在自動化遊戲中勝出——酒店和 Airbnb 的最佳自動化實踐
已發表: 2021-07-21從一開始，我們作為一個文明就為一個共同點而努力，即減少人類的努力。 幾個世紀的科學發展和三次工業革命之後，可以肯定地說，我們在很大程度上已經做到了這一點。
多虧了人工智能和物聯網等技術的發展，我們現在可以依靠小工具和數字服務來為我們執行大部分任務。 從可以帶我們環遊城市的無人駕駛汽車到可以調節溫度的智能空調和可以代表我們聊天的機器人，我們周圍的大多數事物似乎都具有一定程度的自動化。
世界上的每個主要行業都以某種形式受到自動化的影響和採用。 然而，直到最近，酒店業一直落後於曲線。 作為一個銷售體驗的行業，酒店和度假租賃一直堅持他們最了解的領域。
自動化和讓技術控制更多的客人體驗對於酒店業主來說似乎令人生畏和潛在危險。 但是，如果使用正確的工具，自動化可以促進業務發展並突飛猛進地改善客戶體驗。
通過消除繁瑣、重複和平凡的任務，自動化可以幫助酒店和 Airbnb 業主專注於他們的主要賣點——創造非凡的體驗。 以下是酒店或 Airbnb 業務的一些方面，您可以使用可以幫助您實現自動化的工具示例：
營銷和客戶關係管理
營銷和客戶關係管理對於企業的成功至關重要，但它們是工作密集型過程。 為了解決這個挑戰，我們有營銷自動化。
據Business.com稱，自動化軟件可以為廣告商和營銷人員節省高達 30% 的營銷時間。 他們可以輕鬆地自動執行日常任務，例如投放廣告和不斷檢查結果。
AdRoll 之類的工具可以輕鬆創建和運行廣告、產生高質量的潛在客戶並跟踪結果。 他們還使重新定位變得輕而易舉。 除此之外，還有許多工具，如 Hootsuite 和 Coschedule，可以管理您的整個社交媒體並推動您的業務真正參與。 還有一些服務可以代表您發送短信和電子郵件，以便您與客戶保持聯繫並管理與他們的關係。
通過自動化營銷，您可以吸引更多客戶，同時減少您在流程中投入的精力。
後台辦公室
後台是企業的支柱。 它涉及所有重要方面，包括財務、IT、人力資源、法律和會計。 但它也是大多數勞動密集型、有時甚至非常無聊的任務發生的地方。 這就是為什麼與前台一起實現客戶看不到的業務方面的自動化至關重要。
這裡的第一個也是最簡單的任務可以是自動化財務。 使用財務管理應用程序，您可以自動執行工資單、賬單支付、納稅申報和賬簿記錄。
接下來是數據輸入。 Infinity 等軟件解決方案可以在一個地方存儲和組織所有數據。 此外，像 Hubstaff 這樣的解決方案會跟踪您的員工、他們的班次詳細信息和他們的偏好。 通常，專注於酒店的垂直解決方案，如 eviivo 套件，還將包括發票、支付、稅收和對賬功能。
自動化後台有助於為您的業務創建更好的工作流程，並提高員工滿意度。
預訂和旅行社管理
對於酒店和度假出租屋來說，最艱鉅的任務可能是管理客人和在線旅行社（“OTA”）。 跟踪所有空缺、預訂、客戶投訴和請求對酒店經理來說太快了，無法處理。 但是您也可以輕鬆地自動化這些過程。
酒店經營者可以使用有效的工具來管理與管理客戶相關的多項任務，並通過單一界面提供最佳體驗。 從管理營銷渠道到自動登記入住電子郵件，這些自動化系統減輕了為客人服務的重擔。 實現這一壯舉的最有效工具之一是 eviivo，它是一種一站式解決方案，用於管理從營銷到管理和其他後台任務的所有內容。
例如，eviivo 的渠道經理可以立即與所有主要的在線預訂平台同步所有信息，包括價格、可用性、照片、內容、描述、政策以及規則和規定。
此外，它還有一套產品可以幫助您完成在管理酒店時需要執行的所有任務。 借助這套管理工具，eviivo 使您能夠管理 CRM、發送自動電子郵件、創建促銷和獨家優惠、跟踪進度、管理髮票、稅收和付款等。
eviivo 的支付經理可以為您解讀超過 12,500 種預訂場景。 它的智能自動化功能允許您在客人入住時委託預授權，並按照您設置的時間表進行付款。 這意味著您可以更早地獲得更多現金。
總而言之，eviivo 可以讓酒店經理從使用 12 個不同平台但仍然管理不善的酒店轉變為主要使用一個平台並完美擴展業務，同時節省大量時間、精力和思維空間。
借助此類自動化工具，您可以吸引更多客戶的興趣並以最佳方式為他們服務。
自動化帶來更多舒適和更大的成功
酒店和租賃是酒店業的核心和靈魂。 隨著 RPA（機器人流程自動化）和 AI 等技術的穩步興起，完全自動化的未來似乎指日可待。 在這樣的時代，通過採用自動化工具，酒店和 Airbnb 可以顯著減輕員工的負擔，同時增加他們的利潤並為客戶提供更好的體驗。
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