2020 年任何人都可以提高軟技能的 5 種方法

已發表: 2020-04-17

軟技能是勞動力的未來。 LinkedIn 的2019 年全球人才趨勢報告發現，92% 的專業人士和招聘經理認為軟技能正在改變工作場所。 此外，89% 的人表示“糟糕的員工”通常軟技能很差。

德勤最近的一份報告證實了這一點：“企業認識到培養員工軟技能以利用更廣泛的利益的重要性。 […] 到 2030 年，軟技能密集型職業將佔所有工作的三分之二。”

圖片：領英

公司、領導者和招聘人員越來越意識到技術技能可以傳授或自動化，而軟技能則更難培養。 為了在您的職業生涯中獲得競爭優勢，無論您是新職位的候選人還是在當前組織尋求晉升，這五種策略都可以幫助您在 2020 年提高軟技能。

升級項目管理

雖然許多公司已經創建了特定的項目管理職位，但每個人都應該能夠在當前環境中管理多個項目和任務。 項目管理協會全球解決方案副總裁 Michael DePrisco 在最近的一次採訪中解釋說，我們的經濟正變得越來越以項目管理為基礎。 他指出，工作的性質正在發生變化，許多公司正在從特定角色演變。 DePrisco 說，到 2027 年，將需要 8800 萬項目專業人員。

與多任務處理不同，項目管理是查看和理解項目整個範圍的能力。 您必須利用時間管理、計劃和策略來交付結果。 無論是小型的個人任務還是涉及多個利益相關者的項目，項目管理都會派上用場。 “組織需要能夠管理、領導和執行項目的人，”DePrisco 說。

項目管理還包括掌握主動權和主動權。 我們的 IT 團隊經常同時處理多個項目。 作為一名經理，我最欣賞的莫過於一個團隊領導，他可以看到項目的整個範圍並挑選那些可能被忽視的小塊。

了解協作的重要性

即使分佈式團隊和 IT 角色以其相對自主的性質而聞名，協作也是一項基本技能。 您需要能夠與他人溝通和合作，才能在任何職位上取得成功。 看看敏捷方法論的基礎——協作。 當我們與遠程開發人員合作時，他們仍然參與我們的敏捷流程，以便我們可以戰略性地和系統地進行創建。

如果你質疑什麼是“良好的協作”， Slack最近對 17 個國家/地區的 7,000 名知識工作者進行的一項調查打破了這個概念。 根據他們的數據，有效的協作需要：

  • 同事之間的輕鬆交流。
  • 職責明確。
  • 團隊之間的信任。
  • 就目標和結果達成一致。
  • 與同事的個人兼容性。

通過研究培養足智多謀

足智多謀是一種在飛行中創造性地解決問題的能力。 當您遇到問題時，請花幾分鐘時間了解情況，然後再尋求幫助。 看起來很簡單，谷歌搜索問題可以讓你在工作場所走得很遠。 （您也不想成為“讓我為您搜索一下”響應的接收端）。

雖然我為自己是一位耐心的領導者而自豪，但當團隊成員向我提出他們有資源解決自己的問題時，我不禁感到失望。

足智多謀始於研究、積極的 DIY 心態和跳出框框思考的能力。 如果您遇到障礙並尋找幫助他人克服類似挑戰的方法，它可能會引發另一個創造性或相關的解決方案。 至少，當您尋求幫助時，您的經理會尊重您引用的數據或案例研究。

提高你的情商

情商可能是一項難以掌握的軟技能，因為它涉及閱讀同事及其反應並正確解釋情況。 人和個性通常是成功駕馭工作場所中最具挑戰性的部分。 然而，如果你花時間和精力來發展情商，你很快就會看到好處。

