10 個電子郵件列表管理最佳實踐和工具

您知道為什麼您的電子郵件營銷活動收效甚微嗎？

這是因為您的電子郵件列表管理不當。

想像一下，將新電子郵件發送給幾個月來尚未打開您以前的任何電子郵件的目標。 你希望從中得到什麼樣的結果？

為了獲得更好的電子郵件營銷效果，您需要採用更好的電子郵件列表管理實踐。 在本文中，我們將介紹其中的一些實踐，如何正確地進行這些實踐，以及隨著電子郵件列表的增長幫助維護您的電子郵件列表的最佳工具。https://porch.com/advice/build-online-presence-藝術家

什麼是電子郵件列表管理？

在深入了解這些電子郵件列表管理實踐之前，最好先了解什麼是電子郵件列表管理。 它是指控制和管理您的電子郵件訂閱者的策略或方法。

電子郵件列表管理需要消除重複的電子郵件、無效的電子郵件地址、取消訂閱和未參與的聯繫人，以及維護列表的更新標籤和部分。 這將使您能夠輕鬆發送更有針對性和個性化的電子郵件，這對於產生結果的電子郵件營銷活動至關重要。

電子郵件列表管理最佳實踐

您將在下面找到十種最佳電子郵件列表管理實踐，您可以採用這些實踐來從電子郵件營銷活動中獲得最大成果。

1. 正確設置您的選擇加入表格

儘管您可能已經獲得了很長的電子郵件列表，但您仍然需要確保您的選擇加入表格已完成並適當呈現。 除了立即將新訂閱者添加到您的數據庫之外，選擇加入表單還有助於確認用戶的同意。

這種做法不僅有助於節省時間，而且還可以避免識別不打算加入您的列表或對您提供的產品不感興趣的訂閱者的麻煩。

以下是設置您的選擇加入表格時要遵守的一些提示。

• 完全透明和具體

清楚地說明您的潛在訂閱者會註冊什麼。 避免提供虛假承諾來誘使人們成為您的電子郵件列表的一部分。

• 只要求必要的個人信息

電子郵件地址和姓名是此類信息的示例。 這些是您的電子郵件營銷活動可能需要的唯一信息。 對於更個性化的內容，您可能需要額外的信息，例如生日和公司名稱，這些信息可以在以後收集。

• 如果您計劃向訂閱者發送營銷內容，您必須徵得他們的同意。

這可以通過提供一個複選框（使其可選）來實現，以允許用戶表明他們是否想從您或您的品牌/公司獲得宣傳材料。

• 讓您的用戶了解他們的數據將如何處理。

這通常涉及允許用戶訪問您網站上的隱私政策信息。 此外，告訴他們如何訪問、編輯他們的數據或請求刪除數據。

• 驗證新的電子郵件訂閱者。

這將需要在用戶訂閱後立即發送確認電子郵件。 目的是擺脫無效電子郵件並確定對您的報價感興趣的訂閱者。

您可以使用 GetResponse Forms and Popups Creator 工具正確創建選擇加入表單。 此外，您可以通過向網站的登錄頁面添加額外的安全功能來避免郵件轟炸並消除機器人流量。 Google 的 reCAPTCHA是可以幫助解決此問題的免費服務示例。 這樣，您就可以放心，您的選擇加入表格和 CRM（客戶關係管理系統）將保持不變，只允許真實用戶訂閱您的電子郵件列表。

2. 確認並驗證新聯繫人

在第一點中，我們簡要地討論了選擇加入確認。 在這裡我們將深入探討它，因為它可以說是電子郵件營銷的基礎之一，並且也得到了M3AAWG和Spamhaus等知名組織的認可。

儘管電子郵件列表管理有助於過濾和擺脫反應遲鈍的訂閱者，無論他們何時開始變得不參與，確認選擇加入或註冊可確保您的電子郵件列表中充滿了高質量的聯繫人，從而減少了反應遲鈍的訂閱者的可能性。

這是如何去做的：

• 步驟1

在您的選擇加入表格中明確表示，您的訂閱者必須驗證他們的電子郵件地址才能完全成為訂閱的一部分。 為此，需要單擊將發送給他們的驗證鏈接。

• 第二步

如果他們在收到電子郵件後繼續點擊電子郵件確認鏈接，他們會自動添加到您的訂閱者列表中。 但如果他們不這樣做，那麼他們將不會被添加到您的訂閱者列表中。

這是一個加號，因為如果訂戶提供虛假的電子郵件地址或輸入錯誤，您的營銷活動不會受到影響，因為這樣的用戶不會被添加到您的電子郵件列表中，也不會得到未來的營銷內容。

除了建立完善的電子郵件列表之外，選擇加入確認信號郵件服務提供商 (MSP)，例如 Yahoo! 或 Gmail 證明您是合法郵件的真實發件人。 這就是隨著時間的推移建立強大發件人聲譽的方式。 您的電子郵件送達率將得到改善，垃圾郵件文件夾將不會收到您的郵件。

