IT 支持對您的業務很重要的 10 個理由
已發表: 2021-03-15實施 IT 支持 對於企業（尤其是初創公司）來說，在他們的公司中實施 IT 支持服務從未像現在這樣重要。 每個企業都需要有效的 IT 服務和系統來確保其內部和外部職能的成功。 技術日新月異； 互聯網在不斷發展，因此聘請不僅了解這種增長而且具備與時俱進的技能的人才是有意義的。
IT 支持也可以以軟件的形式出現，但您可能需要軟件背後的團隊來解決問題，並在需要時提供幫助。 IT 專家必須對軟件和硬件有更高的理解； 因此，當技術設備停止工作時，IT 團隊可以接管並修復軟件可能出現的任何問題。 我們都曾遇到過這樣的情況，我們希望我們有自己的個人 IT 支持來解決我們的技術問題，但是當涉及到您的業務時，您不應該希望如此。
如今，大多數企業都在關注他們使用的技術，但這並不意味著他們擁有維護技術的技能。 IT 支持不僅僅是幫助您登錄電子郵件； 他們可以在管理數據、採取正確的在線安全措施、幫助您提高溝通水平等方面提供支持。 您可以單獨僱用 IT 專業人員，也可以選擇外包一家專門提供 IT 支持的公司。
以下是 IT 支持對您的業務很重要的十個理由：
- 安全
您的 IT 支持團隊和軟件可以確保您的操作、系統和工作的安全。 那裡有許多令人討厭的病毒和在線威脅，例如來自網絡犯罪分子的攻擊，而設置防火牆和防病毒措施等安全措施是您的 IT 部門的工作。 埃森哲安全發現，2019 年，68% 的企業領導者認為他們的網絡安全風險在增加； 話雖如此，隨著技術在全球範圍內變得更加先進，貴公司的安全需求只會增長。 保持您的計算機系統處於最新狀態並定期進行監控至關重要，以保護您的公司免受數字數據訪問和惡意在線操作的風險。 (1)
- 解決問題
計算機軟件有其自身的無數問題。 有時這些問題對普通人來說似乎很棘手，感覺好像你需要學習一門全新的語言才能理解基本的行話。 然而，IT 支持專業人士不僅會理解這些不可避免地出現的問題。 他們還使用谷歌搜索無法提供的熟練解決方案來修復它們。
有些情況只需要專業人員； IT 支持可以為企業提供解決問題所需的工具，使用更智能的應用程序和協作系統，並獲得一流的軟件和硬件，以幫助一切盡可能順利地運行。
- 溝通
任何成功企業的一個關鍵因素是他們的內部溝通。 IT 支持可以幫助您設置和配置系統，以確保同事和客戶以及任何重要利益相關者之間的溝通渠道簡單且可訪問。 您的企業通信涉及很多內容，包括公司電子郵件服務和服務器、會議軟件、電子郵件營銷和協作平台。 您的 IT 支持將能夠幫助設置所有這些，保持運行，並在出現問題時解決任何問題。
- 數據管理
重要的是要知道您的業務數據是安全可靠地存儲的。 您的 IT 支持可以確保您的數據安全，並防止除受信任用戶之外的任何人訪問它。 您的業務承載瞭如此多的重要信息，例如員工的銀行詳細信息、人力資源詳細信息以及公司政策和戰略； 2019 年，全球 88% 的組織都經歷過魚叉式網絡釣魚嘗試，您可以了解 IT 支持如何在數據管理和安全方面發揮巨大作用。 (2)
擁有高效的備份系統也是關鍵。 您的 IT 支持部門可以為您創建一個安全的地方來備份重要信息； 這實際上有助於您的企業的安全性，以對抗任何破壞數據的企圖。 您的 IT 支持團隊可以管理所有這些有價值的數據，並將所有機密記錄安全地藏起來。
- 客戶支持
