威斯康星州年度最佳医师领袖罗杰·卡普尔博士谈论获得结果——独家采访

威斯康星医学会最近宣布了 2022 年享有盛誉的年度医师领袖奖：Roger Kapoor 博士，他是非营利性社区公司 Beloit Health System 的高级副总裁。

该奖项每年都会表彰威斯康星州的一位医生，这体现了对患者、社区和医学专业的压倒性承诺，并由威斯康星医学会基金会赞助，向获奖者提供了一笔金钱赠款。

Kapoor 博士是一位多才多艺且训练有素的皮肤科医生，接受过哈佛和斯坦福大学的培训，并具有敏锐的商业头脑，拥有英国牛津大学的工商管理硕士学位。

Kapoor 博士在患者满意度方面取得了一些了不起的成果，他的努力在不到一年的时间内将患者满意度得分从 16% 提高到了^令人震惊的 88%！ 他还在他的组织内开创了一种质量文化，这导致 Leapfrog 连续三个“A”评级获得全国认可，并且医院的星级评分提高到有史以来的最高水平，根据国家基准获得 5 颗星中的 4 颗星。

Roger Kapoor 博士最近与我们坐下来讨论他如何做出决定、获得结果以及如何与他的团队合作。

你开始一个新项目或创业的方法是什么？

在将精力投入到任何事情之前，我会问自己，假设 20 年后，这对我来说仍然很重要吗？ 换句话说，当我离我的坟墓更近并反思这个特定的项目或商业冒险时，我投资于该项目的生活会是我可以引以为豪的吗？ 它是否提供或有助于某种持久的价值？

一旦回答了这个问题，确保您可以执行非常重要。 那么该项目实现了哪些重要或具体的目标，您将如何实现呢？ 您需要在可以验证的时间表上拥有或开发特定的、可衡量的、可实现的但积极的结果。 更重要的是，我们需要问一个问题，即是否有令人信服的理由说明你为什么要这样做。 我参与的任何项目都必须有明确的目的，并激发或产生激情。

这可以方便地用“责任”一词来概括。 当我们中的任何一个人选择承担责任时，如果我们把这个词拆开，这意味着它是衡量我们“回应”的“能力”的标准。

您响应和成功完成项目或新业务的能力将始终与项目创建的原因、目的和热情、设定的内容或目标以及如何或以何种方式进行直接相关。您和您的团队将实现这些目标。

一旦这排好队，这是一个简单的是或否。

有效决策的关键是什么？

成为领导团队的一员是一种特权。 在领导力方面，你有能力直接改变某人的生活，或者改变一种情况，然后间接地改变某人的生活。 无论哪种方式，您都拥有促进幸福感提升的巨大能力。

在任何决策的根本上，我们必须能够承认我们作为一个团队、员工或社区的集体愿望本质上是相同的。 这种决策中的包容性强调了我们的基本人性，并在做出决定时作为另一个层面来保护一个人的正直、同情、道德、品质、承诺等。

包容性进一步使您能够保持对决定的影响和存在的不同观点的认识，同时试图提醒您所有决定最终都应该直接或间接地改善福祉。

这绝不意味着所做的决定将得到 100% 的支持，但它确实有助于让自己摆脱基于可能被定义为“正确”或“错误”的决定。 什么是对的，什么是错的有可能会波动，并受到我们所处时代的影响。 基于包容性的决定能够经受住时间的考验，并且始终是我认为值得投入一生的决定。

您使用什么标准来决定自己做什么以及委托他人做什么？

领导力就是团队合作。 在该团队中，领导者必须创造一个环境来承担有计划的风险并产生隐含的信任。 此外，失败应该被视为离成功更近一步，而不是导致工作不安全的失误。

选择该团队至关重要。 成员应该是解决方案的一部分，而不是问题的一部分。 理想情况下，在委派时，我会找到愿意参与的个人或一群人。 将任务委派给不情愿的团队成员通常会导致不太理想的结果。

当我说愿意时，我正在寻找一个愿意参与项目的人，除了项目将创造的价值和影响之外，没有其他原因。 愿意的参与者很可能拥有该项目，有时间超越结果，并将他们的精力更完全地投入到结果中。

当然，有些（如果不是大多数）委派很简单，不需要这种程度的思考，但对于较大的项目，我总是寻找表现出愿意承诺的个人。

你如何管理所有你无法完成的事情的压力？

我保持饥饿、谦逊、幽默和诚实。

当我在学校的时候，我记得我的一些老师，他们都很了不起，告诉我们学生，“我想让你们知道我的课会很难。 为了在这里取得成功，你们所有人都必须非常努力地工作。” 在内心，我会轻笑。 不是出于傲慢，而是出于幼稚的好奇心。

为什么我需要“努力”工作，我会问自己。 我报名参加这门课是因为我对这个话题很感兴趣。 我渴望热情地工作，带着快乐和幸福。

很明显，有些夜晚你会在夜里熬夜，想象自己在海滩上，但我的意思是，总的来说，为什么我们必须努力工作？ 为什么我们不能热情地工作？ 工作热情？ 轻松工作？

即使在工作场所，我也会听到“你需要更努力地工作”这句话。 如果你努力工作，那么压力、焦虑和恐惧都是比成功更可能的结果。 现在，您可能在给定的任务中取得了成功，但该公式将工作多少次？ 如今，倦怠与以往一样成为一个大问题，这是否令人惊讶？

对我来说答案似乎很明显。