在他為 Inc. 撰寫的文章“提高情商的 10 種方法”中，Abhi Golhar 提供了 10 個簡單可行的步驟：

  1. 使用自信的溝通方式：以直接但尊重的方式傳達您的意見。
  2. 回應而不是回應衝突：避免衝動的決定並專注於解決方案。
  3. 利用積極傾聽：注意非語言細節並在回應之前了解所傳達的內容。
  4. 激勵他人：投射一個自我激勵的前景，轉移給你的同事。
  5. 保持積極的態度：請記住，消極的態度具有傳染性。 想辦法讓你保持積極的態度。
  6. 保持自我意識：考慮自己和他人的情緒和感受。
  7. 接受批評：不要被批評的反饋冒犯； 相反，用它來建設性地解決問題。
  8. 練習同理心：嘗試在基本的人類層面上與他人建立聯繫，注重相互尊重和理解。
  9. 運用領導技能：設定高標準，採取主動並專注於解決問題。 （提示：即使您沒有擔任領導職務，這也有效！）
  10. 平易近人，善於社交：以鼓勵與他人進行有效溝通和互動為目標。

在指導入門級編碼人員和開發人員時，我建議他們像好奇的孩子一樣處理困難的情況。 對自己的感受保持開放甚至直言不諱，並提出尖銳的問題。 請記住，如果您不了解某些動態也沒關係，並且詢問它們總是合適的。 通常情況下，情商需要有勇氣說出來然後傾聽。

一旦掌握，情商不僅有助於內部關係，還有助於外部互動。 如果你能讀懂客戶、顧客或潛在投資者，你就會增加獲得整體成功的機會。

尋求並提供反饋

如果沒有反饋，任何人的職業生涯還能如何發展？ 看似如此簡單的事情往往被忽視或留給年度會議。 在 2020 年，我們的目標是通過尋求和提供反饋，成為一個以反饋為導向的專業人士。 詢問您的主管或經理對項目或任務的快速評論。 您不必等待雙年度或季度審核。 開始關於反饋的對話將為您提供有價值的信息以提高績效。

接下來，通過向您的同事和領導層提供建設性的反饋來努力向前推進。 通過解釋您的想法和建議來促進溝通。 即使是簡單的讚美也可以激勵他人並改善內部文化。 我的目標是每周向團隊中的某個人提供至少一條積極的反饋，因為我認為這很重要。 有時它就像一條 Slack 消息或短信一樣簡單，以感謝他們對某事的快速響應，或者甚至更好的是，親自承認一項工作做得很好——無論大小。

如果您需要進一步說服反饋的力量，請參閱這些最近的統計數據：

  • SHRM 和 Globoforce 的一項調查得出結論，“89% 的受訪人力資源領導者同意 [that] 持續的同行反饋和簽到對他們的組織產生積極影響。”
  • 美國國家生物技術信息中心的一項科學研究發現，反饋驅動的環境可以提高創造性表現。
  • 根據 Office Vibe 的《員工敬業度狀況》報告，83% 的員工欣賞正面或負面的反饋，62% 的員工希望他們能從同事那裡得到更多反饋。

我們都渴望得到反饋。 它使其他人能夠改進並為團隊開闢溝通渠道。 尋求反饋，並自願和自由地給予回報。

在 2020 年提高你的軟技能

在我們開始新的十年之際，設定意圖（或決心）來增強您的軟技能。 如果你想在新的一年裡找一份新工作或在你現在的公司爬梯子，項目管理、協作、足智多謀和情商等軟技能將始終幫助你進步。 不要忘記要求並提供建設性的反饋。

編者按： Kassie Rangel 是 HealthMarkets 的 IT 高級主管， HealthMarkets是美國最大的獨立健康保險機構之一。 HealthMarkets 分銷來自 200 多家保險公司的健康、醫療保險、人壽和補充保險產品，在全國范圍內為個人和家庭、老年人、小企業主及其員工提供數千種計劃。 Rangel 在創新、領導和改造成功的 IT 團隊以在各個行業取得成功方面擁有超過二十年的經驗。 她熱衷於構建能夠發揮作用並處理耗時任務的技術，因此人們可以專注於他們的業務中更重要的事情。