企業現在使用 ChatGPT 的 10 種方式

不管你喜不喜歡，ChatGPT 等聊天機器人工具正在不可逆轉地改變我們的工作方式。 自該語言處理應用程序於去年 11 月發布以來，調查顯示它已被近一半的美國公司採用，其中93% 的公司希望在未來幾個月進一步擴大其使用範圍。

但它的崛起並不令人意外。 除了倫理和哲學辯論之外，人工智能支持的工具為希望取得成功的企業提供了無限的可能性。 並且由於聊天機器人能夠響應任何人類提示，限制真的是你的想像力。

為了了解這款 insurgent 應用程序在工作場所的使用情況，我們詢問了各行各業的企業，他們目前是如何部署ChatGPT的。 我們還要求員工分享他們使用該應用程序的經歷，以及他們可能對其迅速崛起感到的任何焦慮，以更清楚地了解該工具將如何塑造未來的工作。

企業如何使用 ChatGPT？

從數據分析到助理職責，ChatGPT 的應用範圍很廣。 以下是企業目前使用 OpenAI 顛覆性應用程序的 10 種方式。

1. 客服查詢

幾十年來，聊天機器人一直在幫助客戶服務團隊實現活動自動化。 然而，現在人工智能的使用隨著 ChatGPT 的使用而進一步民主化，企業正在使用該技術來執行更高級的客戶服務功能。

數字營銷公司 Parker Marker 的首席執行官 Parker Heyn 使用該工具來管理客戶服務查詢並同時跟踪客戶數據。 通過讓他比使用手動方法更快、更準確地處理消費者數據，Heyn 聲稱這讓他“節省了時間並最大限度地提高了效率”，從而改變了他的公司開展業務的方式。

來自 Ncctting Tools 的 Farhan Advani 也將聊天機器人用於此目的。 Advani 解釋說，這樣做有助於他的企業準確定位信息，從而減少他們響應客戶查詢所需的時間。

2. 簡化對外溝通

ChatGPT 也可以成為簡化通信操作的有用工具。 來自公關公司 Mind Meld PR 的 Alice Wi 使用 ChatGPT 更改各種媒體的內容，包括社交媒體帖子、博客帖子和電子郵件。 具體來說，她使用該應用程序生成一段清晰且獨特的內容，然後再添加一些她自己的“風味、額外細節和個人風格”。

“我會向任何希望為其網站、社交賬戶或營銷創建更多內容的小型企業推薦該工具。 這絕對是我們營銷材料的快速轉變。” – Alice Wi，來自 Mind Meld PR 的公關助理

雖然 Wi 支持小型企業使用 ChatGPT，但她確實提供了一些建議。 “始終仔細檢查它產生的內容，以確保它是真實和準確的”她警告說，“你不想無意中發布任何有爭議的內容，或者做出你無法兌現的承諾”。

3.作為編碼工具

ChatGPT 正在軟件行業掀起波瀾。 來自底特律的一位數據工程師告訴 Tech.co，當他被困在一個項目中時，他會使用聊天機器人。 “如果你知道如何給出正確的提示，它可以幫助你解決代碼邏輯、語法錯誤，甚至可以將代碼從一種編碼語言更改為另一種編碼語言，”他解釋道。

另一位軟件工程師透露，ChatGPT 幫助他創建更複雜的流動代碼片段，幫助他的客戶在他們的網站上使用來過濾產品、創建會員計劃和跟踪消費者互動。

4.作為私人助理

除了簡化主要流程外，員工還使用該應用程序執行各種管理任務，例如數據輸入和電子郵件管理。

“我對最近 ChatGPT 在工作場所的爆炸式增長感到非常樂觀。 這是一個令人興奮的發展，絕對有可能徹底改變人們的工作方式。” – Bloggersneed 首席執行官 Abdullah Prem