3.發送歡迎郵件

事實上，當訂閱者新加入您的電子郵件列表時，他們對公司/品牌的參與度和興趣處於最高水平。 這是真的，因為您已經引起了他們的興趣，並且他們決定用他們的詳細信息填寫您的選擇加入表格是經過深思熟慮的。 因此，您的下一步行動將備受期待。

沒有比發送一封有吸引力的歡迎電子郵件更好的方法來給您的最新訂閱者留下好印象了。 以下是向新訂閱者發送一封令人驚嘆的歡迎電子郵件後您可以獲得的好處：

• 通知新用戶他們的訂閱成功並得到妥善處理。
• 對新訂閱者對您的品牌/公司產生興趣表示感謝。
• 告知您的新訂戶他們將接收的內容類型，並為未來的通信定下基調。
• 如果您確實做出了承諾，請提供絕佳的機會來履行在註冊後發送免費內容的承諾。
• 增加被添加到他們的安全發件人列表的可能性，因為他們希望將來收到您的來信。

除了上述好處外，一項電子郵件營銷基準研究證明，歡迎電子郵件的參與度非常高，打開率超過 86%，點擊率超過 24%。 這也有助於在像雅虎這樣的 ISP（互聯網服務提供商）眼中建立積極的發件人聲譽。 或 Gmail。

Sendinblue、GetResponse 和 Mailchimp 等電子郵件管理工具在提供令人驚嘆的歡迎電子郵件方面非常出色。

4. 標記和分割

標記和細分是您需要採用的其他有效電子郵件列表管理技術。 前者允許您根據網站上的用戶操作分配標籤。 下面是一個示例，可幫助您更好地理解標記的含義。 如果客戶使用通過您的歡迎電子郵件發送的折扣代碼，您可以為他們分配一個標籤，例如“通過歡迎優惠轉換”。

另一方面，細分與將具有相似特徵的訂戶分類為較小的組有關。 這可以在發送營銷材料時進行。 例如，如果您有一個以銷售為導向的網站，您可以將訂閱者或客戶分為兩類； 同意接收營銷材料的客戶和不同意接收營銷材料的客戶。

能夠個性化您的內容並更好地了解您的受眾是標記和細分的主要目標。 這樣，您的電子郵件活動在內容交付能力和投資回報率（投資回報率）方面變得更加有效。

Moosend、Sendinblue、Mailchimp 和 Hubspot 等可有效用於標記和細分電子郵件列表的電子郵件管理工具示例。

5. 發起重新參與活動

重新參與活動的目的是重新激活未參與的訂戶。 你會有某些人在整個（比方說）90 天內還沒有點擊你的任何鏈接或打開你的任何電子郵件。

未參與的訂戶自然會由於多種因素而出現，這些因素可能與您無關，也可能與您無關，因此，您不應該生氣。 但是，如果您忽略這些未參與的訂閱者並繼續發送內容並希望獲得任何類型的響應，這對您來說是不公平的。 您應該知道，郵件服務提供商會監控其客戶與您的內容之間的互動。 因此，假設您的大量訂閱者（收件人）繼續對您發送的消息表現出很少或根本不感興趣。 當您向這些人發送新電子郵件時，這些郵件會自動轉儲到“垃圾文件夾”中。

為避免您的消息被扔進一個沒人接觸的文件夾，您必須定期嘗試重新吸引沉默的訂閱者。 您可以使用自動序列或手動啟動此活動。 GetResponse、Wishpond、ConvertKit、Mailjet 和 MailChimp 等電子郵件管理工具非常適合啟動自動重新參與活動。

6.擺脫未參與的訂閱者

如果您的重新參與努力不夠，這應該是下一步。 您可以刪除這些無響應的電子郵件地址或禁止它們接收未來的內容。

對於每一個線索都很重要的小型企業來說，這似乎是一種極端的方法。 但是，您應該考慮這可能對交付能力產生的負面影響。 關注事物好的一面； 吸引新聯繫人的能力。

要執行此過程，您可以採用自動或手動方式。 前者涉及自動化工作流程，在重新參與活動失敗後自動刪除聯繫人。 後者涉及搜索已經在您的聯繫人列表中的聯繫人，比方說，90 天沒有打開您的任何電子郵件。 嘗試重新參與活動，如果不成功，則將其刪除。

