Zoom 与 Webex：选择最佳视频会议平台

视频会议连接远程工作人员，增强客户和员工之间的协作，并让团队在世界任何地方进行面对面的交流。

鉴于由于 COVID-19 大流行而需要灵活的业务通信工具，目前有超过 40% 的公司使用某种形式的视频会议软件是有道理的。

但随着远程工作的兴起，甚至在 COVID 之前（过去五年增长了 44%），今天的视频通信工具需要做的不仅仅是提供虚拟会议空间。 与会者应该能够在视频通话期间聊天、实时上传和编辑文件、共享屏幕等，以充分利用每次会议。

Zoom 和 Cisco WebEx 是当今市场上最流行的两种视频会议应用程序，这要归功于它们的整体易用性、强大的功能和灵活的计划。

继续阅读 Zoom 与 WebEx 的正面对比，了解哪一个最有利于您的小型企业。

目录

• Zoom 与 WebEx 概览
• 什么是变焦？
• 什么是思科网迅？
• Zoom 与 WebEx：概述
• Zoom 与 WebEx：功能比较
• Zoom 与 WebEx：定价和计划
• Zoom 与 WebEx：用户体验
• Zoom vs WebEx：有明显的赢家吗？

Zoom 与 WebEx 概览

什么是变焦？

Zoom 是一款基于云的视频会议和统一通信软件，还包括团队聊天消息、商务电话、分组讨论室和网络研讨会功能。

尽管 Zoom 成立于 2011 年，但在 2020 年第一季度大流行开始时，它已成为视频通信的代名词。 从 2020 年 2 月到 4 月，Zoom 的客户量增长了 350% 以上，成为 2020 年最受欢迎的视频会议解决方案。

它最著名的产品是 Easy Zoom Meetings，它是面向中小型团队的视频通话工具。

除了 Zoom 会议，Zoom 还提供：

• 变焦电话
• 缩放视频网络研讨会
• 缩放房间
• 变焦联队

Zoom 在教育、医疗保健、政府和金融领域尤其受欢迎。

什么是思科网迅？

Cisco WebEx 是一款基于云的视频会议和在线会议软件，还提供办公电话系统、全云联络中心、即时消息和在线活动管理。

尽管 Cisco WebEx 成立于 1995 年，但与 Zoom 一样，在 2020 年上半年 COVID-19 大流行期间，其使用量大幅增加，在 2020 年 3 月吸引了创纪录的 3.24 亿用户。

WebEx 成为流行的 Zoom 替代方案，尤其是在应对 Zoombombing 和其他对 Zoom 内部用户隐私和安全性的担忧时。 此外，WebEx 的免费计划提供比 Zoom 更长的会议时间，这使得许多用户进行了转换。

与 Zoom 一样，WebEx 以其视频通信工具 WebEx Meetings 而闻名。

但是，WebEx 还提供：

• 云通话
• 网迅会议室
• 网迅活动
• 网迅云联络中心

WebEx 在医疗保健和教育领域很受欢迎，并且拥有强大的初创企业和体育/娱乐公司用户群。

Zoom 与 WebEx：概述

下表概述了 Zoom 和 WebEx 通信解决方案的可用功能、突出特性和价格范围。

此外，查看哪个平台被宣布为每次正面比较的获胜者。

Zoom 与 WebEx：功能比较

下面，我们将概述并宣布以下 Zoom 和 Cisco WebEx 功能的获胜者：

• 视频会议
• 分组会议
• 会议室
• 团队协作功能
• 网络研讨会解决方案
• 商务电话系统
• 全渠道传播
• 集成
• 安全和隐私

视频会议

飞涨

Zoom Meetings 是一种基于云的高清视频质量网络会议和音频通信工具，最多可容纳 1,000 名与会者和 49 个同步视频屏幕。 它可在 macOS X、Windows 和 Linux 操作系统以及 Apple 和 Android 移动设备上访问。

Zoom 的视频通话界面

请注意，虽然 Zoom 桌面和移动应用程序可以免费下载，但需要下载才能主持或参加会议，因为 Zoom 目前不允许浏览器内视频通话。 用户可以举办不限次数的会议，每次最多 30 小时。

