千禧一代在線銀行業務的 8 個原因

蛋黃醬、高中同學聚會和餐巾紙有什麼共同點？ 他們都被千禧一代“殺死”了，千禧一代是在 1980 年到新千年之間出生的群體。

美國年輕人消費習慣改變的最新受害者？ 實體銀行業務。 他們沒有涉足傳統銀行，而是在網上度過了他們的財務生活。

雖然很容易笑，但最好理解為什麼千禧一代會反其道而行之。 你看得越深，你就越會發現千禧一代拋棄傳統銀行業務的合理原因。 這八個因素正在推動千禧一代轉向網上銀行：

1、交通不便

作為一個群體，千禧一代比前幾代人不那麼富裕，而且更具有環保意識。 這些因素，加上他們傾向於住在有公共交通的城市，意味著許多千禧一代沒有自己的車輛。

如果沒有現成的汽車，前往實體銀行機構就變得很麻煩。 而且由於傳統銀行提供的相同服務是在線的，千禧一代認為沒有理由走出去。

加劇這一因素的是 Covid-19 危機。 儘管許多銀行已在其櫃員窗上添加了有機玻璃屏障，但訪問其中一個仍然不如呆在家裡那麼安全。 坦率地說，這很適合大多數千禧一代。

2. 對便利的渴望

時間緊迫的千禧一代渴望方便。 對他們而言，任務完成得越快越好。

當您只需刷借記卡時，為什麼要從 ATM 取款？ 當您可以通過智能手機進行支票存款時，為什麼還要費心去銀行存支票呢？ 自從自動轉賬出現以來，對於許多千禧一代來說，即使是點擊在線支付賬單也變得遙不可及。

當您在線銀行時，銀行服務幾乎是即時的。 想查看您的交易記錄？ 您可以在支付早晨咖啡費用的時間內將其拉起。

3. 最少的人際互動

你知道這是真的：千禧一代比他們之前的幾代人更內向。 雖然他們可能同樣友好，但如果有機會避免人際交往，他們可能會接受。

使用網上銀行，您無需花任何時間在電話上或在櫃員櫃檯就可以完成同樣多的事情。 在許多情況下，聊天機器人會為您完成。 如果自助服務方法失敗，大多數在線銀行都會在社交媒體上提供支持，千禧一代在社交媒體上花費了很多醒著的時間。

4. 沒有雜亂

銀行傾向於使用大量紙張。 賬單和報表不可避免地會出現在檯面和桌子上，在它們最終被扔掉之前收集灰塵。

請記住，千禧一代關心環境。 此外，他們中的許多人都是住在小公寓裡的極簡主義者，這些公寓很快就會變得雜亂無章。

銀行業務實現無紙化將有助於讓您的家和地球更加清潔。 如果您確實需要紙質副本，例如用作地址證明的銀行對賬單，您可以隨時打印一份。 按需提供的紙張比不請自來的成堆紙張要好得多。

5. 更好的獎勵

尋找獎勵，你會找到千禧一代。 他們傾向於進行研究以找到最優惠的價格，無論產品或服務是什麼。

許多網上銀行提供超越傳統銀行的優惠。 例如，典型的網上銀行提供比實體銀行更高的儲蓄利率。 其他人則提供免​​費的 ATM 取款、無國際交易費用和儲蓄自動化工具。

信用卡也可以看到同樣的趨勢。 如果新卡推出提供更多現金返還，千禧一代會很高興地切掉他們的舊卡。 隨著千禧一代成為他們的主要客戶，預計金融機構的獎勵會越來越慷慨。

6.實時監控

現實情況是，大多數人都會在他們生命中的某個階段成為身份盜竊的受害者。 千禧一代尤其註重安全，網上銀行也是如此。 原因是，如果消費者擔心他們是否可以信任網上銀行的數據，他們的整個商業模式就會面臨風險。

在線銀行不僅監控用戶交易中的可疑活動，還為客戶提供各種安全工具。 他們中的許多人發送實時交易通知、可疑活動警報以及近期賬單活動評論。

這也與便利性有關。 千禧一代寧願在應用程序中查看他們的交易歷史，也不願翻閱他們的舊銀行對賬單。 因為報表每月只發送一次，這樣做可以讓他們更快地發現和報告欺詐行為。

7. 新潮科技

千禧一代總是在尋找最新的小玩意。 但他們不僅對最新鮮的 iPhone 感興趣； 他們想攜帶錶明他們掌握最新金融技術的卡片。

在線銀行花費大量時間完善其用戶體驗。 他們通常率先推出新工具，例如智能卡。 他們知道，如果他們能讓千禧一代採用這些技術，其他幾代人也會效仿。

8. 缺乏忠誠度

蓋洛普的一項民意調查顯示，與前幾代人相比，千禧一代在對當前銀行不滿意時更換銀行的可能性高達 2.5 倍。

雖然部分原因是千禧一代進行研究，但另一個原因是他們覺得自己在經濟上受到輕視。 與過去幾代人相比，千禧一代掙的錢更少，資產也更少。 不管公平與否，他們將傳統銀行與短暫改變它們的金融體系聯繫在一起。

在千禧一代能夠負擔得起孩子和擁有兩輛車車庫的房子之前，不要指望這種情況會改變。 一旦對機構的信任被打破，就很難重建。

既然您知道為什麼許多千禧一代都在網上辦理銀行業務，為什麼不自己做出改變呢？ 想想你想從銀行得到什麼。 如果一家在線銀行比您當前的銀行更好地檢查這些框，那麼是時候尋找其他地方了。