對您的業務成功至關重要的不僅是您的內部溝通，還有您的外部溝通方式。 IT 支持服務可以幫助客戶解決任何技術問題，並可以為在線用戶提供多種聯繫您的業務的方式。 當有許多呼叫點（例如電話、電子郵件、社交媒體和聯繫頁面）時，您的 IT 支持團隊可以幫助監控這些渠道，為客戶提供支持，並掌握所有技術以繼續輕鬆訪問和全面的故障排除實踐。
- 組織與研究管理
很明顯，紙質文件不再像以前那樣高效或實用。 技術的使用不斷增長，隨之而來的是更多基於技術的替代記錄保存和數據存儲。 您的 IT 支持團隊可以幫助開發一個強大的系統，以促進您的業務運作方式及其特定結構。 IT 支持還可以幫助創建和管理僅供員工訪問的內部業務門戶。
隨著越來越多的業務在線移動，記住妥善備份和保護所有重要文件至關重要。 IT 支持可以幫助維持適當的組織和保護，平均只有 5% 的企業文件夾得到適當保護。 如果您將所有重要的研究、客戶信息等都保留在網上，那麼您將希望以最好的方式保護它。 IT 支持可以為您做到這一點。 (3)
- 做決定
所有最好的商業決策都源於紮實的市場研究。 無論是通過在線調查、評論、社交媒體評論還是行業論壇收集數據，這都有助於目標設定和做出更強有力的業務決策。 您的 IT 系統有助於跟踪這些信息，並將它們整合在一起。 好的 IT 軟件可以通過提供有關如何實現目標的準確和高級選項來增強現有策略。
- 市場營銷策略
信息系統可以極大地幫助您制定企業的營銷策略。 這些應該能夠篩選不同市場的數據研究和收集，以及內部數據，以幫助從內到外塑造您的業務。 他們還可以找到並定位您的受眾的需求和要求，並幫助利用這些知識開展活動。
您可以通過使用不同的系統和算法來持續關注您的業務如何在線跟踪。 這些算法可能能夠跟踪您網站上的在線交易和客戶行為，以及他們通常的日常搜索操作。 您可以圍繞這些算法和調查結果制定您的業務目標和策略，這很可能會改善您的業務運作。 由於許多營銷人員認為，不斷使用系統將幫助他們接觸到理想的客戶，因此將 IT 服務和數據管理之間的點點滴滴與特定的營銷策略聯繫起來並不難。 (4)
- 監控
永遠不要低估績效和進度監控的重要性； 您可以從內部運營和客戶推廣工作中學到很多東西。 監控可以幫助破譯什麼對您的業務有效，什麼無效，更重要的是，可以查明在哪里以及為什麼有些事情做得很好而其他事情做得不好。 您的 IT 支持團隊可以通過為您的業務運營創建更準確的監督方法來提供幫助。 他們通過改進質量控制、物流和內部審計來做到這一點。
全面的監控系統對於提供在線服務的企業也很重要。 您的 IT 支持可以通過建立系統來監控使用情況、保護您的服務並提供更強大的客戶安全性來提供幫助。
- 網絡連接
您的 IT 支持可以處理您企業內的所有網絡。 他們將負責到互聯網的所有連接，這可能是單個連接或多個連接到不同網絡的連接。 您的 IT 支持團隊負責設置所有這些網絡、維護它們並解決他們可能遇到的任何問題。 您遇到的任何錯誤都可以傳遞給 IT 支持部門進行處理。 擁有一支專業的團隊可以使網絡連接更順暢，並為您的業務提供更輕鬆的訪問。 IT 支持人員還可以管理虛擬專用網絡 (VPN) 的使用，它允許員工從任何有互聯網連接的地方安全地訪問他們的業務網絡。 (5)
結論
您的業務的安全和安全至關重要，不容忽視。 這就是為什麼 IT 支持對於任何企業正常有效運作都如此重要的原因。 無論您是需要解決問題、幫助解決網絡連接問題、更好地控制和組織數據，還是需要一流的在線安全措施，您的 IT 支持團隊都會為您提供幫助。 IT 支持是您的業務在技術時代的支柱，必須優先考慮。
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