聊天消息（我们将在下面的“团队协作”部分详细探讨）在所有视频通话中都可用，用于公共和私人消息。 此外，用户可以使用点击通话聊天功能立即从消息传递转换为视频通话。

为了增加隐私，用户可以添加虚拟背景。 2021 年 2 月，Zoom 添加了“模糊背景”功能。 用户可以从多种视频布局中进行选择，包括当前演讲者视图和画廊视图。

要安排 Zoom 会议，请单击门户网站中的“安排会议”按钮并定义会议主题、日期和时间、描述以及会议是否重复。 默认情况下，会议密码已启用。 用户还可以直接从他们的 Google 或 Outlook 日历安排会议。

要共享会议邀请，用户可以通过电子邮件、群聊发送邀请，或者简单地复制并粘贴链接/会议 ID 以共享到社交媒体或其他平台。 请注意，任何人都可以参加 Zoom 会议，无论他们是否有付费的 Zoom 帐户。 但是，所有参与者都需要下载免费的 Zoom 应用程序才能在桌面或移动设备上参加会议。

主持人和与会者（如果获得会议主持人的许可）可以在会议期间的任何时间选择是否要共享他们的音频、视频、屏幕或两者。

其他基本 Zoom 视频通话功能包括：

• 会议等候室
• 静音/取消静音
• 背景噪音抑制
• 虚拟举手
• 本地和基于云的会议记录
• 可搜索的会议记录转录
• 拨入式会议访问
• 现场会议转录
• 会议室品牌
• 单点登录

网迅

WebEx Meet 是一种视频会议解决方案，最多允许 200 名与会者通过 16 个同时显示的屏幕通过 WebEx 应用程序或推荐的 Internet 浏览器参加在线会议。

它可在 Windows 和 Mac 计算机/设备、Apple 和 Android 智能手机以及 Google Chrome、Internet Explorer、Safari 和 Firefox 上访问。

WebEx 视频通话界面

WebEx Meetings 可以持续长达 24 小时，并且用户可以主持或参加不限次数的每月会议。 与 Zoom 一样，WebEx 的会议工具还包括聊天消息和其他团队协作功能，我们将在本文中单独介绍。

用户可以从多个视图中进行选择，包括当前发言人的全屏视图、网格画廊视图和重叠视图，后者以较小的与会者缩略图显示主要发言人。 用户还可以随时移动和调整屏幕/缩略图的大小。

可以在 Outlook、Google 日历或 WebEx 门户中安排会议。 从预制的会议安排模板中进行选择，或在每次会议的基础上指定会议日期、主题、时间和重复模式。

与会者将自动通过电子邮件收到 WebEx 会议邀请，并将收到有关会议的自动电子邮件更新/提醒，包括在安排的会议开始前 15 分钟。

与 Zoom 一样，WebEx 会议也可以通过链接共享、拨入会议，并且用户可以选择立即转换为视频通话。 会议录音和录音转录也可用。

需要注意的一个主要区别是，虽然 Zoom 选择从其视频会议平台中删除“注意力指示器”与会者跟踪工具，但 WebEx 仍然提供了一个。

其他 WebEx Meet 功能包括：

• 高清 VoIP 音频会议
• 10GB+ 的云录制存储
• 候补会议主持人
• 虚拟举手
• 可共享的 MP4 会议录音
• 虚拟、自定义和模糊背景
• 加入会议的“呼叫我”工具
• 隐藏式字幕和实时会议转录
• 静音/取消静音和高级主机控制
• 与会者资料/人物洞察
• 噪声检测/抑制

获胜者：变焦。 虽然从表面上看，Zoom 和 WebEx 的视频会议功能几乎相同，但 Zoom 在会议容量、长度和同时显示的屏幕数量方面优于 WebEx。

分组会议

飞涨

所有 Zoom 计划都包括分组讨论室，它允许管理员将较大的会议分成多达 50 个较小的子组，以进行更多基于团队、部门范围或更亲密的讨论。

放大分组会议

Zoom 会议主持人决定他们是希望随机分配这些分组讨论，还是希望将特定人员配对。 主持人还可以在会议期间向分组讨论广播消息（以提供会议剩余时间的更新、共享对话主题等）。主持人可以在会议期间在多个分组讨论之间轮换。