上述用於啟動重新參與活動的電子郵件管理工具也可用於擺脫未參與的訂閱者。

7. 提醒訂戶他們選擇加入您的聯繫人列表並且可以隨時選擇退出

在您發送給訂閱者的每封電子郵件中，您必須讓他們知道他們正在收到該電子郵件，因為他們已註冊。 此信息應顯示在主要內容之後的電子郵件頁腳處。 這是必要的，因為一個普通的電子郵件訂閱者會收到大約400 封電子郵件 在一個月內從他們訂閱的其他電子郵件列表中刪除。 這讓您了解訂閱者忘記他或她曾經選擇加入您的電子郵件列表是多麼容易。

如果訂閱者不記得訂閱了您的內容並且沒有收到提醒，他們更有可能將您的電子郵件報告為垃圾郵件。 這很糟糕，會損害您在 Yahoo Mail、Gmail、Outlook 等 ISP 中的聲譽。 為防止此類事件發生，重要的是始終在每封電子郵件的頁腳處包含一個簡短聲明，以提醒他們同意接收您的內容，並且隨時可以選擇退出。

無論您的企業位於何處，公司和品牌都必須遵守隱私法。 這些法律對垃圾郵件零容忍，並且需要用戶的完全許可，品牌/公司才能發送任何類型的內容。 如果某個訂閱者不記得訂閱了您的內容並將您的電子郵件標記為垃圾郵件，您就有可能受到處罰。

雖然法律不要求您在獲得訂閱者同意後在您的電子郵件中添加同意提醒，但包括這些提醒將提高訂閱者對您的品牌/公司的信心以及您的消息的送達率。

它不需要任何特殊的電子郵件管理工具來提醒您的聯繫人他們的同意。 但您始終可以堅持使用著名的工具，例如 Mailjet、ConvertKit、Mailchimp，以及任何最適合創建和發送電子郵件給訂閱者的工具。

8. 自動刪除彈回的電子郵件地址

談到退回電子郵件，我們有兩種類型——硬退回和軟退回。 硬退回意味著無法訪問訂閱者的電子郵件地址，因為它無效或不存在。 軟退回是暫時的，意味著電子郵件地址目前不可用或客戶的郵箱已滿。

無論您遇到的是硬退回還是軟退回，作為信譽良好的發件人，高退回率對業務不利。 它給郵件服務提供商的印像是您的電子郵件管理實踐需要跟上。 此類事件的結果是這些郵件服務提供商將暫時阻止或推遲您的郵件投遞。 在極少數情況下，他們可能會永久阻止您。

幸運的是，電子郵件列表管理工具能夠處理跳出率問題。 大多數這些工具會自動從您​​的列表中刪除無效或不存在的電子郵件地址。 例如，GetRespone 可以自動刪除在 4 次嘗試後導致軟退回的電子郵件地址和在 2 次嘗試後導致硬退回的地址。 其他工具包括 Mailgun、Mailchimp、Neverbounce 和 Hunter。

9.使用評分系統衡量參與度

衡量訂戶參與率的最佳方法是使用評分系統。 只有少數電子郵件營銷軟件能夠做到這一點，所以如果這樣做的話，您的軟件絕對是一座金礦。 像 GetResponse 這樣的電子郵件管理工具能夠為在網站上進行某些操作的訂戶分配分數。 它還允許您從不執行某些功能的訂戶中扣除分數。

除了能夠通過使用分數來確定更快樂和更健康的電子郵件訂閱者之外，您還可以為有價值的聯繫人組織獎勵計劃，重新定義個人聯繫人資料，並構建可由參與度下降觸發的預警系統。

GetResponse 的替代電子郵件管理工具允許用戶為訂閱者分配分數，包括 Mailchimp、HubSpot、Mailigen 和 AWeber。

10.根據您的評分系統，發送個性化的電子郵件

假設您已指示您的電子郵件管理工具為某些聯繫人分配 20 個分數，以便在您的網站上執行某些操作。 您可以設置自動電子郵件，並準備在他們達到 20 分大關時發送給他們。

例如，當訂戶訪問結帳頁面獲得 20 分時，您可以向他們發送一封具有說服力的電子郵件，讓他們購買您所銷售的任何商品。 如果幾天后他們最終沒有購買產品或服務，您可以向他們發送後續電子郵件。 如果您的後續電子郵件無法讓他們改變主意，請不要再向他們發送電子郵件。 相反，扣除他們的分數。

在向訂閱者發送電子郵件之前考慮得分點將確保您不僅將這些消息發送給正確的人，而且在正確的時間發送這些消息更有可能提高轉化率和參與度。

用於向電子郵件列表中的聯繫人分配分數的相同電子郵件管理工具也可用於發送自動化的、個性化的電子郵件。