Bloggersneed 的創始人 Abdullah Prem——他將聊天機器人用於這些目的——告訴 Tech.co，這些工具最大限度地提高了他的效率，並為他節省了大量時間。 Prem 甚至預見到 ChatGPT 將改變他工作場所的核心流程，並在未來幾年徹底改變人們跨部門的工作方式。

5.寫郵件

ChatGPT 還一直在幫助員工執行最普遍不喜歡的任務之一——寫電子郵件。

亞利桑那州 BlueOptima 的廣告開發人員 Luke Lovelady 使用 AI 工具發送個性化的冷電子郵件。 根據 Lovelady 向誰發送電子郵件，他將向 ChatGPT 提供包含潛在客戶信息的提示。 然後，他會告訴它使用 AIDA 框架編寫一封個性化的電子郵件，並在末尾包含一個 CTA。

亞利桑那州的代表還使用該工具通過向應用程序提供簡單的價值主張、引人入勝的掛鉤以及潛在客戶可能面臨的問題來創建原始的冷呼叫腳本。 除了處理繁瑣的工作外，該應用程序還被證明可以節省大量時間。 通過減少通常用於思考、構建和編寫外展材料的時間，他估計該工具每天可以為他節省一到兩個小時。

6、寫文案

ChatGPT 也在幫助員工創建文案，內容專家 Lauren Van Woerden 在她的營銷公司 Ollo Metrics 從事 SEO 文案寫作任務時使用該工具。 Worden 解釋說，通過使用非常具體、清晰的提示，她能夠產生最好的結果——這些工具的成功應用將她的文案寫作時間減少了 30-40%。

“我將其視為工作的基礎——不再有作家阻礙——然後我添加了我希望副本具有的基調和個性。” – 勞倫範沃爾登

Toni 是一名自由文案撰稿人，他使用該應用程序創建文案，並聲稱它在撰寫介紹和結論時特別有用。 ChatGPT 也對她的工作節奏產生了深遠的影響，該應用程序將她用於撰寫博客的天數從 7 天減少到 2 天。 然而，當談到透明地使用設備時，托尼不太確定。

“老實說，我認為沒有必要告訴我的雇主我使用ChatGPT”她告訴 Tech.co。 “這沒什麼大不了的。 他只關心內容，我從哪裡得到的並不重要”。

7.時間管理

Lovelady 使用 ChatGPT 創建每日日程。 在徵求有關如何最好地利用時間的建議之前，他會向該應用程序提示他的日常情況以及正常的一天是什麼樣的。 ChatGPT 使用此信息創建每日計劃，這有助於 Lovelady 根據他的首要任務安排他的任務負載。

“如果工人和雇主不以某種能力使用這項技術來消除手動和耗時的任務並增加我們的產量，那將是愚蠢的。” – Luke Lovelady，BlueOptima 的廣告開發代表

在與 Tech.co 談到該工具的潛力時，他說：“我認為 ChatGPT 的爆炸式增長創造了一種新的工作範式，如果使用得當，可以極大地利用它”。 他還表示，由於該應用程序的無限潛力，未能利用這項技術對企業來說可能是一個錯誤。

8.創建演示文稿

厭倦了做演示的重複性？ 好吧，ChatGPT 似乎也可以提供幫助。

網絡安全服務公司Cyphere的總監 Harman Signh 使用 AI 應用程序創建報告和演示文稿。 他解釋說，ChatGPT 使他能夠快速輕鬆地創建高質量的演示文稿，這對他的工作效率產生了重大影響。 Signh 還使用聊天機器人生成報告、對客戶查詢的回復以及博客等營銷材料，這真正證明了該工具的多功能性。

不出所料，Signh 對 ChatGPT 的未來潛力持非常樂觀的看法，他告訴 Tech.co，他期待看到這項技術如何繼續發展，以及如何利用它來幫助公司變得更加成功。