分组会议结束后，主持人可以将每个分组会议参与者转移回主会议室。

网迅

WebEx 分组会议允许用户将较大的会议分成最多 100 个较小的分组会议。 主持人和联合主持人可以将与会者分成这些会议，并且与 Zoom 一样，分组会议可以提前创建或随机分配。

网迅分组会议

管理员在参与者返回主会议室之前确定分组会议的时长，向所有会议广播消息，甚至可以随时添加、重命名和删除单个会议。

最重要的是，主持人和共同主持人可以切换、移除或移动分组讨论参与者，以增加视角或避免冲突。

会议参与者可以共享内容、向主持人/联合主持人寻求帮助、彼此聊天、将自己静音/取消静音以及控制他们是否共享视频屏幕。

获胜者：网迅。 WebEx 分组讨论允许主持人和共同主持人分担管理会话的责任，并提供更高级的会话主持人和参与者控制。

会议室

飞涨

Zoom Rooms 旨在通过提供最佳的会议室硬件来取代传统的办公室会议室，使所有实体会议参与者能够轻松地与其他 Zoom Rooms 或视频会议会议共享他们的会议直播。

放大室

将 Zoom Rooms 想象成具有最先进硬件的虚拟会议室，让 Zoom Room 中的每个人都在一个屏幕上，并与其他 Zoom Room 连接，以更简单的方式与办公室外的人协作。 Zoom Rooms 可以完全根据贵公司的需求进行定制。 与 Zoom Meetings 一样，Zoom Rooms 提供会议记录、白板、文件共享/编辑和其他协作功能。

用户可以使用一键分享在 Zoom Room 内无线分享内容。 数字标牌、日程安排显示、与会者签到等功能以及高清摄像头和屏幕、麦克风和扬声器等硬件弥合了面对面和虚拟与会者之间的差距。

网迅

WebEx 会议室系列提供各种硬件即服务选项，使您能够创建由 WebEx 视频和协作工具支持的更有效的物理会议室。

网络会议室

摄像头可以自动检测当前的说话者并提供最佳的说话者视频帧，而自动噪声抑制会消除诸如洗纸和咳嗽之类的事情。

AI 功能为设备配备面部识别功能，并提供语音控制的数字会议，实现无触摸体验。 5K 超广角镜头摄像头可确保 WebEx 会议室中的每个人都适合屏幕，而扬声器则配备内置放大器和相同的房间覆盖范围。 有线和无线内容共享都是可能的，并且各种尺寸的设备（尤其是屏幕）可用于任何大小的会议室。

获胜者：网迅。 WebEx Rooms 提供更高质量的会议室设备，以及硬件尺寸和功能的更多多样性。

团队协作功能

飞涨

Zoom 的群组消息传递工具改善了整体内部通信和会议参与者之间的实时通信。

Zoom 聊天消息界面

用户可以创建和加入公共、私人、群组和一对一频道，接收选择性和可自定义的聊天通知，在聊天中搜索关键字和文件，当然，还可以使用表情符号回复其他消息。

用户标记、直接回复、用户在场和用户日历同步使聊天工具更加高效。 内部和外部参与者都可以加入聊天，用户可以为重要消息加注星标，并且在需要集中注意力时可以轻松将通知静音或打开“请勿打扰”。

在聊天中，用户还可以上传和共享文档、Adobe PDF、屏幕截图、图像、音频消息和笔记。 所有聊天日志都会自动同步并实时更新，因此无论您使用哪种设备访问聊天，您都将始终看到最新消息。

Zoom 中的白板功能允许用户记笔记、绘图并与其他用户共享白板，以更好地解释他们的想法——然后可以保存白板。

屏幕共享、远程屏幕控制和聊天内投票选项提供了更高水平的团队协作。

网迅

WebEx Team Collaboration 使用户不仅可以在视频会议期间进行协作，而且可以随时在 WebEx 门户内进行协作。

WebEx 团队协作界面

始终在线的协作平台允许持续的团队聊天消息、双向白板、文件共享和完全个性化的通信空间。 这样，项目或部门的成员可以随时获取最新更新、文件更改、消息和任务。

白板、文件和消息会自动保存并在门户中跨设备同步以进行版本控制。 用户还可以自定义他们的通知设置，以确保他们不会错过来自关键团队成员或与重要主题相关的消息。 他们还可以标记重要消息以进行跟进。

