当 ChatGPT 显示“发生错误”消息时该怎么办

已发表: 2023-07-06

在与 OpenAI 的 ChatGPT 交谈时，您是否不断收到“发生错误”响应？ 这是一个常见错误，由多种因素造成，包括 OpenAI 服务器超载、互联网连接问题或 Web 浏览器问题。

本指南将引导您完成多种故障排除技术，以解决和解决 ChatGPT 中的“发生错误”消息。

目录

    重新生成响应或重新加载浏览器选项卡

    ChatGPT 是地球上最受欢迎的 AI（人工智能）聊天机器人，有数百万用户不断与其互动。 当然，这会对 OpenAI 的服务器造成影响，并导致系统随机中断。

    如果您遇到“发生错误”消息，请首先重新生成响应 - 选择屏幕底部的“重新生成响应”按钮。

    如果未能消除错误，请重新加载浏览器选项卡（或按Control + R或Command + R ） - 此操作会刷新 ChatGPT 会话，将您重新连接到其服务器，并清除临时故障。

    重新加载 ChatGPT 后，从侧边栏中选择您的对话并从上次中断的地方继续 - 您需要从头开始再次输入您的查询。

    检查 ChatGPT 服务器状态

    除了随机的系统中断之外，ChatGPT 的服务器可能会屈服于大量的用户活动，并且一次离线几分钟甚至几个小时。 如果“发生错误”消息仍然存在，请访问 OpenAI 的系统状态页面。 如果ChatGPT系统无法运行，请等待 OpenAI 恢复在线状态。

    注销并返回 ChatGPT

    如果 OpenAI 服务器没有任何问题，请尝试注销并重新登录您的 OpenAI 帐户。 要做到这一点：

    1. 在浏览器选项卡的左下角选择您的电子邮件地址。
    2. 选择注销。
    3. 使用您的 OpenAI 帐户凭据再次登录。

    检查您的互联网连接

    稳定可靠的互联网连接对于流畅的 ChatGPT 体验至关重要。 如果您的 Wi-Fi 或以太网不稳定，预计 ChatGPT 会频繁发出“发生错误”响应。

    使用 PC 或 Mac 上的 Ping 命令执行互联网速度和稳定性检查。 或者，尝试在线 Ping 工具。

    如果您的互联网不可靠，重新启动或重置路由器可能会解决问题。 如果没有，请联系您的互联网服务提供商 (ISP)。

    禁用虚拟专用网络

    VPN（或虚拟专用网络）以其隐私性和解锁地理限制内容的能力而闻名，但它们也会导致 ChatGPT 等基于 Web 的应用程序出现问题。 如果您在 PC 或 Mac 上使用 VPN，请断开连接并检查这是否会产生影响。

    避免生成长响应

    提示 ChatGPT 生成冗长的回复可能会压垮语言模型并触发“发生错误”消息。 分解提示并对回复施加字数限制（例如 250 个字）。

    使用其他版本的 GPT

    如果您订阅 ChatGPT Plus，则可以选择不同版本的 GPT 来生成响应。 例如，如果 GPT-4（速度慢且容易出错的模型）显示“发生错误”消息，则切换到 GPT-3.5（准确度较低但速度更快）可能会有所帮助。 问题是您无法在对话中途更改 GPT 版本 - 您必须创建一个新的聊天。

    清除浏览器缓存

    过时的浏览器缓存是导致 ChatGPT 中发生冲突和错误的另一个原因。 首先清除与 ChatGPT 网站相关的缓存。 假设您使用谷歌浏览器：

    1. 选择 Google Chrome 地址栏中chat.openai.com旁边的挂锁符号。
    2. 选择站点设置。
    3. 选择清除数据。
    4. 切换回 ChatGPT 选项卡并重新加载。
    5. 使用您的 OpenAI 帐户凭据登录。