9. 關鍵詞研究

想要啟動您的 SEO 遊戲？ 你很幸運。 ChatGPT 還被用作全球企業的多管齊下的搜索引擎優化工具。

一位工作人員告訴我們，他們使用 ChatGPT 進行關鍵字研究、鏈接建設，甚至幫助建立他們的每月內容日曆。 數字機構 One Digital Land 的創始人 Radhika Gupta 也使用 ChatGPT 協助各種 SEO 活動，包括關鍵字研究、SEO 分析以及有機搜索、PPC 和電子郵件的內容優化。

Gupta 告訴我們，自從使用該應用程序以來，通過最大限度地提高公司效率來培養和轉化銷售線索變得更加容易——這對任何銷售業務來說都是一個巨大的勝利。 然而，她的總體態度是謹慎樂觀的，這位企業創始人指出，由於這是一項相對較新的技術，其對數字營銷的整體影響仍有待觀察。

10. 管理會議

ChatGPT 還具有簡化會議管理的潛力，像 Moo Soft 這樣的企業使用 AI 支持的軟件來總結會議記錄，讓無法接聽電話的遠程工作人員更容易訪問信息。

Moo Soft 的所有者 Calvin Wallis 告訴 Tech.co，由於 ChatGPT 能夠準確總結虛擬討論，他能夠將全部注意力集中在與會者身上，因為他知道團隊的其他成員也會跟上進度。

如果您熱衷於使用 ChatGPT 的智能技術來管理您的會議，那麼您很幸運。 網絡會議巨頭 Microsoft Teams 最近推出了一個高級層，其中包含一系列由 OpenAI 技術支持的功能⁠——包括智能回顧工具和水印功能⁠——使企業比以往任何時候都更容易從該技術中受益。

事實上，自從 ChatGPT 首次顛覆商業格局以來，谷歌和 Meta 等許多主要科技公司一直在爭先恐後地跟上步伐。 雖然這些努力並不總是取得成功，但毫無疑問，ChatGPT 和類似工具將對我們未來的生活和工作方式產生巨大影響。

為了就員工對此的感受達成普遍共識，我們詢問了他們使用該工具的體驗及其對未來工作的潛在影響。 這就是他們的想法。

焦慮與樂觀：人工智能在工作場所的未來

我們聽到的幾乎所有企業都對 ChatGPT 有非常積極的體驗，包括來自 Docere Health 的 Luka Lamaj，他告訴 Tech.co，聊天機器人技術的進步使他的醫療實踐有可能簡化一些操作，釋放人力資源和讓他能夠專注於推動創新。

很多員工都同意，包括軟件工程師 Cameron Perrin，他告訴我們像 ChatGPT 這樣的工具使他的工作流程加快了大約 20-25%，還有一位撰稿人透露，該應用程序將他的寫作時間縮短了驚人的時間30-40%。

然而，雖然來自 Docere Health 的 Lamaj 認為 ChatGPT 可以為企業帶來很多機會，但他承認它不應該被視為解決所有問題的靈丹妙藥。 “有些任務和互動需要人際互動，”他解釋道，“而聊天機器人無法替代。”

“我對此有復雜的感覺。 我喜歡它，但我擔心失業率會大幅上升。” – Guardian Lemon Law 首席執行官 Cameron Garrison

此外，最近的報告顯示，幾乎一半使用 ChatGPT 的美國公司已經更換了員工，許多受訪者對未來的工作保障表示了可以理解的擔憂。 例如， Guardian Lemon Law 的首席執行官 Cameron Garrison 推測，由於機器人能夠執行許多人類執行的任務，因此失業率可能會飆升。

最終，隨著這項技術變得越來越普遍，不可否認的是，許多角色在這個過程中都有被淘汰的風險。 然而，正如行為分析公司 HotJar 的 Mattia Santin 指出的那樣，由於像 ChatGPT 這樣的工具目前無法執行需要人工接觸的任務，因此它們仍將依賴員工來驗證其結果。

與此同時，對於像 Santin 這樣的創新型企業來說，通過處理繁忙的工作，他們讓員工去做他們擅長的事情，發揮創造力。