最重要的是，WebEx 提供了语音驱动的 AI 支持的会议助手，可帮助与会者记住重要信息、做笔记和制定行动项目，而无需将注意力从会议上移开。

使用语音命令，与会者可以告诉助手做笔记、设置未来的相关会议、创建受会议启发的任务，以及实时转录会议内容。 然后，用户可以根据关键字搜索这些成绩单。 此外，用户可以在会议之前设置关键的“触发词”，以确保助手自动记录与该词相关的笔记并捕捉会议中最重要的部分。

会议结束后，用户可以自动将会议笔记、重点、行动项目和转录内容通过电子邮件发送给个人用户或整个团队。

其他 WebEx Team Collaboration 功能包括：

• 用户标记/提及
• 用户状态/存在
• 标准笔记工具
• 用户日程/日历访问
• 可搜索的文件存储
• 用于门户内编辑的文档/文件编辑第三方集成

获胜者：网迅。 人工智能助手很难被击败，双向白板也是如此。

网络研讨会解决方案

飞涨

Zoom Video 网络研讨会是一个基于云的虚拟活动平台，允许用户为成百上千的与会者举办直播和点播网络研讨会。

缩放事件

除了为更专业的观众提供网络研讨会安排和注册工具外，用户还可以将他们的活动直播到 Facebook Live、YouTube 和其他流媒体服务等社交媒体平台。 对于付费网络研讨会或网络研讨会特别优惠，Zoom 接受通过 PayPal 付款。

其他 Zoom 视频网络研讨会功能包括：

• 现场问答环节
• 小组成员屏幕共享（包括幻灯片和带音频的视频）
• 网络研讨会实时聊天和投票
• 将与会者提升为主持人
• 活动前的小组成员练习室
• 与会者调查、录音和成绩单
• 营销自动化
• 为 10,000 多名与会者提供基于报价的定价

网迅

Cisco WebEx Events 允许用户为多达 3,000 名参与者举办在线活动，并具有最多可容纳 100,000 名参与者的网络广播功能。

网迅活动

多达 200 名答疑者可以通过视频加入 WebEx 活动，用户可以同时显示多达 720 个高清视频场景。 参与者可以从活跃的演讲者视图中进行选择，或者在活动期间将他们的视图锁定到特定的小组成员。 当嘉宾/主持人分享内容时，活动视图会自动调整，因此参与者无需重新配置他们的视图。

演讲者可以在活动期间实时上传和共享演示文稿、桌面应用程序或整个屏幕、白板、视频，甚至实时注释文件/内容。

Events 还具有出色的注册和跟进功能，旨在吸引观众，帮助公司了解网络研讨会与会者认为最吸引人的方面，甚至从网络研讨会中讨论的主题中产生收入。

定制的参加者登记表和预先制作的邀请模板可帮助管理员在活动开始前自动对潜在客户进行评分，并监控参加者的注意力以确定最重要的潜在客户。 管理员还可以自动发送提醒电子邮件、确认和后续调查。 与 Zoom 网络研讨会一样，WebEx Events 也接受 PayPal。

活动结束后，管理员/主持人可以将 MP4 录音转发给与会者，并将与会者数据/联系信息上传到他们的集成 CRM 系统。

其他 WebEx Events 功能包括：

• 虚拟、模糊或品牌背景
• 线程问答工具
• 聊天消息和投票
• 额外材料/特别促销优惠的活动后 URL
• 多触点宣传材料
• 提供专业活动支持的 WebEx 服务

获胜者：网迅活动。 WebEx 活动具有高级功能，特别是与潜在客户评分和促销跟进相关的功能，有助于使网络研讨会为公司带来更多利润，并更容易识别高价值的与会者。

商务电话系统

飞涨

Zoom Phone 是一种云电话服务，可与 Zoom 平台配合使用。

Zoom Phone 界面

用户可以选择 BYOC（自带运营商）与 Zoom Cloud PBX 一起使用，并且可以移植现有的企业电话号码。 与聊天消息一样，Zoom Phone 用户可以立即将电话转换为视频会议，并且可以在通话时将电话从移动设备转移到桌面设备，反之亦然。

