Gmail 通知设置

    如果 Gmail 不会在您的设备上发送新电子邮件通知，请检查您的帐户设置并选择您希望收到通知的电子邮件类型。 同样，确保在系统级别启用 Gmail 通知。

    在 Android 中更改 Gmail 通知设置

    在您的设备上打开 Gmail 应用程序，然后按照步骤检查和更改电子邮件通知设置。

    1. 点击左上角的汉堡菜单图标，然后选择设置。
    2. 选择您要更改其通知设置的帐户。
    1. 在“通知”部分选择通知，然后点击全部。
    1. 返回“通知”部分，点击管理通知，打开显示通知，然后选择警报通知传递。

    在 iOS 中更改 Gmail 通知设置

    首先，您需要确保在 iPhone 的“设置”菜单中允许 Gmail 通知。 然后，打开 Gmail 应用并配置您的收件箱通知首选项。

    1. 转到设置，选择Gmail ，选择通知，然后打开允许通知。

    确保您还打开了“警报”部分中的声音、徽章、锁定屏幕、通知中心和横幅。

    1. 打开 Gmail，点击左上角的汉堡菜单图标，然后选择设置。
    2. 选择您要更改其通知设置的电子邮件帐户。
    1. 滚动到“通知”部分，然后选择您想要收到通知的电子邮件类型。

    “所有新邮件”选项将为您的收件箱中的所有新电子邮件发送通知，而“仅主要”将仅通知您收件箱主要部分中的新电子邮件。 仅当您希望收到 Gmail 识别为高优先级的电子邮件的通知时，才选择高优先级。

    在网络上更改 Gmail 通知设置

    在网络浏览器上打开您的 Gmail 收件箱，然后按照以下步骤操作。

    1. 选择搜索栏旁边的齿轮图标，然后选择查看所有设置。
    1. 在“常规”选项卡中，滚动到“桌面通知”部分，然后选择“单击此处为 Gmail 启用桌面通知” 。
    1. 在地址栏下方弹出的“显示通知”提示中选择允许。
    1. 接下来，选择新邮件通知或重要邮件通知，然后在邮件通知声音下拉菜单中选择首选通知警报。

    8. 强制关闭并重新打开 Gmail

    在您的移动设备上强制关闭 Gmail 可以解决导致应用程序冻结、崩溃或无响应的临时系统故障。

    在 iPhone 或 iPad 上强制关闭 Gmail

    强制关闭应用程序的步骤取决于您的 iPhone 或 iPad 型号。

    1. 打开 iOS 或 iPadOS 应用切换器 — 从设备屏幕底部向上滑动到中间。

    如果您的 iPhone 或 iPad 有 Home 按钮，请双击该按钮以打开 App Switcher。

    1. 找到 Gmail 并在应用预览上向上滑动。 这将强制关闭您 iPhone 或 iPad 上的 Gmail。
    1. 前往您设备的主屏幕或应用程序库，重新打开 Gmail 并检查它现在是否按预期工作。

    在 Android 中强制关闭 Gmail

    请按照以下步骤在 Android 设备上强制关闭 Gmail。

    1. 转到设备的主屏幕或应用启动器，按住 Gmail 应用图标，然后选择信息图标。

    或者，打开设置应用程序，转到应用程序和通知>查看所有应用程序（或应用程序信息），然后选择Gmail 。

    1. 点击强制停止，在确认提示中选择确定，然后点击打开以重新启动 Gmail。

    如果问题仍然存在，请清除应用程序的缓存文件和存储数据，然后重试。 跳转到下一节以获取详细说明。

    9. 清除 Gmail 缓存和应用数据

    损坏的缓存文件和应用程序数据的累积可能会导致 Gmail 应用程序崩溃并出现其他形式的故障。

    强制关闭 Gmail 并按照以下步骤清除应用的缓存和存储数据。

    1. 转到设置>应用程序和通知>查看所有应用程序（或应用程序信息）> Gmail并选择存储和缓存。
    2. 点击清除缓存选项。

    打开 Gmail 并检查它现在是否正常工作。 否则，如果清除其缓存存储无法解决问题，请从您的设备中删除 Gmail 的数据。

    1. 点击清除存储（或清除数据）并在确认提示中选择确定。

    请注意，在清除应用程序的数据后，您必须重新对 Gmail 进行的所有自定义（例如，通知设置、主题、滑动操作等）。

    10. 更新 Gmail

    软件错误或设备不兼容是值得注意的失败原因。 如果您设备上安装的应用版本已过时或与您的设备不兼容，您在使用 Gmail 时可能会遇到问题。

    前往您设备的应用商店（Google Play Store 或 Apple App Store）并将 Gmail 更新到最新版本。 如果问题仍然存在，请从您的设备卸载并重新安装 Gmail。 这也有助于解决较小的性能问题。

    11.重新启动您的设备

    您的设备上有最新版本的 Gmail 吗？ 更新应用后 Gmail 是否仍无法正常工作？ 重新启动设备可以解决问题。 关闭您的设备，然后重新打开，然后再次尝试使用 Gmail。

    联系 Google 支持

    如果这些故障排除修复都无法解决问题，请访问 Gmail 帮助中心，了解更多针对 Gmail 问题的潜在解决方案。