獲得醫療應用程序用戶信任的 5 個技巧

mHealth 應用程序是與普通患者互動的好方法，也是增加客戶數量的有效資源。 因此，開發的重點始終是應用程序的最終用戶，以及他們的痛苦、異議和需求。 在 mHealth 產品中，僅僅聲明你關心你的受眾是不夠的。 此類服務的工作重點應該是系統地獲得患者的信任。

如果您正在尋找一家提供醫療保健應用程序開發服務的公司，那麼本文適合您。 如果您想贏得用戶的信任，我們建議您考慮影響醫療應用成功的因素。

為什麼醫療中心創建應用程序？

醫療中心正在開發患者與醫生互動的應用程序，這使他們能夠實現業務增長所必需的一些重要目標。 讓我們來看看它們。

提高患者忠誠度的方法

客戶將帶著強烈的願望回到診所，在那裡只需點擊幾下就可以預約、獲得折扣或與必要的醫生在線聊天。 對於許多客戶來說，這樣的軟件產品是一種無需處理官僚主義即可解決問題的方法。

與患者溝通

醫療服務和應用程序允許企業自動化通信流程。 此類應用程序的用戶將以方便的格式獲得有關服務的所有信息。 可以建立一個方便的推送消息系統，包括訪問提醒、新聞和特別優惠。 您甚至可以提供在線聊天來與患者交流。

自動收集病歷

聊天機器人可以完美地完成在線管理員的功能。 它可以收集客戶的投訴、病歷和必要的文件，並推薦專科醫生進行診斷。 專家將能夠通過提前研究患者的病史來為與患者的會面做準備。 這意味著磋商將更有成效。

營銷工具

醫療應用程序是一種營銷活動的工具，不適合直接在醫生預約時進行。 您將能夠舉行抽獎、提供促銷代碼和折扣，以及報告當前的促銷活動。

醫療移動應用程序的類型

移動醫療應用分為兩種類型：面向客戶和診所工作人員。 為客戶提供的產品旨在幫助與醫生溝通。 這些包括：

• 醫療中心的品牌應用。 這是一種“電話診所”。 在這樣的應用程序中，您的客戶可以進行預約、諮詢並存儲他們的醫療記錄。 從醫生那裡接收在線反饋的能力大大提高了用戶對診所和應用程序的忠誠度。
• 健康掃描儀。 一個應用程序，將根據血液測試或各種小工具的讀數，幫助收集健康地圖並提供有關保持身體整體色調的建議。
• 申請實驗室。 這是為患者轉錄測試的好方法。 此外，這種方法會加快獲得結果的時間。 該應用程序無需撥打電話或發送短信通知。 允許用戶註冊一個帳戶並直接在手機上查看結果就足夠了。

診所工作人員的應用程序是專門為提高機構內的行政管理和醫生效率而開發的。 他們可以解決各種問題：

• 目錄。 這是一種百科全書，可以包含醫生在研究或日常實踐中需要的所有信息。
• 控制和管理。 此類應用程序使您能夠有效地管理您的診所。 它們可以配置為與網站或第三方服務結合使用。 在他們的幫助下，您可以完全自動化機構的管理。
• 員工申請。 這些解決方案可以改善管理員和醫生之間的溝通。 例如，使用這個應用程序的醫生可以在疑難病例中快速諮詢同事。

獲得用戶信任的 5 個技巧

mHealth 應用程序的功能質量必須與診所提供的服務質量相對應。 在設計應用程序時考慮以下提示。

• 牢記患者的顧慮。 一個成功的產品解決了人們的問題。 為目標人群畫像，深入了解患者的痛點。 之後，您將能夠創建可以響應醫療保健客戶需求的移動應用程序。
• 維護隱私。 所有個人和醫療數據都必須得到安全保護。 數據洩露不僅損害了患者自身，也損害了診所的聲譽，這種情況時有發生。
• 提供優質的醫療保健和服務。 MHealth 服務應該幫助一個人，而不是欺騙他。 不要使用虛假信息，並確保警報正常工作。
• 不要製作複雜的界面。 它應該簡單直觀。 如果您想在您的應用程序中引入不尋常或複雜的功能，請務必教會用戶如何使用它們。 首次啟動應用程序時的特殊引導屏幕可以解決此問題。 借助培訓模式，您將能夠向用戶解釋移動應用程序的工作原理。
• 提醒客戶該計劃並不能消除看醫生的需要。 所有嚴重的健康問題都應在主治醫師的明確指導下解決。 遠程醫療技術可用於維持身體的一般狀況和解決非嚴重的健康問題。 它們不能代替醫生的身體檢查。 提醒您的用戶這一點，讓他們知道您隨時準備以任何形式幫助他們。

包起來

移動醫療應用程序可以讓您解決醫生和患者面臨的許多問題。 首先，此類解決方案可以簡化對醫療數據的訪問並加快與醫生的互動。 此外，移動應用程序可以成為醫療中心的絕佳營銷工具。 它不僅會吸引新客戶，還會讓您獲得他們的信任。 如果您想開發醫療移動應用程序，Langate 將讓您實現這一目標。 該公司正在開發自動化醫療工作流程和提高患者護理質量的解決方案。 Langate 涵蓋了從業務分析到產品維護的整個醫療保健軟件開發週期。