Zoom Phone 提供自动或按需云和本地通话录音、虚拟语音邮件和语音邮件转录、高级呼叫路由选项、自​​动助理和交互式语音响应 (IVR)。

用户可以选择即用即付或无限通话定价选项，并且可以选择本地或免费的商业电话号码。

其他 Zoom Phone 功能包括：

• 国内彩信和短信
• 电话号码分机
• 语音邮件转录
• ACD 和呼叫队列
• 按姓名目录拨号
• 来电强插、来电监听、来电密语
• 高级呼叫路由
• 音频会议
• 匿名呼叫阻止
• 呼叫驻留、呼叫翻转、呼叫保持、呼叫等待、呼叫转移
• 国际电话和国际电话号码（附加）

有关更多详细信息，请阅读我们完整的 Zoom Phone 评论。

网迅

WebEx Cloud Calling 是一种企业级云商务电话呼叫计划，提供与团队协作工具、消息传递和视频通话的兼容性。 用户可以选择开箱即用的思科通话计划或来自领先运营商或您当前提供商的灵活合作伙伴通话计划。

WebEx 呼叫界面

WebEx Cloud Calling 旨在将您的所有业务通信需求集中在云中。 尽管 WebEx 和 Zoom 一样，在其会议计划中提供了基本的音频通话功能，但 Cloud Calling 工具与 Zoom Phone 一样，提供了更高级的通话功能。

用户可以在 WebEx Meetings 帐户中向其他 WebEx 用户拨打电话，但要拨打电话号码给任何人，您需要使用 WebEx Calling。

WebEx 用户会收到一个可以在任何设备上响铃的公司电话号码，如果需要，管理员可以轻松地为每位员工添加电话号码。 这有助于保持个人电话号码的私密性。

用户可以轻松地从 1 对 1 通话过渡到电话会议、合并通话以及将通话转接给其他团队成员。 Call Pickup 甚至允许用户在离开办公桌时接听发送到团队成员电话号码的电话。

其他 WebEx Calling 功能包括：

• 来电显示、呼叫转移和呼叫等待
• 寻线组
• 通话录音和转录
• IVR 和 ACD 呼叫菜单
• 高级智能呼叫路由
• 可视语音信箱
• 请勿打扰
• 呼叫排队
• 通话监控

获胜者：变焦。 Zoom Phone 是这里的赢家，因为与 Zoom Meetings 相比，它的定价结构和功能都比 WebEx Calling 更加透明和易于理解。 此外，Zoom Phone 提供更高级的呼叫功能，而其中一些功能仅在 WebEx 联络中心内可用。

全渠道传播

飞涨

Zoom United 是一种捆绑式服务全渠道通信计划，可在任何设备上结合 Zoom Meetings、Zoom Phone 和 Zoom Messaging。 其目标是减轻管理负担并提供完全由 Zoom 提供支持的无缝通信解决方案。

此外，Zoom United 用户单独购买 Zoom Phone 和 Zoom Meetings 的成本将节省大约 15%。

网迅

WebEx 联络中心是一个全渠道云联络中心解决方案，专为数字优先的客户旅程而设计，重点关注客户自助服务。

用户将不仅仅能够通过电话和视频会议工具与客户交流。 他们还可以通过电子邮件、SMS/MMS 文本消息和实时聊天进行连接。

CRM 集成允许高级客户旅程和订单历史信息，而自动全渠道同步意味着即使使用多个渠道，对话也可以始终从中断的地方继续。

呼叫流程构建器工具、实时座席和联络中心报告和分析、高级响铃组、呼叫排队工具和 IVR 功能可实现全面的无缝通信。

获胜者：网迅。 从技术上讲，Zoom 不提供全渠道通信，因为在撰写本文时，Zoom United 中没有电子邮件功能或人工智能驱动的聊天机器人。 Zoom United 更像是一种捆绑服务，而不是联络中心解决方案。

集成

飞涨

Zoom 集成：

• 松弛
• G Suite
• 微软 365
• Zendesk
• 特雷罗
• 邮件黑猩猩
• 星期一网
• 奥克塔
• 销售队伍
• 谷歌驱动器/Dropbox