    如果问题仍然存在，请删除整个浏览器缓存。 要做到这一点：

    1. 打开Chrome 菜单（点击窗口右上角的三个点）。
    2. 选择更多工具>清除浏览数据。
    3. 将时间范围设置为所有时间。
    4. 选中Cookie 和其他站点数据以及缓存的图像和文件旁边的框。
    5. 选择清除数据。

    了解如何在任何网络浏览器中清除缓存的网站数据。

    清除 DNS（域名服务器）缓存

    如果清除浏览数据没有帮助，请接下来关注 DNS（域名系统）缓存。 DNS 缓存包含可能已过时的网址，清除它会强制操作系统重新解析连接，从而改善连接性。

    要清除 Windows 中的 DNS 缓存：

    1. 右键单击“开始”按钮并选择“Windows PowerShell /终端（管理员）” 。
    2. 输入以下命令：

    清除 DnsClientCache

    1. 按Enter键。

    如果您使用 Mac：

    1. 打开启动板并选择其他>终端。
    2. 键入以下命令：

    sudo dscacheutil -flushcache;sudo Killall -HUP mDNSResponder

    1. 按Return键 — 输入您的 Mac 用户帐户密码以验证操作。

    禁用浏览器扩展

    浏览器扩展会干扰 ChatGPT 等网络应用程序的工作方式。 禁用它们可以让您识别冲突的项目。 您可以通过浏览器菜单或设置查看和管理扩展程序列表。 例如，在 Chrome 中：

    1. 打开Chrome 菜单（选择右上角的三点图标），然后选择“扩展” > “管理扩展” 。
    2. 关闭所有分机旁边的开关。
    3. 使用 ChatGPT。 如果“发生错误”响应消失，请单独或批量重新激活扩展，直到隔离有问题的附加组件。 完成此操作后，请保持该项目处于禁用状态，更新扩展（启用开发人员模式旁边的开关并选择“更新” ），或将其从浏览器中删除。

    更新您的浏览器

    过时的浏览器版本会导致 Web 应用程序出现兼容性问题并触发错误。 尽管网络浏览器会自动更新，但最好每隔一段时间启动一次手动更新。 如果您使用谷歌浏览器：

    1. 打开Chrome 菜单。
    2. 选择“帮助” > “关于 Google Chrome” 。
    3. 等待 Google Chrome 检测并安装最新更新。

    了解如何更新 PC 和 Mac 上的任何浏览器。

    尝试不同的网络浏览器

    不同的浏览器与网络应用程序的兼容性程度不同。 如果您继续遇到“发生错误”消息，切换到备用网络浏览器可以帮助避免特定于浏览器的问题。

    例如，如果错误发生在 Google Chrome 中，请切换到非 Chromium 浏览器，例如 Mozilla Firefox 或 Apple Safari。 OpenAI 与 Microsoft 合作，因此 Microsoft Edge 也值得一试。

    订阅 ChatGPT Plus

    ChatGPT Plus 是人工智能聊天机器人的付费版本，具有多种优势，包括需求高时的优先访问和更快的响应时间。 如果您是 ChatGPT 的重度用户，经常遇到“发生错误”消息，并且想要更无缝的体验，那么订阅 ChatGPT Plus 可能会带来重大的可用性升级。

    订阅 ChatGPT Plus：

    1. 在屏幕左下角选择您的电子邮件地址，然后选择我的计划。
    2. 选择升级计划。
    3. 填写您的账单信息并选择订阅。

    注意：在撰写本文时，ChatGPT Plus 订阅费用为每月 20 美元。

    返回使用 ChatGPT 进行无缝对话

    ChatGPT 中的“发生错误”消息可能会令人沮丧，但这是一个常见问题，只需进行一些小的故障排除即可解决。 无论是重新加载浏览器选项卡、检查 ChatGPT 服务器状态还是清除浏览器/DNS 缓存，您都有多种选择可供选择。 如果问题仍然存在，请按照错误消息其余部分的建议进行操作，然后前往 OpenAI 帮助中心。