地址驗證：為什麼它比以往任何時候都重要

想一想貴公司收入渠道中的所有重要步驟：潛在客戶開發、合格的潛在客戶、建立銷售渠道、培養客戶關係。 現在，讓我再提出一個與所有這些並列在一起的步驟，許多人從不談論：驗證您的聯繫人數據。

驗證您的客戶和潛在客戶地址聽起來就像使用牙線或吃蔬菜一樣迷人。 但在本文中，我們將探討為什麼這通常是一個輕鬆的步驟，卻對您公司的收入產生了真正的、實質性的影響——以及如果您現在向客戶銷售產品，為什麼應該這樣做。

地址驗證和前端成本

這裡有一點歷史教訓：曾幾何時，許多企業只是接受一定比例的錯誤地址作為開展業務的成本，就像農民期望壞雞蛋或玉米穗一樣。 畢竟，地址的半衰期非常短：每年大約有 25% 的地址會隨著搬家、工作變動、移居或退休到意大利而改變。 僅在美國，每年就有超過 300 萬次移動，根據數據質量指數 2015 年的一項研究，高達 40% 的營銷線索有錯誤或不完整的數據。

然後還有一些壞人故意用虛假的聯繫信息來欺騙你，通常是在你提供免費的營銷商品作為磁鐵時。 所有這些錯誤地址都有與之相關的一連串前端成本，從為不存在的線索提供服務的人力，到直接郵寄的額外印刷和郵資成本。

客戶滿意度和品牌聲譽

假設只有 1% 的節假日貨物被誤送？ 如果您是 Amazon.com（順便說一句，我們的客戶之一），這將轉化為每月將近 50 萬不滿意的客戶——除了明顯的糾正成本外，您的品牌形象可能會很快受到嚴重打擊在社交媒體的世界裡。

在等式的營銷方面也存在類似的擔憂——例如，電視名人卡羅爾·羅斯 (Carol Roth) 曾寫過一篇著名的文章，稱向她推銷的公司認為她 (a) 懷孕了，(b) 是男性（她兩者都不是）。 停止關注錯誤和不斷變化的地址，您的營銷聲譽很快就會變得耳聾。

地址在合規性中的作用

在某些業務領域，準確的地址可以作為在特定地理區域為客戶提供服務的證明。 地址驗證可以確保您的企業在此類情況下滿足基於地址的要求，例如遵守貸款法規或其他基於地理的法規。

地址驗證和欺詐預防

現在，電子商務欺詐每年僅在美國就給企業造成 10 億美元的損失，而且商家報告說，自 2020 年以來，欺詐攻擊增加了 140%，尤其是隨著越來越多的交易轉移到網上。 有時，地址本來就是不正確的——尤其是當欺詐者設置虛假地址作為掩護以將虛假訂單交付到其他地方時。 地址驗證可以標記不存在或不對應於其他信息（例如客戶的 IP 地址）的地址。

為什麼地址突然變得重要

正如我們之前暗示的那樣，多年來，許多企業容忍一定比例的不良聯繫人數據，可能會定期清理，並且通常是為了響應錯誤。 那麼，發生了什麼變化？

答案很簡單：用於地址驗證的基於雲的自動化軟件的出現。 今天，我們擁有經濟高效的地址驗證解決方案，易於實施，可直接在大多數業務自動化平台中運行，就像將全世界的郵政系統放入您的應用程序中一樣。

隨著這些工具變得常規、易於實施且負擔得起，對於任何規模的面向客戶的企業來說，繼續承擔不良聯繫數據質量的所有成本都是沒有意義的——忽視這個問題現在會使公司處於巨大的競爭劣勢.

企業級地址驗證解決方案示例

您應該在關鍵任務應用程序的地址驗證解決方案中尋找哪些功能？ 以下是我們自己的 DOTS 地址驗證產品套件的功能示例，包括適用於美國、加拿大和全球地址的版本。

首先也是最重要的是，這些產品將世界郵政系統（包括 USPS 和加拿大郵政）的強大功能置於您的聯繫人數據應用程序中。 它們使用 API 接口與 CRM、營銷或訂單處理系統等業務自動化平台集成，以幫助捕獲和處理輸入的郵寄地址，例如潛在客戶、潛在客戶或客戶。

然後，這些產品會在幾毫秒內驗證、更正和附加這些地址，以便在將它們添加到您的數據庫之前提供可送達性並符合郵政標準。 例如：

• 使用最新的郵政數據，驗證地址是否準確且可送達。
• 更正常見的拼寫和語法錯誤，使輸入錯誤的地址準確無誤。
• 附加缺失的數據，例如美國的 ZIP 或 ZIP+4 代碼，或加拿大的郵政編碼。
• 如果是美國地址，返回 USPS 數據，例如投遞點驗證 (DPV)（標記地址投遞能力）、住宅投遞指示器 (RDI)（地址是住宅還是企業，讓您可以享受郵政折扣）、 SuiteLink（添加公寓和套房信息）和 Delivery Barcode Digits（用於降低郵費和更輕鬆地刪除重複地址）。
• 以 250 多個國家/地區的郵政或送貨服務要求的正確格式設置地址格式。

這些產品可讓您在數據輸入點對所有聯繫人數據接觸點進行近乎實時的地址驗證。 此外，批處理選項也可用於清理和更新現有地址數據庫。

在結束

對於越來越多的各種規模的企業，傳入聯繫人地址的地址驗證已成為競爭和財務上的必需品。 但是，它也已成為典型業務數據流中的一項自動化且易於實現的功能。 通過查看所有好處，企業可以幫助確定這些功能如何最大程度地使他們自己的聯繫人數據資產受益。

關於作者：Rob Manser 是 Service Objects 的高級數字營銷經理，這是一家位於加利福尼亞州聖巴巴拉的公司，提供行業領先的聯繫人數據驗證解決方案。 其客戶群包括美國運通、微軟和亞馬遜等大公司，截至 2022 年，該公司已為客戶驗證了超過 50 億個地址。 在 www.serviceobjects.com 上在線訪問它們。