有关 Zoom 集成的更多信息，请访问 Zoom 应用市场。

网迅

Webex 集成：

• G Suite
• 微软 365
• 谷歌云端硬盘
• 销售队伍
• 盒子
• 微软团队
• JIRA
• Github
• 松弛
• 共享点
• 体式
• 特雷罗

有关 Webex 集成的更多信息，请单击此处。

安全和隐私

飞涨

2020 年上半年，Zoombombing 导致 Zoom 不得不彻底重新考虑他们的安全方法。

作为回应，Zoom 自动建立了受密码保护的会议并创建了等候室，潜在的与会者等待主持人让其进入，或者只有在主持人开始时才加入受密码保护的会议。 Zoom 允许主持人删除、静音、关闭视频或永久禁止有问题的与会者。 主持人控件还允许会议主持人锁定会议，以便在设定的时间后，其他人无法加入。

Zoom 还提供端到端数据加密、双重身份验证和 HIPAA 合规性。

网迅

WebEx 还提供端到端加密、HIPAA 合规性和双因素身份验证。

与 Zoom 一样，WebEx 也对会议进行密码保护，并可以在十分钟后锁定会议。 管理员/主持人可以选择隐藏所有公开列出的会议，让与会者在虚拟会议大厅中等待，并限制与会者的音频和视频。

WebEx 还允许管理员使用密码保护录音并防止任何人下载会议录音。 WebEx 还简化了与第三方数据丢失防护 (DLP) 工具的集成。

获胜者：变焦。 尽管 Zoom 过去一直在努力解决安全问题，但它目前拥有比 WebEx 更强大的主机控制。 此外，Zoom 没有注意力指示器工具来尝试衡量会议参与者的参与度和会议中的注意力，从而允许更高级别的用户隐私。

Zoom 与 WebEx：定价和计划

所有 Zoom 计划均按月和按年定价，年度付款计划平均节省 30.00 美元至 400 美元/.00 美元。

下面，我们概述了所有 Zoom 产品的简明价格比较表。 Zoom 定价页面上提供了更详细的成本信息。

缩放会议计划

缩放电话计划

Zoom United 计划

Zoom 网络研讨会定价

所有 Zoom 网络研讨会计划都包含相同的功能，计划之间的唯一区别是参加者的最大数量。

与 Zoom 一样，WebEx 定价按年或按月提供（年度计划可节省 10%。）

但是，与 Zoom 不同的是，WebEx 的许多工具没有公开列出的定价等级，需要单独报价。 缺乏透明度让潜在用户感到沮丧，因为这意味着很难知道哪个平台真正提供了更好的交易。

话虽如此，Zoom Meetings 目前比 WebEx Meet 更实惠，后者是唯一公开定价的 WebEx 产品（概述如下。）

请注意，所有 WebEx Meet 计划（包括免费计划）都提供：

• 桌面和移动屏幕共享
• 四视图
• 适用于 iPhone 和 Android 的移动应用程序
• 聊天消息、举手、投票
• 会议记录和将记录保存到计算机的能力
• 分组会议
• 虚拟背景
• 在线支持
• 白板

WebEx 会议定价

Zoom 与 WebEx：用户体验

在阅读了大量关于 Zoom 和 Cisco WebEx 的评论，并通过动手分析评估了这两种工具之后，我们编制了以下每个平台最一致的优缺点列表。

Zoom vs WebEx: Is There A Clear Winner?

Which side you choose in the Zoom vs WebEx debate depends heavily on the specific features you need and your small business's priorities.

If your number-one focus is overall ease of use, opt for Zoom. If your main priority is a host of advanced features, go for WebEx. Teams that usually host large-scale but still internal video meetings will likely benefit more from Zoom, while businesses that use webinars to connect with internal and external viewers (or even companies who sometimes sell webinars as a product) will be happier with WebEx.

Finally, if your small business needs a complete contact center solution with email and AI-powered chatbots, opt for WebEx's omnichannel solution. But if you'd simply like to add a VoIP phone system to your video calling platform? Zoom Phone will be all you need.

Looking for additional video conferencing and cloud communication solutions? Check out our comparison table of the top web conferencing software to see how other providers stack up against WebEx and Zoom.